Qu'est-ce que le marketing omnicanal ? Exemples, conseils et outils

Si vous êtes un marchand en ligne, vous savez probablement que le marketing omnicanal consiste à se connecter avec les clients de plusieurs façons.

Mais approfondissons un peu les raisons pour lesquelles il est si important de faire prospérer votre entreprise de commerce électronique. Explorons ensemble les tenants et les aboutissants du marketing omnicanal, découvrons de nouvelles stratégies et voyons pourquoi cela change la donne pour stimuler les ventes et établir des relations durables avec nos clients.

Voici ce que vous trouverez dans cet article de blog :

• Qu'est-ce que le marketing omnicanal (définition omnicanal)
• Ce qui différencie le marketing omnicanal du marketing multicanal
• Comment créer une stratégie de marketing omnicanal pour votre propre entreprise
• Exemples de marketing omnicanal
• Les meilleurs outils de marketing omnicanal

Alors, prêt à monter de niveau ?

Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?

Le marketing omnicanal fait référence à l'intégration transparente de divers canaux de marketing en ligne et hors ligne pour créer une expérience de marque cohérente et attrayante pour les clients. Ces canaux peuvent inclure les e-mails, les réseaux sociaux, les applications, les sites Web et les magasins ou événements physiques. sites Web, applications, médias sociaux, e-mail et magasins physiques.

Ainsi, l'objectif du marketing omnicanal est de créer une messagerie transparente sur tous les canaux. Chaque canal est censé fonctionner ensemble pour créer un message et une voix unifiés pour votre marque. Par exemple, une stratégie de marketing omnicanal interdirait d'envoyer un message SMS sur un produit particulier à quelqu'un qui vient de l'acheter.

Vous vous grattez toujours la tête ? Quelques exemples simples de marketing omnicanal pourraient aider à dissiper la confusion :

• Un client reçoit un message SMS concernant une promotion lors de ses achats en magasin
• Un e-mail promotionnel avertit les destinataires de vérifier leur boîte aux lettres pour une carte postale physique avec des coupons
• Un acheteur est reciblé sur Facebook avec le produit qu'il a abandonné dans son panier en ligne

Marketing omnicanal vs marketing multicanal

Bien que les deux approches impliquent l'utilisation de plusieurs canaux pour atteindre les clients, la différence est le point central de chaque stratégie.

Par exemple, le marketing omnicanal se concentre sur la création d'une expérience transparente et intégrée pour le client sur tous les points de contact. En revanche, le marketing multicanal utilise différents canaux indépendamment et se concentre sur les besoins de l'entreprise elle-même.

Visualisons-le pour le rendre plus facile à digérer :

Marketing multicanal

• La marque est au centre de votre stratégie de marketing
• Communication principalement statique, avec des messages relativement identiques, envoyés sur plusieurs canaux
• Les chaînes ne sont pas mises à jour et personnalisées pour répondre aux besoins de vos clients
• Les canaux fonctionnent indépendamment

Marketing omnicanal

• Le client est au centre de votre stratégie marketing
• Le message change et s'adapte à la façon dont le client a interagi avec votre marque
• Le comportement du client incite à mettre à jour chaque canal
• Les canaux fonctionnent ensemble

S'il y a un mot clé pour distinguer le marketing multicanal du marketing omnicanal, c'est l'intégration. En termes simples, les canaux sont interconnectés.

Voici une vidéo explicative rapide de notre expert résident en commerce électronique pour vous mettre au courant :

Avantages d'une stratégie de marketing omnicanal

Les experts disent que le plus grand avantage du marketing omnicanal pour les entreprises est de rendre le marketing pertinent pour les clients.

Voici ce que Rytis Lauris, PDG et co-fondateur d'Omnisend, a à dire à ce sujet :

Les propres recherches d'Omnisend soutiennent les affirmations de Lauris selon lesquelles les marques devraient se concentrer sur le client en exploitant plusieurs canaux dans leurs communications, plutôt que de se concentrer sur les canaux individuellement.

