La pandemia aceleró los cambios que ya estaban ocurriendo en los canales de compra y las cadenas de suministro. Cada vez más compradores esperan una experiencia fluida al tratar con proveedores y, cada vez más, las empresas adoptan un enfoque centrado en el cliente en su estrategia de comercio electrónico.
En este episodio, el presentador Mike Jackness habla con Brian Beck, asesor experto en comercio electrónico B2B y autor de Beck Ecommerce. Brian ha estado en el comercio electrónico desde 1999, tanto como propietario de un negocio como ejecutivo. También se ha convertido en un influyente líder de pensamiento y autor en el espacio.
Mike y Brian discuten algunos temas interesantes sobre el tema, que incluyen:
– 5:02 Por qué ahora se espera una experiencia B2C incluso en situaciones B2B
– 7:57 ¿Están muertas las relaciones de ventas físicas?
– 17:58 Por qué el 65 % de los consumidores confía lo suficiente en un mercado para comprar de una marca desconocida
– 20:14 Cómo la eficiencia es más importante para la compra B2B
