Faits marquants
Une rédaction commerciale efficace est segmentée, directe et accessible. Cela aidera les lecteurs à gagner du temps et à assimiler les messages clés de votre travail
L'utilisation d'une source fiable pour vos données améliorera la crédibilité de la rédaction et des présentations de votre entreprise
Différents styles d'écriture commerciale peuvent être utilisés pour chaque type de livrable, vous aidant à aborder une variété de projets, de l'analyse de l'industrie aux articles d'opinion.
Qu'est-ce que la rédaction commerciale ?
L'écriture commerciale est une méthode de communication utilisée pour éduquer et informer les clients, les collègues et d'autres publics professionnels dans un format écrit. L'écriture commerciale a tendance à être directe, bien organisée et segmentée pour une lecture plus facile. Une rédaction commerciale solide fait gagner du temps aux lecteurs et les rend plus susceptibles de retenir les principaux messages de votre travail. Par exemple, lors de l'utilisation de la rédaction commerciale dans l'analyse de l'industrie, les données et les informations doivent traiter une multitude de caractéristiques de l'industrie de manière aussi concise que possible.
Pourquoi l'écriture commerciale est-elle importante?
La meilleure écriture commerciale communique avec succès votre message. Vous pouvez améliorer vos compétences en rédaction commerciale grâce à des cours et aux commentaires des pairs, et soutenir ces compétences en utilisant des modèles de rédaction commerciale pour différents types de livrables écrits. Maîtriser l'art d'écrire de manière concise et claire peut vous donner une longueur d'avance sur vos concurrents, rationaliser les communications internes et externes et vous aider à vous démarquer auprès des chefs de service.
Avec l'augmentation des modalités de travail à distance, il est plus important que jamais de pouvoir communiquer clairement vos idées, décisions ou points de vue par écrit. C'est là qu'une rédaction commerciale efficace est essentielle. Nous y avons beaucoup réfléchi chez IBISWorld, et nous nous préparons à lancer un nouveau style d'écriture pour mieux communiquer avec nos clients. Alors, qu'est-ce que l'écriture commerciale et comment le faites-vous bien? Entrons dedans.
Que veut votre public ?
Dès le départ, vos lecteurs veulent savoir pourquoi ils devraient continuer à lire. Ils veulent des solutions qui bougent l'aiguille. Pour ce faire, vous devez garder votre écriture directe pour ajouter de la valeur aux clients et aux collègues, en les aidant à comprendre pourquoi Un flux efficace peut augmenter les idées – et la recherche qui les soutient – ont leur place dans l'entreprise. Par exemple, rédaction d'un plan d'affaires pour un prêt vous oblige à présenter votre dossier de façon claire et professionnelle, en vous référant à des preuves à l'appui.
Les pièces bien exécutées ont l'avantage supplémentaire d'être une source fiable de tenue de registres. En effet, la meilleure écriture est logiquement segmentée et concise, évitant l'encombrement. En conséquence, les lecteurs trouvent ces pièces faciles à parcourir et peuvent trouver en toute confiance les points clés.
Comment les écrivains peuvent-ils en bénéficier ?
Du point de vue d'un écrivain, une rédaction commerciale efficace vous aidera à communiquer vos idées et à éduquer les autres à prendre des décisions claires et rapides. Développer une solide réputation en communiquant clairement à travers votre écriture vous aide à gagner le respect sur le lieu de travail et peut offrir de nouvelles opportunités.
Par ailleurs, analyse de l'industrie doit être utilisé pour soutenir la rédaction commerciale avec des sources de données crédibles et pertinentes, afin de démontrer l'exactitude et l'autorité. Une rédaction référencée de manière crédible a également une plus grande capacité à influencer les décisions commerciales en aval.
Quand et pourquoi devriez-vous utiliser les styles d'écriture d'affaires ?
D'information
Vous devez utiliser la rédaction commerciale informative pour fournir aux lecteurs un aperçu, en donnant la priorité à la clarté et à l'efficacité du document. La rédaction commerciale informative a tendance à présenter des faits sur un sujet d'un point de vue neutre.
