Les paiements numériques ont modifié notre perception des achats en ligne dans le secteur du commerce électronique actuel, en évolution rapide. Les paiements sans contact, les portefeuilles virtuels et les applications qui vous aident à organiser vos fonds ont tous affecté le développement des systèmes de point de vente actuels.
Ces solutions de paiement révolutionnaires offrent aux utilisateurs une commodité, une sécurité et une rapidité inégalées, permettant de meilleures expériences d'achat, des conversions fluides et des clients plus satisfaits. Les clients finalisent un achat en quelques clics grâce aux systèmes de point de vente, éliminant ainsi le besoin de passer par une longue procédure avant d'anticiper éventuellement la livraison du produit.
Dans le commerce électronique, les systèmes de point de vente sont un outil indispensable qui non seulement accélère le processus de paiement, mais gère également la sécurité et le contrôle des stocks, tout en attirant de nouveaux acheteurs occupés vers votre boutique en ligne.
Mettre en place un mode de paiement approprié peut sembler compliqué au premier abord, mais choisir la bonne infrastructure financière et la bonne solution de traitement peut vous aider à faire face à de nombreux problèmes. Dans ce blog, nous détaillerons les bases des systèmes de point de vente et recommanderons les 10 meilleurs systèmes de point de vente qui devraient convenir à votre entreprise.
Contenu:
Qu'est-ce qu'un point de vente au détail ?
Types de base de points de vente au détail
Pourquoi vous avez besoin d'un point de vente pour le commerce de détail
Top 10 des systèmes de point de vente pour le commerce de détail
Développement de logiciels personnalisés pour points de vente au détail
Qu'est-ce qu'un point de vente au détail ?
Un système de point de vente (POS) de vente au détail est une combinaison logicielle et matérielle utilisée pour gérer les transactions et vendre des articles. Considérez-le comme un endroit où les acheteurs achètent des choses et où les vendeurs gèrent les ventes, les stocks et d'autres tâches liées à l'entreprise.
Le POS simplifie le processus de vente, facilite le suivi des revenus, fournit des statistiques précises, interagit avec d'autres points de vente et passerelles de paiement et, bien sûr, augmente le plaisir des clients.
Il va sans dire qu'en tant que commerçant, vous analysez minutieusement les désirs de vos consommateurs et y répondez. Votre objectif principal est d’offrir l’expérience la plus pratique et la plus indolore possible, de développer votre crédibilité et de générer de nouveaux visiteurs, n’est-ce pas ? L'achat d'un système de point de vente est un excellent moyen de rationaliser les opérations et d'investir dans le succès futur de votre entreprise.
En fait, disposer d’un système de point de vente qui répond à toutes vos exigences fondamentales n’est plus un avantage, mais plutôt un must pour maintenir votre entreprise opérationnelle. Les systèmes de point de vente modernes offrent de nombreuses autres fonctionnalités qui non seulement vous simplifieront la vie en termes de gestion, mais vous aideront également à maximiser le plein potentiel de votre organisation et à réaliser un développement rapide.
Dans le contexte du commerce électronique, la dernière chose que vous souhaitez est une situation de panier abandonné. Il est donc de votre devoir de leur offrir une expérience d'achat sans effort et sans tracas qui les motivera à revenir et, mieux encore, à recommander votre site Web à un ami. C'est pourquoi un système de point de vente bien établi, garantissant que les transactions se déroulent de manière fluide, rapide, sécurisée et sans retard, est un point crucial à cocher.
Types de base de points de vente au détail
Systèmes de point de vente au comptoir
Les systèmes de point de vente sur site, comme on les appelle souvent, sont principalement conçus pour les entreprises de vente au détail disposant de vitrines physiques. Le matériel comprend souvent des caisses enregistreuses, des lecteurs de codes-barres, des imprimantes de reçus et des écrans tactiles et se trouve souvent près du bureau du caissier. Ils sont liés au serveur principal du magasin, permettant une synchronisation rapide des informations et un traitement sécurisé des paiements.
Systèmes de point de vente sur tablette
L'une des options les plus populaires pour ceux qui préfèrent la simplicité, ceux qui préfèrent ne pas acheter une nouvelle caisse enregistreuse. Pour profiter d’un système de point de vente sur tablette, vous devez d’abord disposer d’un iPad ou d’une tablette Android.
Beaucoup de ces systèmes sont « gratuits » en échange de l’utilisation d’un certain processeur de carte de crédit, tandis que d’autres exigent des frais mensuels en échange de vous donner plus de liberté pour choisir votre propre processeur de carte de crédit. Il est possible que nombre d'entre eux puissent contenir des tablettes électroniques, des caisses enregistreuses et des lecteurs de codes-barres. Ils sont également réputés pour leur convivialité et leur apparence élégante.
