A inflação e a crise do custo de vida fizeram com que muitos consumidores reconsiderassem seus hábitos de consumo. A indústria da beleza ainda está projetada para atingir um valor de mais de US $ 500 bilhões até 2030, mesmo com a atual situação econômica.
Independentemente disso, as empresas que lideram a indústria da beleza estão prestando muita atenção à situação e informando aos consumidores que entendem como as coisas se tornaram difíceis. As marcas que seguirem certas estratégias sobreviverão à crise, pois manterão a lealdade do consumidor e reterão os clientes reconhecendo as dificuldades.
Aqui estão cinco estratégias usadas por líderes empresariais para manter a fidelidade dos clientes durante a crise econômica.
Conteúdo
Quais estratégias os líderes de marca estão usando?
Conclusão
Quais estratégias os líderes de marca estão usando?
Oferecer embalagens reutilizáveis e recarregáveis
Os clientes estão procurando maneiras de economizar dinheiro em suas compras de cosméticos. Para ajudá-los a economizar dinheiro, algumas empresas estão oferecendo opções reutilizáveis ou recarregáveis para seus produtos.
A embalagem reutilizável costuma ser mais acessível do que o custo de compra de um novo produto, portanto, mais consumidores manterão seus hábitos de consumo. Alguns fabricantes estão até oferecendo descontos se os consumidores escolherem a opção recarregável.
As opções recarregáveis serão um grande atrativo para os consumidores preocupados em equilibrar o ambientalismo com o corte de custos. Produtos mais baratos tendem a não ser muito preocupados com o meio ambiente, então os clientes apreciarão produtos acessíveis que são bons para o planeta.
Se a embalagem reutilizável não for possível com base no produto, alguns fabricantes usam embalagens cosméticas biodegradáveis opções.
Servindo a comunidade
Embora ajudar os clientes a economizar dinheiro seja uma ótima maneira de manter a fidelidade, pode não ser realista para todas as empresas. Nem todas as marcas poderão arcar com os preços mais baixos, portanto, as empresas que não puderem fazer isso devem se concentrar em maneiras de atender à comunidade de consumidores.
Campanhas com foco na doação de insumos essenciais durante a crise econômica serão apreciadas pelos consumidores. Por exemplo, em 2022, a varejista britânica Boots lançou um campanha para combater a pobreza de higiene em sua comunidade.
Esse problema atormentava a comunidade e só piorava, pois menos pessoas podiam comprar os produtos de que precisavam. Os clientes que compraram produtos tiveram a opção de doar para a campanha no momento do pagamento. Mesmo que não se beneficiem dos serviços doados, os consumidores ainda sentirão que as preocupações foram reconhecidas e que medidas estão sendo tomadas para ajudar os consumidores.
Tornando o luxo econômico
Como os varejistas presenciais estão se tornando um balcão único para todos, muitos varejistas estão tomando medidas para expandir seus marcas de beleza. Muitas pequenas e médias empresas de cosméticos estão lutando para permanecer no mercado durante esta crise econômica, então algumas fizeram parceria com varejistas como a Target para oferecer seus produtos a preços acessíveis.
Essa variedade de produtos permite que os varejistas ofereçam produtos de qualidade aos consumidores em todos os níveis de preço. produtos como este conjunto de creme anti-rugas têm preços baixos o suficiente para que a maioria dos consumidores possa se dar ao luxo de experimentar esses itens luxuosos. As empresas que demonstrarem disposição para tornar o luxo e a qualidade acessíveis a qualquer preço conquistarão a lealdade do consumidor durante esse período difícil.
Oferecer produtos de prestígio
Alguns marcas de beleza abordaram a recessão criando produtos mais acessíveis usando linhas de difusão. Uma linha de difusão é uma marca de beleza considerada uma coleção de “segunda linha” de propriedade de uma empresa maior e mais prestigiada.
Essas marcas de cosméticos são ramificações de marcas mais caras e estabelecidas que visam criar produtos mais acessíveis e capturar um público mais amplo.
Essas marcas fizeram parceria com varejistas como o Walmart para divulgar suas marcas no maior número de áreas possível. Esta prática torna produtos como luxuosos pós compactados com acabamento fosco mais acessível a muitos consumidores.
As linhas de difusão também contribuíram para a cultura dupe, que é a prática de encontrar produtos mais acessíveis que fazem a mesma coisa que produtos mais caros.
Produtos econômicos como este perfume duradouro são procurados porque são semelhantes a perfumes sofisticados ou caros. Os clientes apreciarão encontrar alternativas acessíveis para produtos luxuosos que ainda são de boa qualidade.
Priorizando a honestidade
Todos, de consumidores a fabricantes, estão lutando para comprar o que precisam agora. Os consumidores valorizam a transparência e a honestidade das marcas, agora que a mídia social tornou a comunicação cliente-empresa tão fácil.
Realisticamente, pode não ser possível para as marcas permanecerem econômicas na atual situação econômica, mas ser honesto com os consumidores sobre o aumento dos preços é uma ótima maneira de manter a fidelidade do cliente.
As empresas estão usando os canais de mídia social para falar com os consumidores e discutir marcas, preços, questões da cadeia de suprimentos e outros fatores que podem manter os custos mais altos.
A comunicação com os clientes, seja para informá-los sobre um aumento de preço ou um atraso na remessa, ajudará muito a manter a fidelidade do cliente. Os clientes não querem se sentir ignorados, portanto, mesmo que as notícias não sejam boas, os clientes apreciarão uma atualização honesta da empresa.
Conclusão
O aumento da inflação fez com que as marcas reconfigurassem a forma como fazem negócios. Os clientes estão procurando maneiras de gastar menos, mantendo seus estilos de vida.
Seguir práticas como oferecer produtos econômicos ou priorizar o alcance da comunidade ajudará as empresas a prosperar durante esse período.
