El abastecimiento global es una estrategia de gestión de la cadena de suministro que permite a las empresas obtener acceso a recursos, bienes y servicios de proveedores de todo el mundo. A diferencia del abastecimiento nacional, que es un poco como comprar en la tienda local, el abastecimiento global brinda a las empresas un pasaporte al mercado global.
Éstos son sólo algunos de los beneficios del abastecimiento global:
- Reducción de costo: Con el abastecimiento global, las empresas pueden comprar materiales o servicios a costos más bajos en países con bajas tasas de mano de obra, condiciones económicas favorables o abundancia de recursos.
- Diversidad de recursos: El abastecimiento global amplía la gama de recursos disponibles, incluidas materias primas o productos que no se encuentran localmente. Por ejemplo, un chocolatero de EE. UU. puede obtener cacao directamente de Ecuador o Ghana para garantizar la más alta calidad.
- Ventaja competitiva: Operar en mercados más amplios también podría generar ventajas competitivas, como ofertas de productos únicas, mejores procesos comerciales o un mejor posicionamiento en el mercado.
Sin embargo, a pesar de sus muchos beneficios, el abastecimiento global puede generar obstáculos devastadores para las empresas que no son cuidadosas con la forma en que lo abordan. Continúe leyendo para explorar siete errores comunes que cometen las empresas cuando comienzan a abastecerse en mercados globales, ¡y cómo evitarlos!
Índice del contenido
Evaluación inadecuada de proveedores
Descuidar las regulaciones extranjeras
Falta de claridad del contrato
Suponer que los proveedores corren con todos los costos.
Dependencia a largo plazo sin respaldo
Evitar visitas in situ
No tener una estrategia de salida
La importancia del pensamiento estratégico al abastecerse globalmente
1. Evaluación inadecuada de proveedores
Un error común que cometen muchas empresas cuando se abastecen en mercados internacionales es la evaluación inadecuada de los proveedores potenciales. Esta supervisión puede generar una variedad de problemas, incluidos productos de baja calidad, retrasos en la entrega, mala comunicación y pérdidas financieras.
Para evitar estos obstáculos y desafíos, las empresas deben adoptar las siguientes mejores prácticas al seleccionar proveedores potenciales:
- Desarrollar un proceso de evaluación exhaustivo.: Creación de una solución integral lista de verificación de evaluación de proveedores es fundamental para evaluar la viabilidad de una asociación potencial. Esta lista de verificación debe incluir criterios para evaluar proveedores, incorporando indicadores clave de desempeño (KPI ) como calidad, tiempo de entrega, costo y comunicación.
- Realizar la debida diligencia: Es esencial realizar una investigación exhaustiva de los proveedores potenciales. Esto incluye verificar las certificaciones comerciales, revisar los registros financieros y buscar comentarios de otras empresas/clientes de la industria. Esta investigación ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y prevenir posibles interrupciones en la cadena de suministro.
- Solicitar muestras y realizar auditorías de calidad: Solicitud de muestras de productos antes de comprometerse con un contrato a largo plazo garantiza que un proveedor pueda cumplir con las expectativas acordadas. Las auditorías de calidad periódicas mantienen aún más altos estándares y facilitan la identificación temprana de problemas potenciales.
- Evaluar la capacidad y la escalabilidad: Tener en cuenta la capacidad del proveedor para producir las cantidades requeridas a tiempo, incluso durante los períodos de máxima demanda, proporciona una idea de su confiabilidad. Además, evaluar si el proveedor puede aumentar la producción para satisfacer las necesidades futuras es crucial para el crecimiento empresarial a largo plazo.
2. Descuidar las regulaciones extranjeras
Al adoptar una estrategia de adquisiciones global, las empresas obtienen materias primas y mano de obra calificada de países extranjeros. Sin embargo, sin tener en cuenta Regulaciones aduanales, las leyes laborales y los estándares ambientales en el país de origen del proveedor pueden resultar en complicaciones legales, sanciones, retrasos en el envío o incluso una prohibición total de bienes importados.
Por ejemplo, ciertas materias primas chinas están sujetas a estrictas restricciones de exportación y aranceles adicionales cuando se importan a Estados Unidos. Un ejemplo de esto en la vida real es una empresa de electrónica estadounidense que obtiene metales de tierras raras de China para fabricar componentes de teléfonos inteligentes.
