El marketing es una de las habilidades más importantes que debe aprender como propietario de una tienda de comercio electrónico. Al aprender marketing, siempre tendrá un flujo constante de nuevos clientes.
Además, conocer los conceptos básicos de marketing puede ayudarlo a adelantarse a la competencia, y es valioso tener una comprensión básica si alguna vez contrata roles de marketing para su empresa.
En esta guía, comparto los cinco principales canales de marketing y cómo usarlos, además de algunos consejos de marketing para ayudarlo a ganar más y gastar menos.
Índice del contenido
Los cinco principales canales de marketing de comercio electrónico
Los siete mejores consejos para comercializar tu tienda de comercio electrónico
Reflexiones finales
Los cinco principales canales de marketing de comercio electrónico
Hay cinco canales principales que puede utilizar para promocionar sus productos. Ellos son:
- Los motores de búsqueda
- Paginas de redes sociales
- Bandejas de entrada de correo electrónico
- Los anuncios de display
- Afiliados de marca
Hablemos de cómo puede utilizar cada uno de estos canales en su plan de marketing de comercio electrónico.
1. Marketing de motores de búsqueda (SEM)
El marketing de buscadores cubre tanto el tráfico orgánico como el pago de motores de búsqueda como Google.
Ambos son importantes. Tome Solo Stove, por ejemplo. Su tienda en línea recibe más de 300,000 28,000 visitas orgánicas de Google cada mes, más ~XNUMX XNUMX visitas mensuales adicionales de anuncios pagados:
El posicionamiento en buscadores (SEO)
Para aparecer orgánicamente en la primera página de los resultados de búsqueda de Google, debe aprender e implementar optimización de motores de búsqueda prácticas en su sitio web.
Esto incluye cosas como:
- Averiguar qué palabras clave buscan las personas para encontrar sus productos.
- Alinearse con el intento de búsqueda de la consulta
- Hacer que otros sitios web se vinculen a su sitio web (también conocido como backlinks).
- Y más.
Discutiré estos pasos con más detalle en la sección de "consejos" a continuación. Por ahora, si desea obtener más información, consulte nuestra guía completa de comercio electrónico SEO.
Anuncios de búsqueda pagados
Puede pagar para "saltar la línea" y aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. Se llama publicidad de pago por clic (PPC), y es un gran complemento para sus esfuerzos de SEO. Los anuncios de PPC son una forma rápida y fácil (aunque a veces costosa) de estar frente a su público objetivo.
Aquí hay un cuadro que explica por qué debería utilizar tanto PPC como SEO:
A qué se parece esto? Probablemente haya visto anuncios como estos, anotados con la palabra "Patrocinado" al lado:
Puede ejecutar Google Ads por creando una cuenta, elegir la página a la que desea enviar visitantes, escribir varios títulos y textos descriptivos del anuncio, y seleccionar las palabras clave para las que se mostrarán.
Pero hay mucho más que eso: se necesita tiempo y dinero para aprender qué funciona. Verificar nuestra guía de conceptos básicos de Google Ads para comenzar.
2. Marketing de medios sociales
Probablemente el lugar más obvio para comercializar su tienda de comercio electrónico es en las muchas aplicaciones de redes sociales.
Nuevamente, con Solo Stove como ejemplo, utiliza marketing en redes sociales tanto orgánico como pagado y ha podido obtener más de medio millón de seguidores en TikTok, 347,000 seguidores en Instagram y casi 300,000 seguidores en Facebook.
Echemos un vistazo a cómo puedes hacer lo mismo:
Marketing orgánico en redes sociales
Hacer crecer un seguimiento orgánico en las redes sociales es una excelente manera de mostrar su marca y sus productos a las personas sin gastar mucho dinero. Sin embargo, también es mucho trabajo, especialmente si planeas hacer crecer varios canales.
Si no está seguro de qué canal(es) usar, un buen punto de partida es SparkToro. Puede escribir una palabra clave de producto como "botas para hombre" y le mostrará las estadísticas sociales de las cuentas relevantes:
Desde aquí, si pasa el cursor sobre los íconos de las redes sociales, puede ver las estadísticas de los canales individuales. Esto le indica en qué canales las marcas tienen más seguidores, lo que puede ser una pista sobre qué canales son más efectivos para ellas.