L'analyse pluriannuelle d'Omnisend sur des milliards de campagnes marketing a révélé que les campagnes omnicanales obtiennent :

• Engagement supérieur : En 2020, les campagnes omnicanal ont gagné un 18.96% taux d'engagement. Ceux qui utilisent des campagnes monocanal ont enregistré un taux d'engagement de 5.4 %.
• Taux de commandes plus élevé: En 2021, les campagnes omnicanal ont gagné un 494 % de taux de commandes en plus que ceux dépendant d'un seul canal (0.83 % contre 0.14 %). Bonus : Lorsque vous utilisez le SMS comme l'un des canaux d'une initiative de marketing omnicanal, le taux de conversion s'améliore de 429 %.
• Taux de dépenses plus élevé : En moyenne, les clients qui s'engagent dans des campagnes omnicanal ont dépensé 13 % de plus que ceux qui s'engagent dans des campagnes monocanal.
• Fidélisation accrue de la clientèle : les spécialistes du marketing utilisant des campagnes omnicanales ont enregistré un taux de rétention supérieur de 90 % à ceux utilisant des campagnes monocanal.

Le marketing numérique omnicanal peut attirer les clients qui vous seront les plus précieux ou, mieux encore, transformer vos clients en clients plus précieux. C'est donc certainement une tactique qui vaut la peine d'être essayée.

En d'autres termes:

Comment construire une stratégie marketing omnicanal ?

Le marketing omnicanal convient aux entreprises de toutes tailles et devient de plus en plus disponible. Même les spécialistes du marketing du commerce électronique, encore plus petits et en pleine croissance, voient les avantages du lancement d'une stratégie de marketing omnicanal.

En fait, les spécialistes du marketing qui utilisent trois canaux ou plus dans une campagne ont gagné un énorme 494 % de taux de commandes en plus que ceux utilisant une campagne monocanal.

Cependant, comme pour tout effort de marketing, il est important de jeter de bonnes bases avant de se précipiter.

1. Embarquez toute votre équipe

Une stratégie omnicanale réussie repose sur le travail d'équipe et une attention partagée sur le client. Pour le faire fonctionner :

• Impliquez toute l'organisation, pas seulement l'équipe marketing.
• Décloisonner les départements grâce à une communication et une collaboration ouvertes.
• Établissez un message de marque cohérent entre les équipes.
• Donner la priorité à l'expérience client dans les buts et objectifs de chaque service.

En impliquant tout le monde, les membres de votre équipe peuvent travailler ensemble pour améliorer l'expérience client sur tous les canaux de votre stratégie marketing omnicanal.

2. Analysez vos données clients

Les données clients sont au cœur du pilotage des opérations clients dans une approche omnicanale. Chaque membre de votre équipe devrait utiliser des données pour créer un meilleure expérience pour le client.

Plus chaque membre de l'équipe en sait sur vos clients, mieux il est en mesure de répondre et d'interagir avec eux.

Alors, comment obtenir un meilleur aperçu de vos clients ? Nous avons quelques pointeurs :

• Découvrez votre marque du point de vue du client. Effectuez un achat, interagissez avec tous les canaux et testez le service client. Invitez des évaluateurs externes pour obtenir des commentaires impartiaux.
• Créez des personas clients. Développez des profils détaillés de votre public cible pour mieux comprendre ses besoins, ses préférences et ses comportements.
• Analysez les données des sondages auprès des clients avec des outils marketing. Utilisez des plateformes d'analyse pour interpréter les résultats des enquêtes et découvrir des informations précieuses pour affiner votre approche omnicanal.

En comprenant les besoins et les préférences de vos clients, votre équipe peut adapter son approche pour créer des expériences plus personnalisées et attrayantes sur tous les canaux.

