Existe um mito comum de que os aplicativos de comércio eletrônico só são úteis para lojas online grandes e estabelecidas. Que eles são desnecessários para pequenas empresas de comércio eletrônico.
A realidade? Incorporar os aplicativos certos pode revolucionar sua loja online.
Independentemente do tamanho ou estágio do seu negócio, as melhores ferramentas de comércio eletrônico podem ajudar no seguinte:
- Otimize o desempenho da loja
- Melhore a experiência do cliente
- Simplifique as operações
- Aumentar as vendas
O sucesso requer uma combinação estratégica de ferramentas adaptadas às suas necessidades.
Este artigo explora alguns dos melhores aplicativos de comércio eletrônico, incluindo seus principais recursos, prós, contras e preços.
Pronto para descobrir os melhores aplicativos de comércio eletrônico para sua loja online? Vamos começar!
O que são aplicativos de comércio eletrônico?
Os aplicativos de comércio eletrônico são ferramentas e aplicativos de software que permitem criar, gerenciar e expandir sua loja online. Eles são complementos ou plug-ins que você instala em sua plataforma de comércio eletrônico para aprimorar a funcionalidade e o desempenho.
Para ilustrar, aqui está uma amostra de alguns aplicativos de fornecimento de produtos no Shopify.
As melhores plataformas de comércio eletrônico fornecem tudo que os empreendedores precisam para criar, personalizar e vender produtos ou serviços imediatamente.
Os aplicativos de comércio eletrônico podem ampliar a funcionalidade e o desempenho em áreas como:
- SEO
- Cumprimento da ordem
- Processamento de pagamentos
- automação de marketing
- Gestão de inventário
- Atendimento ao cliente
Normalmente, os aplicativos de comércio eletrônico se enquadram nestas categorias:
- Aplicativos Business-to-Consumer (B2C): Conecte empresas com consumidores finais. São plataformas fáceis de usar com recursos centrados no consumidor para compras online. Esses recursos podem incluir automação de marketing personalizada, atendimento ao cliente e checkouts simplificados.
- Aplicativos business-to-business (B2B): Facilite as transações entre empresas. Eles oferecem integração com software empresarial, funcionalidades de pedidos em grandes quantidades e gerenciamento de estoque.
- Aplicativos de consumidor para consumidor (C2C): Permita que vendedores independentes se conectem e vendam produtos diretamente aos compradores interessados. Freqüentemente incluem sistemas de classificação, conteúdo direcionado ao usuário e sistemas de pagamento integrados.
Os 10 melhores aplicativos de comércio eletrônico para seu negócio online em 2024
Vamos discutir os 10 principais aplicativos de comércio eletrônico que podem agilizar as operações e aumentar suas vendas online. Sua funcionalidade e capacidade de simplificar as vendas são excelentes.
Aqui estão as principais opções para 2024:
- Shopify
- Omnisend
- Górgias
- Gumroad
- Bate-papo ao vivo
- AfterShip
- Spocket
- Typeform
- canva
- Refusão
Vamos começar.
1. Shopify
Shopify é uma das principais plataformas para construir, gerenciar e dimensionar uma loja online. Ela alimenta mais de 4 milhões de empresas de comércio eletrônico e compete com plataformas como WooCommerce, BigCommerce e Wix.
Você não precisa de experiência em codificação ou design com Shopify, pois a plataforma é fácil de usar. Você pode criar uma loja Shopify ativa e com design profissional com facilidade.
Dê uma olhada em algumas das principais lojas do Shopify para entender como construir e configurar sua própria loja no Shopify para ter sucesso.
Características principais
- Locais ilimitados de produtos e estoque
- Aplicativos e integrações personalizáveis
- Uma plataforma estável, rápida e segura com certificado SSL gratuito
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e Shopify Point of Sale (POS) Lite para vendas presenciais
- Impressão gratuita de etiquetas e descontos exclusivos nas taxas de envio
Prós
- Configuração fácil e interface amigável
- Comunidade grande e ativa de usuários e especialistas
- Há uma ampla gama de recursos, funcionalidades e integrações de aplicativos
- Possui aplicativos móveis iOS e Android para comércio eletrônico
- Alta escalabilidade e confiabilidade
Desvantagens
- Cobra taxas de transação para vendas feitas através de gateways de terceiros
- Opções de personalização limitadas para modelos gratuitos do Shopify
- Recursos avançados estão disponíveis apenas em planos de nível superior
Preços
- Básico: US $ 39 / mês
- Shopify: $ 105 / mês
- Avançado: US $ 399 / mês
2. Onisenvio
Omnisend é uma poderosa plataforma de e-mail de comércio eletrônico e marketing por SMS. Você pode criar campanhas personalizadas e automatizadas em vários canais. Isso inclui notificações por email, SMS e web push.
