الوجبات الرئيسية
- يساعد تحليل سلسلة القيمة الشركات على النظر في كيفية إضافة أو طرح كل جزء من عملياتها القيمة من منتجها النهائي
- إن تعظيم القيمة في كل خطوة من سلسلة القيمة يساعد الشركات على تعزيز قيمة العملاء والاستحواذ على حصة في السوق
- يعد إجراء تحليل سلسلة القيمة أمرًا أساسيًا لتحديد المجالات التي يمكنك فيها الحصول على ميزة على منافسيك
تشير سلسلة القيمة إلى العمليات والأنشطة التجارية المختلفة التي ينطوي عليها إنشاء منتج أو أداء خدمة. أ سلسلة القيم يمكن أن تتكون من مراحل متعددة من دورة حياة المنتج أو الخدمة ، مثل المبيعات والبحث والتطوير وكل شيء بينهما.
تحليل سلسلة القيمة هو وسيلة لتقييم كل نشاط من الأنشطة في سلسلة قيمة الشركة لفهم أين تكمن فرص التحسين.
ما هي مكونات سلسلة القيمة؟
إذن ، ما الذي يصنع بالفعل سلسلة القيمة؟
وفقًا تعريف تحليل سلسلة القيمة لبورتر، يمكن تقسيم جميع الأنشطة التي تشكل سلسلة قيمة الشركة إلى فئتين تساهمان في هامشها: الأنشطة الأساسية وأنشطة الدعم.
الأنشطة الأساسية
الأنشطة الأساسية هي تلك التي تذهب مباشرة إلى تطوير منتج أو تنفيذ خدمة. يشملوا:
- الخدمات اللوجستية واردة: الأنشطة المتعلقة بالاستلام والتخزين وإدارة المخزون للمواد والمكونات المصدر.
- العمليات: الأنشطة المتعلقة بتحويل المواد الخام والمكونات إلى منتج نهائي.
- الخدمات اللوجستية الصادرة: الأنشطة المتعلقة بالتوزيع بما في ذلك التعبئة والتغليف والفرز والشحن.
- التسويق والمبيعات: الأنشطة المتعلقة بتسويق وبيع منتج أو خدمة ، بما في ذلك استراتيجية الترويج والإعلان والتسعير.
- خدمات مابعد البيع: الأنشطة التي تتم بعد الانتهاء من البيع ، بما في ذلك التثبيت والتدريب وضمان الجودة والإصلاح وخدمة العملاء.
الأنشطة الثانوية
تساعد الأنشطة الثانوية الأنشطة الأساسية على أن تصبح أكثر كفاءة ، مما يؤدي إلى إنشاء ملف ميزة تنافسية. يشملوا:
- تدبير: الأنشطة المتعلقة بمصادر المواد الخام والمكونات والمعدات والخدمات.
- التطور التكنولوجي: الأنشطة المتعلقة بالبحث والتطوير ، بما في ذلك تصميم المنتج ، أبحاث السوق وتطوير العملية.
- إدارة الموارد البشرية: الأنشطة المتعلقة بالتوظيف والتوظيف والتدريب والتطوير والاحتفاظ بالموظفين وتعويضاتهم.
- البنية التحتية: الأنشطة المتعلقة بالمصاريف العامة للشركة وإدارتها ، بما في ذلك التمويل والتخطيط.
ما هي الأنواع المختلفة لسلسلة القيمة؟
يمكن أن تقتصر أنشطة سلسلة القيمة على شركة أو صناعة أو يمكن توزيعها على عدة مواقع في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أن هناك ثلاثة أنواع من سلاسل القيمة.
مستوى الشركة
ينصب التركيز في هذا النوع من سلاسل القيمة على وحدات الأعمال. يشمل جميع الأنشطة التجارية التي تتعهد بها الشركة لتعزيز قيمة منتجها وتحسين ميزتها التنافسية.
مستوى الصناعة
تتضمن سلاسل القيمة على مستوى الصناعة مجموعة واسعة من الأنشطة التي ينطوي عليها صنع منتج ، من الشراء إلى التسليم النهائي. يساعد تحليل سلسلة القيمة هذه في تقييم إمكانيات الدخول إلى سوق جديد أو التوسع في سوق موجود.
مرحله
ضمن هذا النوع من سلاسل القيمة ، تقوم الشركات العاملة على نطاق عالمي بتنفيذ أنشطة مرتبطة بالتصميم أو التطوير أو التجميع أو التسويق في مواقع مختلفة في جميع أنحاء العالم.
