Comme le savent les marchands Amazon, les données des indicateurs de performance clés (KPI) sont essentielles. Grâce à une multitude de données et de solutions analytiques, les vendeurs et les marques peuvent collecter, gérer et évaluer efficacement ces métriques.
Les marques et les vendeurs Amazon peuvent utiliser ces KPI pour suivre les données et produire des résultats perspicaces qui correspondent à leurs objectifs à moyen et long terme. Ils peuvent également les utiliser pour déterminer la meilleure voie à suivre pour l'entreprise, que ce soit pour la reconnaissance de la marque, les ventes, l'acquisition de nouveaux clients ou l'analyse Amazon KPI.
Cet article explore les KPI essentiels, leurs avantages et certains KPI Amazon incontournables qui soutiendront la croissance de l'entreprise.
Table des matières
Que sont les KPI ?
Principaux KPI pour les vendeurs pour mesurer le succès sur Amazon
Exploitez ces KPI
Que sont les KPI ?
Les KPI Amazon Seller, également appelés Amazon Performance Metrics, sont des mesures quantifiables utilisées pour évaluer dans quelle mesure magasins en ligne effectuer sur le marché par rapport à des références prédéterminées au fil du temps. Ce ne sont pas des règles, mais les vendeurs de données peuvent en tirer parti pour stimuler la croissance.
Ces mesures aident à identifier les domaines qui fonctionnent déjà bien et ceux qui doivent être améliorés. Par conséquent, les marques doivent suivre ces mesures car leur succès en tant que fournisseur Amazon est fortement influencé par elles.
Principaux KPI pour les vendeurs pour mesurer le succès sur Amazon
ACoS (coût des ventes publicitaires)
Ce KPI suit et compare le budget publicitaire et les revenus d'une entreprise spécifique sur Amazon. Ces indicateurs sont listés dans les consoles publicitaires de Seller Central et Amazon Vendor Central. Les marques peuvent calculer les performances de leurs campagnes publicitaires en utilisant la formule suivante :
ACoS = (dépenses publicitaires/revenus publicitaires) x 100
Par exemple, une entreprise qui dépense 200 USD en publicité Amazon et génère 300 USD de revenus à partir de ces publicités aura un ACoS de 66 %.
Gardez à l'esprit qu'un ACoS inférieur est un meilleur résultat qu'un ACoS supérieur. Des valeurs ACoS inférieures indiquent que les revenus générés étaient supérieurs au montant dépensé.
Par conséquent, Amazon ACoS est l'approche la plus populaire pour obtenir la rentabilité des mots clés et les données de campagne. Les vendeurs doivent être familiarisés avec cette métrique car elle englobe les niveaux de compte, de catégorie de produit et de segment de trafic.
TACoS (coût total des ventes publicitaires)
Le Total Advertising Cost of Sales (TACoS) est le rapport entre les dépenses publicitaires et le total des revenus générés, et cet indicateur offre un meilleur aperçu de la croissance à long terme d'une marque.
Les vendeurs peuvent utiliser la formule suivante pour calculer les TACos :
TACoS = (Dépenses publicitaires totales) / (Ventes totales) * 100
Compte tenu de cette formule, si une entreprise dépensait 100 USD sur Amazon Advertising et générait 200 USD de revenus, son TACoS serait de 50 %.
De plus, un TACoS bas est bon, tandis que des valeurs plus élevées sont mauvaises pour les entreprises. Cependant, cela dépend principalement de la catégorie de produits, du marché cible et des objectifs publicitaires. Cibler les bons mots-clés et établir un budget réaliste sont quelques-unes des meilleures façons d'améliorer Amazon TACoS.
De plus, les entreprises peuvent envisager des mots clés ou des expressions à exclure pour empêcher leurs annonces d'apparaître dans des résultats de recherche spécifiques. Par exemple, une marque qui ajoute le mot clé à exclure "gratuit" à sa campagne empêchera les annonces d'apparaître lorsqu'un consommateur recherche "chaussures gratuites".
RoAS (retour sur les dépenses publicitaires)
Le retour sur les dépenses publicitaires (RoAS) est un autre moyen d'évaluer la rentabilité de la publicité. Il concerne les préoccupations des entreprises sur les dépenses publicitaires et le ratio des revenus pour une période de temps spécifique. Les vendeurs doivent diviser le total des revenus publicitaires par le total des dépenses publicitaires pour obtenir le RoAS. Alternativement, ils peuvent trouver l'inverse de l'ACoS, c'est-à-dire 1/ACoS.
Il est utile d'avoir ce calcul à portée de main lors de l'analyse des performances des publicités Amazon sur tous les canaux, car Amazon ROAS est plus répandu qu'Amazon ACoS dans la recherche payante et le marketing numérique.
Cependant, de nombreux rapports d'Amazon incluent désormais cette métrique ventilée par numéro d'identification standard Amazon (ASIN) ou campagne.
CPA (coût par acquisition)
Le coût par acquisition KPI (CPA KPI) gère les dépenses/commandes publicitaires d'une entreprise et la quantité idéale d'annonces pertinentes pour les commandes reçues sur une certaine période. Les vendeurs peuvent utiliser n'importe lequel des rapports d'annonces mentionnés précédemment pour calculer le KPI Amazon CPA. Cela implique également d'additionner et de diviser les colonnes Dépenses et Commandes.
