Un código corto de SMS o un código largo de SMS es un número de teléfono que la gente utiliza para enviar mensajes y cada uno tiene sus ventajas y desventajas.
Los códigos largos parecen más personales desde el punto de vista del receptor, pero son más limitados en términos de uso.
Por otro lado, los códigos cortos son una excelente opción para enviar mensajes masivos, pero pueden resultar costosos.
Comparemos las diferencias en las funciones de los códigos cortos y largos de SMS.
| Caracteristicas | códigos largos SMS | códigos cortos SMS |
|---|---|---|
| Tipo de mensaje | Aplicación a persona o de persona a persona | Aplicación a persona |
| Dígitos | Hasta 10 | 5 a 6 |
| Capacidad de voz | Soportado | No se admite |
| mensajería bidireccional | Sí | Sí |
| Tiempo de configuración y aprobación | 2 a 3 semanas | 2 al mes 3 |
| Precios | Pagado por mensaje | Arrendado por mes |
| rendimiento | 30 mensajes por segundo | 400 mensajes por segundo |
| Goals | Proporcionar servicio al cliente y comunicación personalizada con los clientes. | Envío de ofertas de marketing y alertas textuales |
Comenzando con su definición, compararemos el código corto de SMS con el código largo para ayudarlo a comprender cuál se adapta mejor a sus necesidades de marketing.
Índice del contenido
¿Qué es un SMS de código largo?
Beneficios de los SMS de código largo
¿Qué es un SMS de código corto?
Beneficios del SMS de código corto
Código largo versus código corto: una comparación rápida
Cuándo utilizar un SMS de código largo
Cuándo utilizar SMS de código corto
Resumen
¿Qué es un SMS de código largo?
Un SMS de código largo es un número estándar de 10 dígitos que se puede utilizar para enviar mensajes, recibir llamadas y enviar faxes. A menudo se utiliza con fines comerciales, como servicio al cliente, marketing y anuncios. Los SMS de código largo también se utilizan para fines personales, como mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Los SMS de código largo vienen en dos tipos, 10-DLC y números gratuitos habilitados para SMS.
Los códigos largos de 10 DLC o 10 dígitos admiten marketing de voz y MMS. Utilizan la última tecnología de códigos largos y son más asequibles en comparación con los códigos cortos de SMS. Sin embargo, no admiten recibos de lectura.
El segundo son los números gratuitos habilitados para SMS. Los números gratuitos son comunes en las empresas y se diferencian de los 10-DLC en que admiten recibos de lectura.
Los números de código largos están vinculados a un código de área y normalmente se utilizan en marketing de comercio electrónico para funciones como el envío de mensajes de envío y seguimiento.
Beneficios de los SMS de código largo
Esto es lo que su empresa obtendrá al utilizar el código largo de SMS:
- Aumenta la confianza: Los SMS de código largo ofrecen una mejor experiencia personal porque los clientes sienten que se están comunicando directamente con un ser humano, no con un robot. A diferencia de los mensajes de texto automatizados enviados mediante códigos cortos, esto aumenta la confianza.
- Admite mensajes de texto bidireccionales y comunicación de voz: Los SMS de código largo ofrecen mensajes SMS y MMS bidireccionales, así como llamadas de voz. Las empresas pueden enviar mensajes y obtener una respuesta de los clientes.
- Atractivo local: Si dirige una empresa local, el uso de un código SMS de 10 dígitos puede brindarle una ventaja con su base de clientes local porque tiene un código de área adjunto y es más probable que los consumidores lean un mensaje de su código de área.
- Admite llamadas de voz, SMS y MMS: Los códigos largos de SMS ofrecen varios medios de comunicación, incluidas llamadas de voz y faxes.
- Una experiencia más personalizada: Los SMS de código largo incluyen un código de área y una función de mensajes de texto bidireccionales. Esto le permite enviar mensajes de texto personalizados a audiencias relevantes, incluidas alertas y recordatorios.
- Alcance internacional: Los SMS de código largo admiten mensajes de texto internacionales para empresas con presencia global. Puede enviar mensajes a varios países utilizando su número virtual de código largo y obtener respuestas.
