Los correos electrónicos de reactivación suelen ser el último intento de volver a atraer a los clientes inactivos. Un correo electrónico de reactivación es una estrategia de marketing proactiva. Ayuda a atraer y reavivar el interés de los clientes latentes.
En este artículo, veremos con más detalle qué es un correo electrónico de reactivación. Exploraremos algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de reactivación para inspirarlo a redactar un correo electrónico de reactivación exitoso. Y compartiremos conocimientos de expertos sobre las mejores prácticas para enviar correos electrónicos de reactivación.
Empecemos.
¿Qué es un correo electrónico de reactivación?
Un correo electrónico de reactivación está diseñado para volver a atraer a los suscriptores inactivos. Pueden ser personas que han dejado de abrir tus mensajes o antiguos clientes que no han comprado desde hace tiempo.
Un correo electrónico de reactivación también se conoce como correo electrónico de recuperación. Su objetivo es despertar el interés y persuadir al destinatario para que abra sus correos electrónicos y/o le compre nuevamente.
Por lo tanto, los correos electrónicos de reactivación son cruciales para retener y reavivar relaciones valiosas.
¿Vale la pena enviar correos electrónicos de reactivación?
Enviar un correo electrónico de reactivación a suscriptores inactivos ayuda a las empresas a mantener su base de clientes. Estos son algunos de los beneficios de los correos electrónicos de reactivación para empresas:
- Tasas de participación mejoradas. Un correo electrónico de reactivación atractivo puede animar a sus suscriptores a interactuar con su contenido.
- Una lista más sana y receptiva. Estos correos electrónicos se dirigen a usuarios que no han participado durante un tiempo, animándolos a participar o identificando formas de limpiar su lista.
- Nuevas oportunidades de ventas y generación de leads. Los correos electrónicos de reactivación de clientes les recuerdan sus productos o servicios, lo que aumenta la probabilidad de una venta o suscripción.
- Reforzar el reconocimiento de marca y la afinidad con contactos anteriores. Esto fortalece su grupo de prospectos para campañas de marketing.
Mejores prácticas para enviar correos electrónicos de reactivación
Enviar correos electrónicos de reactivación a clientes inactivos es una táctica poderosa para reavivar las relaciones. Sin embargo, los correos electrónicos de reactivación deben ser estratégicos para que sean efectivos.
A continuación se detallan algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico de reactivación a seguir:
- Personalice la línea de asunto y el contenido del correo electrónico para captar la atención del destinatario. Es más probable que se ignoren los mensajes genéricos. Dirígete al cliente por su nombre y utiliza sus compras anteriores para recomendarle productos que puedan interesarle.
- Recuerde al cliente la fecha de su última compra, los artículos comprados o el total gastado. Mencionar detalles específicos puede desencadenar recuerdos y hacer que se sientan valorados. Por ejemplo, su correo electrónico podría decir: "Han pasado 8 meses desde que se regaló (nombre del producto)".
- Ofrezca un incentivo para reactivar su cuenta y realizar una compra, como un código de descuento, un regalo o envío gratis.
- Mantenga un tono positivo. Evite súplicas o mensajes desesperados que puedan interpretarse como un sentimiento de culpa.
- Divida a los usuarios inactivos en grupos según interacciones previas con sus productos o servicios. Cree correos electrónicos de reactivación personalizados para diferentes categorías del ciclo de vida del cliente. La segmentación del ciclo de vida del cliente puede ayudarle a enviar mensajes oportunos a sus clientes.
- Pruebe diferentes mensajes, incentivos y diseños antes de la implementación a gran escala. Esto le ayuda a determinar el mejor enfoque para atraer a sus clientes inactivos.
- Mantenga sus correos electrónicos de reactivación con una frecuencia razonable. Demasiados correos electrónicos pueden considerarse spam, mientras que muy pocos pueden resultar ineficaces.