3. Créer des cartes de parcours client

La création d'une carte de l'expérience de vos clients vous aide à voir comment ils interagissent avec votre marque et à trouver des moyens de l'améliorer. Cette carte montre les étapes suivies par les clients, depuis la première découverte de votre marque jusqu'à l'achat de quelque chose et plus encore.

Pour créer une carte utile :

• Commencez avec les personas des clients. Utilisez les profils que vous avez créés précédemment pour comprendre qui sont vos clients.
• Trouvez des interactions importantes. Répertoriez toutes les façons dont les clients se connectent à votre marque, comme les réseaux sociaux, les e-mails ou les visites en magasin.
• Consulter les commentaires des clients. Utilisez ce que disent vos clients pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
• Travaillez avec votre équipe. Obtenez des commentaires de personnes de différents services pour comprendre l'expérience client dans son ensemble.

En créant une carte de l'expérience de vos clients, vous pouvez trouver des moyens d'améliorer votre marketing omnicanal et de rendre la connexion avec votre marque facile et agréable pour les clients.

4. Ciblez vos messages marketing de manière appropriée

Un marketing numérique omnicanal fructueux repose sur la personnalisation. La meilleure façon de cibler votre message, maintenant que vous disposez de toutes ces données astucieuses sur vos clients, est de clignotant vos abonnés dans des listes plus petites.

L'attribution de contacts à différentes catégories, basées sur des caractéristiques similaires, facilite l'envoi de messages personnalisés. Ces traits pourraient inclure :

• Profil des données: données démographiques, âge, sexe, état civil, lieu, etc.
• Participation à la campagne: comment vos clients interagissent avec certaines campagnes et canaux
• Comportement d'achat: où en est votre client dans son parcours client, à quelle fréquence il achète, quand a-t-il acheté pour la dernière fois, etc.

Avec une plateforme comme Omnisend, vous pouvez créer facilement des segments pour les abonnés qui ont acheté au cours des 30 derniers jours, les abonnés qui n'ont pas effectué d'achat depuis au moins 90 jours, ceux qui dépensent le plus, et bien plus encore. Et, il est possible de combiner des segments pour créer une segmentation encore plus précise.

5. Optimiser pour mobile

Tout le monde a un smartphone. Par conséquent, l'optimisation mobile est un must pour tout spécialiste du marketing.

Pour créer une excellente expérience mobile :

• Créer une application mobile conviviale. Facilitez la navigation, les achats et l'assistance sur votre application pour les clients.
• Concevoir des annonces adaptées aux mobiles. Créez des publicités accrocheuses qui ont fière allure et fonctionnent bien sur des écrans plus petits.
• Personnalisez vos campagnes. Utilisez les données client pour personnaliser vos messages marketing, en les rendant plus pertinents et attrayants pour les mobinautes.
• Tester et améliorer. Vérifiez régulièrement l'apparence de votre marketing sur différents appareils mobiles et effectuez des mises à jour pour qu'il reste beau et fonctionne au mieux.

En vous concentrant sur les canaux mobiles et la personnalisation, vous pouvez créer une meilleure expérience pour vos clients et améliorer vos résultats marketing omnicanal.

Si vous utilisez déjà Omnisend, cependant, l'optimisation mobile n'est pas un problème. Tout ce que vous envoyez via Omnisend, y compris tous vos e-mails, SMS et promotions, est déjà optimisé pour les mobiles, vous n'avez donc pas à consacrer plus de temps ou d'efforts pour le rendre compatible avec les mobiles.

6. Testez, mesurez et testez à nouveau

Votre stratégie de marketing omnicanal s'améliorera à mesure que vous apprenez de vos clients et que vous essayez de nouvelles idées. De bons outils de marketing peuvent vous montrer informations utiles, comme les campagnes qui rapportent le plus d'argent ou les messages qui fonctionnent le mieux pour différents groupes de clients.

Par exemple, Omnisend peut créer des rapports pour une grande variété de facteurs afin que vous soyez toujours informé de celles de vos campagnes qui ont le mieux généré de la valeur.