Une rédaction commerciale informative solide aide les lecteurs à naviguer et à comprendre les informations les plus importantes sur le sujet. Il est important de formater un tel élément logiquement pour aider à transmettre des informations clés sur les données. Les pièces d'information les plus précieuses s'ouvrent souvent avec une section récapitulative couvrant les points clés de la communication, puis deviennent plus spécifiques dans des sections détaillées plus loin dans la pièce.
Prenons l'exemple de l'analyse de l'industrie. Un résumé clair et concis est utile pour présenter dès le départ des informations de haut niveau. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez omettre les données ou ignorer les plongées profondes. Adapter votre analyse de l'industrie pour refléter les besoins de votre public garantit que votre lecteur retient votre message et peut l'intégrer dans son travail en toute confiance.
Demandez-vous: Que veulent savoir vos lecteurs ? Comment pouvez-vous ajouter de la valeur à votre rédaction commerciale ? Peut-être que votre lecteur veut un point de vue d'expert sur une analyse spécifique. Alternativement, ils pourraient vouloir un centre d'information, une pièce qui touche à toutes les informations générales entourant un sujet.
Exemples d'écriture commerciale informationnelle :
- Analyse de l'industrie
- Rapports financiers
- Revues trimestrielles
- Livres blancs
- Documents de conférence
- Couverture de l'actualité économique et de l'actualité
- Ordres du jour des réunions
- Rapports de recherche de l'industrie
- Informations Hub
Persuasif
Parfois, vous devez convaincre votre lecteur de votre prémisse. La rédaction commerciale persuasive vous aide à faire valoir votre point de vue, que ce soit auprès de vos clients, de vos collègues ou de vos investisseurs. Ce style nécessite une bonne connaissance du public, car vous devez le convaincre d'être ouvert à accepter votre proposition.
De plus, votre rédaction commerciale convaincante est renforcée par des données précises et impartiales présentées tout au long de votre travail. A titre d'exemple, consultez cet article de MacroBusiness qui utilise IBISWorld pour étayer ses affirmations.
Lorsque vous travaillez à partir d'un modèle d'écriture commerciale persuasif, vous devez incorporer des appels faisant autorité, émotionnels et logiques. Par exemple, les équipes de développement de produits dans l'industrie de la fabrication de boissons gazeuses doivent utiliser la recherche de l'industrie se mettre au courant de dimensionnement du marché. Ce processus renforcera leur compréhension des préférences des consommateurs et la façon de présenter les arguments les plus convaincants aux supermarchés et aux épiceries. Les meilleurs emplacements présentent une base factuelle, intègrent une source fiable et adressent une solution à ce que le lecteur veut ou craint.
Demandez-vous: Qu'est-ce qui distingue votre établissement ? Il peut s'agir d'une nouvelle idée ou d'un nouveau produit qui traite spécifiquement des tendances changeantes de votre environnement dynamique. Alternativement, il peut s'agir d'une stratégie éprouvée utilisée par vos concurrents qui peut être adaptée à votre entreprise et répondre aux besoins de vos lecteurs.
Exemples convaincants d'écriture commerciale :
- Contenu marketing
- Contenu de vente
- Copie du produit
- Propositions de subvention
- Propositions commerciales
- Communiqués de presse
- Bulletins externes
- Articles d'opinion
Éducatif
Avez-vous déjà suivi une recette en cuisinant et vous êtes-vous retrouvé confus quant à l'ordre des tâches ou à la manière d'exécuter une certaine étape ? Si c'est le cas, vous avez rencontré une rédaction d'instructions qui pourrait nécessiter un peu de travail supplémentaire - et vous saurez à quel point la clarté est importante lors de la présentation d'instructions à suivre par un lecteur.
Le style d'écriture commerciale pédagogique est utilisé lorsque vous souhaitez demander à votre lecteur d'accomplir une tâche. La meilleure rédaction commerciale pédagogique peut établir la marque de votre entreprise comme étant fiable et crédible. Vous devez fournir des instructions claires et concises ; idéalement, le lecteur ne devrait pas avoir besoin de contexte supplémentaire pour mener à bien la tâche. La rédaction pédagogique comprend souvent des listes numérotées et des exemples visuels de progression étape par étape, et peut inclure des liens vers d'autres supports. Vous pouvez également aider votre lecteur en signalant de manière préventive les problèmes qu'il pourrait rencontrer et en lui proposant des solutions.
