Según un nuevo informe de GlobalData, el comercio minorista físico crecerá un 5.1% en 2024 a medida que la tecnología AR y VR ofrezca experiencias interactivas.
Se espera que el mercado minorista físico en persona crezca un 5.1% en 2024 a medida que las experiencias interactivas lleven a los consumidores a regresar a las tiendas.
A pesar de que se habla de "la muerte de la calle principal", el mercado minorista físico creció un 3.9 % hasta 1.76 billones de dólares en 2023, según el nuevo informe Future of Physical Retail de GlobalData.
Los autores del informe señalaron que el comercio minorista físico había experimentado un crecimiento después de la pandemia, ya que "los consumidores continuaron aprovechando al máximo las compras en las tiendas, especialmente aquellos artículos en los que ver y probar el producto es importante".
Predijeron que 2024 traerá más éxito para el mercado en las tiendas, ya que parece que la tecnología interactiva se convertirá en una tendencia clave en todos los sectores, ofreciendo experiencias en las tiendas incomparables con las compras en línea. En particular, la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) moldearán el interés de los clientes, permitiendo pruebas de productos y exhibiciones interactivas.
Al explicar el impacto potencial de esta floreciente tecnología en el comercio minorista, el informe afirma: “Las aplicaciones AR y VR combinan a la perfección los ámbitos físico y digital, brindando a los consumidores una experiencia de compra futurista y atractiva que va más allá de los tradicionales viajes de compras físicas. Las tecnologías también pueden ayudar a reducir los problemas asociados con las compras en línea, permitiendo a los consumidores ver mejor si un artículo les quedará bien”.
Ofreció el ejemplo de la colaboración de Tommy's Hilfiger con la empresa de pruebas de moda AR Zero10 en marzo de 2023. Los espejos AR permitieron a los consumidores "usar" virtualmente aspectos destacados de la colección exclusiva de la marca, mientras que los efectos animados se sumaban a la estética de la experiencia.
New Balance hizo lo mismo en julio de 2023 y abrió un concepto de tienda en Singapur que incluía un escáner de pie 3D integrado. El escáner utiliza tecnología AR para identificar los zapatos que mejor le quedan en cinco segundos para ofrecer una experiencia de compra rápida y precisa.
Sin embargo, GlobalData Encuesta mundial de consumidores 2023 identificó que tanto el comercio minorista físico como el online son importantes para los compradores dependiendo de sus necesidades específicas. El 54% de los consumidores seguirá utilizando tiendas físicas en comparación con el 50% en línea, y el 17% de los consumidores comprará en tiendas con más frecuencia en comparación con el 21% en línea.
Teniendo esto en cuenta, el informe sugiere que existen dos motivaciones de compra principales que moldean los hábitos minoristas de los consumidores: urgente y considerada.
Las compras 'urgentes' son "cuando la conveniencia atrae artículos esenciales como alimentos y algunos artículos de salud y belleza", mientras que las compras 'consideradas' son "para artículos discrecionales como ropa y calzado y, en particular, productos de mayor valor como productos eléctricos y muebles y revestimientos para pisos”.
Tanto los minoristas físicos como los online tienen la oportunidad de capitalizar estos comportamientos, ofreciendo comercio rápido, máquinas expendedoras, puntos de recogida u otras soluciones inmediatas para compras urgentes o proporcionando experiencias en persona para los considerados.
Fuente de Red de información minorista
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