Lista de verificación de sitios web de comercio electrónico: más de 100 consejos para una mejor tienda en línea

A lo largo de sus años en esta industria, Grinteq ha visto una amplia variedad de tiendas online en diversos estados de “salud”. Creemos que desde que está aquí está preocupado por el bienestar de su propiedad en línea, como lo estaría cualquier buen propietario. Reconocemos y respetamos esta cualidad en usted, por lo que hemos compilado este útil recordatorio/lista de verificación para ayudarlo a controlar el estado de su tienda web. ¡Lo tienes!

Contenido:
CMS/optimización de plataforma
Optimización del diseño UX/UI
Optimización de la experiencia móvil
optimización SEO
Optimización de la página de inicio
Optimización de páginas de productos
Optimización de pago
Optimización de seguridad

CMS/optimización de plataforma

Primero sentemos las bases. Elegir una plataforma de comercio electrónico es tan importante como, por ejemplo, decidir dónde instalar físicamente una tienda insignia. Afecta significativamente tu capacidad, oportunidades y la facilidad con la que puedes desbloquear tu potencial. Además de esto, su crecimiento constante y sus clientes satisfechos pueden depender directamente de las capacidades y escalabilidad de la plataforma elegida.

• Evalúe la escalabilidad de la plataforma para determinar si respaldará o no a su empresa a medida que se expande en términos de tráfico, volumen de ventas y oferta de productos.
• Asegúrese de que la plataforma sea fácil de usar y mantener evaluando su interfaz de usuario, capacidades administrativas y sistema de gestión de contenido.
• Compruebe si la plataforma que elige es compatible con dispositivos móviles examinando sus diseños responsivos y su optimización móvil.
• Compruebe si la plataforma tiene interfaces con otros canales (mercados, redes sociales) si desea ampliar su alcance de ventas.
• Evalúe la capacidad de la plataforma para proporcionar un perfil de cliente unificado, gestión de inventario sincronizada, campañas de marketing personalizadas y una experiencia perfecta en todos los canales (en línea, fuera de línea, móvil y en la tienda).
• Opciones de investigación para la personalización; esto incluye cosas como la disponibilidad de plantillas y temas editables, así como la libertad de modificar el código de la plataforma si es necesario.
• Compruebe si la plataforma admite la integración de aplicaciones y servicios de terceros (incluidas contabilidad, gestión de inventario y pasarelas de pago) que desee emplear.
• Si desea vender a clientes de todo el mundo, necesitará una plataforma que pueda adaptarse a sus necesidades en términos de idioma, moneda e impuestos.
• Examine el procedimiento de actualización de la plataforma, la frecuencia de actualización y las necesidades de mantenimiento continuo para garantizar que esté siempre actualizada y protegida.
• Asegúrese de que sus datos sean suyos y puedan exportarse fácilmente en caso de que alguna vez desee mover plataformas.

Herramientas que recomendamos

Estas son algunas de las herramientas útiles que se pueden utilizar para garantizar el rendimiento sólido de su plataforma de comercio electrónico:

1. BrowserStack para pruebas integrales en varios navegadores.
2. GTmetrix para análisis del rendimiento del sitio web y recomendaciones de optimización.
3. Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google para comprobar la compatibilidad móvil del sitio web.
4. Servicio de validación de marcado W3C para validar código HTML y CSS.
5. Responsable de las pruebas de diseño responsivo en dispositivos móviles.
6. UserAgentString.com para comprender las características y comportamientos de diferentes plataformas basadas en cadenas de agentes de usuario.
7. WebAIM para herramientas y recursos de evaluación de accesibilidad para mejorar la compatibilidad para usuarios con discapacidades.

Optimización del diseño UX/UI

¿Estás de acuerdo en que la estética es funcional? Cuando el diseño es de alta calidad, da a los clientes la idea de que están tratando con profesionales de primer nivel, lo que siempre es un plus. ¿Quiere que más visitantes se conviertan en clientes? Entonces, prioricemos la optimización de UX, mantengámonos actualizados con actualizaciones periódicas y sigamos las mejores prácticas establecidas.