Para garantizar una comunicación oportuna y reducir su carga de trabajo, puede utilizar activadores para enviar automáticamente correos electrónicos de reactivación de clientes.
10 excelentes ejemplos de correos electrónicos de reactivación
Los excelentes correos electrónicos de reactivación no solo llaman la atención: también motivan a los destinatarios a actuar y redescubrir el valor de su marca, producto o servicio.
Hemos compilado una lista de 10 ejemplos estelares para inspirar sus correos electrónicos de reactivación:
1. Correos electrónicos de ofertas especiales
Los correos electrónicos de ofertas especiales fomentan la acción a través de incentivos como descuentos o promociones.
Consulte estos ejemplos de correos electrónicos de reactivación de ofertas especiales a continuación:
YouTube
Línea de asunto: Disfrute de $50 de descuento en la entrada del domingo de la NFL con YouTube TV
YouTube combina inteligentemente un descuento con el atractivo de un evento deportivo importante para atraer a los suscriptores anteriores a regresar.
El correo electrónico tiene un diseño limpio y visualmente atractivo. Llama la atención con un botón azul contrastante que muestra el llamado a la acción "Reactivar ahora" que fomenta la participación inmediata.
El contenido es conciso y enfatiza claramente los beneficios de registrarse. Es fácil para los destinatarios comprender la propuesta de valor de un vistazo.
Skillshare
Línea de asunto: ¡Ven a ver las novedades!
Esta línea de asunto utiliza la curiosidad para captar la atención del destinatario y despertar interés en la nueva oferta.
El diseño simple y la jerarquía de información clara dirigen la atención del lector. La CTA es audaz, clara y tiene una oferta atractiva de obtener acceso durante un mes por solo $0.99.
2. Solicitud de correos electrónicos de comentarios
Estos correos electrónicos solicitan comentarios de los clientes sobre sus interacciones anteriores. La intención es descubrir áreas de mejora mientras se vuelve a involucrar al receptor.
Vea algunos ejemplos principales de solicitudes de comentarios por correo electrónico:
Lonely Planet
Línea de asunto: Ayuda a Lonely Planet a mapear nuestro próximo capítulo 🗺️
Este es un gran ejemplo de un correo electrónico de reactivación. Lonely Planet hace todo lo posible para reavivar el interés del destinatario en la marca pidiéndole que contribuya con sus opiniones.
El correo electrónico es claro y conciso y explica que los comentarios se recopilan en solo 2 minutos, destacando que no es necesario que el lector sacrifique mucho tiempo.
Miro
Línea de asunto: Comparte tu experiencia con nosotros
El correo electrónico de reactivación de Miro utiliza un tono amigable y atractivo para alentar a los destinatarios a compartir sus comentarios.
La línea de asunto es clara y el contenido del correo electrónico es muy breve y conciso. Al igual que con Lonely Planet, el correo electrónico también indica cuánto tiempo se requiere para compartir los comentarios (en este caso, 5 minutos).
Esto ayuda a eliminar cualquier fricción. Observe también que el correo electrónico no bombardea al lector con muchas preguntas o información.
3. Correos electrónicos con nuevas funciones
Estos correos electrónicos notifican a los suscriptores sobre las nuevas características del producto o servicio de la empresa. Son una gran táctica de marketing porque generan interés y entusiasmo al mismo tiempo que fomentan el nuevo compromiso con la marca.
A continuación se muestran algunos ejemplos de correos electrónicos que informan a los clientes sobre nuevas funciones:
Venmo
Línea de asunto: Sonríe Davis, ¿volviendo a Venmo? Aquí hay un repaso.
Este ejemplo de correo electrónico de reactivación de Venmo indica instantáneamente las nuevas funciones para llamar la atención del usuario.
Luego destaca nuevas características específicas, como devolución de dinero y pago sin contacto. También indica mejoras significativas y motiva a los suscriptores a explorar las actualizaciones.
