La plupart des entreprises connaissent le pouvoir d'utiliser des modèles de SMS pour maximiser l'efficacité de leurs campagnes de marketing par SMS. Les modèles de messages texte sont prêts à l'emploi avec peu de modifications et de personnalisation. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais vous aide également à envoyer des messages attrayants sans manquer d'idées.
Mais d'autres entreprises passent totalement à côté de la puissance du marketing par SMS en raison des idées fausses qu'elles ont sur ce canal de marketing.
L'un des mythes sur le marketing par SMS est qu'il est coûteux et ne vaut pas l'investissement alors qu'en fait, les SMS devraient être un élément crucial de votre stratégie marketing.
En effet, la clé du marketing est la connexion avec votre public, et l'un des meilleurs moyens pour vous d'y parvenir est le SMS.
De plus, les SMS ont des taux d'ouverture et de clic élevés. Des recherches récentes ont révélé que 90% des personnes répondent aux messages dans les 30 minutes. Vous êtes également plus susceptible d'obtenir une réponse du marketing par SMS que du démarchage téléphonique ou du marketing par e-mail.
C'est pourquoi les messages texte ont gagné en popularité parmi les entreprises, à tel point que les entreprises aux États-Unis envoient chaque année des milliards de messages texte à des fins de marketing.
Selon notre rapport, SMS marketing les taux de conversion en e-commerce ont enregistré une 102% augmentation d'une année sur l'autre en 2020.
Cependant, pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par SMS, vous devez suivre certaines les meilleures pratiques.
Bonnes pratiques de marketing par SMS
Les SMS sont un moyen d'atteindre directement votre public cible dans leurs espaces privés, ce qui en fait la forme de communication marketing la plus intime. Donc, vous devez garder vos messages brefs et précis.
Les SMS limitent le nombre de caractères à 160. Par conséquent, vos messages texte doivent être engageants dès le début.
Voici quelques conseils à suivre pour mener à bien des campagnes SMS :
- Offrez toujours à vos clients une option d'inscription et de désinscription. Dites-leur explicitement à quoi ils s'inscrivent s'ils décident de recevoir vos SMS et donnez-leur la possibilité de se désabonner si cela ne leur convient plus.
- Commencez vos messages par votre nom de marque afin que vos destinataires vous reconnaissent tout de suite. La recherche montre que 48% des consommateurs préfèrent une communication directe des marques par SMS.
- Utilise les deux SMS marketing et autres canaux de marketing comme le marketing par e-mail pour un impact maximal.
- Ne sautez pas tout de suite sur les promotions. Commencez plutôt par un message transactionnel.
- Outre la segmentation des clients en fonction de la pertinence, vous pouvez le faire en fonction de l'emplacement. Si vous dirigez une entreprise mondiale, vous devrez réfléchir aux bons moments pour envoyer vos messages.
Lorsqu'il s'agit d'envoyer des SMS, la plupart des entreprises ont du mal à déterminer lesquels envoyer manuellement et lesquels automatiser.
La configuration de l'automatisation des SMS vous aide à envoyer messages personnalisés à un large public plus rapidement. Vous pouvez programmer des mises à jour, récupérer des paniers abandonnés et envoyer des offres à vos destinataires en utilisant SMS automatisés.
Vous auriez besoin du bon outil de marketing SMS pour configurer votre automatisation des SMS et vos campagnes SMS.
Approfondissons pour découvrir ce qui différencie les campagnes par SMS de l'automatisation.
Automatisation SMS vs campagnes SMS : quelle est la différence ?
Vous pouvez utiliser des modèles de SMS pour exécuter des campagnes marketing ciblées ou pour l'automatisation des SMS.
Une campagne SMS est simplement une campagne marketing dans laquelle vous vous connectez avec votre public à l'aide de messages texte. Avec Campagnes SMS, vous définissez manuellement un message marketing, choisissez votre groupe démographique cible et envoyez-le.
Il s'agit généralement de campagnes promotionnelles ciblées avec des objectifs spécifiques. Pour tirer le meilleur parti de ces campagnes, vous devez inclure le lien de votre site Web non seulement pour générer du trafic et des ventes, mais également pour suivre les performances de votre campagne.
Voici un exemple de campagne SMS.