Demandez-vous: Comment voulez-vous que votre lecteur utilise les informations que vous fournissez ? Comment pouvez-vous les guider au mieux ? Par exemple, vous pouvez écrire des directives strictes à suivre, comme dans les manuels d'utilisation. Vous pouvez également fournir des instructions flexibles à utiliser uniquement comme point de référence, comme on peut le trouver dans un webinaire.
Exemples d'écriture commerciale pédagogique :
- Webinaires
- Guides
- Manuels d'utilisation
- Mémorandums
- Communication service client
- Les programmes de formation
Transactionnel
Également connu sous le nom d'écriture commerciale conversationnelle, vous devez utiliser ce style de communication avec des collègues, à tous les niveaux de gestion et occasionnellement pour des opérations commerciales externes.
Ce style d'écriture commerciale a tendance à être le plus courant, ce qui en fait sans doute le plus important à maîtriser. La rédaction commerciale transactionnelle est flexible et peut être utilisée dans plusieurs scénarios, par exemple pour transmettre de bonnes et de mauvaises nouvelles, ou pour finaliser un accord.
Le ton de la rédaction commerciale transactionnelle varie et vous devrez l'ajuster en fonction du contexte de la communication. Par exemple, vos e-mails à vos collègues peuvent être assez décontractés. Cependant, vous devez adopter un ton plus formel pour tout ce que vous envoyez à un lecteur externe, ou lorsque le document peut être référencé en cours de route, comme un accord ou un contrat. Cela peut sembler trop formel, mais il est important que l'enregistrement de ces transactions laisse le moins possible place à l'interprétation.
Demandez-vous: À quelle fréquence faites-vous des suppositions professionnelles basées sur la communication des autres ? Quelle impression cette écriture donne-t-elle au lecteur ? Les premières impressions des communications par e-mail peuvent être durables. Il est important de noter que les lettres de proposition commerciale d'aspect non professionnel peuvent considérablement nuire à vos chances de conclure des accords commerciaux.
Exemples d'écriture commerciale transactionnelle :
- Lettres de résiliation et de démission
- Lettres d'offre d'emploi
- Lettres de proposition commerciale
- Factures
- Recettes
- Documents de caisse
- Contrats
Comment produire une bonne rédaction commerciale
- Décidez du style d'écriture commerciale nécessaire. (Quel est ton but?)
- Identifiez les informations clés dont votre public a besoin. (Qui, Quoi, Quand et Où ?)
- Décrire et traiter les points clés et fournir des preuves appropriées.
- Modifiez et affinez votre écriture pour la rendre plus précise.
- Revoyez constamment votre processus de rédaction commerciale, rendez-le plus efficace. (Par exemple, créez des modèles pour les différents styles).
Compétences en rédaction commerciale
Perfectionner vos compétences en rédaction commerciale pour intégrer une analyse crédible de l'industrie peut améliorer la communication et éviter les requêtes ou les révisions qui vous font perdre du temps.
Améliorer votre rédaction commerciale demande de la pratique et plus que quelques trucs et astuces.
Certaines des bases à garder à l'esprit :
- Écrire du point de vue d'un lecteur. Demandez-vous ce que vous voudriez lire et partez de là.
- Créez des modèles d'écriture et recueillez des exemples auprès de leaders d'opinion et d'autres sources réputées.
- Identifiez les mots « problèmes » ou « déconseillés » qui peuvent saper vos objectifs d'écriture, puis compilez-les dans une liste de contrôle que tous les rédacteurs pourront consulter et compléter.
- Pouvoir facilement référencer une liste de contrôle des mots découragés ou problématiques vous aidera à vous assurer que votre langage est engageant et convient à votre public.
- Malgré l'importance de la concision, ne sacrifiez pas la qualité pour la brièveté. Fournir suffisamment de preuves pour étayer vos propositions vous aidera à atteindre un résultat, et non à l'altérer.
Réflexions finales
L'écriture professionnelle est importante pour une variété de situations commerciales; nous le faisons tous les jours. Pour de meilleurs résultats, concentrez-vous sur une rédaction claire et éclairée par une analyse solide. Utilisez ces conseils de rédaction commerciale pour améliorer votre écriture, vous faciliter le processus et augmenter la valeur de votre travail pour vos lecteurs.
Source à partir de IBIS Monde
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