A indústria da beleza sempre foi um setor dinâmico e inovador, em constante evolução para atender às demandas dos consumidores. A indústria testemunhou uma mudança significativa no comportamento do consumidor nos últimos anos, impulsionada por vários fatores, como mídia social, diversidade e inclusão e consciência da saúde.
Com o advento da tecnologia e a crescente prevalência de compras online, as marcas de beleza devem adaptar suas estratégias para permanecerem relevantes no cenário em constante mudança do comportamento do consumidor.
Este artigo explorará algumas das tendências de comportamento do consumidor mais críticas na indústria da beleza e o que elas significam para as marcas que operam nesse espaço.
Conteúdo
Visão geral do comportamento do consumidor na indústria da beleza
7 tendências emergentes de comportamento do consumidor
Os próximos passos
Visão geral do comportamento do consumidor na indústria da beleza
A indústria da beleza percorreu um longo caminho desde seus primeiros dias de padrões de beleza tradicionais e ofertas limitadas de produtos.
O atual mercado global de beleza e cuidados pessoais está projetado para atingir uma receita de US$ 571.10 bilhões até 2023, com uma taxa de crescimento anual de 3.80%. O maior segmento da indústria é cuidados pessoais, respondendo por um volume de mercado de US$ 253.30 bilhões em 2023.
As tendências de comportamento do consumidor desempenham um papel significativo na evolução da indústria, com uma demanda crescente por sustentabilidade, inclusão, diversidade e redefinição da masculinidade.
Em 2023, prevê-se que 27.5% da receita total no mercado de beleza e cuidados pessoais seja gerada por meio de vendas online. Com essas mudanças no comportamento do consumidor, as empresas devem se manter atualizadas com as tendências do setor e ajustar suas estratégias de acordo.
7 tendências emergentes de comportamento do consumidor
1. Produtos éticos e sustentáveis
A indústria da beleza está evoluindo rapidamente e o comportamento do consumidor está na vanguarda dessa mudança. Hoje, os consumidores não estão apenas focados na aparência de seus produtos de beleza ou como eles se sentem, mas também no impacto ambiental e ético desses produtos.
Estudos recentes têm mostrado que mais de 66% de consumidores buscar ativamente a sustentabilidade e ambientalmente amigável marcas. Além disso, 55% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos alinhados com seus valores.
No entanto, os consumidores também estão se tornando mais céticos em relação às reivindicações de sustentabilidade das empresas, com 72% acreditando que as marcas exageram seus esforços.
Para ganhar a confiança do consumidor, as empresas devem fornecer informações práticas e genuínas sustentabilidade esforços em seus produtos. Quanto aos rótulos éticos, “limpo” e “livre de crueldade” são os que mais provavelmente impulsionam as compras online, com 75% de pessoas de 31 a 35 anos influenciadas por produtos “limpos” e 71% das consumidoras atraídas por opções “sem crueldade”.
Essas descobertas indicam uma demanda crescente por produtos de beleza sustentáveis e éticos, com o volume de pesquisa por “beleza sustentável” aumentando em mais de 700% desde 2019.
2. Diversidade e inclusão
À medida que as empresas de vários setores começaram a lidar com as injustiças sociais, os consumidores também estão exigindo mudanças nas marcas de beleza.
Embora 43% dos consumidores de beleza digam que gostam de ver diferentes tipos de beleza em anúncios, os dados mostram que quase um em cada cinco consumidores sinta-se excluída das propagandas de beleza. Esse número representa 25% dos Gen Zers.
Os consumidores estão buscando marcas de beleza que celebram diversidade e inclusão de acordo com as demandas da sociedade por representação igualitária.
De acordo com um estudo, enquanto 43% dos consumidores de beleza gostam de ver diferentes tipos de beleza em anúncios, quase um em cada cinco se sente excluído dos anúncios de beleza, subindo para 25% para Geração Z.
Isso mostra que os consumidores estão procurando marcas que falem sobre inclusão e tomem medidas ativas para promover e representar todos os tipos de beleza.
3. Tratamento em casa
Essa tendência se reflete no crescimento do mercado global de dispositivos de beleza, que deve ser avaliado em US$ 139.277 bilhões por 2028.