- Fácil de configurar: Los códigos largos son fáciles de configurar, ya que puedes convertir fácilmente un número de teléfono fijo en un 10-DCL. Con los códigos cortos, necesitaría la aprobación del estado y del operador, y esto demora de seis a 10 semanas en borrarse.
¿Qué es un SMS de código corto?
Un código corto SMS es un número de 5 o 6 dígitos que se utiliza para enviar una gran cantidad de mensajes SMS y MMS a los clientes. Los clientes encuentran códigos cortos fáciles de recordar y escribir, lo que los convierte en una forma eficaz de llegar a una gran audiencia. Son una herramienta valiosa para todas las empresas.
Con la ayuda del software de mensajería de texto, las empresas pueden enviar hasta 400 mensajes por segundo mediante códigos cortos, según el proveedor.
Los SMS de código corto son apropiados para el marketing de mensajes de texto para pequeñas y medianas empresas.
Hay tres tipos de mensajes de código corto:
- Códigos cortos dedicados: son números comerciales únicos que permiten a las empresas enviar mensajes de texto ilimitados para una palabra clave específica. Los códigos cortos dedicados son aleatorios y los clientes no suelen recordarlos.
- Códigos cortos compartidos: también conocidos como códigos cortos de uso común, los códigos cortos compartidos de marketing por SMS son utilizados por varias empresas simultáneamente. El servicio de SMS lo proporcionan proveedores de servicios de marketing por SMS como Omnisend. Los diferentes clientes utilizan el código corto para diferentes activadores de palabras clave.
- Códigos cortos personalizados: estos son los números elegidos por las empresas que están relacionados con su nombre o producto. Por ejemplo, el código corto de 7-Eleven es 711711. También se utilizan cuando las empresas quieren un código que los clientes puedan recordar fácilmente.
A continuación se muestran algunos ejemplos de códigos cortos de SMS que utilizan empresas populares:
- Chipotle utiliza el código corto 888-222 para promociones por SMS.
- Puede comunicarse con Facebook para recibir notificaciones sin conexión a través del código corto 32665.
- Pizza Hut utiliza el código corto 69488 para enviar mensajes promocionales a los clientes que se suscriben.
Beneficios del SMS de código corto
Los siguientes son los beneficios de los códigos cortos SMS que lo ayudarán a decidir si son los más adecuados para su negocio.
- Fácil de recordar: dado que son cortos, los códigos cortos de SMS son relativamente fáciles de recordar. Para obtener un código corto de SMS aún más memorable, las empresas pueden optar por códigos cortos personalizados.
- Envía mensajes más rápido: los SMS tardan menos tiempo en llegar a sus clientes en comparación con otros canales de marketing. En comparación con los códigos largos, los códigos cortos tienen una mejor capacidad de entrega y también son más rápidos.
- Controle lo que sale: cuando tiene un código corto dedicado, puede tener el control total de cómo sus clientes ven sus campañas de SMS, lo que le ayuda a mantener una imagen de marca coherente.
- Permite mensajes masivos: los códigos cortos SMS son adecuados para empresas que envían mensajes masivos para campañas de marketing. A diferencia de los códigos largos de SMS, que tienen un rendimiento menor, los códigos cortos de SMS le permiten enviar hasta 400 mensajes por segundo.
- Admite mensajería bidireccional: puede utilizar códigos cortos SMS para mejorar la interacción con sus consumidores. Puede enviar recordatorios, promociones y alertas a miles de usuarios y darles la oportunidad de responder.
- Mejor para el marketing por SMS: dados los aspectos de memorización y mensajería masiva, los códigos cortos son en general mejores para las campañas de marketing por SMS.
Código largo versus código corto: una comparación rápida
La capacidad de enviar varios mensajes por segundo es una de las principales diferencias entre los SMS de código largo y los de código corto.
Aunque los códigos largos le permiten enviar varios mensajes, normalmente están diseñados para el contacto de persona a persona. Como tal, su tasa de rendimiento es menor en comparación con los códigos cortos comunes.
