La pandémie a accéléré les changements qui se produisaient déjà dans les canaux d'achat et les chaînes d'approvisionnement. De plus en plus d'acheteurs s'attendent à une expérience transparente lorsqu'ils traitent avec des fournisseurs et, de plus en plus, les entreprises adoptent une approche centrée sur le client dans leur stratégie de commerce électronique.
Dans cet épisode, l'animateur Mike Jackness s'entretient avec Brian Beck, conseiller expert en commerce électronique B2B et auteur chez Beck Ecommerce. Brian est dans le commerce électronique depuis 1999, à la fois en tant que propriétaire d'entreprise et dirigeant. Il est également devenu un leader d'opinion influent et un auteur dans l'espace.
Mike et Brian discutent de sujets intéressants sur le sujet, notamment :
– 5:02 Pourquoi une expérience B2C est désormais attendue même dans les situations B2B
– 7:57 Les relations commerciales physiques sont-elles mortes ?
– 17:58 Pourquoi 65 % des consommateurs font suffisamment confiance à une place de marché pour acheter auprès d'une marque inconnue
– 20:14 Comment l'efficacité est la plus importante pour les achats B2B