Systèmes de point de vente avec lecteurs de cartes et de puces
Cette technologie est souvent appelée systèmes de point de vente EMV (Europay, Mastercard, Visa). Surtout célèbre pour le traitement des paiements avec des puces intégrées dans les cartes de crédit et de débit. Les systèmes EMV POS comportent souvent des scanners de cartes capables de scanner et de valider la puce de la carte, offrant ainsi une protection supplémentaire pour vos achats.
Système de point de vente basé sur le cloud
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont ceux qui fonctionnent entièrement en ligne ou dans le cloud. L’avantage le plus important de cette forme de système de point de vente est qu’il est accessible via pratiquement tous les appareils connectés à Internet. Ils sont souvent facturés de manière continue et incluent toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin.
à canaux multiples
Les systèmes de point de vente multicanaux sont idéaux pour les particuliers qui souhaitent vendre via une gamme de canaux, notamment en ligne, en magasin, par newsletter, etc. Ces systèmes aident les administrateurs à contacter les clients, à suivre les ventes, à gérer les stocks et à encourager la fidélisation des clients.
Compte tenu de l’importance de générer des revenus via plusieurs canaux et d’atteindre des clients potentiels dans la mesure du possible, les systèmes de point de vente multicanaux sont la voie à suivre.
Pourquoi vous avez besoin d'un point de vente pour le commerce de détail
Dans l’ensemble, les avantages du point de vente sont évidents : vous remarquerez immédiatement un changement dans votre façon de fonctionner et dans votre procédure de travail globale. Voyons quelques-uns des plus importants :
- Personnalisation améliorée : la majorité des systèmes de point de vente peuvent être adaptés aux exigences de votre entreprise, facilitant ainsi le déroulement de vos opérations quotidiennes.
- Augmentation des volumes : tant que vous souhaitez que votre entreprise se développe, le système de point de vente garantira que toutes les transactions sont traitées et complétées efficacement.
- Intégration avec le site Web : vous pouvez vous attendre à ce que les informations sur le site Web soient immédiatement mises à jour et synchronisées, sans avoir besoin d'un suivi et d'un enregistrement mutuels.
- Gestion du temps : en tant que propriétaire d’entreprise, vous avez beaucoup à faire. Permettez à votre système de point de vente de gérer au moins certaines activités telles que la gestion des stocks, le traitement des transactions, etc.
- Bonus et programmes de fidélité intégrés : Le système de point de vente garantira que chaque transaction est comptée avec précision et que les récompenses ou les avantages du programme de fidélité sont appliqués aux transactions sélectionnées afin que vous n'attendiez plus la visite de vos clients.
- Sûreté, sécurité et confidentialité : les trois pierres angulaires d’une transaction réussie, et elles sont incontestablement exigées par votre consommateur. La plupart des systèmes de point de vente vous protègent contre les fuites et les fraudes potentielles.
- Rapports et analyses : si vous vous demandez : « Quelles sont mes performances le mois dernier ? » vous pouvez simplement accéder aux rapports de votre système de point de vente pour examiner ces données, analyses et tendances, et faire des choix judicieux pour l'avenir de votre entreprise.
