يواصل الذكاء الاصطناعي (AI) الاحتفاظ بمكانته باعتباره التكنولوجيا الأكثر اضطرابًا منذ الربع الثالث من عام 3.
وقطاع التجزئة ليس استثناءً، حيث تشير شركة البرمجيات RELEX Solutions إلى أن استثمارات تجار التجزئة تتجه بشكل متزايد نحو الذكاء الاصطناعي. ويتم ذلك بهدف زيادة المبيعات، واستقرار سلاسل التوريد، وتعديل عمليات التخطيط، وتحسين العلاقات مع العملاء.
التنبؤ بسلسلة التوريد
بدأ تجار التجزئة في استخدام التعلم الآلي للتعرف على تأثير المئات من محركات الطلب للتنبؤ بالطلب بدقة عالية، وتحسين عمليات التخطيط عبر التجارة وسلاسل التوريد والعمليات مع رؤية الطلب المستقبلي.
تجمع هذه الحلول بين إمكانات التعلم الآلي المتقدمة التي يمكنها التنبؤ بالطلب على كل منتج، في كل متجر وقناة، على المدى القصير والطويل.
اعتمدت شركة One Stop لأعمال الراحة مثل هذه الحلول في عام 2022، حيث أبلغت عن تحسينات كبيرة بعد أربعة أشهر من استخدام حل التنبؤ بالذكاء الاصطناعي. وشمل ذلك زيادة بنسبة 5% في التوفر في المتجر عبر مجموعة One Stop الكاملة، مما ساهم في زيادة كبيرة في المبيعات، وفقًا لـ RELEX.
خفض التكاليف التشغيلية باستخدام روبوتات الدردشة
المتاجر الخالية من أمين الصندوق موجودة بالفعل منذ فترة وقد ثبت أنها تقلل الخطوط وتخفض النفقات التشغيلية بشكل كبير. يعد Amazon Go أحد الأمثلة الأولى، حيث يستخدم تقنية "فقط اخرج للتسوق" التي تتفاعل مع المنتجات المأخوذة من الرفوف وفواتير المنتجات المأخوذة من المتجر إلى حساب أمازون الخاص بهم.
وقد اعتمد كبار تجار التجزئة، مثل العلامة التجارية للأزياء بربري، روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز خدمة العملاء، وتحسين البحث، وإرسال إشعارات بشأن النطاقات الجديدة، واقتراح منتجات مماثلة.
وجدت دراسة استقصائية للمستهلكين أجرتها GlobalData أن المستهلكين متناقضون إلى حد ما بشأن إدخال ChatGPT إلى روبوتات خدمة العملاء الخاصة ببائعي التجزئة، ولكن هذا يرجع إلى التقليل من تقديرهم لمدى التحسن الذي سيضيفونه إلى تفاعلاتهم.
عمليات الشطب والتخليص الأكثر ذكاءً
تشمل حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الإضافية عبر قطاع البيع بالتجزئة برامج تحسين التسعير والتخليص. تعمل هذه الحلول الجديدة على أتمتة عمليات الشطب والتخليص. يتيح ذلك لتجار التجزئة التخلص من مهام التخليص والتخفيض اليدوي مثل تحديد المنتج وتخصيصه.
يمكن لموظفي البيع بالتجزئة تحديد المنتجات بشكل استباقي للتصفية والتخفيض، وتحديد الخصومات الأمثل في الوقت المناسب بناءً على النتائج المرجوة. وهذا يقلل أيضًا من مخاطر المخزون الزائد، سواء في نهاية الموسم أو نهاية دورة الحياة، ويقلل من التلف.
يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي هذه أن تحسن الهوامش بشكل كبير، وهو أمر مطلوب بشكل عاجل في قطاع مليء بالتحديات بالفعل. إن برنامج الذكاء الاصطناعي الذي يحدد عمليات الشطب المثالية يعني أنه يمكن لتجار التجزئة استخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف المنتجات المناسبة في الوقت المناسب وبالسعر المناسب، مما يسرع معدل دوران المخزون ويحسن الهوامش.
هناك أمثلة وافرة في قطاع البيع بالتجزئة حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق جديدة، وسيلعب تبني الذكاء الاصطناعي في الشركات دورا حاسما في تحديد الفائزين والخاسرين في الغد.
مصدر من البيع بالتجزئة - البصيرة - Network.com
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