Cela signifie que vous devez être actif sur les composants de test, tels que :

• Mes Messages
• En-têtes
• Lignes d'objet
• Ajouter des images
• Heures d'envoi

Testez régulièrement vos processus pour voir quels segments d'audience répondent le mieux à certains types de messages. Si vous suivez et mesurez régulièrement vos données, vous êtes sûr de trouver les meilleurs moyens de vous connecter avec vos clients et de faire de votre stratégie omnicanale un succès.

David Sung, directeur du marketing numérique de Boutique mondiale SM, teste toujours pour découvrir des indications qu'un ajustement pourrait être bénéfique. En conséquence, la société le revenu moyen par e-mail (RPE) avec Omnisend s'élève désormais à 5.84 $.

Exemples de marketing omnicanal

1 Starbucks

Starbucks a une stratégie omnicanale exceptionnelle, à bien des égards grâce à la Application mobile Starbucks. Bien qu'avoir une application de récompenses n'ait rien de révolutionnaire en soi, l'entreprise en a fait le pivot de sa stratégie omnicanal, ainsi que l'un des meilleurs exemples de marketing omnicanal.

Après s'être inscrits à l'application, les clients reçoivent une carte de récompenses gratuite qu'ils peuvent utiliser chaque fois qu'ils effectuent un achat chez Starbucks.

Cependant, ce qui rend l'application meilleure que les programmes de fidélité traditionnels, c'est la possibilité de vérifier et de recharger la carte de récompenses via n'importe quel canal - l'application elle-même, en magasin, sur le site Web ou le smartphone. Dès qu'un client effectue un achat, son application est mise à jour en temps réel sur tous les canaux, avec des récompenses allant des écouteurs sans fil aux cartes-cadeaux de 500 $.

2 Nordstrom

Au lendemain de la pandémie, Nordstrom s'est imposé comme le premier détaillant grâce à sa stratégie omnicanal exemplaire qui combine le commerce en ligne et en magasin.

Récemment, la société a rendu possible l'achat instantané des articles présentés sur sa page Instagram. Pendant ce temps, les employés de Nordstrom recherchent des articles populaires sur sa page Pinterest et les présentent plus en évidence sur le plancher de vente.

De plus, Nordstrom Le club nordique programme de fidélité permet aux clients de gagner des points de fidélité quel que soit le canal qu'ils utilisent pour effectuer leur achat. Les membres du Nordy Club peuvent suivre leur activité de n'importe où, faire leurs achats de la manière qui leur convient, payer selon la méthode de leur choix et gagner encore plus de points de fidélité et de récompenses.

L'excellente approche de Nordstrom en matière de marketing omnicanal l'a aidée à prospérer tandis que d'autres ont déposé leur bilan. Alors que certains détaillants considéraient le commerce électronique comme une menace, Nordstrom prouve qu'en ligne et hors ligne peuvent coexister.

3. Nike

Nike est un autre exemple de combinaison en ligne et hors ligne pour obtenir des résultats à couper le souffle. Et tandis que leurs magasins physiques sont de plus en plus numériques, les Application Nike s'impose comme la véritable success story du géant du sportswear.

Le mobile permet aux clients de parcourir et de réserver des articles dans leur magasin local, de scanner les codes QR pour afficher les produits, d'obtenir des recommandations de produits basées sur les achats précédents et de débloquer un accès exclusif aux produits les plus récents.

Lancée en 2018, l'application Nike compte désormais plus de 250 millions de téléchargements, ce qui en fait l'un des meilleurs exemples de cas d'utilisation de succès omnicanal de vente au détail.

4. Walgreens

Walgreens utilise son application mobile comme élément essentiel de sa stratégie de marketing omnicanal.

Les Application Walgreens permet aux clients de vérifier et de renouveler leurs ordonnances en quelques secondes sans avoir à se rendre à la pharmacie, à configurer des rappels pour renouveler leurs ordonnances ou à discuter en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec des experts en pharmacie.