Você também pode segmentar o público da sua loja online e acompanhar o desempenho da campanha. Omnisend integra-se com plataformas de comércio eletrônico populares, incluindo Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix e Magento.
Características principais
- Construtor de modelos de e-mail de arrastar e soltar
- Fluxos de trabalho de automação de marketing omnicanal
- Construtor de formulários e páginas de destino
- Segmentação e ferramentas de segmentação
- Otimização de campanha com testes A/B, análises e relatórios
- Ferramentas de IA para geração de texto e insights mais profundos do cliente
Prós
- user-friendly
- Integra-se com muitas plataformas e aplicativos de comércio eletrônico
- Planos de preços gratuitos e acessíveis
- Suporte ao cliente premiado 24 horas por dia, 7 dias por semana
Desvantagens
- O plano gratuito é limitado a [1] 500 e-mails, 500 web pushs e 60 SMS mensais
- Alguns recursos, como limpeza de lista, têm custo adicional
Preços
- Grátis: $ 0 / mês
- Padrão: a partir de US$ 16/mês
- Pró: começa em $ 59/mês
3. Górgias
Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente com tecnologia de IA de alto nível, projetada especificamente para comércio eletrônico. Ele ajuda você a gerenciar o atendimento ao cliente e o suporte em vários canais. Isso inclui e-mail, chat ao vivo, telefone, mídia social e muito mais.
Ajuda a automatizar respostas e rastrear tickets. Há uma caixa de entrada para todas as conversas de suporte e ela se integra a outros aplicativos.
Gorgias ajuda a impulsionar as vendas de comércio eletrônico com atendimento personalizado ao cliente.
Características principais
- Helpdesk unificado para comunicação simplificada
- Automação orientada por IA para resolução de consultas mais rápida
- Integração com inúmeras ferramentas de comércio eletrônico para colaboração entre equipes
- Insights do cliente para atendimento personalizado
Prós
- Suporte ao cliente personalizado e eficiente em termos de tempo
- Excelentes sistemas de filtragem e tags para organização
- A automação para tarefas repetitivas aumenta a eficiência
- Design limpo com uma interface amigável
Desvantagens
- Caro para pequenas empresas ou startups
- Os relatórios não são tão robustos quanto alguns de seus concorrentes
Preços
- Iniciante: $ 10 / mês
- Básico: US $ 60 / mês
- Pro: US $ 360 / mês
- Avançado: US $ 900 / mês
- Empresa: preços personalizados
4. Estrada de goma
Gumroad é um dos melhores aplicativos de comércio eletrônico que permite aos criadores abrir lojas instantaneamente – nenhum site existente é necessário. É uma excelente plataforma para venda de produtos digitais e físicos.
Com o Gumroad, você pode construir lojas online e integrar seu sistema de pagamento ao seu domínio personalizado.
Características principais
- Criação intuitiva de produtos e configuração de vitrine
- Você pode vender qualquer coisa, desde produtos digitais e físicos até assinaturas e encomendas
- Ferramentas analíticas e de marketing por e-mail integradas para engajamento do cliente
- Crie uma vitrine personalizada ou incorpore em seu site existente
- Automatize fluxos de trabalho e ações com regras e gatilhos
- Check-out e páginas de destino personalizáveis
- Integração de pagamento com suporte multimoeda e tratamento de IVA
Prós
- Simples de usar e configurar
- Não são necessárias habilidades de codificação ou design
- Ótima opção para produtos personalizados
- Análise abrangente para rastreamento de vendas
- Integração com Zapier e outros aplicativos de terceiros
Desvantagens
- Personalização de design limitada em comparação com plataformas de comércio eletrônico como Shopify
- A organização do produto pode ser complicada
Preços
- Taxa fixa de 10% sobre vendas (sem taxas mensais)
5. Bate-papo ao vivo
LiveChat é um dos aplicativos de comércio eletrônico mais populares para fornecer suporte ao cliente em tempo real e otimização de conversão.
