Les marques, leur esthétique, leurs valeurs et leur voix sont ce qui rend les entreprises reconnaissables à travers le monde et, par conséquent, la raison pour laquelle une entreprise peut attirer des clients, quel que soit l'emplacement. Un bon exemple de cela est Apple, qui a été considérée comme la marque la plus précieuse en 2022, atteignant une valorisation de 2.66 billions de dollars - la seule marque au monde à approcher la barre des 3 billions de dollars. Avoir un iPhone et un ordinateur Macbook vous dépeint immédiatement comme un succès, avec des influenceurs et des célébrités qui les possèdent tous. L'image de marque d'Apple est la principale raison de sa popularité et de sa position ultérieure au sommet des valorisations mondiales des entreprises.
Un autre exemple est Coca-Cola, qui, grâce à une excellente image de marque et à un marketing (y compris le changement de la couleur du Père Noël du vert à son rouge mondialement reconnu et breveté !) est devenu l'un des fabricants de boissons gazeuses les plus prospères de l'histoire. En 2021, la marque Coca-Cola était évaluée à 87.6 milliards de dollars.
La création d'une marque comporte de nombreux aspects à prendre en compte, ce qui peut laisser les entrepreneurs incertains quant à par où commencer. Nous avons décrit sept étapes simples pour vous aider à développer un plan de marque solide lorsque vous envisagez de démarrer une marque.
Table des matières
Segmentation de la clientèle et définition du public cible
Recherche de concurrents et définition de l'objectif de la marque
Création de logo et slogan
Construire une histoire de marque
Établir une voix de marque
Intégrer et rester fidèle à votre marque
Etablissement de marque : comment promouvoir une marque une fois construite
Segmentation de la clientèle et définition du public cible
La première étape de la construction de l'identité de la marque consiste à définir le public cible.
La segmentation de la clientèle est un excellent moyen de comprendre qui est votre client - son âge et son sexe, sa personnalité, son comportement, sa démographie sociale, sa géographie, etc. Ensuite, en utilisant ces informations, vous pouvez adapter le langage, la personnalité et les couleurs de votre marque (entre tout le reste) à ce client. De plus, ces données peuvent aider une entreprise à comprendre comment communiquer au mieux avec ses clients - les médias sociaux pour les jeunes clients, par exemple.
Il existe quatre modèles de segmentation de base qui, ensemble, peuvent aider une entreprise à déterminer le produit, le prix, la promotion et le placement dans un magasin :
- segmentation démographique: Âge, sexe, revenu, éducation et état matrimonial.
- Segmentation géographique : Pays, région, état, ville et village.
- Segmentation psychographique : Personnalité, attitude, valeurs et intérêts.
- Segmentation comportementale : Tendances et actions fréquentes, caractéristiques ou utilisation du produit et habitudes.
Recherche de concurrents et définition de l'objectif de la marque
La marque d'une entreprise doit se démarquer de ses concurrents en répondant à la question de sa finalité.
- Quel écart comble-t-il sur le marché ?
- Quels sont les arguments de vente uniques (USP) de la marque ?
- Qu'est-ce que la marque vise à atteindre sur le marché ?
Il peut s'agir par exemple d'utiliser des produits écologiques, d'être l'option la moins chère sur le marché, d'offrir une qualité supérieure, etc. Lorsqu'un client comprend pourquoi il achète auprès d'une entreprise, il ressent une compréhension et une connexion plus profondes avec la marque, ce qui signifie qu'il est plus susceptible de revenir. De plus, si l'objectif de la marque leur parle sur le plan comportemental ou psychographique, ils sont plus susceptibles de se sentir fidèles à la marque.
Pour établir l'objectif de la marque, assurez-vous de promouvoir l'énoncé de mission de votre marque - cela peut être affiché à travers le logo, le slogan ou les publicités.
Création de logo et slogan
L'utilisation correcte d'un logo et d'un slogan est l'un des meilleurs moyens de faire en sorte que les clients se souviennent d'une marque. Ceci est mieux illustré par le fait qu'en regardant l'image ci-dessous, la plupart des gens en reconnaîtront plus de 50% (sinon 100%).
Les logos et slogans, ou slogans, doivent refléter la personnalité de la marque. De cette manière, le client verra le logo ou lira le slogan et saura immédiatement, non seulement de quelle entreprise il s'agit, mais aussi quelles sont ses valeurs et son objectif. Pour le faire efficacement, tenez compte de la palette de couleurs du logo et assurez-vous d'utiliser des mots à la mode pour le slogan de votre marque.
Exemple de slogan
Pour reprendre l'exemple d'Apple, en 1998, les fondateurs d'Apple, Steve Jobs et Steve Wozniak, ont proposé le brillant slogan "iThink, donc iMac". Ce slogan, associé au logo reconnaissable en forme de pomme, a pu dire aux clients que l'ordinateur AppleMac était le meilleur du marché en termes de technologie, et le seul pour toute personne intelligente (ce que tout le monde croit être).
Construire une histoire de marque
Construire une histoire de marque est une partie importante de toute entreprise ' stratégie de marque. Les clients aiment sentir qu'ils contribuent à quelque chose de significatif ou qu'ils peuvent s'identifier à la marque d'une manière ou d'une autre. C'est là qu'une stratégie de marque est inestimable.