Contrairement à l'application Nike, Walgreens n'offre aucune expérience hors du commun. Cela dit, il fournit aux clients de Walgreens tout ce dont ils ont besoin pour gagner du temps et minimiser les contacts personnels inutiles pendant la pandémie.

Cette approche simple mais efficace s’est avérée être la clé du succès, permettant à Walgreens de remporter le prix du détaillant de l’année 2021.

5. Net-à-Porter

Pour atteindre ses objectifs efficacement tout en offrant une excellente expérience client, Net-a-Porter s'est tourné vers le marketing omnicanal, en se concentrant sur trois canaux distincts :

• A Mobile App pour garder les clients dans leur écosystème. Les clients peuvent interagir les uns avec les autres et partager des images de produits qu'ils aiment de n'importe quelle marque. La technologie de l'application reconnaît les images de produits partagées et localise la correspondance la plus proche de l'inventaire de Net-a-Porter, puis la recommande aux utilisateurs.
• Email Marketing pour guider les abonnés dans le suivi de leur activité en magasin.
• Reciblage publicitaire pour attirer les visiteurs qui ont abandonné leur site avant d'effectuer un achat.

Cette stratégie est reconnue pour avoir contribué de manière substantielle à la croissance de 16.9 % d'une année sur l'autre de Net-a-Porter en 2020. Sur les ventes de plus de 2.5 milliards d'euros (3 milliards de dollars) de cette année-là, 50 % provenaient du mobile, les contributions restantes provenant du marketing par e-mail, du reciblage, des canaux organiques et autres.

La valeur des commandes a également augmenté pour atteindre 328 € (environ 400 $), ce qui est l'une des plus élevées de toutes les boutiques en ligne, battant même Amazon.

6. Séphora

La transition réussie de Sephora vers le commerce électronique pendant la pandémie a montré la puissance de sa stratégie omnicanal. Ils ont combiné des expériences numériques et en magasin pour créer un parcours d'achat fluide pour leurs clients.

Voici comment Sephora place le client au centre de son approche omnicanal :

• Essai virtuel et Color IQ. Les clients peuvent utiliser la réalité augmentée pour essayer les produits, et la technologie Color IQ les aide à trouver le fond de teint parfait.
• Journaux de produits en magasin. Après les relookings, les conseillères beauté envoient par e-mail aux clients une liste des produits utilisés, ce qui permet de recréer facilement le look à la maison.
• Expérience de site Web personnalisée. Lorsque les clients visitent le site Web de Sephora, les données de localisation sont utilisées pour afficher le magasin le plus proche et les services disponibles en magasin.
• Chatbot alimenté par l'IA. Le chatbot de Sephora propose des conseils produits conviviaux et des recommandations personnalisées sans être insistant.

En se concentrant sur les besoins des clients et en intégrant des expériences en ligne et hors ligne, la stratégie omnicanal de Sephora a été un énorme succès.

7. Tous les oiseaux

Lorsque la start-up de commerce électronique Allbirds s'est étendue aux magasins physiques, elle visait à offrir la même expérience exceptionnelle aux clients en ligne. Les données client ont joué un rôle crucial dans la création d'un parcours omnicanal transparent.

Voici comment Allbirds a utilisé les données et la technologie pour améliorer l'expérience client et augmenter les conversions :

• Technologie "Acheter en magasin, expédier au client". Allbirds a utilisé la technologie de Shopify pour rendre les transactions plus rapides et plus pratiques pour les clients avec des informations d'expédition et de facturation enregistrées.
• Décisions d'inventaire éclairées. Les données ont aidé Allbirds à comprendre quels produits étaient très demandés et à faire de meilleurs choix de stockage.
• Suivi du comportement des clients. En suivant le comportement des clients, Allbirds en a appris davantage sur les préférences et les besoins des acheteurs.
• Aménagement magasin optimisé. Avec une meilleure gestion des stocks, Allbirds pourrait maintenir des espaces de vente au détail intimes sans avoir besoin de grandes zones de stockage.

