La inflación y la crisis del costo de vida han hecho que muchos consumidores reconsideren sus hábitos de gasto. Todavía se proyecta que la industria de la belleza alcance un valor de más de EE. UU. $ 500 2030 millones de dólares por, incluso con la situación económica actual.
De todos modos, las empresas que lideran la industria de la belleza están prestando mucha atención a la situación y les hacen saber a los consumidores que entienden lo difícil que se han vuelto las cosas. Las marcas que siguen ciertas estrategias sobrevivirán a la crisis, ya que mantendrán la lealtad del consumidor y conservarán a los clientes al reconocer las dificultades.
Aquí hay cinco estrategias que utilizan los líderes empresariales para mantener la lealtad de los clientes durante la crisis económica.
Índice del contenido
¿Qué estrategias están utilizando los líderes de marca?
Conclusión
¿Qué estrategias están utilizando los líderes de marca?
Ofreciendo envases reutilizables y rellenables.
Los clientes buscan formas de ahorrar dinero en sus compras de cosméticos. Para ayudarles a ahorrar dinero, algunas empresas ofrecen opciones reutilizables o recargables para sus productos.
Los envases reutilizables suelen ser más asequibles que el costo de comprar un producto nuevo, por lo que más consumidores mantendrán sus hábitos de gasto. Algunos fabricantes incluso ofrecen descuentos si los consumidores eligen la opción recargable.
Las opciones recargables serán un gran atractivo para los consumidores que están preocupados por equilibrar el medio ambiente con la reducción de costos. Los productos más baratos tienden a no ser muy conscientes de la tierra, por lo que los clientes apreciarán los productos asequibles que son buenos para la tierra.
Si el embalaje reutilizable no es posible en función del producto, algunos fabricantes utilizan envases cosméticos biodegradables .
Sirviendo a la comunidad
Aunque ayudar a los clientes a ahorrar dinero es una excelente manera de mantener la lealtad, puede que no sea realista para todas las empresas. No todas las marcas podrán permitirse el lujo de precios más bajos, por lo que las empresas que no pueden hacer esto deben centrarse en formas de servir a la comunidad de sus consumidores.
Los consumidores apreciarán las campañas que se centren en la donación de suministros esenciales durante la crisis económica. Por ejemplo, en 2022, el minorista británico Boots lanzó una campaña para abordar la pobreza higiénica en su comunidad.
Este problema asoló a la comunidad y solo empeoró a medida que menos personas podían pagar los productos que necesitaban. Los clientes que compraron productos tenían la opción de donar a la campaña cuando pagaron por sus artículos. Incluso si no se benefician de los servicios donados, los consumidores aún sentirán que se han reconocido las preocupaciones y que se están tomando medidas para ayudar a los consumidores.
Hacer que el lujo sea económico
A medida que los minoristas en persona se están convirtiendo en ventanillas únicas para todos, muchos minoristas están tomando medidas para ampliar su marcas de belleza. Muchas pequeñas y medianas empresas de cosméticos luchan por mantenerse en el negocio durante esta crisis económica, por lo que algunas se han asociado con minoristas como Target para ofrecer sus productos a precios asequibles.
Este surtido de productos permite a los minoristas ofrecer productos de calidad a los consumidores en todos los puntos de precio. Productos como este conjunto de crema antiarrugas tienen un precio lo suficientemente bajo como para que la mayoría de los consumidores puedan darse el lujo de experimentar estos lujosos artículos. Las empresas que muestren su voluntad de hacer que el lujo y la calidad sean asequibles a cualquier precio ganarán la lealtad de los consumidores durante este momento difícil.
Ofreciendo productos de prestigio
Cosas marcas de belleza han abordado la recesión mediante la creación de productos más asequibles mediante el uso de líneas de difusión. Una línea de difusión es una marca de belleza considerada una colección de "segundo nivel" propiedad de una empresa más grande y prestigiosa.
Estas marcas de cosméticos son ramificaciones de marcas más caras y establecidas que tienen como objetivo crear productos más asequibles y captar una audiencia más amplia.
Estas marcas se han asociado con minoristas como Walmart para difundir sus marcas en tantas áreas como sea posible. Esta práctica hace que productos como lujosos polvos compactos de acabado mate más accesible para muchos consumidores.
Las líneas de difusión también han contribuido a la cultura del engaño, que es la práctica de encontrar productos más asequibles que hacen lo mismo que los productos más caros.
Productos económicos como este perfume de larga duracion son buscados porque son similares a los perfumes caros o de alta gama. Los clientes apreciarán encontrar alternativas asequibles a los productos de lujo que siguen siendo de buena calidad.
Priorizando la honestidad
Todos, desde los consumidores hasta los fabricantes, luchan para poder pagar lo que necesitan en este momento. Los consumidores valoran la transparencia y la honestidad de las marcas ahora que las redes sociales han facilitado tanto la comunicación entre el cliente y la empresa.
Siendo realistas, puede que no sea posible que las marcas sigan siendo económicas en la situación económica actual, pero ser honesto con los consumidores sobre el aumento de los precios es una excelente manera de mantener la lealtad del cliente.
Las empresas están utilizando los canales de las redes sociales para hablar con los consumidores y analizar la marca, los precios, los problemas de la cadena de suministro y otros factores que pueden mantener los costos más altos.
Comunicarse con los clientes, ya sea para informarles sobre un aumento de precio o un retraso en el envío, contribuirá en gran medida a mantener la lealtad del cliente. Los clientes no quieren sentirse ignorados, por lo que incluso si las noticias no son buenas, los clientes apreciarán una actualización honesta de la empresa.
Conclusión
El aumento de la inflación ha provocado que las marcas reconfiguren la forma en que hacen negocios. Los clientes buscan formas de gastar menos mientras mantienen su estilo de vida.
Seguir prácticas como ofrecer productos económicos o priorizar el alcance comunitario ayudará a las empresas a prosperar durante este tiempo.