• Tómate las imágenes en serio. Muestre sus productos utilizando fotografías y vídeos de alta calidad. Es más probable que los compradores noten las cosas cuando se exhiben en un entorno no estéril, como una habitación con un fondo de color natural. Si tienes acceso a modelos 3D y de 360 ​​grados, úsalos.
• Haga que su contenido sea fácil de entender resaltando sus características más importantes (títulos, nombres de productos, llamadas a la acción).
• Elija tipos de letra, tamaños de fuente y espacios entre líneas legibles para que su contenido pueda leerse fácilmente en cualquier dispositivo. Evite el uso de tipos de letra pequeños o ilegibles. Tenga cuidado con el uso de fuentes personalizadas, ya que pueden aumentar significativamente los tiempos de carga de la página.
• Mantenga la uniformidad en el diseño visual del sitio web utilizando los mismos diseños de botones, íconos y campos de formulario en todas partes. 
• Utilice fotografías de alta calidad que hayan sido optimizadas para la web a fin de garantizar tiempos de descarga rápidos sin sacrificar el atractivo estético. 
• Pruebe la accesibilidad de su sitio web de comercio electrónico para personas con discapacidades y ofrezca alternativas accesibles de imágenes. 
• Se pueden utilizar animaciones sutiles, a menudo conocidas como microinteracciones, para aumentar la participación del usuario y brindarles retroalimentación visual sobre sus actividades. Sin embargo, esto podría ralentizar su sitio web si se instala incorrectamente.

Herramientas que recomendamos 

Estas son algunas herramientas para la investigación y prueba de la experiencia del usuario, la colaboración en el diseño y la creación de prototipos, el diseño visual y los gráficos, la inspiración y los recursos del diseño, los sistemas de diseño y las guías de estilo, y el color y la tipografía:

1. UsabilityHub para herramientas de prueba.
2. Figma e InVision para colaboración y creación de prototipos.
3. Adobe Creative Cloud para diseño visual.
4. Dribbble, Behance y Pinterest para inspirarse en el diseño.
5. Material-UI y Storybook para sistemas de diseño.
6. Coolors y Google Fonts para color y tipografía.

Optimización de la experiencia móvil

No hay forma de lograr que la gente deje sus dispositivos. Los teléfonos móviles prácticamente han llegado a estar en la palma de la mano de la gente. Los usuarios de teléfonos móviles tienen más probabilidades de realizar compras en línea, ya que utilizan sus teléfonos para algo más que hablar y mirar vídeos. El futuro de tu tienda online es sombrío si no es compatible con dispositivos móviles. Averigüemos por qué la versión móvil de su tienda online no funciona tan bien como debería.

• Haz que funcione mejor usando tu voz. Cada mes se realizan más de mil millones de consultas activadas por voz.
• Limpie la experiencia del usuario optimizando la interfaz de usuario móvil con menos desorden, menos texto y un lenguaje más directo. 
• Utilice botones grandes que se puedan tocar para que los usuarios de dispositivos móviles puedan simplemente navegar e interactuar con su sitio imitando movimientos táctiles comunes.
• Haga que su información sea fácil de leer y escanear dividiéndola en partes digeribles y usando elementos como encabezados, viñetas y párrafos cortos.
• Proporcionar una integración perfecta con una aplicación móvil, si corresponde; esto brinda a los consumidores una opción adicional para usar sus dispositivos móviles para navegar y comprar. Para que su sitio web de comercio electrónico se parezca más a una aplicación móvil en términos de funciones como soporte fuera de línea, notificaciones automáticas y velocidades de carga ultrarrápidas, piense en utilizar la tecnología PWA.
• Ofrezca promociones, descuentos u ofertas que solo estén disponibles en la plataforma móvil para atraer a los clientes a realizar compras.
• La optimización de motores de búsqueda para dispositivos móviles implica modificar los nombres de las páginas y las metadescripciones. Las etiquetas de título no deben tener más de 50 a 60 caracteres como máximo. Las meta descripciones no deben exceder los 120 caracteres, según SEMrush.
• Utilice herramientas de análisis móvil para recopilar información sobre el comportamiento y la participación del usuario, y realice pruebas con frecuencia para encontrar y solucionar cualquier problema que solo ocurra en dispositivos móviles. 
• Mejore de forma iterativa la experiencia móvil basándose en las aportaciones del usuario, las pruebas de usabilidad y las tendencias móviles emergentes para obtener un resultado consistentemente positivo para el usuario.

