Amazon : améliorer l'expérience d'achat et la croissance des adhésions

• Amazon lance la fonctionnalité « Consulter un ami » : Le 30 janvier, Amazon a officiellement lancé sa nouvelle fonction de réseau social, « Consulter un ami », accessible à tous les vendeurs. Introduite en octobre 2023 en tant que phase de test pour certains vendeurs, cette fonctionnalité permet aux acheteurs de demander, d'afficher et de gérer les commentaires sur les produits de leurs amis au sein de l'application. Les utilisateurs partagent des produits avec des amis qui peuvent répondre par des réactions ou des commentaires emoji, contribuant ainsi aux commentaires collectifs.
• L’adhésion Prime aux États-Unis rebondit : Selon Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), en décembre 2023, le nombre de membres Prime d'Amazon aux États-Unis atteignait 176 millions, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance fait suite à une stagnation en 2022. Le taux de pénétration des membres Prime aux États-Unis a atteint un record de 74 %, contre 66 % il y a deux ans.
• Des vitesses de livraison record pour les membres Prime : Amazon a annoncé ses délais de livraison les plus rapides jamais enregistrés pour les membres Prime en 2023. Plus de 7 milliards d'articles ont été livrés le même jour ou le lendemain, dont plus de 4 milliards aux États-Unis et 2 milliards en Europe. L'augmentation significative de l'efficacité de la livraison est attribuée au réseau de livraison régionalisé d'Amazon aux États-Unis.

Walmart : encourager la participation des nouveaux vendeurs

• Offres à durée limitée pour les nouveaux vendeurs Walmart : Walmart réintroduit une offre spéciale pour les nouveaux vendeurs, comprenant jusqu'à 50 % de réduction sur les frais de référence, 10 % de réduction sur l'inscription, 15 % de réduction sur les frais d'expédition des services de distribution Walmart (WFS) et des réductions sur la publicité WalmartConnect et les commissions Marketplace Repricer. Les nouveaux vendeurs tiers pourraient économiser jusqu'à 50 % sur les coûts WFS s'ils reçoivent leur première livraison d'ici le 31 juillet 2024. Le programme, lancé pour la première fois en 2023, coïncide avec un doublement de l'offre de produits de Walmart et l'introduction de nouveaux services de traitement des commandes en ligne et services de commercialisation.

TikTok : Innover dans le e-commerce

• TikTok teste une nouvelle fonctionnalité d'achat : TikTok expérimente une fonctionnalité d'achat qui identifie automatiquement les produits dans les vidéos et les relie à des articles similaires sur TikTok Shop. Cette fonctionnalité brise les limitations précédentes, permettant aux utilisateurs d'acheter des articles à partir de n'importe quel type de vidéo, améliorant ainsi l'expérience d'achat sur la plateforme.

UPS : UPS annonce des licenciements importants

United Parcel Service (UPS) prévoit de supprimer 12,000 1 emplois et de vendre son activité logistique Coyote, dans le but d'économiser environ 92 milliard de dollars en coûts de main-d'œuvre. Cette décision intervient alors qu'UPS fait face à des prévisions de revenus de 94.5 à 2024 milliards de dollars pour 8, en deçà des attentes du marché. L’entreprise a connu un changement de préférence des clients du transport aérien vers le transport terrestre, ce qui a exercé une pression sur les bénéfices. L'action UPS a chuté de XNUMX % suite à l'annonce de ces changements.