Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la industria comercial debido a su enorme impacto en las opciones de estilo de vida de los consumidores. Varias empresas grandes y pequeñas han descubierto los beneficios de promocionar sus productos y servicios en línea y, por lo tanto, han integrado las redes sociales en sus estrategias de marketing.
Sin embargo, debido a la creciente competencia en línea, a las empresas les puede resultar difícil destacarse o incluso hacerse notar en estas plataformas. Por lo tanto, este artículo discutirá cinco formas comprobadas en que las marcas y las empresas pueden impulsar el compromiso social y establecer una sólida presencia en línea.
Índice del contenido
¿Por qué es importante la participación en las redes sociales?
5 formas comprobadas en que los vendedores pueden aumentar la participación en las redes sociales
La línea de fondo
¿Por qué es importante la participación en las redes sociales?
Según la Jurado tecnológico, más de 4 mil millones de personas son usuarios activos de las redes sociales, y un usuario promedio pasa alrededor de 2 horas y 31 minutos al día en las redes sociales. Esta es una buena noticia para las marcas y los empresarios, ya que sus clientes potenciales se encuentran entre los miles de millones de usuarios de estas plataformas sociales.
Las empresas que interactúan activamente con sus clientes en las redes sociales construyen relaciones sólidas, lo que puede conducir a una mayor lealtad de los clientes. Puede traducirse en tasas de conversión más altas, ya que es más probable que los consumidores compren una marca con la que interactúan en las redes sociales.
Además, los algoritmos de las redes sociales perciben el contenido con alto compromiso como emocionante y entretenido y lo sugieren a más usuarios. Por lo tanto, las marcas con mayor participación en las redes sociales tienen grandes posibilidades de llegar a una audiencia más amplia que puede mejorar reconocimiento de marca.
Además, la participación en las redes sociales permite a las marcas obtener comentarios valiosos de los consumidores, lo que les ayudará a mejorar sus productos, servicios y estrategias de marketing.
5 formas comprobadas en que los vendedores pueden aumentar la participación en las redes sociales
No te centres en las ventas
Si bien es esencial comercializar bienes y servicios en línea, las empresas deben abstenerse de centrarse en las ventas mediante la publicación de demasiados anuncios. En su lugar, deben centrarse en proporcionar contenido valioso que sea beneficioso para su audiencia, ya que esto hará que los clientes regresen por más.
Una excelente manera de asegurar esto es siguiendo la regla 80/20, donde el 80 % del contenido publicado es contenido basado en la audiencia que ofrece valor directo a los consumidores al ser informativo, educativo o de entretenimiento. Esto también puede ser contenido que inspire las aportaciones y contribuciones de los usuarios, por ejemplo:
- Publicaciones de instrucciones
- Perspectivas de la industria y noticias relevantes
- Proyectos de bricolaje, trucos y consejos
- Antes y después de los contenidos
- Fotos y videos inspiradores
- Historias edificantes
- Concursos de medios (donde se alienta a los clientes a hacer y cargar sus videos relacionados con un producto o servicio)
- Sondeos
Por otro lado, el 20% restante se basa en promociones, que es contenido que promueve directamente el negocio y, a menudo, incluye llamados a la acción (CTA). Ejemplos de este tipo de contenido incluyen:
- Grandes ventas y cupones
- Buenas reseñas/testimonios de clientes
- Ofertas especiales/de temporada
- Producto destacado
- Demos
- Menciones de terceros
Al centrarse en el cliente, las empresas demuestran que valoran a su audiencia y están interesadas en establecer relaciones con ellos. Esto ayuda a fomentar un sentido de comunidad entre los clientes y aumenta las interacciones en las redes sociales.
Mantente al día con las tendencias
Las tendencias son clave para ganar tráfico y aumentar la participación en las redes sociales. Mantenerse al día con las últimas tendencias permite a las empresas aprovechar lo que la mayoría de los usuarios buscan actualmente. Personalizar y relacionar una tendencia con sus productos y servicios puede hacer que valga la pena discutirlo. Tales conversaciones pueden impulsar la participación en las redes sociales.
Aquí hay algunas formas en que las empresas pueden realizar un seguimiento de las últimas tendencias y mantenerse actualizadas:
- Siga a los líderes y personas influyentes de la industria y observe el tipo de contenido que comparten para mantenerse actualizado con las últimas tendencias.
- Realice un seguimiento de los análisis de las redes sociales con regularidad para saber qué contenido está funcionando bien y cuál no.
- Use las herramientas de escucha de las redes sociales para ayudar a identificar las próximas tendencias, lo que ayudará a las marcas a ajustar su estrategia y enfocarse en crear contenido que resuene con su audiencia.