Herramientas que recomendamos

1. La prueba de optimización para dispositivos móviles de Google puede evaluar la capacidad de respuesta de un sitio y brindar sugerencias sobre cómo mejorar la experiencia del usuario. 
2. Las tiendas en línea se pueden probar utilizando herramientas como BrowserStack y Sauce Labs. 
3. Existe una gran cantidad de herramientas para ajustar y optimizar el rendimiento, como PageSpeed ​​Insights y GTmetrix. 
4. UserTesting y Validately son dos opciones existentes para pruebas de usabilidad móvil.
5. Google Analytics y Mixpanel son sólo dos de las muchas soluciones de análisis móvil disponibles en la actualidad.

optimización SEO

Todo el mundo quiere que los visitantes de su sitio se diviertan y no esperen a que las páginas se carguen eternamente. Todo el mundo quiere tener un sitio donde cada producto se pueda buscar fácilmente en Google. Y sí, no es tan fácil, especialmente con cientos de productos y muchas opciones de personalización. Vea nuestras recomendaciones SEO.

• Si tiene contenido duplicado en numerosas URL, utilice una etiqueta canónica para indicar qué URL utilizar.
• Implementar detección multilingüe. Utilice hreflang para indicar a los motores de búsqueda que tiene versiones de una página en muchos idiomas. Sus usuarios obtienen la última versión.
• Verifique enlaces no indexados y rotos. Redirigir páginas eliminadas para evitar errores 404. El archivo robots.txt le permite impedir que los motores de búsqueda rastreen sitios concretos. 
• Cambie el tamaño de las fotos y vídeos de su sitio. 
• Los archivos CSS, JavaScript y HTML se cargarán más rápido si se comprimen y minimizan.
• El almacenamiento en caché local de archivos de uso común puede ahorrar tiempo y ancho de banda en el dispositivo del usuario. 
• Aproveche la CDN para ofrecer contenido y reducir la latencia y los tiempos de carga de la página.
• Antes de entregar recursos a través de la red, los sitios web deben activar la compresión Gzip para reducir el tamaño de los archivos y los tiempos de carga. 
• Consolide archivos CSS y JavaScript y optimice el código para reducir las solicitudes HTTP. Las solicitudes HTTP deben ser 50 o menos. Menos de 25 consultas es un éxito.
• Optimice las consultas de bases de datos y establezca índices para acelerar la recuperación de datos y los tiempos de respuesta del servidor. 
• Para asegurarse de que su sitio funcione bien, elija un servidor web con servidores rápidos y un buen tiempo de actividad. 
• Optimice la configuración del servidor, las consultas de bases de datos y el almacenamiento en caché para acelerar la respuesta del servidor. 
• Actualice a HTTP/2 para acelerar el flujo de datos del servidor al navegador.
• Desbloquee recursos de renderizado: optimice la entrega de CSS y la carga asincrónica de JavaScript para localizar y eliminar recursos que bloquean el renderizado. 
• Elimine u optimice los scripts de terceros que ralentizan su sitio. 

Herramientas que recomendamos

Puede mejorar la salud y el SEO de su sitio web de diferentes maneras:

1. Cloudflare, Akamai y Fastly son ejemplos de servicios de Content Delivery Network (CDN) que ayudan a distribuir el contenido de un sitio web en varios servidores para acelerar la carga de páginas para los visitantes en diversas áreas.
2. La carga del servidor del sitio web se puede reducir mediante el uso de un complemento de almacenamiento en caché como W3 Total Cache o Varnish Cache para Wordpress.
3. Herramientas para minimizar y concatenar archivos para reducir su tamaño total y la cantidad de veces que se debe cargar una página desde el servidor.
4. Utilice Google Search Console y otras herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO) de forma regular para monitorear y mejorar el estado técnico del sitio web y mejorar su clasificación.