D'autre part, Automatisation des SMS consiste à envoyer des messages automatisés déclenchés par certaines actions. Par exemple, si un client effectue un achat, un message de remerciement automatisé avec les détails de sa commande est envoyé.
Alternativement, si quelqu'un abandonne son panier, vous pouvez lui envoyer un message automatisé l'encourageant à finaliser son achat.
Vous pouvez également personnaliser votre message en fonction de la localisation de votre destinataire ou de ses achats précédents. Pour cela, vous pouvez sélectionner un déclencheur de personnalisation lors de la configuration de l'automatisation.
Avec le bon outil, toutes ces fonctions devraient être faciles à configurer. Omnisend, par exemple, propose des étapes faciles à suivre pour vous aider à démarrer.
Nous avons rassemblé certains des modèles de SMS les plus percutants pour différents objectifs afin de vous aider à démarrer.
Modèles de SMS de bienvenue
Ce sont les premiers des messages texte vous envoyez à vos clients, pour créer une excellente première impression.
Commencez toujours vos messages texte en présentant votre marque et veillez à ce qu'ils soient brefs. Vous pouvez également ajouter une incitation pour encourager votre destinataire à effectuer un achat, comme dans l'exemple ci-dessous.
Voici quelques modèles de marketing par SMS que vous pouvez utiliser pour envoyer des messages de bienvenue.
Modèle de SMS de bienvenue 1
Bonjour (nom),
Je suis (nom) et je suis heureuxo vous souhaite la bienvenue dans (entreprise). Nous sommes ravis de travailler avec vous pour vous aider (avantage principal).
Il ne vous reste plus qu'une chose à faire pour commencer avec nous.
(CTA d'activation)
Modèle de SMS de bienvenue 2
Bonjour (nom),
Bienvenue à (nom de l'entreprise). Je suis tellement excité de vous avoir à bord. Je suis ici pour vous aider (liste des avantages en bref).
En guise de remerciement d'avoir rejoint notre communauté, voici un petit cadeau ! Cliquez ici pour le réclamer.
(Lien d'accès)
Modèle de SMS de bienvenue 3
Bonjour (nom),
Bienvenue à (nom de l'entreprise). Nous sommes si heureux que vous soyez ici.
Vous faites maintenant partie d'une communauté qui (avantage principal). Nous avons quelque chose pour vous, que vous le souhaitiez (intérêt de l'utilisateur) ou (intérêt de l'utilisateur).
(Rejoindre le lien CTA)
Modèle de SMS de bienvenue 4
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous nous ayez rejoint. En guise de remerciement, voici une remise de X% pour votre premier achat !
(CTA + lien vers le site)
Modèle de SMS de bienvenue 5
Bonjour (nom),
Voici votre cadeau de bienvenue ! Bénéficiez d'une remise de X% sur votre premier achat de (produit/service).
Ne manquez pas! (Lien)
Conseil professionnel: Adaptez autant que possible votre message de bienvenue au public en lui rappelant ce pour quoi il s'est inscrit.
Modèles de SMS de remerciement
Les messages de remerciement vous permettent d'exprimer votre appréciation à vos clients pour leurs achats récents ou leurs interactions avec votre entreprise. Vous pouvez également les utiliser comme une opportunité d'envoyer des offres aux clients pour encourager les achats répétés.
Les messages de remerciement les plus percutants s'adressent directement au destinataire par son nom. Mentionnez également ce pour quoi vous êtes reconnaissant, comme dans l'exemple ci-dessous.
Cela dit, voici quelques modèles de messages texte pour envoyer des messages de remerciement.
Modèle de SMS de remerciement 1
Bonjour (nom),
Merci d'avoir choisi (entreprise) ! Voici un code promo X% OFF pour votre premier achat. Apprécier!
(Option de désinscription)
Merci modèle SMS 2
Bonjour (nom),
Félicitations pour votre gros achat !
Voici un cadeau de remerciement pour avoir choisi (entreprise). Cliquez ici (lien) pour échanger votre cadeau.
Modèle de SMS de remerciement 3
Bonjour (nom),
Vous aimez votre expérience avec (entreprise) ? En guise de cadeau pour être notre fidèle client, voici un cadeau (lien) pour vous !