É versátil e fácil de usar. Com o LiveChat, você pode conversar com os visitantes do site, responder perguntas e fornecer recomendações.
LiveChat integra-se com várias plataformas e aplicativos de comércio eletrônico. Pode aumentar as taxas de conversão, a satisfação do cliente e a fidelidade.
Características principais
- Recursos de bate-papo em tempo real
- Integração perfeita com aplicativos de comércio eletrônico
- Respostas predefinidas ou pré-escritas para responder a perguntas comuns
- Chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana e automação de IA para consultas e tarefas comuns
- Rastreamento, relatórios e análises robustos para um envolvimento criterioso
Prós
- Suporte ao cliente em tempo real
- Widgets de bate-papo personalizáveis para consistência da marca
- Solução flexível e escalável
Desvantagens
- Caro para pequenas empresas e startups
- Recursos como marketing por e-mail e tradução exigem plug-ins ou integrações extras
Preços
- Inicial: US$ 24 por agente/mês
- Equipe: US$ 49 por agente/mês
- Negócios: US$ 69 por agente/mês
- Empresa: preços personalizados
6. Pós-Embarque
AfterShip é um dos principais aplicativos de comércio eletrônico para gerenciar remessas e entregas em várias transportadoras. Você pode monitorar o andamento dos pedidos da sua loja online até o destino.
AfterShip fornece rastreamento automático de pacotes, atualizações de notificação e automação de devolução. Suas análises abrangentes, insights e ferramentas de automação podem otimizar as operações de remessa.
Características principais
- Integração multi-operadora com mais de 1,000 transportadores em todo o mundo
- Páginas de rastreamento de marca para uma experiência consistente do cliente
- Notificações automatizadas por e-mail e SMS para aumentar o envolvimento do cliente
- Recomendações baseadas em IA e datas de entrega estimadas (EDD)
Prós
- Suporta mais de 1,000 operadoras em todo o mundo
- Interface amigável e processo de configuração fácil
- Excelente automação de rastreamento e visibilidade em tempo real do status da remessa
- Possui aplicativos móveis de comércio eletrônico
Desvantagens
- Recursos limitados na versão gratuita
Preços
AfterShip tem duas categorias principais de preços: Pós-compra e Marketing. Também existe um plano gratuito com recursos básicos.
O Pós-compra oferece os seguintes serviços:
- Rastreamento: começa em US$ 11/mês
- Devoluções: a partir de $ 23/mês
- Garantia: preços personalizados
- Frete: a partir de $ 11/mês
- Proteção: preços gratuitos e personalizados
- EDD: preços personalizados
- Verde: preços personalizados
- Analisador: preços personalizados
A categoria Marketing da AfterShip conta com os seguintes serviços e planos:
- E-mail: a partir de $ 11/mês
- SMS: a partir de US$ 25/mês
- Pop-ups e formulários: grátis
Outros serviços na categoria Marketing incluem Avaliações, Personalização, Feed, Construtor de Páginas e Afiliados.
7. Spocket
Spocket é um dos principais aplicativos de comércio eletrônico para dropshipping. Ele permite que empresas de comércio eletrônico comprem e vendam produtos de fornecedores confiáveis nos EUA e na UE.
Spocket permite que você crie uma loja online que vende produtos exclusivos e de alta qualidade. Você também pode facilitar o envio rápido e listar produtos de fabricantes verificados para vender com sua marca.
Características principais
- Um vasto catálogo de produtos avaliados e de alta qualidade
- Fácil integração com lojas de comércio eletrônico como Shopify e Wix
- Faturamento de marca e processamento automatizado de pedidos para eficiência
- Transporte rápido e confiável
Prós
- Aplicativo fácil de usar e versátil com integrações perfeitas
- Excelente gerenciamento de estoque e pedidos
- Atendimento automatizado de pedidos
- Envio de 2 a 5 dias na UE e nos EUA
Desvantagens
- Não tem plano gratuito
- Caro para iniciantes
- A embalagem do produto não pode ser personalizada
Preços
- Iniciante: $ 39.99 / mês
- Pro: US $ 59.99 / mês
- Império: $ 99.99/mês
- Unicórnio: $ 299/mês
8. Tipo de formulário
Interessado em criar formulários, pesquisas e questionários envolventes e interativos? Typeform é o aplicativo de comércio eletrônico para capturar leads e obter insights dos clientes.