Optimización de la página de inicio

Todos podemos estar de acuerdo en que las primeras impresiones a veces son las más duraderas. No querrás estropear una relación potencial con los clientes dando una mala primera impresión con tu página de inicio. Es el acto de recibir a alguien con una sonrisa y los brazos abiertos. Para evitar parecer poco sincero o vacío, debes trabajar duro para mejorar en esta área. Entonces, descubramos cómo utilizarlo en todo su potencial.

• Para una creación de marca eficaz, es importante que el logotipo, el eslogan y la propuesta de valor de su empresa aparezcan de forma destacada en su sitio.
• Destacar categorías de productos populares o de temporada o colecciones seleccionadas puede ayudar a los compradores a encontrar los productos deseados. 
• Utilice la jerarquía visual para dirigir la atención de los lectores a las partes más importantes de su sitio, como los artículos esenciales y las ofertas.
• Incluya un espacio en la página principal para presentar las publicaciones de su blog, artículos u otro material educativo más reciente que sea de interés para su público objetivo. También ayudará a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
• Prueba. Luego prueba de nuevo. Realice muchas pruebas para ver qué alternativas obtienen mejores resultados.
• A continuación se muestran algunos ejemplos de posibles procedimientos de diagnóstico:

• Las pruebas A/B comparan y contrastan dos variantes de un producto que difieren sólo en un aspecto. Los datos revelan qué variable satisface el propósito aislando la variable y comparando cosas que de otro modo serían iguales.  
• Con la prueba de URL dividida, puede comparar dos URL para ver cómo funcionan con varias iteraciones de su sitio web. Puede probar si la versión de su sitio funciona mejor mostrándosela a un usuario desprevenido. Se recomienda encarecidamente realizar pruebas de URL divididas si se está considerando un cambio sustancial, como un nuevo procedimiento de pago o un menú variado.  
• Las pruebas multivariadas son una especie de experimentación en la que se prueban numerosas variantes simultáneamente en lugar de por separado para descubrir la solución óptima. Las pruebas multivariadas son útiles cuando desea modificar más de una variable a la vez, como el título, el contenido del cuerpo y el llamado a la acción.
• Atraiga nuevos suscriptores de marketing por correo electrónico publicando un formulario de registro destacado en el boletín informativo en su página de inicio.

Herramientas que recomendamos

Estas son algunas herramientas y estrategias para optimizar el diseño y la experiencia del usuario de la página de inicio de su comercio electrónico:

1. Herramientas de mapas de calor como Hotjar o Crazy Egg para visualizar el comportamiento del usuario.
2. Plataformas de prueba de usuarios como UserTesting o TryMyUI para recopilar comentarios de los usuarios.
3. Herramientas de prueba A/B como Optimizely o Google Optimize para probar variaciones de diseño.
4. Herramientas de análisis web como Google Analytics para comprender el comportamiento del usuario.
5. Herramientas de prueba de diseño responsivo como Responsinator o BrowserStack.
6. Pautas de usabilidad como los estándares de Nielsen Norman Group.
7. Herramientas de optimización del rendimiento como GTmetrix o PageSpeed ​​Insights para optimizar los tiempos de carga.
8. Herramientas de encuestas y comentarios como Qualaroo o SurveyMonkey para recopilar comentarios directos.
9. Análisis de la competencia para comprender a los competidores exitosos del comercio electrónico y resaltar propuestas de venta únicas.

Optimización de páginas de productos

Recuerde que las personas que compran en línea realmente no pueden “retener” el producto antes de comprarlo. Para compensar esto, usted y sus desarrolladores de comercio electrónico, especialmente aquellos que trabajan en páginas de productos, deberán dedicar más tiempo y esfuerzo. ¿Cómo se pueden organizar estas páginas de productos para que los clientes potenciales puedan obtener toda la información que necesitan para tomar una decisión informada? Repasemos nuestra lista de verificación para mejorar las páginas de productos.

