Le cross-docking est une stratégie logistique dans laquelle les matériaux reçus dans le transport entrant sont rapidement déplacés vers le transport sortant avec peu ou pas de stockage entre les deux. Cela se fait principalement dans les terminaux de distribution, dotés de portes pour les camions entrants et sortants. En déployant le cross-docking, les dépenses de manutention et les niveaux de stocks peuvent être considérablement réduits tout en améliorant la satisfaction client.
La technique est particulièrement efficace lorsque les envois entrants sont destinés à répondre à des commandes sortantes imminentes. Un déploiement réussi du cross-docking nécessite une coordination harmonieuse entre toutes les parties prenantes telles que les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs et les détaillants.