تعزيز الميزة التنافسية
يطالبك إجراء تحليل لسلسلة القيمة بالنظر في كيفية إضافة أو طرح كل جانب من جوانب عملياتك قيمة من منتجك أو خدمتك النهائية. يمكن أن يساعدك ذلك في تحقيق شكل من أشكال الميزة التنافسية ، مثل:
- تقليل التكاليف: جعل كل نشاط في سلسلة القيمة أكثر كفاءة وبالتالي أقل تكلفة.
- تمايز المنتجات: استثمار المزيد من الوقت والموارد في أنشطة مثل البحث والتطوير أو التصميم أو التسويق ، والتي يمكن أن تساعد منتجك في التميز.
كيفية إجراء تحليل سلسلة القيمة
1. تحديد أنشطة سلسلة القيمة
تتمثل الخطوة الأولى في إجراء تحليل سلسلة القيمة في فهم جميع الأنشطة الأساسية والثانوية التي تدخل في إنشاء منتجك أو خدمتك.
2. تحديد تكلفة الأنشطة وقيمتها
بمجرد تحديد الأنشطة الأساسية والثانوية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد القيمة التي يضيفها كل نشاط إلى العملية ، إلى جانب التكاليف المتضمنة. القيمة التي تولدها الأنشطة مرادفة لرضا العملاء وجودة المخرجات.
على سبيل المثال ، هل تطوير منتج من مواد عالية الجودة أو مستدامة يجعله مرغوبًا أكثر للمستخدمين النهائيين؟ هل يمكن أن تؤدي إضافة ميزة منتج إلى زيادة حجم المبيعات؟
وبالمثل ، من المهم فهم التكاليف المرتبطة بكل خطوة في العملية.
3. تحديد فرص الميزة التنافسية
بمجرد تجميع سلسلة القيمة وفهم التكلفة والقيمة المرتبطة بكل خطوة ، يمكنك تحليل النتائج لتعزيز الميزة التنافسية لشركتك. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف الأساسي هو تقليل التكاليف ، فيجب تقييم كل جزء من سلسلة القيمة الخاصة بك من خلال عدسة تقليل النفقات. وبالمثل ، إذا كان الهدف الأساسي هو تحقيق التمايز بين المنتجات ، فمن المهم التساؤل عن أجزاء سلسلة القيمة التي ستساهم بشكل أفضل في تحقيق هذا الهدف.
لماذا تحليل سلسلة القيمة مفيد؟
يمكن أن يساعد تحليل العمليات التي تشكل سلسلة القيمة لشركتك في فهم ما يدخل في كل معاملة من معاملاتها بالتفصيل. من خلال تعظيم القيمة التي تم إنشاؤها في كل نقطة في السلسلة ، يمكن لشركتك أن تكون في وضع أفضل لتعزيز قيمة العميل مع الحصول على أكبر حصة السوق. وبالمثل ، فإن اكتساب فهم أعمق لكيفية إنشاء شركتك للقيمة يمكن أن يمكّنك من تطوير فهم أكبر للميزة التنافسية لشركتك.
كيف يمكن استخدام تحليل سلسلة القيمة مع الأدوات الأخرى؟
يمكن تعزيز تحليل سلسلة القيمة باستخدام أدوات أخرى ، مثل SWOT و تحليل PESTLEوالعكس صحيح. يمكن أن يساعدك فهم بيئة SWOT و PESTLE لمؤسستك على فهم أفضل للأنشطة إلى جانب سلسلة القيمة التي ستحقق أكبر تأثير إذا تمت معالجتها.
على سبيل المثال ، إحدى نقاط القوة التنافسية الرئيسية للمشغلين في المملكة المتحدة صناعة الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت يكمن في قدرتهم على تطوير موقعهم على الويب وجذب حركة مرور العملاء إلى قنواتهم على الإنترنت. يمكن أن يضيف الاستثمار في توظيف مطوري الويب والمتخصصين في تحسين محركات البحث ذوي المهارات العالية إلى الميزة التنافسية لشركة في هذه الصناعة. وبالمثل ، فإن قدرات تكنولوجيا الإنترنت تمثل نقطة ضعف لـ باعة الزهور التجزئة التي يمكن معالجتها من خلال الاستثمار في هؤلاء الموظفين ، وتعزيز ميزتهم التنافسية.
يمكنك أيضًا استخدام تحليل سلسلة القيمة جنبًا إلى جنب تحليل إجراءات العمل، للمساعدة في تحسين الكفاءة في عناصر سلسلة القيمة. وبالمثل ، باستخدام تحليل الصناعة يمكن أن يكون تقييم سلاسل القيمة ضروريًا لفهم عمليات شركتك بشكل كامل.
