El comercio electrónico y la digitalización siguen siendo cuestiones cada vez más importantes para las empresas de embalaje, según muestra una investigación de GlobalData, pero el creciente interés de los consumidores por la personalización no se refleja necesariamente desde dentro de la industria.
Las menciones de "comercio electrónico" y "digitalización" en las presentaciones de empresas dentro de la industria del embalaje crecieron de manera constante desde 2016 hasta 2022, con un pico entre 2020 y 2021, ya que la pandemia de coronavirus requirió un mayor enfoque en estas áreas.
Además del aumento de las menciones que reflejan la creciente madurez del sector del comercio electrónico, un próximo informe destacará la creciente importancia del empaque desde la perspectiva de las comunicaciones.
El título comercial de logística y última milla DeliveryX ha dicho que su Embalaje 2023 El informe destacará "que los envases para compras de comercio electrónico se han convertido en muchos sentidos en el nuevo escaparate de las marcas, una parte fundamental de su imagen general y un punto de contacto clave en el recorrido de la experiencia del cliente".
Esto también generará menciones de "comercio electrónico" y "digitalización" dentro de las presentaciones entre aquellas empresas que reconocen el cambio hacia esto como un punto de contacto con el cliente.
El informe también señalará un cambio hacia la personalización y que “más que nunca, [los consumidores] buscan una experiencia de cliente mejorada. Esto incluye cualquier material de marketing, notificaciones de entrega en tiempo real y también empaques”.
A este respecto, las cifras de GlobalData sugieren que ha habido una menor respuesta de las empresas de embalaje, con referencias al individualismo y la tendencia de expresión prácticamente plana desde 2016.
DeliveryX señala la importancia de esto y cita un estudio que encontró que el 52% de los compradores en línea que reciben pedidos en envases personalizados tienen más probabilidades de regresar a la misma empresa en el futuro.
Fuente de Embalaje-gateway.com
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