Top 10 des systèmes de point de vente pour le commerce de détail
| Avantages + | Les inconvénients - | |
|---|---|---|
| Carré | 1er logiciel de point de vente le plus simple à utiliser sur G2 Inclut un mode hors ligne intégré Fournit des paiements instantanés (payant) Plan toujours gratuit disponible Outils de reporting améliorés et fonctionnalités d'inventaire dans les forfaits Plus | Le forfait gratuit a des fonctionnalités limitées Les appareils Windows, Blackberry et Amazon Fire ne sont pas pris en charge Horaires d'assistance client limités (de 6 h 6 à XNUMX h XNUMX, fuseau horaire du Pacifique) Frais de traitement élevés en raison de l’absence de frais mensuels |
| Shopify | Facile à utiliser, l'interface Paiement mobile personnalisable Plan PDV avancé disponible Essai gratuit 14-day Accepte les paiements partiels Analyse de fraude pour chaque transaction | Fonctionnalités d'inventaire restreint dans le plan gratuit Options de paiement hors ligne limitées N'offre pas de matériel Les forfaits avancés peuvent être coûteux Pas de plan gratuit Ne prend pas en charge de nombreux pays |
| QuickBooks | Achat en un click Les utilisateurs de QuickBooks Desktop peuvent connecter les données de point de vente à leur table de comptes, éliminant ainsi le besoin de saisir les données manuellement. Le système peut synchroniser l'inventaire sur plusieurs sites en plus de fournir des modifications d'inventaire en temps réel. En conséquence, vous pouvez surveiller ce qui se vend le mieux et à quel moment, et utiliser ces données pour définir vos exigences en matière de planification du personnel. | Assistance par chat gratuite uniquement de 6h6 à 79hXNUMX du lundi au vendredi, PT ; les plans d'aide professionnelle coûtent XNUMX $ par mois. S'intègre uniquement à QuickBooks Desktop. Plutôt cher |
| Lightspeed | 5ème logiciel de point de vente le plus simple à utiliser sur G2 Des bonus de fidélité peuvent être accordés Paiements sans contact Acompte rapide et indolore Les commandes peuvent être tracées sur différents sites | Pas de forfait gratuit ni de version démo Nécessite un iPad ou un iPhone pour utiliser toutes les fonctionnalités |
| Stripe | Il n’y a pas de frais mensuels, d’installation ou de résiliation. Fournit une variété de lecteurs de cartes avec des fonctionnalités et des coûts variables. | Aucun logiciel de point de vente ni fonctionnalité de point de vente typique inclus. Des connaissances en programmation et en développement sont probablement requises. |
| Clover | Intuitif et totalement convivial Comprend une grande quantité d'applications et de modules complémentaires Rentable en termes de prix Installation rapide et sans tracas | Pas de forfait gratuit ni de version démo Les prix peuvent varier selon le fournisseur Support client parfois inefficace Frais de traitement des paiements en ligne trop élevés. |
| couronne | Note de 4.7 étoiles sur G2 Systèmes de gestion des stocks solides avec notifications en cas de faibles niveaux de stock ou de mauvaises statistiques de ventes Pas besoin de vous consacrer à un contrat à long terme Options préconfigurées pour gérer les éléments à âge limité | Se connecte uniquement avec WooCommerce La fonction de reporting apprend vos modèles de comportement, de sorte que les données et analyses des premiers mois peuvent ne pas être fiables. |
| Epos maintenant | Essai gratuit disponible Facile à utiliser. Assistance commerciale critique gratuite 24h/7 et XNUMXj/XNUMX | Contrat à long terme |
| Paypal Zettle | Le premier lecteur de carte coûte seulement 29 $ Accepte plusieurs devises Pas de frais mensuels Pas d'engagement à long terme Faibles coûts initiaux Convivial | Aucune fonctionnalité complémentaire disponible Intégrations limitées Les revenus ne peuvent être transférés que sur votre compte PayPal et ensuite seulement sur votre compte bancaire 1.5% sur les transactions à l'étranger |
| eHopper | Aucun contrat n'est nécessaire Propose des paiements fractionnés Des paiements partiels sont disponibles | Support non inclus dans le plan gratuit Si vous décidez de signer un contrat, il n'y a aucun remboursement au cas où vous n'en seriez pas satisfait. |
POS carré
Square dispose d'un logiciel de point de vente basé sur le cloud qui est actuellement disponible sur les iPad, Square Register et Square Terminal. Sous l'égide de sa société mère (Block), elle propose une large gamme de solutions logicielles et matérielles de point de vente. Ses plans POS se concentrent sur les détaillants et les entreprises de commerce électronique.
Contrairement à de nombreux autres systèmes de point de vente, Square facture en fonction du volume des ventes, ce qui est fantastique pour les nouveaux arrivants. Il propose une gestion des stocks, des rapports, des analyses, une lecture de codes-barres, etc. Square gère également la planification des équipes, les autorisations, les heures d'activité et les statistiques des employés.
Shopify POS
Shopify POS est un module complémentaire à la plateforme de commerce électronique leader du secteur de Shopify. Actuellement, il n’est disponible que pour les vendeurs de commerce électronique Shopify. Le logiciel de point de vente de Shopify s'est révélé être un atout inestimable pour un large éventail de fonctionnalités omnicanales.
Dans l’ensemble, Shopify n’a pas besoin d’être présenté dans le monde du commerce numérique. Ils ont fait du bon travail dans le développement et la mise en œuvre de leur système de point de vente (POS), surpassant la majorité de leurs concurrents. Alors, un point de vente issu d'un pionnier du commerce électronique, n'est-ce pas une solution intéressante à prendre en compte ?
L'application mobile de Shopify peut désormais accepter le paiement sans contact. Il a également introduit un terminal de point de vente mobile appelé Shopify Go pour dynamiser les ventes en déplacement et a remplacé le forfait Lite par le forfait Starter.
