Le marché B2B connaît une profonde transformation, portée par l’essor rapide des plateformes de commerce électronique. À l’ère de la révolution numérique, les entreprises s’éloignent des méthodes d’approvisionnement traditionnelles et adoptent la commodité et l’efficacité des marchés en ligne. Pour mieux comprendre ce changement dynamique, Sharon Gai s'est entretenue avec Mark Brohan, vice-président principal du B2B et des études de marché chez Digital Commerce 360, sur le podcast B2B Breakthrough.
Table des matières
Qui est Mark Brohan?
L’évolution des places de marché B2B
Le visage changeant des acheteurs B2B
L'avenir des places de marché B2B
Qui est Mark Brohan?
Mark est un expert renommé en matière de commerce électronique B2B et d'études de marché. En tant que vice-président principal du B2B et des études de marché chez Digital Commerce 360, son travail façonne le paysage de la vente au détail en ligne grâce à une analyse approfondie des tendances et des informations stratégiques. Titulaire d'une maîtrise en journalisme de l'American University, il allie savamment rigueur journalistique et prospective du marché, ce qui fait de lui une figure clé de l'évolution des marchés B2B à l'échelle mondiale.
L’évolution des places de marché B2B
Les marchés B2B ont parcouru un long chemin depuis leurs débuts au début des années 2000. Initialement rencontrées avec scepticisme et résistance, ces plateformes ont eu du mal à trouver leur place. Cependant, le vent s’est radicalement inversé. Aujourd’hui, les places de marché B2B constituent le canal de commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide, leur nombre étant passé de 75 à environ 1,000 XNUMX en seulement cinq ans.
«C'est le Far West. Toutes sortes de modèles se forment. Des coalitions se rassemblent et certaines réussiront, d’autres non. Mais toute cette activité se transforme en un canal commercial dominant qui change la donne aux États-Unis. Cela ne fera que croître.
Le visage changeant des acheteurs B2B
L’évolution démographique des acheteurs B2B est un moteur important de la croissance des marchés B2B. Alors qu’une nouvelle génération d’acheteurs férus de numérique entre sur le marché du travail, leurs attentes en matière de commodité, de transparence et d’efficacité remodèlent le marché. Ces acheteurs modernes recherchent une expérience d'achat fluide, avec une large gamme de produits et de services à portée de main. Les marchés qui répondent à ces demandes sont prêts à réussir dans le paysage concurrentiel B2B.
« Aujourd’hui, les acheteurs B2B font affaire avec des entreprises sur plusieurs canaux et non sur un seul. Et ce qui a changé ici, c'est que tous ces canaux sont intégrés dans ce que souhaite l'acheteur B2B, à savoir l'ancienne expérience d'achat omnicanal. Le problème pour les vendeurs est qu’ils ont du mal à se demander « Comment intégrer tous ces canaux axés sur le numérique ? » Il n'est pas aussi facile de répondre à ce que veulent ces acheteurs et c'est là le point crucial de ce qui se passe avec les défis auxquels sont confrontés l'ensemble du secteur du marché B2B ces jours-ci, ainsi que le commerce électronique en général. Ce n'est pas assez facile à craquer.
L'avenir des places de marché B2B
L’avenir des marchés B2B semble prometteur, et leur rôle dans le paysage commercial américain devrait devenir de plus en plus important. La pandémie de COVID-19 a accéléré la transition vers les canaux d’achat numériques, contribuant ainsi à la croissance exponentielle des marchés. À mesure que ces plates-formes continuent d'évoluer, elles offriront des caractéristiques et des fonctions plus sophistiquées, ce qui en fera une option attrayante pour les entreprises à la recherche de solutions d'approvisionnement efficaces.
« Il n’y a jamais eu de canal à la croissance aussi rapide que le commerce électronique en général. Cela ne fera rien d'autre que d'accélérer. Les acheteurs B2B sont très sophistiqués de nos jours. Ils savent ce qu'ils veulent. Ils savent comment ils veulent l'obtenir. Tout ce qu'ils veulent savoir auprès de qui ils veulent acheter, c'est : avez-vous ce que je veux, comment je le veux, quand je le veux et les outils pour y parvenir. Ce n’est pas tant la technologie qui pose problème aux vendeurs. Mais la question est de savoir comment élaborer la stratégie adaptée à votre organisation ? »
L’essor du commerce électronique B2B témoigne de l’évolution des temps et de l’adaptabilité des entreprises. À mesure que les marchés continuent d’évoluer, ils offrent un aperçu de l’avenir des achats, où convergent efficacité, commodité et technologie. Comme Mark le dit à juste titre, nous assistons au « Far West » des marchés B2B, avec des possibilités et des opportunités de croissance infinies.
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