De nombreux propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing pensent qu'il suffit de rassembler une ligne d'objet et un corps d'e-mail pertinents pour mener une campagne de marketing par e-mail réussie.
Bien que ces éléments constituent la base d’un bon e-mail marketing ou professionnel, un e-mail bien conçu comprend plusieurs autres éléments essentiels.
Statista montre qu'il y a plus de 4 milliards d'utilisateurs quotidiens de messagerie dans le monde, dont beaucoup sont des spécialistes du marketing. Ce chiffre souligne l’importance généralisée du marketing par courrier électronique dans le paysage commercial.
Dans cet article, vous découvrirez les huit parties essentielles d'un e-mail et comment les optimiser pour créer des messages attrayants.
Commençons.
Ligne d'objet
La ligne d'objet est l'une des parties les plus importantes d'un e-mail. C'est la première opportunité d'attirer l'attention de vos destinataires, en leur fournissant des informations sur le sujet de l'e-mail.
De tous les composants du courrier électronique, celui-ci est l’un des principaux facteurs déterminants pour savoir si le destinataire ouvrira votre courrier électronique ou l’ignorera.
Le secret pour créer une ligne d’objet d’e-mail accrocheuse est de la rendre spécifique et pertinente pour le lecteur, y compris en utilisant l’humour si nécessaire. Dans l'exemple ci-dessous, Grammarly coche toutes les cases avec cette ligne d'objet :
Voici quelques directives pour faire ressortir votre ligne d'objet :
- Gardez-le intéressant en posant des questions telles que « Avez-vous vu ceci ?
- Ajoutez de la personnalisation pour plus de pertinence.
- Précisez clairement les avantages. Par exemple, « Vous voulez 20 % de réduction ? »
- Restez fidèle à la voix et à l’image de votre marque.
Il utilise une technologie d'IA innovante pour créer et analyser des lignes d'objet, montrant des moyens de les améliorer afin de susciter davantage d'engagement.
Pré-préhenseur
Le pré-en-tête est un extrait de texte concis dans une petite taille de police situé immédiatement après la ligne d'objet d'un e-mail. Il fonctionne comme un bref aperçu, offrant aux destinataires un aperçu du contenu de l'e-mail.
Vous pouvez personnaliser cette section ou votre fournisseur de services de messagerie peut en générer une à partir du contenu de votre e-mail.
Nous vous recommandons de personnaliser votre texte de pré-en-tête afin de le rendre convaincant et pertinent.
Voici un exemple de ce à quoi ressemble un pré-en-tête :
Tout comme la ligne d'objet, le pré-en-tête joue également un rôle important dans la détermination des taux d'ouverture de vos e-mails. Les gens parcourent quotidiennement des centaines d'e-mails et ignoreront probablement votre e-mail si le pré-en-tête n'attire pas instantanément leur attention.
Une fois que vous avez réussi à attirer votre public avec une bonne ligne d'objet, gardez-le accroché avec un bon pré-en-tête. Ces deux parties d’un e-mail fonctionnent main dans la main.
Par exemple, si votre ligne d'objet indique « Devinez quoi ? Vous avez une offre qui vous attend », le pré-en-tête de votre e-mail peut être suivi de « Obtenez 20 % de réduction sur tous nos produits lorsque vous magasinez via notre application mobile aujourd'hui.»
Ce faisant, vous avez éveillé l'intérêt du destinataire, l'invitant à cliquer sur votre e-mail pour en savoir plus sur l'offre.
Gardez cette partie suffisamment courte pour être facilement numérisable, mais suffisamment longue pour offrir des informations précieuses. La longueur recommandée est comprise entre 30 et 80 caractères.
Certaines des meilleures pratiques pour rédiger un pré-en-tête d'e-mail incluent :
- Personnalisez-le au destinataire.
- Exploitez la puissance de FOMO pour obliger les destinataires à ouvrir votre e-mail.
- Restez concis.
- Ajoutez des emojis pour le rendre convivial et conversationnel.
Information sur l'expéditeur
Les informations sur l'expéditeur sont la partie d'un e-mail où apparaît votre adresse e-mail. C'est également l'adresse à laquelle le destinataire enverra une réponse, sauf indication contraire de votre part ou si vous choisissez d'envoyer le message à partir d'un e-mail sans réponse.
Les informations sur l'expéditeur sont l'une des parties critiques d'un e-mail car elles donnent aux destinataires des informations sur l'expéditeur du message.