حفر أعمق
دعنا نلقي نظرة فاحصة على مثال بيع الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت. تتمثل الخطوة الأولى نحو إجراء تحليل سلسلة القيمة لمتاجر التجزئة للزهور عبر الإنترنت في فهم جميع الأنشطة الأساسية والثانوية التي تدخل في إنشاء هذه الخدمة.
الأنشطة الأساسية
- الخدمات اللوجستية واردة: شحن الزهور ومنتجات الزهور الأخرى من المزارعين إلى المستودعات المملوكة للشركة.
- العمليات: فرز منتجات الزهور وتعبئتها وتوسيمها.
- الخدمات اللوجستية الصادرة: تلبية الطلبات المختلفة عن طريق توزيع منتج الزهور مباشرة على المستهلكين باستخدام شاحنات مملوكة للشركة أو شركات نقل تابعة لجهات خارجية.
- التسويق والمبيعات: زيادة حركة مرور العملاء إلى مواقع الويب ، وزيادة معدلات التحويل ، وتقديم الخصومات ، وتقديم خدمات الاشتراك وتلقي المدفوعات للطلبات.
- خدمات مابعد البيع: تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت ، وتوليد مخصصات متكررة ، وإرسال العروض وتوزيع استبيان الرضا على العملاء.
الأنشطة الثانوية
- تدبير: الحصول على منتجات الزهور مباشرة من المزارعين أو البيع بالجملة ، سواء محليًا أو دوليًا. يرتبط الموردون الدوليون بأنشطة لوجستية أولية أكثر تعقيدًا.
- التطور التكنولوجي: تطوير صورة العلامة التجارية والمنتج وتطوير مواقع الويب الأمامية والخلفية وإدارة المخزون باستخدام الرمز الشريطي.
- إدارة الموارد البشرية: توظيف وتوظيف وتدريب وتطوير الموظفين ذوي المهارات العالية والاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية للمقاولين.
- البنية التحتية: تعزيز الكفاءة التشغيلية وسلسلة التوريد عندما يتعلق الأمر بتلبية طلبات الزهور.
تحديد تكلفة الأنشطة وقيمتها
يسلط التحليل أعلاه الضوء على أهمية التكنولوجيا والموارد البشرية والعمليات اللوجستية لبائعي الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت. يعد تطوير مواقع الويب وحركة المرور ركيزتين أساسيتين لشركة في هذه الصناعة لتكون قادرة على تحقيق إيرادات. لا يمكن تحقيق ذلك بدون موظفين ذوي مهارات عالية في تطوير عمليات موقع الويب ومراقبتها وتحسينها باستمرار.
تعتبر العمليات اللوجيستية الواردة والصادرة أيضًا ذات أهمية قصوى للميزة التنافسية لبائعي الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت. يعد إنشاء طرق مصادر قوية مع مزارعين ذوي سمعة طيبة أمرًا أساسيًا لإرضاء العملاء بينما يمكن أن تعزز طرق التوزيع السريعة والفعالة الرضا والربحية.
تحديد فرص الميزة التنافسية
نظرًا للقيمة التي تضيفها اللوجيستيات والموارد البشرية والتكنولوجيا إلى القدرة التنافسية لبائعي الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت ، يمكن للشركات التركيز على تعزيز هذه الأنشطة للإضافة إلى ميزتها التنافسية. يمكن أن تؤدي زيادة السرعة وتقليل تكلفة مسارات اللوجستيات الواردة إلى دعم الربحية من خلال زيادة الإنتاج. يمكن أن يؤدي الاستثمار في كفاءة طرق اللوجستيات الصادرة إلى تقليل أوقات التسليم والتكاليف ، مما يؤدي إلى تحقيق ميزة على المنافسين.
يمكن لبائعي الزهور بالتجزئة عبر الإنترنت أيضًا تعزيز ميزتهم التنافسية من خلال توظيف عمال تقنيين ذوي مهارات عالية يمكنهم العمل باستمرار على تحسين تطوير مواقع الويب ومعدلات التحويل ، مما يسمح بمعالجة عدد أكبر من الطلبات.
الأفكار النهائية
يمكن أن يكون إجراء تحليل سلسلة القيمة ضروريًا في الفهم الكامل لكيفية تعظيم إمكانات شركتك. من خلال النظر في كيفية إضافة كل جزء من سلسلة التوريد للقيمة واستبعادها من عملك ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لضمان أقصى قدر من النجاح لعملك ، سواء كان ذلك من خلال تحسين الأنشطة الأساسية مثل الخدمات اللوجستية والعمليات ، أو وظائف ثانوية مثل الشراء واعتماد التكنولوجيا. سيساعد تحليل سلسلة القيمة الناجح شركتك على اكتساب ميزة تنافسية وتعزيز الأداء.
مصدر من ibisworld
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Ibisworld بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