• Brinde a sus compradores la oportunidad de recibir una notificación cuando un artículo agotado vuelva a estar disponible. Es una excelente manera de lograr que regresen y realicen una compra. 
• Añade un componente social. Al utilizar las capacidades de compra de las redes sociales, puede aumentar el potencial de ventas de su empresa y llegar a una audiencia más amplia. Algunas de las plataformas de comercio electrónico como Shopify son realmente buenas para respaldar el comercio social.
• Combina diferentes mercados. Al integrarse con los principales mercados como Amazon, eBay, Walmart y otros de su sector, puede obtener acceso a su enorme base de usuarios y utilizar su infraestructura bien establecida para impulsar sus ventas y dar a conocer su negocio. 
• Mejore la participación del cliente y las tasas de conversión brindando una experiencia más personalizada basada en las preferencias y el historial de compras de cada usuario. Agregue recomendaciones de productos, mensajes personalizados y promociones específicas.
• Haga que los clientes reales califiquen y reseñan sus productos. La confianza de los consumidores lo es todo. Estos datos interesantes también se pueden utilizar para desarrollar aún más su oferta.

Herramientas que recomendamos

Estas son algunas estrategias y herramientas para mejorar las páginas de productos de comercio electrónico:

1. Sistemas PIM como Akeneo, Salsify o inRiver para una gestión centralizada de datos de productos.
2. Plataformas de reseñas y calificaciones de usuarios como Yotpo o Trustpilot para generar confianza a través de pruebas sociales.
3. Se pueden crear vídeos de productos con Adobe Premiere Pro o iMovie para mostrar las funciones y el uso.
4. Se pueden crear tablas de comparación de productos con TablePress o WP Product Review para comparar fácilmente características y precios.
5. Herramientas visuales de personalización de productos como Configurator360 o Threekit para experiencias de productos personalizadas.
6. Optimización del llamado a la acción con Crazy Egg o Hotjar para una ubicación y diseño óptimos de los botones.
7. Pruebas A/B con Optimizely o VWO para identificar combinaciones efectivas de diseño y contenido.

Optimización del pago

Algo anda mal con su proceso de pago si tiene pesadillas sobre la situación de la tarjeta abandonada. ¿Cómo puede un sitio de comercio electrónico mantener bajos niveles de fricción y brindar una experiencia de usuario tan suave como una funda de almohada de seda? Sus clientes no deberían tener motivos para dudar de la fiabilidad de su recurso o de la seguridad de su procedimiento de pago, que debería funcionar tan perfectamente como un reloj suizo. Examinemos formas de reducir la fricción en el proceso de compra para garantizar que sus clientes nunca lo piensen dos veces. 

• Minimice el abandono del carrito de compras haciendo que el procedimiento de pago sea lo más sencillo y fácil de seguir posible.
• Permita que los clientes paguen de diferentes formas (incluso a través de BNPL). Deja que tus clientes paguen con sus dispositivos móviles aceptando Apple Pay y Google Pay.
• Proteja la información del consumidor durante las transacciones financieras mediante el uso de cifrado SSL y proveedores de pago acreditados.
• Pago como invitado: permita a los visitantes finalizar una transacción sin registrarse, eliminando una posible barrera de entrada y mejorando la experiencia del usuario. 
• Indique a los clientes en qué etapa del proceso de pago se encuentran y cuántos pasos quedan mostrando indicadores de progreso visibles. 
• El tiempo que lleva ingresar información del usuario, como direcciones de envío y facturación, se puede reducir considerablemente mediante el uso de herramientas de autocompletar y autocompletar. 
• Proporcione cotizaciones de envío actualizadas según la ubicación del usuario y el método de entrega preferido para promover la apertura y evitar sorpresas desagradables.
• Proporcione un sitio web o correo electrónico que confirme el pedido y enumere el número de pedido, los productos solicitados, la dirección de envío y la fecha de entrega prevista. 
• Simplifique el proceso de pago para compradores recurrentes ofreciendo opciones de pago con un solo clic o guardando su información de pago. 
• Monitoreo de pedidos: Ofrezca seguimiento de pedidos para que los clientes puedan monitorear el estado de entrega de sus artículos.
• Mostrar insignias de confianza, sellos de seguridad y logotipos de pago al momento de pagar puede tranquilizar a los clientes y generar credibilidad.
• Proporcione un carrito persistente para que los artículos de los clientes puedan guardarse entre visitas y completarse más adelante.
• Haga que su política de devoluciones sea fácil de entender y seguir para sus clientes.
• Implementar un programa de carrito abandonado en el que se notifica al consumidor por correo electrónico si un artículo ha estado en su carrito durante más de X días.