Los códigos cortos pueden enviar hasta 400 mensajes por segundo, mientras que los códigos largos solo pueden enviar hasta 30 mensajes, según el proveedor.
Los códigos largos también son más limitados y normalmente se utilizan con fines de marketing o atención al cliente. En comparación con los códigos cortos, también son más difíciles de rastrear, menos seguros y menos confiables, y también son costosos.
Sin embargo, los códigos cortos también son caros: se alquilan en el registro nacional pagando una tarifa, durante al menos tres meses. Luego tendrás que pagar por el volumen de mensajes que envíes utilizando el código corto. Y los códigos cortos personalizados de SMS son aún más caros de alquilar, por lo que si desea un código fácil de recordar, podría costarle aproximadamente $ 500 adicionales cada mes.
Cuándo utilizar un SMS de código largo
Los códigos largos de SMS están diseñados para la comunicación y el servicio al cliente más que para el marketing. Están destinados a tener un efecto más personal en los clientes en cuestiones como soporte, entrega y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.
Como tal, estos son sus casos de uso más comunes.
- Comunicación uno a uno: Los SMS de código largo son muy adecuados para la comunicación interpersonal con los clientes, tanto mediante llamadas como mediante mensajes. Esto significa mensajes más específicos y personales en lugar de mensajes promocionales automatizados.
- Para mensajes de servicio al cliente: La mayoría de las empresas prefieren los SMS de código largo para el servicio al cliente. Son más atractivos y no parecen automatizados, lo que mejora su validez y toque humano.
- Consistencia: El uso de un código largo de SMS le permite tener un número de teléfono comercial coherente en todos sus canales de marketing. Esto establece su credibilidad entre su base de clientes.
- Actualizaciones de entrega y seguimiento: Los códigos largos son adecuados para la comunicación de persona a persona, por ejemplo, servicios de mensajería para actualizaciones de envío.
Los SMS de código largo se pueden utilizar para enviar un recordatorio de cita médica como el siguiente ejemplo:
También es la opción preferida para el servicio al cliente, como se muestra aquí:
Y finalmente, aquí hay una actualización de entrega enviada con un SMS de código largo:
Cuándo utilizar SMS de código corto
Los códigos cortos de SMS son excelentes para campañas masivas de marketing por SMS y otras ocasiones en las que se requieren mensajes masivos. A continuación se muestran algunos casos de uso comunes.
- Ejecución de campañas de SMS a gran escala: Los códigos cortos son excelentes para enviar mensajes unidireccionales a miles de clientes al instante. Gracias a su alto rendimiento, son los más adecuados para fines de marketing. Estos incluyen promociones masivas por SMS, SMS de abandono automático del carrito y marketing push por SMS.
- Ejecutar mensajes de texto para ganar promociones: Una simple respuesta al SMS de código corto de la empresa permite a los clientes participar en un concurso. Por ejemplo, una cadena alimentaria puede solicitarle que envíe una respuesta de palabra clave como "GRATIS" para ganar un vale de compra.
- Envío de descuentos de productos a contactos: Los mensajes promocionales se pueden automatizar y enviar simultáneamente a un gran volumen de contactos sin alterar su contenido. Los códigos cortos lo permiten, pero los códigos largos no.
- Recopilación de comentarios de encuestas de “texto para votar”: La mayoría de las empresas utilizan SMS de código corto para sus encuestas. Es fácil de configurar y ofrece a los clientes opciones de respuesta sencillas.
A continuación se muestra un ejemplo de una campaña de Divatress con SMS de código corto:
A continuación se muestra un ejemplo de una empresa que recopila comentarios con un código corto:
Resumen
Como puedes ver, no es una competencia entre códigos largos y códigos cortos de SMS. Cada uno de ellos ofrece diferentes soluciones de mensajería a las empresas.
Los códigos cortos son mejores para ciertos casos de uso, como campañas masivas de marketing por SMS automatizadas y actualizaciones promocionales. También son más fáciles de recordar.
Por otro lado, los códigos largos son mejores para comunicaciones personalizadas y servicio al cliente. No importa cuál elijas, necesitas una buena solución de marketing por SMS.
Fuente de Omnisend
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