- Experimente con nuevos formatos de contenido, como contenido de video corto. Estadística muestran que el 89% de las personas se convencieron de comprar un producto o servicio después de ver un video. Las marcas pueden aprovechar esta tendencia para impulsar el tráfico y aumentar la participación en las redes sociales.
- Asiste a eventos y conferencias y haz networking con otros profesionales de la industria para conocer las tendencias actuales. Esto puede mantener a las empresas por delante de la competencia y puede impulsar la participación en las redes sociales.
Adopta un enfoque más personal
Un estudio descubrió que el 86% de las personas prefieren marcas con personalidad sobre marcas lejanas sin sentimientos ni apego humano. Los clientes se sienten más relajados y conectados con una empresa cuando ven a una persona vinculada a ella.
Hay un par de maneras en que las marcas pueden lograr esto. Éstas incluyen:
- Mostrar más caras en publicaciones de redes sociales, videos e historias de noticias.
- Compartir historias sobre la misión de la empresa, los valores o cómo un producto/servicio ayudó a un cliente.
- Mostrar contenido tras bambalinas para que la audiencia tenga una idea de la cultura y la personalidad de la empresa.
- Usar un tono conversacional y responder a los comentarios con humor y calidez en lugar de hacerlo de manera robótica.
- Compartir contenido generado por el usuario relacionado con un producto o servicio.
- Ofreciendo contenido exclusivo y contribuyendo a sus seguidores.
- Responder a las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y útil.
Un enfoque más personal es una buena manera para que las empresas se conecten profundamente con su audiencia. Puede generar lealtad y confianza entre los clientes y, en última instancia, conducir a una mayor participación en las redes sociales.
Cumplir con un horario de publicación óptimo
Publicar constantemente es crucial para mantener el compromiso en las redes sociales. Aún así, encontrar el horario de publicación óptimo garantizado para llegar al público objetivo cuando está más activo en línea es aún más esencial.
Por ejemplo, las marcas dirigidas a ciudadanos de clase trabajadora obtendrán más participación si publican contenido durante el almuerzo o después del horario laboral cuando los usuarios se están relajando en sus aplicaciones de redes sociales.
Las marcas pueden usar el análisis de las redes sociales para determinar cuándo su audiencia está más activa en cada plataforma y les ayudará a identificar los tiempos de publicación óptimos para lograr la máxima participación.
Además, dado que es imposible estar en la computadora las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las marcas pueden utilizar herramientas de marketing en redes sociales para planificar y programar sus publicaciones con anticipación. Ahorra tiempo y garantiza que el contenido se publique sin demora.
Cumplir con un horario de publicación óptimo permite a las marcas llegar a su audiencia en el momento adecuado, lo que aumenta sus posibilidades de una alta participación en las redes sociales.
Interactuar siempre con la audiencia
Este factor es un factor no negociable para impulsar la participación en las redes sociales. Las estadísticas muestran que El 73 % de los clientes adoran una marca debido al servicio al cliente útil. Por lo tanto, las empresas deben interactuar e interactuar regularmente con su audiencia, y las empresas pueden hacerlo a través de:
- Responder a comentarios y mensajes, tanto negativos como positivos. Las marcas pueden mostrar aprecio por los comentarios positivos y sugerir soluciones para los negativos.
- Solicitar comentarios sobre productos, servicios o contenido, diciéndole a la audiencia que sus opiniones son valiosas.
- Organizar sesiones de preguntas y respuestas para responder a las preguntas del público y proporcionar información valiosa.
- Volver a publicar contenido de usuario, como videos de demostración, reseñas de productos, videos de desempaquetado de productos, etc.
- Ofreciendo promociones y contenido exclusivos a los seguidores de las redes sociales para fomentar el compromiso y mostrar aprecio por su lealtad.
- Incluya un claro llamado a la acción al final de cada contenido que le diga a su audiencia exactamente lo que pueden hacer.
Las empresas que siempre interactúan con su audiencia crean comunidades leales que ayudan a impulsar el crecimiento de la presencia en línea.
La línea de fondo
Las redes sociales seguirán desempeñando un papel esencial en el marketing. Por lo tanto, las empresas deben evaluar y mejorar continuamente sus estrategias de participación en las redes sociales. Por supuesto, estas tácticas toman tiempo y no garantizan el éxito de la noche a la mañana.
Sin embargo, las marcas que aplican constantemente estos cinco consejos mejorarán lenta pero constantemente sus tasas de participación, generarán lealtad y establecerán una sólida presencia en línea.