Modèle de SMS de remerciement 4
Merci d'être un client apprécié, (nom) ! En guise de remerciement, voici une offre spéciale rien que pour vous : [réduction ou promotion]. Achetez maintenant : [lien].
Modèle de SMS de remerciement 5
Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir choisis, (nom) ! Votre soutien signifie le monde pour nous. Profitez de [réduction ou promotion] sur votre prochain achat chez nous en guise de remerciement. Utilisez le code [code] lors du paiement : [lien].
Astuce supplémentaire : Assurez-vous de garder votre message de remerciement aussi personnalisé que possible pour un impact maximal. Aussi, gardez votre ton amical tout au long.
Modèles de rappel de panier abandonné
Selon une étude récente, le taux moyen d'abandon de panier dans les secteurs de la vente au détail, des voyages de mode et des services publics est de 81.08%. Il s'agit d'un taux élevé de ventes potentiellement perdues, et les messages d'abandon de panier peuvent vous aider à en récupérer une partie.
Ils encouragent vos clients à revenir sur votre site Web et à finaliser leurs achats. Pour le rendre efficace, incluez :
- Un rappel amical
- Lien vers leur panier
- Coupon ou remise
- Un CTA
Voici un exemple :
Voici quelques excellents exemples de modèles de SMS de rappel d'abandon de panier pour vous aider à démarrer.
Modèle de SMS de panier abandonné 1
Bonjour à tous! On dirait que tu as oublié quelque chose. Votre panier vous manque ! Utilisez (code promo) pour obtenir une remise de X% sur votre commande.
(Lien vers le panier)
Modèle de SMS de panier abandonné 2
Bonjour (nom). C'est (entreprise).
Nous avons remarqué que vous n'avez pas terminé votre commande. Il ne reste que quelques étapes ! Cliquez ici (lien) pour terminer.
Modèle de SMS de panier abandonné 3
Bonjour (nom),
Nous avons remarqué que vous avez laissé certaines choses inachevées chez (marque). Utilisez ce code promo pour une remise de X% sur votre commande !
Cliquez ici (lien) pour continuer vos achats.
Modèle de SMS de panier abandonné 4
Votre panier vous manque [nom] ! Terminez votre achat et profitez de [réduction ou promotion] sur votre commande. Achetez maintenant : [lien].
Modèle de SMS de panier abandonné 5
Vous avez laissé des objets fantastiques derrière [nom]. Ne manquez pas votre [produit ou service] préféré. Complétez votre achat maintenant et obtenez [remise ou promotion]. Achetez maintenant : [lien].
Astuce supplémentaire : Dans la mesure du possible, créez un sentiment d'urgence dans vos messages de panier d'abandon. Cela peut sembler être un conseil courant, mais il est facile de l'oublier et cela fonctionne souvent. Par exemple, vous pouvez mentionner qu'il reste quelques articles en stock.
Modèles de SMS de confirmation de commande/d'expédition
Tenez vos clients informés de l'état de leur commande en utilisant confirmation de commande et alertes d'expédition.
Voici quelques éléments que vous devriez inclure dans de tels messages :
- Numéro de commande
- Lien de suivi
- Dates d'expédition
- Nom du produit
Voici un exemple :
Jetons un coup d'œil à quelques modèles de SMS utiles pour la confirmation de commande et les alertes d'expédition.
Modèle de SMS de confirmation de commande/d'expédition 1
Bonjour (nom),
Votre commande (numéro de commande) passée le (date) a été confirmée. Nous emballerons et expédierons vos produits bientôt ! Vous obtiendrez les détails d'expédition et un lien de suivi lorsque nous expédierons votre commande.
Modèle de SMS de confirmation de commande/d'expédition 2
Bonjour (nom),
Merci d'avoir passé une commande chez (entreprise) ! Votre (produit) sera expédié dans X (temps) minutes.
Modèle de SMS de confirmation de commande/d'expédition 3
Bonjour (nom),
Votre commande a été passée avec succès. Votre numéro de commande est (numéro de commande). Nous vous tiendrons au courant dès que nous expédierons les articles.
Modèle de SMS de confirmation de commande/d'expédition 4
Hé (nom) ! Nous sommes ravis de vous informer que votre commande a été expédiée via (méthode d'expédition). Il est prévu d'arriver le (date d'arrivée estimée).