Utilice estos datos para decidir en qué canales debe invertir su tiempo primero. A partir de ahí, echa un vistazo esta lista de recursos para obtener más información sobre cómo hacer crecer sus cuentas.
Publicidad pagada en redes sociales
La otra cara de la moneda son los anuncios de PPC en las redes sociales. Puede usar anuncios para generar ventas inmediatas, pero a un costo. Hay una curva de aprendizaje empinada para maximizar las ventas y minimizar los costos publicitarios.
Dicho esto, una de las maneras más fáciles de ejecutar un anuncio exitoso en las redes sociales es mediante la reorientación de los clientes que abandonan los carritos. Esto funciona colocando una cookie del navegador en un visitante que agrega un artículo a su carrito pero no paga, y luego usa esa cookie para mostrarle anuncios en las redes sociales del artículo que dejó en su carrito.
Una vez más, Solo Stove lo hace bien. Agregué este deflector de calor a mi carrito...
… luego, casi de inmediato, vi este anuncio en mi feed de Facebook después de salir de su sitio sin comprar:
Sin embargo, hay mucho más que puedes hacer con estos anuncios. Verificar La guía de Mayple para la publicidad en las redes sociales aprender más.
3. Correo de propaganda
Los boletines por correo electrónico suelen ser una de las fuentes de tráfico de mayor conversión para las tiendas de comercio electrónico. Esto se debe a que su lista de correo electrónico, si se hace bien, estará llena de personas que saben quién es usted y tienen un interés activo en su marca. Dicho esto, necesita tráfico para hacer crecer una lista de correo electrónico, por lo que no es un buen canal de marketing independiente.
Hay muchas maneras de hacer crecer una lista de correo electrónicoque incluyen:
- Formularios de suscripción por correo electrónico en su sitio que ofrecen un descuento o información gratuita.
- Recopilación de los correos electrónicos de sus clientes cuando realizan una compra (con su permiso, por supuesto).
- Ejecutando un sorteo para sus productos.
Una vez que tenga una lista de correo electrónico, puede enviarles actualizaciones de productos, contenido de su blog, ventas de liquidación, etc.
Aquí hay un ejemplo de la marca de ropa Off The Grid, que usa su boletín para dar consejos sobre cómo sacar el máximo provecho de su ropa:
Solo asegúrese de mantener su lista activa eliminando suscriptores inactivos cada tres a seis meses y evite enviar demasiados correos electrónicos. Tu lista es uno de tus mayores activos, así que cuídala.
4. Anuncios gráficos
¿Alguna vez ha sido bombardeado por anuncios gráficos en cada sitio web que visita después de mirar una tienda en línea pero se va sin comprar nada?
Esto se debe a que la tienda en línea que visitó colocó una cookie en su navegador que le permitió "redireccionarlo" con anuncios gráficos en cualquier sitio web que ejecute estos anuncios de redireccionamiento. Lo que ya mostré en la sección anterior de "anuncios en redes sociales" también era un anuncio de retargeting.
ha sido encontrado que se necesitan entre 28 y 62 (o más) "puntos de contacto" para realizar una venta.
Un "punto de contacto" es cada vez que se muestra una marca a un cliente potencial, ya sea a través de un anuncio o visitando su sitio web o canal de redes sociales. Cada vez que ven su marca o producto, ese es un punto de contacto.
Eso es lo que hace que estos anuncios de retargeting sean tan efectivos. Puede obtener múltiples puntos de contacto de su producto a un precio relativamente bajo en comparación con los anuncios tradicionales de PPC.
El problema es que solo puede mostrar anuncios de reorientación a las personas que visitaron su sitio web y permitieron la cookie en la configuración de su navegador, o a las personas en su lista de correo electrónico.
HubSpot tiene una excelente guía para principiantes sobre retargeting si quieres aprender más.
También puede publicar anuncios gráficos generales, que son adecuados para que las personas conozcan su marca y sus productos. Puede usarlos para atraer personas a su sitio y luego ejecutar anuncios de retargeting para aquellas personas que visitaron su anuncio inicial pero no compraron.
Por ejemplo, Advance Auto Parts pagó para mostrarme estos anuncios gráficos en varios blogs a pesar de que no había visitado su sitio antes:
Check out Anuncios de display de Google si eso es algo que te interesa.
5 La comercialización del afiliado
La comercialización del afiliado es donde alguien promociona su producto o servicio y gana una comisión cada vez que le envían una venta.