L'approche d'Allbirds en matière de marketing omnicanal combinait les données client, la technologie et une expérience unifiée, résultant en une expérience d'achat réussie et efficace pour leurs clients.

Outils de marketing omnicanal

• Omnisend: Pour le marketing omnicanal avec e-mail, SMS et notification push
• Tidio: Pour le chat en direct et les chatbots
• Hubspot: Pour GRC
• Buffer: Pour gérer les médias sociaux
• Cin7: Pour la gestion des stocks

1. Omnisend : pour les notifications par e-mail, SMS et push

Omnisend est un excellent choix pour le marketing omnicanal sans se ruiner. Il offre un moyen abordable de se connecter avec votre public sur plusieurs canaux et est 40% moins cher que les autres grands fournisseurs.

Mais Omnisend est plus qu'un simple portefeuille convivial. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui facilite la création et l'envoi de campagnes omnicanales. Avec des workflows d'automatisation prêts à l'emploi, vous gagnez du temps et obtenez de meilleurs résultats. De plus, vous pouvez envoyer SMS internationaux, aussi bien que notifications push Web.

Une plate-forme telle qu'Omnisend a été conçue non seulement pour le commerce électronique, mais aussi pour les marques qui souhaitent explorer tout ce que le marketing omnicanal offre.

Comment Omnisend aide au marketing omnicanal :

• Recueillir des données client pour des cartes de parcours avec des popups et des pages de destination
• Analysez données à l'aide d'analyses intégrées
• Personnalisez les campagnes grâce au commerce électronique segmentation
• Gérez les e-mails, les SMS et les notifications push dans une seule application
• S'intègre facilement aux sites Web, en particulier Shopify Plus
• Utilisez l'automatisation du marketing pour envoyer instantanément des messages en fonction de l'activité d'un abonné, avec la possibilité de combiner plusieurs canaux dans le flux de travail

Avec Omnisend, vous bénéficiez de toutes les puissantes fonctionnalités de marketing omnicanal à un prix incroyablement abordable.

2. Tidio : pour le chat en direct et les chatbots

Tidio est un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client grâce au chat en direct et aux chatbots. Cet outil facile à utiliser vous aide à interagir avec votre public en temps réel et à automatiser les interactions avec les clients.

Non seulement Tidio est convivial, mais il offre également une gamme de fonctionnalités qui facilitent la gestion de vos communications de chat en direct et de chatbot. Avec des chatbots personnalisables, vous pouvez automatiser les réponses, guider les clients tout au long de leur parcours et fournir une assistance instantanée.

Comment Tidio aide le marketing omnicanal :

• Améliorez le support client avec le chat en direct en temps réel
• Automatisez les interactions à l'aide de chatbots alimentés par l'IA
• Personnalisez les chatbots en fonction de votre marque et de votre style
• Intégration avec des plateformes populaires, comme Shopify et WordPress
• Recueillir des données client pour de meilleures informations et un meilleur ciblage

Avec Tidio, vous pouvez améliorer votre marketing omnicanal en offrant des expériences exceptionnelles de chat en direct et de chatbot à vos clients.

3. Hubspot : Pour le CRM

Hubspot est un choix de premier ordre pour les entreprises à la recherche d'un CRM puissant pour soutenir leurs efforts de marketing omnicanal. Cet outil robuste vous aide à gérer les relations avec les clients, à suivre les interactions et à rationaliser vos processus de vente et de marketing.

Ce qui distingue Hubspot, c'est son ensemble complet de fonctionnalités qui facilite l'organisation et l'analyse des données clients. Avec son interface conviviale et ses tableaux de bord personnalisables, vous pouvez garder un œil sur chaque aspect de votre parcours client.