Sin conocer las estrictas restricciones a las exportaciones de China y aranceles punitivos de EE.UU. En el caso de estos metales, la empresa podría enfrentar varios desafíos, como largas demoras en el envío debido a envíos retenidos en la aduana y costos de envío significativamente más altos debido a los aranceles. Al mantenerse informadas, colaborar con expertos en importación/exportación y realizar un seguimiento de los cambios en las regulaciones internacionales, las empresas pueden navegar con éxito las complejidades del abastecimiento global.
3. Falta de claridad en el contrato
En el complejo mundo del comercio internacional, un aspecto crucial, aunque a veces pasado por alto, de los procedimientos de contratación es la claridad del contrato. Un contrato vago o impreciso puede dar lugar a malentendidos y conflictos, provocando perturbaciones importantes en la cadena de suministro y afectando negativamente a las relaciones a lo largo de la línea.
Imaginemos una empresa de muebles francesa involucrada en un contrato de abastecimiento con un proveedor brasileño de caoba certificada y de origen sostenible. Sin embargo, el contrato es ambiguo al definir los estándares específicos de sostenibilidad y las sanciones por no cumplirlos.
Cuando el proveedor entrega caoba recolectada de una fuente no certificada, la empresa de muebles paga un precio sustancial. Atrae críticas públicas y enfrenta posibles sanciones de los organismos reguladores, lo que resulta en una violación de la ética de sostenibilidad que podría dañar la reputación de la empresa.
Para evitar problemas tan costosos y que dañan la reputación, las empresas deben crear contratos claros, detallados y completos. Estos contratos deben detallar explícitamente las expectativas para la adquisición de bienes o servicios, plazos de entrega, estándares de calidad, sanciones por incumplimiento y condiciones de pago. Además, se debe incluir un proceso claramente definido para la resolución de disputas.
4. Asumir que los proveedores corren con todos los costos
Muchos compradores de empresas principiantes asumen que los proveedores corren con todos los gastos relacionados, lo que les permite reducir los costos. Pagan por los productos y todo parece estar bien. Esperan que sus proveedores gestionen sin problemas los costos de transporte, los seguros e incluso los (a veces) formidables derechos de aduana.
Lo que no saben es que una tormenta de gastos ocultos aguarda en el horizonte, dispuestos a agotar sus márgenes de beneficio. ¡Afortunadamente, los Incoterms están aquí para salvar el día! Estos Términos de comercio internacional regular qué parte se hace cargo del transporte, seguro e impuestos y en qué etapa se transfiere el riesgo del envío de una parte a otra.
Para las empresas, comprender estos términos no es un lujo sino una obligación. Imagínese una elegante boutique de ropa en Nueva York que importa glamorosas piezas de diseñadores de Italia. El proveedor ofrece un precio bajo EXW (ex Works), lo que significa que su responsabilidad concluye tan pronto como la ropa sale de su fábrica.
Aprovechando las ganancias previstas, la boutique acepta, solo para enfrentar una dura realidad. Ahora son responsables de los costos de recoger la ropa de la fábrica italiana, enviarla a través del Atlántico, pasar la aduana estadounidense y finalmente transportarla a su boutique de Manhattan. Comprender y utilizar Incoterms como EXW, FOB, CIF y otros puede ahorrar (o preparar) al minorista ante estos costos inesperados.
5. Dependencia a largo plazo sin respaldo
Otro error común en el abastecimiento global es depender demasiado de un solo proveedor. Con menos negociaciones, menos papeleo y una calidad constante del producto, podría parecer un sueño hecho realidad. Sin embargo, esta dependencia a largo plazo sin un plan de respaldo puede crear graves vulnerabilidades.
Tomemos, por ejemplo, un minorista de juguetes europeo que compra una línea particular de juguetes de peluche de un fabricante chino. Supongamos que se recibe un envío grande con un defecto de fabricación en varios lotes, lo que hace que los juguetes no sean aptos para la venta. Si este fuera su único proveedor, la tienda podría quedar vacía y los clientes decepcionados, justo antes de las prisas navideñas.
Para mitigar estos riesgos, es esencial una sólida estrategia de abastecimiento global. Uno de esos enfoques es diversificar la base de proveedores, involucrando a múltiples proveedores de diversas ubicaciones geográficas. Las empresas pueden clasificar a los proveedores en diferentes niveles según factores como el historial de desempeño, el costo, la calidad y la confiabilidad:
- Proveedores primarios son la opción ideal para las operaciones normales. Por lo general, son confiables, ofrecen precios competitivos y pueden cumplir con los requisitos de volumen.