Esto generalmente funciona al darle a su afiliado una identificación única que incluyen en su URL cuando se vinculan a su sitio web. Podría verse así:
https://www.yourdomain.com/your-product?ref=UniqueAffiliateID
Cuando un cliente realiza una venta a través de la URL con la ID de afiliado única adjunta, su programa de afiliados atribuirá esa venta a ese afiliado en particular para que pueda pagarles su porcentaje de los ingresos.
Por ejemplo, Solo Stove tiene un programa de afiliados y solía promocionarlo en mis artículos y videos, como esta publicación de blog y la revisión de videos de YouTube:
Para obtener más información sobre cómo configurar un programa de afiliados para su tienda de comercio electrónico, ver esta guía.
Los siete mejores consejos para comercializar tu tienda de comercio electrónico
Ahora que sabe dónde promocionar sus productos, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a maximizar sus ventas y minimizar sus costos de marketing:
1. No compitas únicamente en precio
Sobre todo, nunca entre en una guerra de precios. Nunca podrá competir con marcas gigantes en precio. Pueden darse el lujo de perder dinero hasta que esté fuera del negocio por mucho tiempo.
En su lugar, compita en aspectos como la calidad, el servicio al cliente, la experiencia y el valor.
Asegúrese de que toda la experiencia de encontrar su marca y comprarle sea perfecta y fácil. Y use su marketing para educar y entretener, no solo para promocionar su producto. Si ofrece a las personas algo de valor primero, será más probable que compren, incluso a un precio más alto.
Por ejemplo, Squatty Potty informa y entretiene en lo que podría decirse que es uno de los mejores anuncios jamás realizados:
O, volviendo a Solo Stove, hace videos que te enseñan la mejor manera de usar sus productos:
2. No ofrezcas grandes descuentos
Ofrecer descuentos puede ser una manera fácil de ganar dinero rápido. Pero al hacerlo, puede que te estés disparando en el pie. Al ofrecer descuentos frecuentes, es posible que las personas esperen sus descuentos y no compren sus productos al precio completo porque saben que se avecinan descuentos.
3. Comience con la investigación de palabras clave
Los motores de búsqueda pueden ser una fuente lucrativa de marketing gratuito si puede obtener una clasificación alta en ellos. Pero el SEO puede llevar años, especialmente para un principiante.
Por eso es mejor hacer algunos investigación de palabras clave para descubrir qué buscan sus clientes para que pueda comenzar a optimizar su sitio de inmediato. (Me lo agradecerás en dos años).
Puedes hacer esto con Herramienta gratuita de generación de palabras clave de Ahrefs. Escriba una palabra clave amplia que describa sus productos, y la herramienta arrojará ideas de palabras clave con algunos datos básicos:
Tenga en cuenta que querrá encontrar diferentes palabras clave para diferentes propósitos.
Por ejemplo, "botas de cuero marrón" puede ser una buena palabra clave para su página de categoría, mientras que sus páginas de productos pueden servir mejor con palabras clave más específicas como "botas ugg de cuero marrón" o "botas altas de cuero marrón para mujer".
Básicamente, utilice palabras clave amplias para las páginas de categorías y palabras clave específicas para las páginas de productos. Una vez más, consulte nuestro Guía SEO para comercio electrónico aprender más.
4. Optimice su sitio web para búsqueda y conversiones
Continuando con el último consejo, debe tomar la investigación de palabras clave que realizó y optimizar su categoría y páginas de productos para sus mejores palabras clave.
Esto se llama SEO en la página e implica:
- Hablando de su palabra clave objetivo en su título, URL y dentro de la página misma.
- Escribir una etiqueta de título atractiva y descripción para que su resultado se destaque en los SERP.
- Optimización de sus imágenes para cargar rápidamente y tener nombres de archivo descriptivos y texto alternativo.
- Incluye enlaces internos entre sus páginas para que sean fáciles de encontrar.
Hay un poco más en eso, así que lea nuestra guía de SEO en la página aprender más.
Más allá del SEO, también debe optimizar su sitio web para las conversiones. Después de todo, no desea gastar todo este tiempo y dinero en marketing solo para perder ventas, ¿verdad?
La optimización de la tasa de conversión (CRO) incluye cosas como el uso de imágenes de alta calidad, redacción efectiva y diseño de sitios web limpios con distracciones mínimas. Recomiendo encarecidamente pasar Guía CRO de Shopify.