Les
Point de vente QuickBooks
Un autre excellent système de point de vente (POS), celui-ci adapté aux besoins des utilisateurs existants de QuickBooks Desktop. Sa disponibilité en paiement unique est attrayante car elle élimine les soucis liés à la conclusion et au maintien d’engagements à long terme.
Malgré certaines critiques indiquant que QuickBooks POS n'est peut-être pas le choix le plus approprié pour la personnalisation, il a été classé parmi les trois meilleurs systèmes de point de vente au détail et a été reconnu comme le septième plus facile à utiliser dans la catégorie des logiciels de point de vente au détail par G2. Afin de prendre une décision d'achat éclairée, il est essentiel d'évaluer minutieusement vos besoins en matière de système de point de vente (POS).
Le système QuickBooks POS a la possibilité de créer des étiquettes de prix et des reçus. Cela permet aux entreprises d'inclure des touches personnalisées, telles que des souhaits saisonniers tels que « Joyeux Noël », sur les reçus de leurs consommateurs.
Vente au détail à la vitesse de la lumière
Lightspeed est une plate-forme de point de vente basée sur le cloud qui fournit des caractéristiques et des fonctionnalités pour faciliter la gestion de votre entreprise. Il est bien connu pour sa gestion innovante des stocks, ses bons de commande pilotés par des machines, sa gestion multi-sites, entre autres belles choses. C'est pourquoi il est l'un des principaux fournisseurs de commerce électronique.
En outre, il existe la possibilité d'inclure plusieurs intégrations, qui peuvent bénéficier de vos conversions et augmenter la satisfaction des clients. Certaines des intégrations dont vous pourriez bénéficier incluent : la planification de rendez-vous, le marketing, la gestion des stocks et le service client. De nombreux détaillants choisissent d'intégrer en utilisant Mailchimp, Lendio, QuickBooks et Stripe.
Ceux qui vendent à la fois en magasin et en ligne peuvent utiliser plusieurs options omnicanales. Vous pouvez faire d’une pierre deux coups en combinant le point de vente au détail avec la fonctionnalité de commerce électronique. Il vous permet de concentrer votre inventaire, vos revenus et vos analyses sur un seul backend optimisé pour le référencement avec des fonctionnalités mobiles intégrées.
Borne à rayures
Stripe a bâti une excellente réputation en tant que solution de traitement des paiements en ligne fiable et propose désormais Stripe Terminal. Vous pouvez utiliser Stripe Terminal pour connecter les paiements Stripe à votre processus d'achat en personne existant ou pour inclure les paiements effectués en personne dans votre application mobile ou Web actuelle.
Si vous êtes féru de technologie, vous pouvez utiliser le progiciel de développement logiciel de Stripe pour combiner votre traitement des paiements avec de nombreuses options matérielles, ou vous pouvez utiliser l'un des partenaires POS sans code de Stripe, dont certains sont gratuits.
Cependant, si vous gérez personnellement un pourcentage important de votre entreprise et souhaitez une solution de traitement des paiements très simple, ou si vous préférez expressément un système de point de vente prêt à l'emploi, vous souhaiterez peut-être examiner d'autres options.
Clover
Clover est peut-être l’un des systèmes de point de vente les plus simples en termes de convivialité. En effet, il propose de nombreuses versions, applications, modules complémentaires et configurations différents pour répondre à votre entreprise.
Clover est une excellente solution pour améliorer la gestion et la satisfaction de vos clients et organiser vos ventes de la meilleure façon possible.
Vous pouvez acheter Clover auprès de différents distributeurs, ce qui signifie que des éléments tels que le prix, les détails du contrat et l'assistance peuvent varier.
Point de vente Korona
Korona étant un autre système de point de vente basé sur le cloud, il est conçu pour apporter de la valeur à ceux qui souhaitent devenir des joueurs de gros gibier. Par conséquent, si vous envisagez de défier Amazon (qui sait ?), considérez ceci comme une voie à suivre.
Bien qu'il présente des similitudes avec d'autres logiciels de point de vente, ses capacités de prévention des pertes dans le commerce de détail se démarquent. Cela vous évitera d'avoir à expédier une commande dont la transaction n'a pas abouti en cas de retard ou de fraude. Malgré la fréquence de tels incidents chaque fois que la sécurité d'un site Web est compromise, le système Korona POS garantit que rien de tel ne se produira jamais.
En dehors de cela, si vous possédez également un magasin physique, Korona gérera à la fois les magasins physiques et virtuels, ce qui signifie qu'ils travailleront de manière synchronisée et vous fourniront plus de données en tant que propriétaire d'entreprise.