Typeform ajuda você a coletar feedback, gerar leads e aumentar conversões. É uma ótima ferramenta para ter em seu arsenal de marketing de comércio eletrônico.
Características principais
- Editor de formulários de arrastar e soltar
- Saltos lógicos e ramificações para personalizar perguntas
- Incorpore imagens e vídeos para adicionar elementos visuais interativos aos formulários
- Notificações condicionais por e-mail, múltiplas telas finais e redirecionamentos
- Automatize e otimize formulários com IA
Prós
- Formulários e pesquisas fáceis de usar e criar
- Altas taxas de resposta e engajamento
- Flexível e versátil
- Coleta de dados aprimorada por meio de formulários interativos
- Integração com aplicativos populares para análise de comércio eletrônico
Desvantagens
- O plano gratuito tem limitações de respostas e recursos
- Sem modo offline ou aplicativos móveis nativos
Preços
- Grátis: $ 0 / mês
- Básico: US $ 29 / mês
- Mais: $ 59 / mês
- Negócio: $ 99 / mês
- Empresa: preços personalizados
9. Canva
Canva é um dos melhores aplicativos de comércio eletrônico para a criação de gráficos e conteúdo visual profissionais. Eles variam de imagens de produtos e materiais promocionais a boletins informativos, postagens em mídias sociais e vídeos.
Possui uma interface amigável e milhares de modelos. É uma potência entre os aplicativos de comércio eletrônico.
O Canva pode transformar a identidade visual da sua marca. Seu conteúdo visual impressionante o torna excelente para publicidade de comércio eletrônico. Você também pode usar o Canva para criar um site de uma página.
Características principais
- Editor simples e intuitivo de arrastar e soltar
- Mais de 250,000 modelos gratuitos e mais de 600,000 modelos profissionais
- Milhões de elementos, incluindo fotos, vídeos, fontes e ícones isentos de royalties
- Ferramentas alimentadas por IA para projetos
- Recursos de colaboração para projetos de design de equipe
Prós
- Fácil de usar
- Enorme biblioteca de modelos e mídia
- Projetos profissionais e de alta qualidade
- Integra-se com plataformas populares de comércio eletrônico
- aplicativos móveis
Desvantagens
- Requer conexão com a internet
- Não é um programa baseado em vetores (não é ideal para criar logotipos)
Preços
- Grátis: $ 0
- Canva Pro: US$ 14.99/mês
- Canva para equipes: a partir de US$ 29.99/mês para as primeiras 5 pessoas
10. Referência
Refersion é um aplicativo de gerenciamento de marketing de afiliados de primeira linha. Ele permite que empresas de comércio eletrônico criem, rastreiem e otimizem facilmente programas de referência.
Em vez de pagar pela publicidade, você pode recompensar parceiros e clientes fiéis pela promoção de seus produtos.
A referência também ajuda você a encontrar e recrutar novos afiliados. Você pode acompanhar seu desempenho e automatizar pagamentos e relatórios.
Características principais
- Portal e painel de afiliados de marca
- Processo fácil de inscrição e aprovação de parceiros
- Estruturas de comissões e métodos de pagamento personalizáveis
- Acompanhamento e relatórios de conversão automatizados
- Mercado de afiliados para encontrar e recrutar novos parceiros
- Análises e relatórios detalhados para insights do programa
Prós
- Afiliados e visitas ilimitadas
- Integração com aplicativos populares de comércio eletrônico
- Comissões escalonadas e baseadas em incentivos
- Listagem gratuita no mercado afiliado
Desvantagens
- Alguns recursos, como suporte por chat e telefone, estão disponíveis apenas em planos de nível superior
Preços
- Profissional: $ 119 / mês
- Negócio: $ 299 / mês
- Empresa: preços personalizados
Embrulhar
Os aplicativos de comércio eletrônico podem ajudar pequenas e médias empresas a nivelar o campo de atuação com empresas maiores.
Quando usados de forma eficaz, eles podem ajudá-lo a construir, gerenciar e otimizar lojas online de alta conversão. Isso ocorre sem a necessidade de um grande orçamento ou de extensas habilidades técnicas.
Ao selecionar estrategicamente os aplicativos certos, você pode impulsionar o crescimento e repetir as vendas de maneira econômica.
Retirado de Omnisend
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