L'année 2023 a été marquée par une étape importante dans le domaine des dépenses mondiales en ligne puisque le canal représente désormais plus de 20 % du total des transactions de détail (+ 10 % pour les produits de grande consommation). Il s'agit d'une augmentation par rapport à l'année précédente, avec une croissance de plus de 10 %, ce qui défie les projections du marché. C’est d’autant plus impressionnant compte tenu d’un climat des affaires tumultueux.
La transformation durable du comportement des consommateurs vers les achats en ligne, une évolution accélérée par la pandémie mondiale, reste robuste et continue de croître. Dans ce contexte, il devient crucial pour votre marque d'adapter son approche e-commerce pour réussir dans le paysage omnicanal en constante évolution d'aujourd'hui. Au cœur de cette croissance stratégique se trouve le rôle central joué par l’étagère numérique.
Ce sont cinq bonnes pratiques pour amplifier une stratégie de rayonnage numérique efficace.
1) Disponibilité – un approvisionnement et une disponibilité constants sont la pierre angulaire de tout partenariat de vente au détail réussi et cela est encore plus vrai en ligne ; l'algorithme destiné aux détaillants en ligne donnera la priorité aux produits ayant une disponibilité constante et générera ainsi un classement/une visibilité plus élevé en rayon. À l’inverse, si un produit est peu disponible, cela peut avoir un impact négatif considérable sur les ventes. Une étude de Profitero montre qu'un OOS élevé (en rupture de stock) peut entraîner une baisse de 42 % des ventes de la marque et qu'il faut environ une semaine pour retrouver le rang et la visibilité après la reprise de l'approvisionnement. Pour cette raison, il est important que les équipes collaborent de manière interfonctionnelle pour planifier, gérer et livrer efficacement entre le fabricant et le détaillant. Cela dit, la disponibilité à elle seule ne permettra pas de gagner la bataille du rayon numérique…
2) Trouvabilité (et pouvoir de la copie) – une fois votre produit répertorié, le défi consiste désormais à le rendre trouvable. Le meilleur moyen de soutenir la visibilité et la visibilité en rayon est de produire des copies de qualité.
La copie numérique en rayon de votre produit doit être riche en mots clés avec des termes de recherche que les acheteurs utiliseraient pour trouver votre produit. Cela s'applique non seulement au titre, mais également aux puces de fonctionnalité, aux descriptions de produits et aux métadonnées, qui sont tous des éléments clés de l'optimisation de la recherche sur site (SSO), permettant au produit d'être trouvé plus facilement grâce à une indexation plus élevée dans les classements de recherche des détaillants. .
Une copie riche en mots clés ne se limite pas aux mots utilisés pour décrire un élément. Un titre peut inclure des descripteurs tels que des saveurs ou des avantages, qui encouragent le clic. Les puces peuvent ensuite accéder à un contenu plus spécifique et pertinent, ce qui contribue à stimuler la conversion.
3) Images et médias riches – votre produit est répertorié et trouvable, nous devons maintenant convertir l’acheteur.
Il existe une norme minimale d'images que vos partenaires commerciaux attendent pour qu'un produit puisse être répertorié en ligne et cela est généralement couvert par la norme GS1, mais cela ne suffit pas pour se démarquer sur un marché encombré.
un. Préparez-le pour les appareils mobiles : c'est une évidence, mais dans le monde, plus de 60 % des acheteurs utilisent leurs appareils mobiles pour parcourir les magasins en ligne, il est donc impératif d'optimiser vos images pour ces petits écrans.
GS1 a élaboré un ensemble détaillé de directives sur la manière dont vous pouvez adapter votre emballage pour répondre aux besoins d'un acheteur en ligne qui expérimente peut-être votre produit sous la forme d'une image de 1 cm x 1 cm. Il s’agit notamment de se concentrer sur :
je. La marque
ii. De quel type de produit il s'agit
iii. La variété
iv. La taille du paquet.
b. Images marketing – la plupart des détaillants en ligne ont la capacité de prendre en charge plusieurs images de produits sur un PDP (pages de détails du produit) et il est donc important d'ajouter du contenu de support pour aider les acheteurs à prendre des décisions et à s'engager ; une étude menée auprès des acheteurs américains montre que 3 à 4 images de support constituent la quantité idéale de contenu de support. Il existe de nombreuses options selon la marque à inclure, mais quelques suggestions incluent :
je. Photos de style de vie
ii. Utilisation du produit
iii. Mode d'emploi (le cas échéant)
iv. Recettes et suggestions de portions, etc.
c. Rich Media – à mesure que les détaillants en ligne évoluent, beaucoup ont désormais la possibilité d'inclure du Rich Media (vidéos, gifs, etc.) et un PDP amélioré (c'est-à-dire A+) à votre SKU. L'ajout de ce contenu peut aider à générer des conversions ; une étude récente montre qu'en ajoutant du contenu PDP amélioré, on peut augmenter la conversion de 12 %.
4) Le pouvoir du plaidoyer – 93 % des acheteurs déclarent que les avis influencent leurs décisions d’achat. Par conséquent, en tant que marque, vous devez en tenir compte dans votre mix marketing. Selon Mintel, la norme minimale en matière d'avis pour susciter l'engagement des acheteurs est de 15 avis positifs avec une note moyenne de 4 étoiles. Un rapport de Power Reviews indique que vous pouvez améliorer votre taux de conversion de 65 % en ajoutant un seul avis.
5) Média en ligne – si vous avez mis en œuvre une stratégie claire pour ce qui précède, l'étape suivante consiste à soutenir vos produits avec les médias numériques et de vente au détail ; il existe une multitude d'options disponibles dans l'entonnoir pour vous aider à accélérer le volant d'inertie de votre marque et il est recommandé de consacrer une partie de votre investissement marketing en fonction du pourcentage de ventes en ligne de votre marque.
Ces étapes ne sont pas compliquées et sont réalisables pour toutes les marques, mais un plan de rayonnage numérique efficace est un combat constant qui continue d'évoluer ; vous ne pouvez pas faire ce travail une seule fois et espérer gagner en ligne. Une surveillance constante des performances de vente au détail et en ligne est essentielle pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et faire réussir vos produits sur un marché omnicanal encombré.
À propos de Scott Doherty
Scott est directeur numérique européen chez SGK et possède plus de 15 ans d'expérience dans le numérique et le commerce électronique, tant du côté des fabricants que des agences.
Son rôle est de développer les services numériques adaptés aux besoins actuels et futurs de nos clients.
Source à partir de SSI
Avis de non-responsabilité : les informations présentées ci-dessus sont fournies par sgkinc.com indépendamment d'Alibaba.com. Alibaba.com ne fait aucune représentation ni garantie quant à la qualité et à la fiabilité du vendeur et des produits.
