Le géant est en position de force pour conserver son attrait auprès des acheteurs, grâce à sa pléthore d'événements de réduction et à l'accent mis sur les prix.
Amazon a lancé le défi aux détaillants britanniques alors que le pureplay [une entreprise qui ne vend qu'un seul type de produit ou de service] a réaffirmé sa domination sur le canal en ligne. Après avoir annoncé sa plus faible croissance de ventes jamais enregistrée en 2022 (en hausse de 5.2 % par rapport à 2021), Amazon peut désormais se targuer d'une nouvelle année de croissance impressionnante. Les ventes au Royaume-Uni en GBP ont augmenté de 10.7 % en 2023 pour atteindre 27.0 milliards de livres sterling. Ces résultats sont plus impressionnants lorsqu’ils sont placés dans un contexte de mauvaises performances pureplay en ligne. Le marché britannique du pureplay en ligne devrait avoir augmenté de seulement 2.3 % l'année dernière, ASOS, boohoo et AO, entre autres, étant en difficulté sur un marché hautement concurrentiel, garantissant qu'Amazon étendra son avance sur le canal en 2023.
Alors que beaucoup se concentrent sur l’ascension fulgurante de Shein et Temu en 2023, Amazon a ignoré ces nouveaux venus sur le marché de détail britannique, mettant en avant une proposition exceptionnelle qui peut facilement résister à l’évolution des habitudes des consommateurs. En effet, de nombreux détaillants se sont efforcés de rendre leurs opérations en ligne plus rentables, en augmentant les coûts de livraison pour leurs clients, en augmentant les seuils de livraison gratuite et en facturant souvent les retours. L’effet a été de rendre Amazon plus compétitif, même en tenant compte de l’augmentation des frais d’adhésion Prime en septembre 2022.
La crise du coût de la vie est loin d’être terminée et, même si les niveaux d’inflation s’atténueront tout au long de 2024, dans l’ensemble, nous ne verrons pas les prix baisser, ce qui signifie que beaucoup en ressentiront encore les effets. Pourtant, Amazon est en position de force pour conserver son attrait auprès des acheteurs, grâce à sa pléthore d'événements de réduction et à l'accent mis sur les prix. Et même si des sociétés comme Shein et Temu ne constituent pas encore une menace significative pour son offre, elle doit continuer à développer et à améliorer l'expérience d'achat en ligne de ses clients en mettant l'accent sur la confiance, étant donné que ces nouveaux arrivants ont encore du chemin à parcourir. impressionner les acheteurs sur la qualité des produits qu’ils vendent.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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