Modèle de SMS de confirmation de commande/d'expédition 5
Bonjour (nom). Votre commande (numéro de commande) est en route ! Consultez notre site Web pour les détails de suivi.
Modèles de marketing par SMS de notification de livraison
Les notifications de livraison informent vos clients que leurs commandes ont été livrées. Cela les aide à suivre et à récupérer leurs colis, s'ils sont livrés à quelqu'un d'autre ou laissés à la porte.
Voici quelques éléments que vous pouvez inclure :
- Numéro de commande
- Livré à (nom)
- Lien pour avis/notes
- Lieu de livraison
Vous trouverez ci-dessous quelques modèles de messages texte que vous pouvez utiliser à cette fin.
Modèle de SMS d'avis de livraison 1
Bonjour (nom),
Votre commande (numéro de commande) a été livrée ! Nous serions ravis d'avoir vos commentaires. S'il vous plaît laissez-nous savoir comment nous faisons à (lien).
Modèle de SMS d'avis de livraison 2
Bonjour (nom),
Nous sommes heureux de vous informer que votre commande (de marque) a été livrée ! Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions.
Modèle de SMS d'avis de livraison 3
Bonjour (nom),
Bonnes nouvelles! Votre commande a été livrée à (lieu). Faites-nous savoir si vous aimez votre (nom du produit). Évaluez-nous ici. (lien).
Modèle de SMS d'avis de livraison 4
Bonne nouvelle (nom) ! Votre commande (numéro de commande) est prête à être récupérée à (emplacement). Nous apprécions votre confiance en nous.
Modèle de SMS d'avis de livraison 5
Préparez-vous à profiter de votre nouveau (produit) (nom). Votre commande a été livrée. Partagez vos commentaires sur (lien).
Modèles de SMS d'anniversaire
Les souhaits d'anniversaire sont un moyen d'apprécier la fidélité de vos clients et de les inciter à acheter. Assurez-vous d'inclure :
- Nom du client
- Un souhait d'anniversaire amical
- Un cadeau d'anniversaire ou une incitation à acheter
Voici un exemple de modèle de SMS d'anniversaire.
Voici quelques exemples de modèles de SMS que vous pouvez utiliser pour envoyer des souhaits d'anniversaire à vos clients.
Modèle de SMS d'anniversaire 1
Joyeux anniversaire (nom) !
Chez (entreprise), nous espérons que vous passez une excellente journée. N'oubliez pas de venir dans notre magasin pour votre réduction spéciale anniversaire - (incitation).
Modèle de SMS d'anniversaire 2
Joyeux anniversaire de la part de (nom de l'entreprise) !
Nous espérons que vous passez une journée fantastique (nom). Venez avoir (incentive) sur nous! Montrez simplement ce message à votre serveur.
Modèle de SMS d'anniversaire 3
Salut (nom)!
Joyeux anniversaire! L'équipe de (nom de l'entreprise) vous souhaite santé, bonheur et prospérité ! Voici un cadeau (lien vers l'offre) pour vous.
Modèle de SMS d'anniversaire 4
Joyeux anniversaire (nom) ! Aujourd'hui, nous vous célébrons avec une remise spéciale (X%) sur un produit de votre choix. Choisissez votre cadeau parfait parmi notre large gamme de produits ici : (lien)
Modèle de SMS d'anniversaire 5
Joyeux anniversaire (nom) ! Pour montrer notre appréciation pour la joie que vous nous apportez, voici une offre exclusive, rien que pour vous. A voir ici : (lien)
Modèles de SMS de confirmation de réservation
Ceux-ci sont utilisés dans le secteur des services pour confirmer les rendez-vous. Pour les SMS de confirmation de réservation, vous pouvez inclure des informations telles que :
- La prestation réservée
- Localisation
- Date et heure
- Nom de l'employé fournissant le service
Omnisend dispose d'une intégration Wix qui permet de synchroniser les informations de vos sites Web telles que les contacts, les commandes, les réservations et d'autres données. Il peut vous aider à envoyer des messages et des alertes automatisés pour les réservations et autres déclencheurs.
Voici quelques modèles pour vous aider à démarrer.
