Des innovations révolutionnaires telles que la vision par ordinateur pour la sécurité en magasin, le merchandising piloté par l'IA et l'intégration transparente hors ligne vers en ligne définissent l'avenir du commerce de détail.
Dans mon rôle au sein de la société d'investissement Inovia Capital, je suis dans la position privilégiée d'être à l'avant-garde de la découverte de nouvelles technologies qui changent notre façon de faire des affaires.
En 2013, nous avons d'abord investi dans Lightspeed, la plateforme de commerce omnicanal qui génère désormais près d'un milliard de dollars de revenus annualisés. Nous étions donc bien placés pour constater l'immense potentiel de la technologie de vente au détail et son évolution.
Voici trois innovations passionnantes dans le domaine qui mûrissent rapidement et que j'ai hâte d'observer dans les années à venir.
La vision par ordinateur pour… tout
Les codes-barres ont été inventés en 1948 et représentent la première itération de la vision par ordinateur dans le commerce de détail. Ils sont toujours omniprésents dans presque tous les produits que nous achetons aujourd'hui.
Les codes-barres sont universels et ils ne disparaîtront pas de sitôt. Cependant, nous commençons à les voir être utilisés de manière nouvelle et créative. Par exemple, ils constituent la base de ShelfView de Scandit, le logiciel de gestion des rayons qui offre une visibilité constante sur les rayons et des informations exploitables en temps réel.
D’un autre côté, des entreprises comme Veesion et SoLink font passer la vision par ordinateur à un niveau supérieur pour lutter contre le vol en magasin. Ils ont un retour sur investissement prouvé et tangible en contribuant à réduire la démarque inconnue, un problème de plus en plus important dans les magasins du monde entier.
De plus, ils sont bien placés pour étendre leurs algorithmes à une détection plus approfondie afin de prévenir les accidents et d'accroître la sécurité physique, renforçant ainsi la responsabilité des entreprises en matière de sécurité en magasin. Les progrès de la vision par ordinateur ouvrent une toute nouvelle ère d’innovation dans les magasins et au-delà.
Un merchandising suralimenté
En s'appuyant sur la technologie de vision par ordinateur mentionnée précédemment, les entreprises sont en mesure de dynamiser les données de vente existantes grâce aux informations fournies par leurs caméras.
Les détaillants peuvent améliorer leur compréhension du comportement en magasin en utilisant des données anonymisées sur les personnes qui entrent et comment ils interagissent avec le magasin, par exemple les hommes d'âge moyen qui entrent entre 10h2 et XNUMXhXNUMX achètent ce type de produits à ces endroits du magasin. Armés de ces informations et des bons outils, nous pouvons créer des « cartes monétaires » basées sur l'IA pour maximiser la conversion.
Quelques entreprises peuvent ensuite contribuer à passer au niveau supérieur en personnalisant le merchandising numérique, en fonction des données démographiques attendues à tout moment de la journée – par exemple Ladorian, qui utilisera ces données pour alimenter des campagnes publicitaires numériques appropriées en fonction du profil du client. présent.
En parallèle, des entreprises comme Nfinite peuvent tirer parti de l'IA pour produire instantanément des visuels de merchandising numérique photoréalistes personnalisés, basés sur les profils des clients à tout moment, en incluant par exemple des images de suppléments de santé lorsque les clients âgés font généralement leurs achats.
Hors ligne vers en ligne
Avec autant d’activités de vente au détail en ligne, les entreprises de technologie de vente au détail s’intéressent à la manière de relier ces deux mondes pour une véritable expérience omnicanale. Les détaillants ont la possibilité d'augmenter leurs ventes en créant des liens entre leur inventaire physique et leur présence en ligne.
Des entreprises comme NearSt se connectent à la plupart des systèmes de point de vente grand public pour faire la lumière sur les stocks locaux et permettre une découverte à forte intention grâce à l'expérience d'achat « à proximité » de la recherche Google. Si les consommateurs ont la possibilité de se faire livrer, par exemple, des piles ou de se rendre dans leur magasin local pour les récupérer immédiatement, cela peut avoir un impact important sur l'autonomisation des communautés locales à faire leurs achats localement.
De plus, alors que la frontière entre le commerce de détail physique et le commerce de détail numérique est de plus en plus floue, il existe de nombreuses opportunités de partager des produits entre les deux mondes.
Par exemple, des entreprises comme Fabacus permettent aux marques de transformer leurs achats en personne en récompenses numériques. Ils peuvent s'associer aux propriétaires d'une propriété intellectuelle pour débloquer des priorités ou des produits numériques, par exemple des versions numériques de produits physiques comme Call of Duty, ouvrant ainsi un tout nouveau marché en connectant les espaces de vente au détail physiques et numériques.
L'avenir de la technologie de vente au détail
Bien que le commerce électronique présente des avantages indéniables, Inovia croit fermement en un avenir omnicanal qui constitue un élément important de l'environnement de vente au détail de demain. À bien des égards, les innovations mentionnées ci-dessus contribuent à brouiller la frontière entre physique et numérique tout en offrant de meilleures expériences client et en permettant aux détaillants de toutes tailles de rester compétitifs.
À mesure que nous regardons plus loin, nous ne pouvons tout simplement pas ignorer l’impact massif que nous attendons des technologies GenAI. Cependant, l’IA imprègne déjà bon nombre des innovations mentionnées précédemment et dynamisera de nombreuses startups impliquées dans la chaîne de valeur du commerce de détail.
Chez Inovia, nous explorons une vaste gamme de technologies B2B émergentes, de la numérisation des relations de gros au développement d'ERP axés sur l'IA et bien plus encore.
A propos de l'auteure: Michael McGraw est directeur des actions de croissance au sein de la société d'investissement Inovia Capital.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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