Epos maintenant
Epos Now est une option intéressante puisque son intégration et sa formation ne prennent censément que 15 minutes. Pour ceux d’entre vous qui n’aiment pas l’agitation, hein ?
L'une des choses qui distingue vraiment le système Epos Now POS : il vous fournit des conseils d'experts une fois qu'il a identifié certains modèles ou points à améliorer.
En plus d'être une excellente solution en soi, vous pouvez étendre les fonctionnalités d'Epos Now de plusieurs manières grâce à sa capacité à se connecter à d'autres services et produits.
Paypal Zettle
Zettle de PayPal est une option parfaite pour ceux qui ont de nombreux clients internationaux car il prend en charge plus de 130 devises. Parallèlement à cela, ce système de point de vente est doté d'autres fonctionnalités intéressantes telles que la possibilité d'envoyer des factures, d'accepter des transactions manuelles et de recevoir des prix de lancement sur votre premier lecteur de carte.
De plus, si vous êtes déjà un utilisateur PayPal, il vous sera facile de vous débrouiller avec l'automatisation des processus entre votre compte et le système de point de vente.
PDV eHopper
eHopper POS se concentre sur la flexibilité et la transparence. Vous pouvez bénéficier de nombreuses fonctionnalités (rapports en temps réel, mode hors ligne, prise en charge de l'inventaire, etc.), tout en obtenant des suggestions du système lui-même.
En dehors de cela, les entreprises résidant aux États-Unis peuvent être éligibles à un traitement gratuit grâce à des programmes de surtaxe de crédit et de remise en espèces.
Gardez à l’esprit que chaque forfait comprend un nombre maximum de transactions que vous pouvez atteindre par mois. Si vous dépassez la limite, vous devrez passer à un forfait plus important.
Développement de logiciels personnalisés pour points de vente au détail
Bien qu'ils soient souvent utilisés de manière interchangeable, il est important de noter que les termes « système POS » et « logiciel POS » se rapportent à des composants distincts au sein d'une configuration.
- Le logiciel de point de vente gère les opérations sur un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile. Le logiciel traite en permanence les paiements, met à jour les niveaux de stock, génère des statistiques de ventes et s'interface avec d'autres systèmes de l'entreprise tels que les logiciels de comptabilité et de CRM.
- Le système POS contient des logiciels et du matériel, notamment des terminaux, des caisses enregistreuses, des lecteurs de codes-barres, etc.
Bien qu'aujourd'hui les systèmes de point de vente soient adaptables et puissent utiliser des applications tierces, certaines entreprises peuvent encore avoir besoin d'un logiciel de point de vente personnalisé et spécifique à leur secteur. Alors, quels sont les avantages d’un logiciel de point de vente sur mesure ?
- Fonctionnalités spécifiques à une niche : si votre entreprise travaille dans un secteur de niche, un système de point de vente typique peut ne pas répondre à vos besoins, vous devez donc le personnaliser. Si vous exploitez un salon de beauté, envisagez d’ajouter une option de prise de rendez-vous, qui n’est généralement pas proposée.
- Suivi des stocks : si le contrôle des stocks est la principale raison pour laquelle vous avez besoin d'un système de point de vente, envisagez un logiciel capable également de gérer les commandes, d'émettre des rappels de réapprovisionnement, etc.
- Conformité aux normes de l’industrie : certaines entreprises ont des exigences commerciales, financières et juridiques spécifiques. Un logiciel de point de vente personnalisé peut maintenir la légalité de l'entreprise.
- Adaptabilité : vous devrez peut-être modifier votre logiciel de point de vente si votre entreprise se développe rapidement et atteint ses limites. Cela évitera que d’énormes volumes de transactions ne retardent votre organisation.
- Plus d'intégrations : les mises à jour logicielles peuvent apporter des intégrations supplémentaires au système pour certaines entreprises. Les systèmes de point de vente peuvent facilement intégrer des applications CRM, comptables et autres.
- Tablette ou point de vente mobile : si votre entreprise est mobile, utilisez une tablette ou un appareil mobile plutôt qu'un équipement lourd. Pour l'utiliser de cette façon, votre logiciel de point de vente devra probablement être modifié.
- Capacités hors ligne : si vous craignez des transactions manquantes en cas de panne de votre connexion Internet, envisagez d'ajouter des fonctionnalités hors ligne améliorées qui ne vous permettront pas de savoir lorsque vous êtes hors ligne.
- Sécurité : La protection de l'identité des clients est votre première priorité. Si votre entreprise a besoin d'une sécurité supplémentaire, utilisez des mesures de sécurité sophistiquées qui surveillent toutes les transactions.
Source à partir de Grinteq
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