Modèle de SMS de confirmation de réservation 1
Bonjour (nom),
Merci d'avoir réservé (type de rendez-vous) avec (nom de l'employé) le (date et heure). Assurez-vous d'arriver avant (heure).
Modèle de SMS de confirmation de réservation 2
Confirmation de (entreprise). Merci d'avoir pris rendez-vous avec nous ! Au plaisir de vous voir le (date et heure).
Modèle de SMS de confirmation de réservation 3
Bonjour (nom). Votre rendez-vous chez (entreprise) a été pris pour (date et heure). Veuillez nous contacter au (contact) si vous avez besoin de reporter!
Modèle de SMS de confirmation de réservation 4
Bonne nouvelle! Votre réservation pour (nom) chez (entreprise) a été confirmée. La date et l'heure choisies sont (date et heure). Nous avons hâte de vous voir.
Modèle de SMS de confirmation de réservation 5
Confirmation pour (nom du client). Votre rendez-vous avec (nom de l'employé) est le (date et heure). Si vous souhaitez reporter, contactez-nous au (contact).
Modèles de SMS promotionnels
Vous pouvez utiliser ces messages texte pour envoyer des offres spéciales pour des événements et d'autres promotions telles que :
- Offres uniques
- Ventes de déstockage
- Offres exclusives en stock limité
- Promotions de vacances ou saisonnières
Voici un exemple de message promotionnel.
Découvrez ces modèles de marketing SMS pour les messages promotionnels.
Modèle SMS promotionnel 1
Bonjour (nom) !
Bonnes nouvelles! Nos (produits) sont de retour en stock ! Nous ne réapprovisionnerons pas avant (mois). Assurez-vous de saisir votre (produit) maintenant avant qu'il ne soit épuisé. (lien).
Modèle SMS promotionnel 2
Bonjour (nom),
Offrez à vos proches un cadeau inoubliable en cette période des Fêtes! Nous offrons une réduction de X % sur tous nos articles (catégorie de produits). Obtenez ces best-sellers maintenant avant la fin de l'offre le (date) ! (lien)
Modèle SMS promotionnel 3
Bonjour (nom),
A la recherche de nouvelles tenues cet été ? Bénéficiez d'une réduction de X% sur notre collection d'été. Offre valable jusqu'au (date). (lien)
Modèle SMS promotionnel 4
Bonjour (nom) ! Nos soldes Black Friday approchent à grands pas ! Nous avons préparé les meilleures offres rien que pour vous. Découvrez-les ici : (lien)
Modèle SMS promotionnel 5
Vous ne voudrez pas manquer cette vente massive (nom). Obtenez vos produits préférés à un prix exclusif d'ici le (date). N'attendez pas trop longtemps, les stocks sont limités ! (lien)
Astuce supplémentaire : Rendez toujours vos messages texte promotionnels exploitables en fournissant un appel à l'action clair. Fournissez des liens vers votre site Web ou vos pages de médias sociaux pour qu'ils s'engagent avec votre marque.
Lancement d'un nouveau produit ou site web
Le taux d'ouverture élevé des campagnes SMS les rend idéales pour les lancements de nouveaux produits. Votre message de lancement de produit atteindra plus de personnes, ce qui en fera un succès.
Commencez votre SMS avec un message d'ouverture captivant.
Vous pouvez donner à vos abonnés SMS un aperçu du nouveau produit ou site Web à l'aide d'une image ou d'un GIF, comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Cela crée de l'excitation pour le nouveau lancement.
Vous pouvez également inciter vos abonnés SMS à participer au nouveau lancement en offrant une remise.
Voici quelques modèles de SMS que vous pouvez utiliser lors du lancement d'un nouveau site Web ou d'un nouveau produit.
Modèle de lancement d'un nouveau site Web 1
Hé, [Prénom] ! Nous avons des nouvelles passionnantes - notre tout nouveau site Web est en ligne ! Découvrez-le maintenant pour des offres exclusives sur tous vos [produits ou services] préférés. Dépêchez-vous, les offres se terminent [Période] : [Lien].