Comment Hubspot aide le marketing omnicanal :

• Centralisez les données clients pour une vue unifiée des interactions
• Gérez les prospects et suivez leur progression dans l'entonnoir de vente
• Automatisez les tâches marketing et les suivis pour une meilleure efficacité
• Personnalisez les campagnes en fonction du comportement et des préférences des clients
• Intégration avec une large gamme de plates-formes, y compris des solutions de commerce électronique populaires

En choisissant Hubspot comme solution CRM, vous serez bien équipé pour exécuter des campagnes marketing omnicanal réussies qui stimulent les ventes et la satisfaction client.

4. Tampon : pour les médias sociaux

Buffer est le choix incontournable pour les entreprises qui souhaitent exceller dans les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie de marketing omnicanal. Cet outil polyvalent vous permet de planifier, de programmer et d'analyser facilement le contenu de vos médias sociaux.

Ce qui distingue Buffer, c'est son interface conviviale et ses fonctionnalités puissantes conçues pour simplifier la gestion des médias sociaux. Grâce aux analyses intégrées, vous pouvez mesurer vos performances et optimiser votre contenu pour un meilleur engagement.

Comment Buffer aide le marketing omnicanal :

• Planifiez et publiez des publications sur plusieurs plateformes de médias sociaux
• Planifiez votre contenu de médias sociaux avec un calendrier visuel
• Analysez vos performances sur les réseaux sociaux pour affiner votre stratégie
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour une gestion efficace du contenu
• Intégrez des outils et des plates-formes populaires pour rationaliser votre flux de travail

En utilisant Buffer pour la gestion de vos réseaux sociaux, vous pouvez intégrer efficacement les réseaux sociaux dans vos efforts de marketing omnicanal et renforcer votre présence en ligne.

5. Stitch Labs : Pour la gestion des stocks

Une gestion efficace des stocks est essentielle pour offrir des expériences client omnicanal transparentes. Stitch Labs est un outil conçu pour aider les entreprises à maîtriser leur inventaire, que les clients achètent sur Instagram, Amazon ou dans un magasin physique.

Avec Stitch Labs, vous pouvez rationaliser la gestion de vos opérations et assurer les mises à jour des stocks en temps réel.

Comment Buffer aide le marketing omnicanal :

• Gérez automatiquement les commandes et fournissez une expédition fiable avec des fonctionnalités d'automatisation innovantes, en gardant votre inventaire à jour sur tous les canaux.
• Rationalisez l'exécution des commandes entre les prestataires logistiques et les entrepôts tiers avec précision, en évitant le suivi manuel des produits et des ventes.

En utilisant Stitch Labs, vous pouvez maintenir un contrôle précis des stocks, améliorer vos efforts de marketing omnicanal et, en fin de compte, offrir une expérience client de premier ordre sur tous les points de contact.

Marketing omnicanal : résumé

Une fois que vous vous serez familiarisé avec l'élaboration de votre stratégie de marketing omnicanal, nous vous suggérons de creuser dans nos ressources pour obtenir des informations plus approfondies et plus d'inspiration, telles que :

• Comment créer un parcours client omnicanal
• Les occasions manquées dans votre marketing omnicanal
• Omnicanal vs multicanal: comment faire la différence
• 5 idées de marketing omnicanal pour campagnes de vacances
• Comment SMS peut propulser votre stratégie marketing omnicanale

N'hésitez pas à expérimenter le marketing omnicanal et voyez l'impact sur votre entreprise. Apprenez à partir d'exemples concrets et d'études de cas pour affiner votre approche et restez à jour avec les dernières tendances et outils.

Essayez le marketing omnicanal et observez le succès de votre marque grandir à mesure que vous établissez des liens durables avec vos clients.

Source à partir de Omnisend

Avis de non-responsabilité : les informations énoncées ci-dessus sont fournies par Omnisend indépendamment d'Alibaba.com. Alibaba.com ne fait aucune représentation et garantie quant à la qualité et à la fiabilité du vendeur et des produits.