Herramientas que recomendamos

Estas son algunas formas de mejorar el proceso de pago del comercio electrónico:

1. Utilice herramientas de autocompletar como Google Places Autocomplete o AddressFinder para reducir errores y agilizar el proceso.
2. Herramientas de retargeting y recuperación de carritos abandonados como AdRoll o Facebook Pixel para recuperar ventas y recordar a los clientes sus carritos abandonados.
3. Herramientas de prevención de fraude como Sift, Signifyd o Riskified para proteger contra transacciones fraudulentas y pérdidas financieras.
4. Un proceso de pago optimizado para dispositivos móviles con diseño responsivo, navegación sencilla y elementos táctiles.
5. Optimización de conversiones con servicios de pruebas A/B como Optimizely o Google Optimize para identificar variaciones efectivas de diseño y contenido para aumentar las conversiones.
6. Herramientas de análisis y seguimiento como Google Analytics o Mixpanel para rastrear el comportamiento del usuario durante el pago e identificar oportunidades de optimización.

Optimización de seguridad

No desea una filtración de datos importante que comprometa los datos de los clientes y destruya su marca. Pase lo que pase, debes mantener todo seguro y actualizar periódicamente lo que se pueda actualizar. Las medidas de ciberseguridad protegen su fortaleza virtual. Utilice nuestra lista de verificación para detectar y solucionar problemas de seguridad, prevenir intrusiones y proteger datos confidenciales.

• Implemente un certificado SSL que proteja los datos intercambiados entre el navegador de un usuario y su sitio web.
• Elija una solución de alojamiento segura con copias de seguridad y monitoreo periódicos para proteger sus datos.
• Todas las cuentas de usuario deben tener una longitud mínima de contraseña, una combinación de letras, números y caracteres especiales, y actualizaciones de contraseña requeridas.
• Implemente la autenticación de dos factores (2FA) para proteger las cuentas de los usuarios mediante un código enviado a su teléfono.
• Actualice periódicamente: su plataforma de comercio electrónico, complementos, temas y otro software para evitar problemas de seguridad.
• Procesamiento de pagos seguro: asegúrese de que su servicio de pasarela de pagos cumpla con las regulaciones PCI DSS.
• Cifre la información de tarjetas de crédito, seguridad social y contraseñas para evitar abusos.
• Agregue firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS) para evitar intrusiones y ataques.
• Utilice software antimalware y límites de tamaño.
• Ejecute análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración con regularidad para descubrir problemas de seguridad.
• Proteja las cuentas de usuario contra ataques de fuerza bruta, enumeraciones de cuentas y bloqueos de cuentas después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión.
• Implemente contraseñas seguras, listas blancas de IP y otras protecciones para limitar quién puede ver, hacer y acceder al panel administrativo.
• Realice copias de seguridad periódicas para garantizar que los datos se puedan recuperar después de una violación de seguridad o pérdida de datos.
• Emplear sistemas de registro y monitoreo que ayuden a descubrir y eliminar peligros.
• Investigue y analice cualquier integración o servicio de terceros que desee utilizar para proteger su sitio web.

Herramientas que recomendamos

Las formas de hacer que un sitio web sea más seguro incluyen las siguientes:

1. La protección contra ataques en línea típicos se puede lograr a través de servicios de firewall de aplicaciones (WAF) en línea, como Cloudflare, Sucuri o Akamai.
2. Nessus, Qualys y OpenVAS son ejemplos de tecnologías de escaneo de vulnerabilidades utilizadas para localizar e informar sobre posibles fallas de seguridad.
3. Regulaciones de contraseñas que se aplican estrictamente, junto con administradores de contraseñas como LastPass o KeePass, para promover hábitos de contraseñas seguras.
4. Abordar de forma proactiva posibles fallos de seguridad mediante auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración con servicios o herramientas de seguridad profesionales como OWASP ZAP o Burp Suite.

Fuente de Grinteq

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