L'utilisation d'un nom ou d'une adresse e-mail inadéquate réduit les chances que vos destinataires interagissent avec l'e-mail. C'est parce qu'ils pourraient penser que cela provient d'un compte spam.
Voici quelques lignes directrices pour vous aider à optimiser vos informations sur l’expéditeur pour un engagement maximal.
Choisissez le bon nom « de »
Si vous avez plusieurs noms affiliés à votre entreprise, vous devez choisir celui que votre public connaît.
Restez cohérent, car cela renforce la confiance et la familiarité. Les clients sont plus susceptibles de lire et de répondre aux messages provenant d’adresses e-mail reconnaissables.
Vous pouvez également utiliser des adresses e-mail dédiées à des fonctions commerciales spécifiques, en vous assurant qu'elles sont correctement nommées.
Par exemple, envisagez d'utiliser une adresse e-mail distincte pour les campagnes promotionnelles et une autre pour traiter les demandes d'assistance. Cela aide vos clients à avoir une image plus claire de votre identité et du but de votre message.
Créez une adresse e-mail professionnelle
Il est essentiel de conserver une adresse e-mail qui correspond au nom de votre marque et qui est associée au domaine de votre entreprise. L'utilisation d'un domaine faisant autorité améliore non seulement le professionnalisme, mais favorise également la confiance entre les destinataires.
De plus, vérifiez votre adresse e-mail pour vous assurer qu’elle ne contient pas de fautes de frappe ou de symboles inutiles. Ces adresses e-mail peuvent être signalées par des pièges à spam et votre message risque de ne pas atteindre votre public cible.
Par exemple, l'adresse e-mail ci-dessous affiche clairement les informations de l'expéditeur. Il ne contient également aucune faute de frappe et est lié au nom de domaine de la marque, ce qui lui donne une apparence professionnelle et fiable.
Salutation
L’une des parties essentielles d’un e-mail est la salutation. C'est là que vous saluez le destinataire et établissez une connexion avec lui avant de lui faire une offre.
Ne négligez pas le pouvoir d'une salutation convaincante, car elle donne le ton d'un e-mail percutant et détermine ce que ressentira le destinataire en lisant votre e-mail.
Faites attention à la façon dont vous commencez vos salutations. Vous pourriez rebuter le destinataire si vous paraissez trop rigide et formel. D’un autre côté, paraître trop informel pourrait sembler peu professionnel.
Trouvez plutôt un équilibre et optez pour des salutations personnalisées qui semblent amicales mais professionnelles.
Un rapport Litmus montre que quatre spécialistes du marketing sur cinq envoient des e-mails personnalisés en fonction du profil de leurs clients.
Pourquoi ?
Parce que la personnalisation des e-mails améliore l’expérience client, qui est au cœur de toute entreprise. S'adresser à vos destinataires de courrier électronique par leur nom établit une connexion humaine et renforce la confiance.
Tout comme l'image ci-dessous, utilisez « Bonjour, [nom] » ou « Cher [nom] » au lieu de « Cher client » ou « À qui de droit ». Cette dernière semble robotique et impersonnelle et pourrait rapidement rebuter vos clients.
Corps de l'e-mail
Il s'agit de la partie d'un e-mail dans laquelle vous pouvez indiquer la raison pour laquelle vous nous contactez. Allez droit au but, en étant aussi clair, concis et engageant que possible.
Si un destinataire figure dans le corps de l’e-mail, il est clairement intéressé par ce que vous avez à dire.
Rendez cette partie d'un e-mail facile à lire en évitant les erreurs grammaticales et en structurant votre message en paragraphes courts.
On croit souvent à tort qu’il n’y a pas de place pour la créativité dans certaines parties d’un e-mail. Mais ce n'est pas vrai. En fait, l’un des moyens de maintenir l’intérêt des destinataires pour votre message est de le rendre créatif et amusant à lire.
Vous pouvez commencer par utiliser des images dans vos campagnes par e-mail pour présenter vos offres de manière impressionnante. Cependant, évitez d’utiliser uniquement des images aléatoires.
Utilisez des images accrocheuses qui correspondent à votre message et au ton de votre marque. Vous pouvez également utiliser des éléments visuels tels que des infographies, des graphiques, des diagrammes et même des gifs pour transmettre votre message.