Les vendeurs doivent se concentrer sur le nombre total de commandes générées par leurs annonces par rapport aux commandes régulières en magasin pour obtenir une mesure précise. Cet indicateur calcule le coût total d'acquisition de clients au niveau du canal, de la campagne ou du segment de trafic. Cela fonctionne bien pour évaluer le succès des campagnes et les principes sous-jacents qui les sous-tendent. Le choix d'une fourchette de coût par acquisition (CPA) appropriée peut augmenter la portée et la rentabilité ciblées.
CTR (taux de clics)
Le taux de clics (CTR) révèle la proportion de spectateurs publicitaires avec un appel à l'action qui se traduit par des clics. Un CTR est disponible dans la section Publicité de Campaign Manager pour chaque campagne et mot-clé.
Les rapports décomposent Amazon CTR par mot-clé ou terme de recherche. Les fournisseurs doivent additionner les colonnes du nombre total de clics et d'impressions, puis diviser les clics par les impressions pour obtenir le CTR total.
Le CTR donne un excellent aperçu de la façon d'évaluer l'efficacité des publicités, leur contenu et les mots clés générant ces publicités. Un CTR particulièrement bas peut indiquer un mauvais alignement produit-mot-clé ou un trafic de recherche non rentable qui devrait être évité dans les campagnes, les mots-clés ou les ASIN.
Les entreprises auront besoin de la formule suivante pour calculer le CTR :
CTR = (Nombre de clics / Nombre d'impressions) * 100
Par exemple, si 100 personnes ont vu l'annonce d'une marque et que 10 d'entre elles ont cliqué dessus, le CTR serait de 10 %.
Valeur moyenne de la commande
La valeur moyenne des commandes (AOV) fait référence aux revenus et aux commandes associés à une entreprise spécifique. Les rapports Produit annoncé, Ciblage et Terme de recherche contiennent des informations sur cette statistique. Les vendeurs peuvent également utiliser des métriques similaires sur le rapport de trafic et les ventes de la page de détail d'ASIN d'Amazon pour un calcul précis des KPI dans Seller Central.
CVR des annonces (taux de conversion des annonces)
Le taux de conversion des annonces examine le pourcentage de clics sur les annonces et la conversion des ventes d'un vendeur. Bien que le taux de conversion moyen d'Amazon soit de 9.87 %, une fourchette de 2 % à 5 % représente un taux de conversion raisonnable. Une augmentation de 0.05 % indique un changement positif et significatif du CVR.
La formule de calcul du CVR publicitaire comprend les éléments suivants :
CVR de l'annonce = (Nombre de conversions / Nombre de clics sur l'annonce) x 100
Ainsi, si une entreprise enregistrait 100 clics publicitaires et que 5 d'entre eux entraînaient des conversions, son CVR publicitaire serait de 5 %.
Un Ad CVR élevé est généralement considéré comme bon, tandis qu'un Ad CVR faible est le contraire. Cependant, le CVR publicitaire idéal pour toute entreprise variera en fonction de divers facteurs, tels que la catégorie de produits, le marché cible et les objectifs publicitaires.
De plus, il convient de noter que les marques bien connues obtiennent de meilleurs résultats. Le taux de conversion est simplement la proportion d'utilisateurs ou de visiteurs qui effectuent une action particulière, qui peut être un nouveau téléchargement, un achat, une inscription, etc.
Les vendeurs peuvent trouver les rapports sur les taux de conversion des annonces sur l'interface Seller Central de leur compte. Ils peuvent également tirer des informations sur les KPI des rapports sur les produits annoncés, le ciblage et les termes de recherche sur le mot-clé du niveau ASIN et le numéro d'identification standard Amazon.
Pourcentage des ventes du nouveau à la marque
Les nouveaux revenus de marque et publicitaires sont des mesures pertinentes qu'Amazon suit en pourcentage des ventes. Le gestionnaire de campagne vendeur et fournisseur central contient les indicateurs de revenus publicitaires (ventes) et de revenus de la nouvelle marque (ventes). Le nombre de nouveaux clients que l'entreprise acquiert grâce à sa publicité peut être déterminé en examinant le pourcentage des ventes provenant de nouveaux clients.
Amazon considérera une vente comme "nouvelle marque" si le client n'a pas acheté auprès d'un fournisseur depuis 12 mois. De plus, Amazon DSP et Sponsored Brands sont les seules plateformes offrant actuellement des données inédites sur la marque.
Exploitez ces KPI
Réussir sur Amazon est un challenge. Cependant, ces KPI sont des informations utiles qui offrent des informations commerciales précieuses et de nombreuses opportunités de réussite financière. Gardez à l'esprit que chaque entreprise est différente et que la liste des recommandations KPI change en fonction de la nature de l'entreprise et des objectifs des différentes équipes.
Néanmoins, le suivi de ces KPI améliorera la santé à long terme du compte Amazon d'une marque et l'aidera à maintenir une réputation favorable auprès d'Amazon.
