Dans le but d'améliorer l'expérience d'achat en ligne, Amazon a introduit Consult-a-Friend, une fonctionnalité qui transforme la façon dont les utilisateurs demandent conseil lors de leurs achats.
La fonctionnalité Consulter un ami n'est accessible que via l'application mobile Amazon Shopping et n'est pas disponible sur un navigateur de bureau.
Connecter les acheteurs dans un espace collaboratif
Consult-a-Friend marque un pas en avant significatif en rendant la plateforme d'achat d'Amazon plus sociale et collaborative.
Reconnaissant la valeur des recommandations des amis et de la famille, Amazon vise à simplifier le processus de collecte de commentaires en introduisant cette expérience d'achat mobile.
Rationaliser la prise de décision
La fonction Consulter un ami répond aux besoins de conseil du consommateur, en particulier dans des domaines tels que les vêtements, les chaussures, l'électronique et le mobilier.
Les premiers tests révèlent un intérêt accru de la part des utilisateurs pour obtenir des commentaires sur ces catégories de produits.
À l'approche des fêtes de fin d'année, Consult-a-Friend est sur le point de faciliter les cadeaux de groupe en consolidant les réponses au sein de l'application Amazon Shopping.
Tests mondiaux
Actuellement en test dans plusieurs pays, dont les États-Unis, l'Australie, le Canada et le Royaume-Uni, Consult-a-Friend est sur le point de révolutionner les achats collaboratifs.
Cette fonctionnalité fait partie de la stratégie plus large d'Amazon visant à améliorer la collaboration entre les acheteurs suite au lancement antérieur d'Inspire, une expérience d'achat intégrée à l'application.
Inspire : une plateforme d'inspiration shopping
Un autre ajout récent au répertoire d'Amazon est Inspire, qui permet aux utilisateurs de découvrir des idées et des produits sélectionnés par des influenceurs et des marques.
La nouvelle fonctionnalité « Créer » d'Inspire permet aux utilisateurs de partager leurs produits préférés avec un public plus large, favorisant ainsi un sentiment de communauté parmi les acheteurs.
Alors qu'Amazon continue d'innover, Consult-a-Friend et Inspire représentent l'engagement de l'entreprise à créer une expérience d'achat transparente et collaborative où les clients peuvent facilement transformer leurs idées de produits et leur inspiration en emballages tangibles livrés à leur porte.
Source à partir de Retail-insight-network.com
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