Gardez vos créations simples et ajoutez toujours le logo, la couleur et les polices de votre marque.
L'intégration de visuels accrocheurs dans le corps de votre e-mail peut augmenter considérablement l'engagement, rendant les destinataires plus enclins à lire l'intégralité du contenu, même s'il est long.
Envoyer un e-mail à l'incitation à l'action
En fin de compte, votre email n’a pas rempli son objectif si le destinataire n’est pas obligé d’agir.
Juste après le corps de l'e-mail, la partie suivante d'un e-mail est le CTA, que vous pouvez utiliser pour persuader les destinataires d'agir.
Les CTA doivent être suffisamment clairs pour se démarquer sans être regroupés avec d’autres parties d’un e-mail. Une bonne façon de faire ressortir votre CTA est de le concevoir avec des couleurs accrocheuses.
Voici quelques conseils à retenir lors de la rédaction de CTA :
- Soyez bref et précis. Un CTA inutilement long peut perdre l'attention du destinataire.
- Utilisez des mots spécifiques à chaque campagne email.
- Rendez votre CTA accessible au lecteur. Par exemple, « Démarrer mon essai gratuit ».
- Mettez en valeur les valeurs de votre marque et vos arguments de vente uniques.
Utilisez le CTA ci-dessous comme exemple :
Il s'agit d'une campagne promotionnelle destinée à inciter le destinataire à effectuer un achat. Ici, le CTA est simple : « Achetez maintenant ». Cependant, il apparaît en orange vif et est spécifique à la campagne par courrier électronique plutôt que d'être simplement une phrase générale ou non pertinente.
Signature et clôture de l'e-mail
Si vous commencez fort, vous devez finir fort. Une clôture bien conçue est tout aussi importante qu’une ouverture solide.
Assurez la continuité dans le ton de votre email. Si vous avez commencé l'e-mail de manière formelle mais amicale, appliquez la même structure jusqu'à l'approbation et la clôture.
Gardez cette section de courrier électronique courte, contextuelle et professionnelle, en vous assurant qu'elle reflète la relation commerciale entre vous et le destinataire. Par exemple, les signatures d'e-mails telles que « Ciao » ou « Plus tard » peuvent être considérées comme non professionnelles et ne doivent être utilisées que si elles correspondent à votre marque.
D’un autre côté, des signatures telles que « Cordialement » ou « Bonne chance » montrent une certaine personnalité avec un bon niveau de professionnalisme. Jetez un œil à la signature dans l’image ci-dessous.
En fonction de votre relation commerciale avec le destinataire, vous pouvez utiliser des approbations encore plus créatives. Cependant, veillez toujours à ce que ces parties d'un e-mail soient courtes et adaptées à votre public.
Pied de page de l'e-mail
Après la signature et la clôture, la dernière partie est le pied de page de l'e-mail, qui se trouve au bas de l'e-mail. Bien que ce ne soit pas la première chose que voit le destinataire, cela reste une pièce essentielle du puzzle.
Le pied de page de l'e-mail offre un moyen d'insérer des informations telles que :
- Mentions légales
- Adresse postale de l'entreprise
- Mentions légales
- Préférence de courrier électronique ou liens de désabonnement
- Logos et valeurs de marque
- FAQ
- Poignées de médias sociaux
- Liens promotionnels supplémentaires
Cette section contient beaucoup d’informations et peut facilement devenir encombrée. L'écrire dans des polices plus petites et moins visibles aide le message à paraître moins écrasant.
Voici un exemple de pied de page d'e-mail dans lequel les CTA, les informations de contact et les liens vers les réseaux sociaux sont disposés de manière visuellement attrayante et facile à lire.
Emballage en place
Créer des e-mails professionnels convaincants nécessite une compréhension approfondie des éléments fondamentaux :
- Ligne d'objet
- Pré-préhenseur
- Information sur l'expéditeur
- Salutation
- Corps de l'e-mail
- Envoyer un e-mail à l'incitation à l'action
- Approbation et clôture de l'e-mail
- Pied de page de l'e-mail
N'oubliez pas de garder votre ligne d'objet et votre CTA courts, percutants et engageants. Ces parties d'un e-mail incitent les destinataires à agir, ils doivent donc mériter un clic.
Au lieu de vous battre pour créer et personnaliser les e-mails de vos clients, essayez d'utiliser un outil qui pourrait rendre votre travail beaucoup plus facile.
Source à partir de Omnisend
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