Dispositivos domésticos como máscaras de LED, kits de microdermoabrasão e dispositivos de depilação a laser estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores que desejam manter suas rotinas de beleza em casa.
Além disso, 61% das consumidoras estão interessadas em dispositivos de beleza domésticos e 53% planejam comprar um em breve.
4. Masculinidade redefinida
Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou para redefinir a masculinidade, com mais homens se interessando por cuidados com a pele e cosméticos masculinos.
56% dos homens relataram comprar mais produtos para a pele hoje do que há cinco anos, e muitos também estão explorando cosméticos e maquiagem masculinos. A Ipsos informa que 15% dos homens americanos com idades entre 18 e 65 anos usam esses produtos e 17% estariam dispostos a experimentá-los no futuro.
De acordo com o relatório, os homens usam principalmente produtos de beleza para melhorar sua aparência geral, melhorar a textura e aparência de sua pele, e parecer mais jovem.
Essa tendência representa uma oportunidade crescente para as marcas de beleza expandirem sua base de clientes e desenvolverem novos produtos para esse mercado anteriormente mal atendido.
5. Marketing de influenciadores
Segundo especialistas, quase metade de todas as mídias sociais os usuários farão pelo menos uma compra em uma plataforma social este ano.
O conteúdo gerado pelo usuário também é um fator significativo, com 62% dos consumidores que preferem marcas que incorporam fotos de pessoas reais usando seus produtos.
Além disso, 67% dos compradores de beleza usam influenciadores para descobrir novos produtos.
Até 2024, espera-se que o comprador médio nas mídias sociais gaste US$ 800 em comércio social anualmente, com consumidores entre 18 e 44 anos de idade são os mais propensos a comprar mídias sociais. Produtos de beleza estão entre os principais itens que compram, perdendo apenas para roupas.
O TikTok e o Instagram são os aplicativos de mídia social mais populares para marcas e consumidores de beleza, e as empresas estão cada vez mais fazendo parcerias com influenciadores para impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca.
6. Abordagem personalizada
71% dos consumidores esperam receber uma experiência de compra personalizada.
Isso inclui recomendações personalizadas de produtos com base em suas necessidades e preferências exclusivas.
Marcas de beleza que oferecem personalizado experiências por meio de questionários on-line ou recomendações de produtos provavelmente aumentarão as vendas.
Na verdade, 58% das consumidoras dizem que são mais propensas a comprar de uma empresa que oferece um questionário on-line para recomendar produtos de beleza específicos para elas.
Uma Experiência personalizado recomendações aprimoram a experiência do cliente, criam fidelidade à marca e aumentam a retenção de clientes.
7. Saúde acima da perfeição
Os consumidores priorizam produtos que fornecem benefícios além de apenas aprimoramentos de beleza à medida que se tornam mais conscientes da saúde. Isso se traduziu em uma crescente preferência por skincare sobre maquiagem na indústria da beleza.
De acordo com pesquisas de mercado, os cuidados com a pele são o segmento dominante da indústria da beleza, com 42% da quota de mercado.
Essa tendência é impulsionada pelo desejo dos consumidores de cuidar melhor de sua pele e abordar questões como envelhecimento, danos causados pelo sol e estressores ambientais.
Como resultado, as marcas de beleza enfatizam cada vez mais os benefícios para a saúde de seus produtos, como hidratante, iluminando e protegendo a pele.
Os próximos passos
A indústria da beleza está em constante evolução, e os comportamentos e expectativas dos consumidores estão mudando com ela.
As tendências que discutimos – inclusão e diversidade, redefinindo a masculinidade, priorizando a saúde da pele sobre os aprimoramentos da beleza e esperando experiências de compras personalizadas – estão moldando o futuro da indústria da beleza.
As marcas que se anteciparem a essas tendências e priorizarem o atendimento das necessidades e expectativas de seus clientes prosperarão nesse mercado competitivo. A mídia social e o marketing de influenciadores também são cada vez mais importantes nesse setor, tornando fundamental para as marcas ter uma forte presença online e se envolver com seu público de maneira eficaz.
Com o crescimento contínuo do setor, as marcas de beleza precisam acompanhar essas tendências emergentes para ficar à frente da concorrência e construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.