El correo electrónico termina con una invitación a explorar las posibilidades de Venmo y ver qué puede hacer la aplicación por usted.
Asana
Línea de asunto: Desde que te fuiste…
Asana no pierde el tiempo en este correo electrónico para decirles a los lectores que la plataforma ahora es dos veces más rápida que la última vez que el usuario inició sesión.
Hay una imagen inteligente de alguien corriendo (que transmite velocidad) y un CTA simple que anima a los lectores a visitar Asana nuevamente.
4. Correos electrónicos que dicen "Te extrañamos"
Los correos electrónicos que dicen "Te extrañamos" transmiten una sensación de pérdida e instan a los suscriptores inactivos a regresar. Aquí hay un par de ejemplos sólidos de este tipo de correo electrónico:
Typeform
Línea de asunto: Hace tiempo que no te vemos.. 🙁
El correo electrónico destaca por su lenguaje emotivo. En primer lugar, el emoticón de la línea de asunto añade un toque personal y hace que la comunicación parezca más humana.
El contenido del correo electrónico mantiene un enfoque amigable y alegre. Este correo electrónico también presenta a los suscriptores un camino claro para volver a interactuar. El contenido del correo electrónico y el CTA alientan a los suscriptores a explorar nuevas ideas que quizás se hayan perdido, al tiempo que muestran las nuevas plantillas de Typeform.
Duolingo
Duolingo tiene una excelente campaña de reactivación para su.
Primero, la línea de asunto: "¡Te extrañamos!" crea una conexión personal y hace que el receptor se sienta valorado.
El correo electrónico en sí es extremadamente breve y directo y habla de las ambiciones del lector. Les pregunta si todavía quieren aprender un nuevo idioma y les ofrece una lección de 5 minutos. La CTA se ofrece a ayudarlos a “volver al buen camino”; esto es inteligente porque cuando nos desviamos, es común que las personas se rindan por completo.
5. Cancelar la suscripción de correos electrónicos
Estos correos electrónicos le ayudan a limpiar su lista eliminando suscriptores o sugiriéndoles que se den de baja si ya no quieren saber de usted. Aunque el tamaño de su lista puede reducirse, debería ver un aumento en la participación.
Aquí hay dos excelentes ejemplos de correos electrónicos para cancelar la suscripción:
Cuisinart
Línea de asunto: Pssst…tenemos una pregunta para ti.
Este correo electrónico de Cuisinart ofrece a los lectores la opción de permanecer suscritos o no. Para aquellos que decidan quedarse, es probable que comiencen a interactuar más con los correos electrónicos futuros.
Los botones duales de llamado a la acción, "Quedarse" y "Salir", ofrecen opciones claras. Esto facilita que el usuario elija entre recibir correos electrónicos o darse de baja de la lista de correo electrónico.
Listomag
Línea de asunto: Se cancelará tu suscripción a los correos electrónicos de Readymag
Readymag adopta un enfoque diferente a Cuisinart, al ofrecer esencialmente un ultimátum: haga clic en el enlace para permanecer suscrito o ser eliminado de la lista de contactos.
La copia del correo electrónico es breve y directa, y hay imágenes potentes con una gran cruz roja, un círculo negro que indica que no han abierto correos electrónicos recientes y un botón rojo de llamada a la acción.
Envolver
Cuando considere aumentar la participación en 2024, concéntrese en volver a conectarse con contactos inactivos. Los correos electrónicos de reactivación son una herramienta poderosa para esto.
Los ejemplos anteriores resaltan cuán versátiles pueden ser estos correos electrónicos y deberían inspirarlo a crear los suyos propios para el contexto específico de su negocio.
Fuente de Omnisend
Descargo de responsabilidad: la información establecida anteriormente es proporcionada por omnisend.com independientemente de Alibaba.com. Alibaba.com no representa ni garantiza la calidad y confiabilidad del vendedor y los productos.