- Proveedores secundarios son respaldos para los proveedores primarios. Son capaces de aumentar la producción cuando sea necesario y están posicionados para pasar al puesto principal si algo sale mal.
- Proveedores terciarios puede servir más bien como respaldo de emergencia. Es posible que sus precios, calidad o plazos de entrega no sean tan competitivos como los de los proveedores primarios o secundarios, pero aun así pueden satisfacer las necesidades de las empresas en caso de necesidad.
6. Evitar visitas in situ
Los avances digitales han simplificado la comunicación y los procesos en el abastecimiento global, lo que ha llevado a las empresas a depender en gran medida de las interacciones virtuales para comprender las operaciones de sus proveedores. Sin embargo, estas interacciones digitales sólo proporcionan una visión incompleta. Es análogo a ver un producto a través del escaparate de una tienda: podemos ver lo que se muestra pero perdernos los detalles cruciales.
Las visitas in situ, por otro lado, ofrecen información exhaustiva sobre áreas que las plataformas digitales no pueden replicar. Supongamos que una empresa europea de electrónica compra condensadores a un proveedor chino. Sus interacciones, realizadas principalmente en línea, han llevado a la empresa a creer que su proveedor fabrica estos productos.
Sin embargo, una visita in situ revela un escenario diferente: el proveedor es un comerciante, no un fabricante. El verdadero fabricante es otra entidad con sede en un lugar diferente y con un estándar de control de calidad menos riguroso. ¿Significa esto que las empresas deberían evitar abastecerse de países donde las visitas en persona podrían resultar difíciles? Absolutamente no.
Afortunadamente, innovaciones digitales como la Realidad Virtual de Alibaba.com (VR) las salas de exposición cierran la brecha. Estas salas de exposición digitales permiten a los proveedores mostrar sus productos en un entorno virtual detallado de 360 grados. Imita fielmente una experiencia de compra en una tienda, prácticamente borrando los límites geográficos.
Consulta este sala de exposición de realidad virtual de un proveedor de envases de plástico, por ejemplo. Las empresas pueden obtener una comprensión inicial de los productos a través de un interesante recorrido por la fábrica guiado por IA. Pueden ver la maquinaria de impresión de alta velocidad utilizada en la producción y observar su funcionamiento en vídeos.
7. No tener una estrategia de salida
Cualquier relación comercial, incluidas aquellas con proveedores, a veces puede resultar diferente de lo esperado. Factores como malentendidos, condiciones volátiles del mercado o desalineamiento cultural podrían hacer necesario el fin de la relación.
En tales casos, sin una estrategia de salida cuidadosamente elaborada, el proceso de disolución de un contrato de abastecimiento global puede volverse tremendamente complejo. Las consecuencias pueden llevar mucho tiempo, ser costosas y potencialmente perjudiciales para la reputación de la empresa.
Estos son los pasos que las empresas deben considerar para desarrollar una estrategia de salida eficaz:
- Analizar el contrato actual: Auditar meticulosamente los términos contractuales existentes. Presta mucha atención a las cláusulas relativas a la rescisión del contrato. Por ejemplo, según el contrato podría ser necesario un aviso de rescisión con 60 días de antelación.
- Definir objetivos claros: Anote los resultados precisos que se desean de la estrategia de salida. Esto podría ir desde minimizar el tiempo de inactividad y mitigar los riesgos legales hasta controlar las implicaciones financieras.
- Contratar un nuevo proveedor: Tener un proveedor de respaldo confiable es fundamental para minimizar las interrupciones en la cadena de suministro. Inicie la relación realizando un pedido claramente más pequeño que el tamaño de lote normal: aproximadamente una décima parte. Una vez que el proveedor cumpla repetidamente con estos pedidos con éxito y la confianza crezca, aumente gradualmente el tamaño del pedido.
- Desarrollar un plan de transición: Esto puede incluir la transferencia de conocimientos patentados o el suministro de recursos esenciales al nuevo proveedor para garantizar la continuidad operativa. Por ejemplo, si el proveedor actual proporcionaba piezas de vehículos personalizadas, el plan de transición podría implicar compartir diseños, especificaciones o incluso metodologías de instalación específicos con el nuevo proveedor.
La importancia del pensamiento estratégico al abastecerse globalmente
Estos siete errores subrayan la importancia de mantener la diligencia y el pensamiento estratégico mientras se desarrollan estrategias de abastecimiento global. Al mirar más allá del tentador atractivo del precio más bajo de los proveedores extranjeros, las empresas pueden encaminarse hacia el éxito a largo plazo.
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