Il existe de nombreux exemples de stratégies de marque réussies (notamment celle d'Apple), mais pour une certaine variété, voici quelques histoires de marque réussies :
- LEGO : L'un des fabricants de jouets pour enfants les plus connus sur le marché raconte l'histoire de sa volonté d'aider à inspirer les constructeurs de demain - en offrant des fonctionnalités tout en prenant soin de l'éducation des générations futures. Cette prise en charge des enfants et de leur développement a conduit à l'adoption massive des LEGO, des années 1930 à nos jours.
- Chaussures TOMS : Cette marque utilise l'histoire du fondateur, Blake Mycoskie, comme moteur principal. L'histoire raconte que M. Mycoskie voyageait en Argentine, où il a été témoin d'une grande pauvreté. Cela l'a poussé à créer Toms, où pour chaque paire de chaussures achetée, un enfant pauvre recevait une nouvelle paire de chaussures. Cette histoire de marque a non seulement aidé les clients à se sentir bien dans leurs achats chez TOMS, mais elle les a également amenés à aimer et à respecter la marque, ce qui conduit à la fidélité à la marque.
La meilleure façon de créer une histoire de marque à fort impact est d'avoir des personnages crédibles, un sens du but d'améliorer quelque chose pour vos clients (comme aborder le développement des enfants, la pauvreté ou le gaspillage de masse), et de le dire avec confiance et fierté - vous devez croire votre histoire pour que vos clients y croient.
Établir une voix de marque
Lors de la création d'une marque, l'importance de la voix de la marque ne peut être sous-estimée. La voix de la marque doit refléter pleinement la personnalité de la marque, les produits vendus et le public cible. Il est évident qu'un magasin vendant du matériel de chasse aura une voix de marque très différente de celle qui vend des jouets pour enfants.
Toute entreprise, qu'elle soit dirigée par un propriétaire de grande ou de petite entreprise, doit s'assurer que la voix de sa marque correspond à ce qu'elle essaie de transmettre à son client.
Exemple de voix de marque
Un bon exemple est Lush Cosmetics. Ce magasin de cosmétiques britannique qui met l'accent sur des produits de soins personnels complètement naturels et originaux emballés dans des emballages recyclés utilise une police manuscrite sur ses emballages et ses publicités, et décrit ses produits de manière effrontée "que les adultes comprendront, mais passeront inaperçus des jeunes et des innocents".
Cette approche très claire, culottée, amusante et éco-concentrée a été perfectionnée parce que l'entreprise sait qui est son public cible : des jeunes adultes éco-conscients qui ne se prennent pas trop au sérieux.
Intégrer et rester fidèle à votre marque
Il est possible pour une marque de changer de look (après tout, même le légendaire McDonald's rebaptisé son emballage). Cependant, la clé pour donner un nouveau look à votre marque est de ne pas s'éloigner des valeurs fondamentales de l'entreprise. On peut en voir un exemple dans Dunkin ' (anciennement Dunkin' Donuts), qui, malgré le raccourcissement de leur nom, sont restés fidèles à leur conviction fondamentale d'être une entreprise citoyenne - grâce à laquelle, ils ont été voté numéro 1 de la fidélisation de la clientèle.
En plus de rester fidèle aux valeurs fondamentales de votre marque, il est important d'intégrer le message, la voix et l'histoire de votre marque sur toutes vos plateformes et points de vente. Cela signifie utiliser le même logo, slogan, police, couleurs, voix, messages, histoires, etc. dans toutes les publicités, réseaux sociaux, Plateformes de commerce électronique, e-mail marketing, les choix de produits et l'emballage.
Etablissement de marque : comment promouvoir une marque une fois construite
En définissant un public cible et en créant une marque autour de lui, une entreprise peut identifier les meilleurs moyens de le commercialiser. Par exemple, pour une marque qui cible les jeunes clients, en ligne (et les médias sociaux en particulier) est la meilleure voie à suivre. Pour les clients plus âgés, les événements, la mise en place de tabourets et la communication directe (par e-mail ou par téléphone, par exemple) peuvent être de meilleures options.
Que ce soit en ligne ou dans la rue principale, le montant recommandé à investir dans l'image de marque est de 5 à 15 % du budget total d'une entreprise, dont 12 à 15 % devraient être directement investis dans l'image de marque des médias sociaux.
Construire une marque peut être complexe, mais l'amélioration de la reconnaissance et de la fidélisation des clients lorsque cela est fait correctement en vaut vraiment la peine - il suffit de regarder Apple !
Réflexions finales sur la façon de démarrer une marque
En conclusion, la construction d'une marque est un aspect essentiel du démarrage d'une entreprise et nécessite une approche stratégique. En suivant les sept étapes décrites dans cet article sur la façon de démarrer une marque, vous pouvez créer une base solide pour vos efforts de création de marque. N'oubliez pas que votre identité de marque doit refléter l'objectif de votre marque et qu'elle doit constamment communiquer vos valeurs et votre proposition de valeur à votre public cible.