Modèle de lancement d'un nouveau site Web 2
Nous avons progressé, [Prénom] ! Il est maintenant plus facile que jamais de parcourir et d'acheter tous nos [produits ou services]. De plus, obtenez [remise ou promotion] sur votre premier achat. Découvrez la puissance de notre nouveau site Web sur [Lien].
Modèle de lancement d'un nouveau site Web 3
Grande nouvelle, [Prénom] ! Notre site Web vient de faire peau neuve et il est meilleur que jamais. Explorez un monde de possibilités avec des offres imbattables sur [produits ou services] que vous allez adorer. De plus, obtenez [remise ou promotion] sur votre premier achat. Achetez maintenant : [Lien].
Modèle de lancement de nouveau produit 4
Prêt pour une cure de shopping [Prénom] ? Découvrez nos incroyables nouveautés et obtenez [réduction ou promotion] sur votre premier achat. Achetez maintenant : [Lien].
Nouveau modèle de lancement de produit 5
L'été est presque arrivé [Prénom] ! Préparez votre garde-robe avec notre dernière collection révolutionnaire. Achetez maintenant et obtenez [réduction ou promotion]. Rendez-nous visite sur [Lien].
Nouveau modèle de lancement de produit 6
Prêt à mettre à niveau votre [produit ou service], [Prénom] ? Obtenez les dernières nouveautés de [Nom de l'entreprise] et obtenez [réduction ou promotion]. Achetez maintenant : [Lien].
Modèles de vacances ou de célébration
Attirer l'attention sur les campagnes de vacances est plus rapide et plus efficace avec le marketing par SMS.
La plupart des campagnes de vacances ou de célébrations sont urgentes et la livraison instantanée des messages en fait un canal parfait.
Vous pouvez inclure des visuels pour attirer l'attention sur votre message. Voici un exemple.
Utilisez ces modèles de SMS dans votre prochaine campagne SMS sur le thème des fêtes.
Modèle de vacances 1
Le jour de l'An: Je vous souhaite amour et rires en [Année] [Prénom] ! Commencez l'année du bon pied avec [réduction ou promotion] sur tous nos [produits ou services]. Achetez maintenant et faites de cette année votre meilleure année : [Lien].
Modèle de vacances 2
Noël: Joyeux Noël, [Prénom] ! Notre vente des Fêtes bat son plein. Obtenez [réduction ou promotion] sur tous nos [produits ou services] pour célébrer la joie de la saison avec nous. Achetez maintenant : [Lien].
Modèle de vacances 3
La Saint-Valentin: Il y a de l'amour dans l'air, [Prénom] ! Offrez à votre bien-aimée (ou à vous-même !) quelque chose de spécial pour la Saint-Valentin. Obtenez [réduction ou promotion] sur notre sélection de cadeaux romantiques. Achetez maintenant : [Lien].
Modèle de vacances 4
Action de grâces: Joyeux Thanksgiving, [Prénom] ! Nous sommes reconnaissants pour les clients incroyables comme vous. En guise de remerciement, profitez de [réduction ou promotion] sur tous nos [produits ou services]. Achetez maintenant : [Lien].
Modèle de vacances 5
Halloween: Bonbons ou friandises, [Prénom] ! Entrez dans l'esprit effrayant avec notre collection Halloween. De plus, obtenez une [réduction ou promotion] affreusement bonne sur votre première commande. Achetez maintenant : [Lien].
Faites passer vos campagnes de marketing par SMS au niveau supérieur
Avec des modèles de messages texte aussi attrayants, vos campagnes de marketing par SMS produiront des résultats étonnants. Tout ce que vous avez à faire est de faire quelques modifications et de personnaliser ces modèles pour votre entreprise.
Avoir le bon outil de marketing SMS est la clé du succès de vos campagnes SMS et de votre automatisation. Avec une plateforme comme Omnisend, vous pouvez définir des déclencheurs et envoyer automatiquement vos SMS à vos abonnés.
Vous pouvez également intégrer facilement Omnisend aux plateformes de commerce électronique et synchroniser automatiquement les détails de vos clients.
Quoi de plus? Avec Omnisend plan libre, vous obtenez des crédits SMS gratuits pour envoyer des SMS à vos clients. De plus, le nombre de SMS augmente avec chaque plan tarifaire. Essayez-le aujourd'hui!
Source à partir de Omnisend
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