5. Iniciar un blog
Tener un gran producto y anuncios efectivos solo puede llevarlo hasta cierto punto. Si desea utilizar canales de marketing orgánicos como redes sociales, motores de búsqueda y boletines, debe ofrecer más que solo anuncios para sus productos.
Ahí es donde entra el contenido.
Las fotos, los videos y las publicaciones de blog le brindan la capacidad de capturar clientes en diferentes etapas del embudo de marketing a quien de otro modo no le habrías vendido.
Esto es lo que puede parecer y lo que la gente puede buscar en cada etapa:
Digamos que tienes una zapatería. Un cliente potencial tiene un problema; necesitan un buen par de zapatos impermeables que sean funcionales pero que también se vean bien. Así que hacen una búsqueda en Google de "zapatos impermeables para hombre con estilo" (la etapa de "servicio o producto").
Los resultados no son tiendas de zapatos. Todos son blogs que hablan de zapatos:
Es posible que escribas tu propia publicación de blog con el objetivo de posicionarte bien para esa palabra clave y promocionar tus propios zapatos. También puede usar ese artículo como contenido para agregar a su boletín de correo electrónico y fuentes de redes sociales.
PRO TIP
También sería una gran idea comunicarse con todos los blogs que están clasificados para intentar que también incluyan sus zapatos. Si inicia un programa de afiliados, puede informarles al respecto y será más probable que incluyan sus productos ya que tienen un incentivo.
Amplíe esta idea para otros problemas que puedan tener los clientes potenciales, como aprender diferentes formas de atarse los zapatos o ideas para conjuntos que puedan combinar con sus zapatos. Solo estás limitado por tu creatividad.
Check out mi guía para los blogs de comercio electrónico aprender más.
6. Crea contenido de vídeo
El contenido de video es cada vez más importante. Si quieres tener éxito en TikTok, Instagram, YouTube e incluso en Facebook, debes hacer videos. Además, muchos de los SERPs ahora contienen resultados de video además de páginas de blog.
Por ejemplo, logramos clasificar para la palabra clave "aprender seo" tanto con una publicación de blog como con un video de YouTube:
Escribimos un guía completa de video SEO si quieres saber cómo lo hicimos.
Pero, ¿qué tipo de videos deberías crear?
Depende de tu audiencia, la plataforma y tu producto. En general, los videos más cortos funcionan mejor que los largos, como este TikTok de Guess de cinco segundos que obtuvo más de 800,000 visitas:
Por supuesto, hay muchas maneras de utilizar el video en su plan de marketing y hay mucho espacio para videos más largos. Verificar nuestra guía de video marketing aprender más.
7. Hacer procedimientos operativos estándar
Muchas de sus tareas de marketing serán repetibles. Cosas como esbozando su contenido, compartir tus publicaciones e incluso publicar anuncios se pueden estandarizar para que las cosas sean más rápidas y sencillas.
Esta es la razón por la que debe crear procedimientos operativos estándar para estas tareas. Un procedimiento operativo estándar (SOP) es un documento que describe exactamente cómo hacer una tarea paso a paso, a menudo con capturas de pantalla o videos, que le permite pasar la tarea a un asistente virtual para liberar su tiempo y agilizar el proceso.
Por ejemplo, tenemos un guía para crear SOP de SEO. Pero puede hacer un SOP para cualquier tarea repetible, como:
- Creación de blog o imágenes de productos.
- Agregar nuevos productos a su boletín de noticias y redes sociales.
- Y mucho más.
Aquí hay un ejemplo de un paso en nuestro SOP para crear contenido en Ahrefs:
Crear un SOP es fácil. Simplemente cree un documento de Google y use encabezados para organizar su tarea en pasos y agregue capturas de pantalla o incluso videos para mostrar el proceso. Cuanto más claro y conciso seas, mejor.
Reflexiones finales
Aprender marketing de comercio electrónico es una forma segura de ganar mucho más dinero con su tienda en línea. Hay mucho que aprender, así que tómelo de una en una.
Eventualmente, debe apuntar a contratar un equipo de VA o marketing para ayudar con estas tareas para que pueda concentrarse en otras áreas de su negocio. Tener una comprensión básica de cómo se hacen te ayudará a tomar buenas decisiones de contratación.
Fuente de Ahrefs
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