Evaluaciones de desempeño de proveedores”medir y monitorear el desempeño de sus proveedores.” Estas evaluaciones ocurren a intervalos específicos e involucran criterios que se ajustan a los requisitos de evaluación.
Este artículo cubrirá las características clave de estas encuestas, cómo crearlas y una lista de verificación de aspectos importantes. Esto permitirá la creación de evaluaciones de desempeño de proveedores integrales y útiles.
Índice del contenido
¿Cuáles son las características clave de una encuesta de evaluación de proveedores?
Lista de verificación de evaluación del desempeño del proveedor
Próximos pasos
¿Cuáles son las características clave de una encuesta de evaluación de proveedores?
Al realizar una evaluación de proveedores, es importante tener en cuenta cuatro elementos: los criterios de evaluación, la recopilación de datos, el análisis de datos y el plan de acción. Un organizado El enfoque es vital para la evaluación del desempeño del proveedor. A continuación, encontrará más detalles.
Criterios
Al seleccionar un proveedor, tres principales categoría debería ser considerado:
- Criterios obligatorios: Estos son criterios que un proveedor debe cumplir para ser considerado.
- Criterios preferidos: Estos criterios serán la base de la selección de proveedores. Un proveedor aún puede ofertar incluso si no los cumple.
- Criterios principales: Estos son los criterios más importantes dentro del proceso de selección de proveedores ya que diferenciarán a los proveedores destacados del resto.
Otros factores incluyen las responsabilidades sociales, la estabilidad financiera y la integridad del proveedor. Vale la pena considerarlos para ver si se alinean con su empresa y para descubrir cualquier riesgo potencial.
Debido a la composición única de cada proveedor, las listas de verificación de desempeño de los proveedores deben personalizarse. Esto significa que no existe un enfoque único para todos al completar una evaluación de proveedores.
Datos
Los datos informarán al proveedor. selección y se recoge a través de cuestionarios. Visitar al proveedor es la siguiente prioridad.
Esto asegura que el personal ha contribuido al proceso y demuestra que el proveedor tiene buenas prácticas comerciales y ética empresarial.
ECONOMÉTRICOS
Luego, los datos deben analizarse para detectar patrones y reducir los riesgos. El análisis se puede lograr comparando los datos con las pautas oficiales y hablando con las partes interesadas para recopilar comentarios.
Los indicadores clave de rendimiento miden el rendimiento de los proveedores y son financieros, centrados en el cliente y centrados en el proceso.
la columna Acción
La creación de planes de mejora es el próximo paso apropiado para abordar las fallas. Esto es factible conversando con el proveedor para encontrar soluciones relevantes.
Es posible que sea necesario implementar acciones correctivas. Por ejemplo, cambios contractuales o ajustes al proceso de fabricación.
Lista de verificación de evaluación del desempeño del proveedor
El proceso de evaluación de proveedores cubre cuatro áreas. Estos son precios, entrega, servicio y calidad. Cada área tiene varios factores que contribuyen a una evaluación exitosa del proveedor.
Precios
- Entender las necesidades del cliente: El proveedor debe conocer las necesidades de la empresa cliente y respetar sus resultados. También deben compartir su conocimiento del mercado con la empresa compradora.
- Precio competitivo: Los precios no deben ser excesivos en comparación con los proveedores que ofrecen productos o servicios similares.
- Estabilidad de precios: Los precios deben ser estables en el tiempo y competitivos en comparación con otros proveedores potenciales. Las solicitudes de cotizaciones deben compararse favorablemente con otros proveedores.
- Cambios de precios: Si el vendedor cambia el precio, se debe dar aviso adecuado.
- Recibir notas: Recibir las notas de crédito solo debería llevar un tiempo razonable. Las facturas deben ser exactas y similares al presupuesto. Es importante que sean fáciles de entender y leer.
Entrega
- Entregas: Deben llegar a tiempo, las respuestas a las consultas deben ser rápidas y los plazos de entrega deben ser precisos. Los bienes entregados deben ser la cantidad exacta especificada por el comprador.
- Embalaje: Debe ser adecuado, fuerte, correctamente marcado y sin daños. Todas las paletas deben ser del tamaño adecuado sin ningún voladizo.
- Documentos: Es función del proveedor proporcionar los documentos adecuados, como facturas, embalaje boletas, requisitos y manuales técnicos. Los ejemplos incluyen el Manifiesto de entrada (Formulario CBP 7533) y el Resumen de entrada (Formulario CBP 7501). La entrega también debe tener los códigos de material adecuados y los números de orden de compra correctos.
- Entrega de emergencia: Cuando se realiza una solicitud para una entrega de emergencia, verifique si el proveedor es capaz de cumplir con esta solicitud. Por ejemplo, uno de sus proveedores actuales en China puede tener existencias en Los Ángeles para entregas de emergencia a compradores norteamericanos.
Service
- Servicio: Un buen servicio es importante y los representantes de los proveedores son una parte clave de esto. Un buen representante actuará profesionalmente y responderá las consultas de los clientes de manera útil. Conocerán las necesidades de las empresas compradoras, manejarán eficazmente las quejas, proporcionarán catálogos de productos y brindarán información actualizada.
- Soporte: Para cualquier problema, los proveedores deben proporcionar el soporte técnico adecuado, incluidas las instrucciones y los servicios de reparación. Esto debe incluir una respuesta puntual en todos los casos, y rápida para emergencias.
- Capacidad de I + D: El proveedor que tiene fuertes capacidades de I+D es una ventaja. Los compradores deben considerar si un proveedor es capaz de mejorar continuamente el rendimiento de su producto mediante la adopción de nueva tecnología y la rápida presentación de la nueva solución a los compradores para garantizar que los compradores puedan ser competitivos en el mercado. El número de patentes que posee un proveedor debe reflejar las capacidades de I+D del proveedor.
- Servicios financieros: Se debe considerar si un proveedor ofrecerá condiciones de pago de cuenta abierta a los compradores que han estado trabajando con ellos durante un período determinado.
Quality
- Estándares de la industria: Los productos del proveedor deben cumplir con los estándares de la industria, con un enfoque en el desarrollo y la vida útil del producto.
- Acuerdo de compra: El cumplimiento por parte del proveedor de los términos y condiciones del acuerdo de compra es importante.
- Tasas de falla del producto: Deben estar dentro de los límites aceptables y las reparaciones deben ser apropiadas.
- Vida útil del producto: La vida útil del producto o servicio debe ser adecuada para su propósito.
- Protección de garantía: Debe cubrir una cantidad razonable de tiempo y costos, además de ofrecer una protección adecuada.
Próximos pasos
Es importante recordar los diversos aspectos que forman una útil lista de verificación de evaluación de proveedores. Hay una cantidad significativa para preparar y poner en marcha, como se explica en este artículo. Esto asegura que los resultados sean completos y valiosos.
Los detalles provistos deberían ayudarlo a crear evaluaciones informadas del desempeño del proveedor.
