Principais lições
A redação comercial eficaz é segmentada, direta e acessível. Isso ajudará os leitores a economizar tempo e absorver as principais mensagens do seu trabalho
Usar uma fonte respeitável para seus dados melhorará a credibilidade de suas redações e apresentações comerciais
Diferentes estilos de redação comercial podem ser usados para cada tipo de entrega, ajudando você a enfrentar uma variedade de projetos, desde análises do setor até artigos de opinião
O que é escrita de negócios?
A redação comercial é um método de comunicação usado para educar e informar clientes, colegas de trabalho e outros públicos profissionais em formato escrito. A redação comercial tende a ser direta, bem organizada e segmentada para facilitar a leitura. Uma redação comercial forte economiza tempo dos leitores e os torna mais propensos a reter as principais mensagens do seu trabalho. Por exemplo, ao usar a redação comercial na análise do setor, os dados e as percepções precisam abordar uma abundância de características do setor da maneira mais concisa possível.
Por que a redação empresarial é importante?
A melhor redação comercial comunica sua mensagem com sucesso. Você pode melhorar suas habilidades de redação comercial por meio de cursos e feedback de colegas e apoiar essas habilidades usando modelos de redação comercial para diferentes tipos de entregas escritas. Dominar a arte de escrever de forma concisa e clara pode colocá-lo à frente dos concorrentes, agilizar as comunicações internas e externas e ajudá-lo a se destacar perante os chefes de departamento.
Com os acordos de trabalho remoto em ascensão, é mais importante do que nunca ser capaz de comunicar claramente suas ideias, decisões ou pontos de vista por escrito. É aqui que a redação comercial eficaz é fundamental. Temos pensado muito nisso no IBISWorld, e estamos nos preparando para lançar um novo estilo de escrita para melhor nos comunicarmos com nossos clientes. Então, o que é redação comercial e como fazê-la bem? Vamos ficar presos.
O que seu público quer?
Logo de cara, seus leitores querem saber por que devem continuar lendo. Eles querem soluções que movem a agulha. Para fazer isso, você deve manter sua escrita direta para agregar valor para clientes e colegas de trabalho, ajudando-os a entender por que os as ideias – e as pesquisas que as sustentam – têm um lugar nos negócios. Por exemplo, escrevendo um plano de negócios para um empréstimo exige que você apresente seu caso de forma clara e profissional, referindo-se às evidências de apoio.
Peças bem executadas têm o benefício adicional de serem uma fonte confiável de manutenção de registros. Isso porque a melhor redação é logicamente segmentada e concisa, evitando confusão. Como resultado, os leitores acham essas peças fáceis de navegar e podem encontrar com confiança os pontos-chave.
Como os escritores podem se beneficiar?
Do ponto de vista de um escritor, a redação comercial eficaz ajudará você a comunicar suas ideias e educar outras pessoas para tomar decisões claras e rápidas. Desenvolver uma forte reputação, comunicando-se claramente por meio de sua escrita, ajuda você a ganhar respeito no local de trabalho e pode oferecer novas oportunidades.
Além disso, análise da indústria deve ser usado para apoiar a redação comercial com fontes de dados relevantes e confiáveis, para demonstrar precisão e autoridade. A escrita referenciada com credibilidade também tem maior capacidade de influenciar as decisões de negócios downstream.
Quando e por que você deve usar os estilos de escrita de negócios?
Informativa
Você deve usar a redação comercial informativa para fornecer uma visão aos leitores, priorizando a clareza e a eficiência do documento. A escrita informativa de negócios tende a apresentar fatos sobre um tópico de uma perspectiva neutra.
A redação informativa de negócios forte ajuda os leitores a navegar e entender as informações mais importantes sobre o tópico. É importante formatar tal peça logicamente para ajudar a transmitir os principais insights de dados. As peças informativas mais valiosas geralmente abrem com uma seção de resumo cobrindo os pontos-chave da comunicação e, em seguida, tornam-se mais específicas em seções detalhadas posteriormente na peça.
Vejamos a análise da indústria como um exemplo. Um resumo claro e conciso é útil para apresentar informações de alto nível desde o início. No entanto, isso não significa que você deva deixar de fora os dados ou pular os mergulhos profundos. Adaptar sua análise do setor para refletir as necessidades de seu público garante que seu leitor retenha sua mensagem e possa incorporá-la em seu trabalho com confiança.
Pergunte a si mesmo: O que seus leitores querem saber? Como você pode agregar valor com sua redação comercial? Talvez seu leitor queira uma perspectiva especializada em uma análise específica. Como alternativa, eles podem querer um hub de informações, uma peça que aborde todas as informações gerais sobre um tópico.
Exemplos de redação de negócios informativos:
- Análise da indústria
- Relatórios financeiros
- Revisões trimestrais
- White papers
- Artigos da conferência
- Cobertura de notícias de negócios e eventos atuais
- Agendas de reuniões
- Relatórios de pesquisa da indústria
- Hub informações
Persuasivo
Às vezes, você precisa convencer seu leitor de sua premissa. A redação comercial persuasiva ajuda você a defender seu caso, seja para seus clientes, colegas de trabalho ou investidores. Esse estilo exige um forte conhecimento do público, pois você precisa convencê-lo a estar aberto a aceitar sua proposta.
Além disso, sua escrita comercial persuasiva é fortalecida por dados precisos e imparciais apresentados ao longo de seu trabalho. Como exemplo, confira este artigo da MacroBusiness que usa IBISWorld para apoiar suas reivindicações.
Ao operar a partir de um modelo de redação comercial persuasiva, você precisa incorporar apelos lógicos, emocionais e autoritários. Por exemplo, as equipes de desenvolvimento de produtos na indústria de fabricação de refrigerantes precisam usar pesquisa da indústria para se atualizar sobre dimensionamento de mercado. Este processo fortalecerá sua compreensão das preferências do consumidor e como apresentar os argumentos mais convincentes para Supermercados e Mercearias. Os melhores pitches apresentam uma base factual, incorporam uma fonte respeitável e abordam uma solução para o que o leitor deseja ou teme.
Pergunte a si mesmo: O que diferencia sua premissa? Pode ser uma nova ideia ou produto que lida especificamente com as tendências de mudança de seu ambiente dinâmico. Como alternativa, pode ser uma estratégia comprovada usada por seus concorrentes que pode ser adaptada para se adequar ao seu negócio e atender às necessidades do seu leitor.
Exemplos de redação comercial persuasiva:
- Conteúdo de marketing
- Conteúdo de vendas
- Cópia do produto
- Propostas de concessão
- Propostas de negócios
- Comunicados de imprensa
- Boletins externos
- Artigos de opinião
Instrutivo
Você já seguiu uma receita enquanto cozinhava e ficou confuso sobre a ordem das tarefas ou como executar uma determinada etapa? Em caso afirmativo, você encontrou a escrita instrucional que pode exigir um pouco mais de trabalho - e você saberá como a clareza é importante ao estabelecer instruções para o leitor seguir.
O estilo de escrita de negócios instrucional é usado quando você deseja direcionar seu leitor para concluir uma tarefa. A melhor escrita de negócios instrucional pode estabelecer a marca da sua empresa como sendo confiável e credível. Você deve fornecer instruções claras e concisas; idealmente, o leitor não deve exigir contexto adicional para concluir a tarefa com êxito. A redação instrucional geralmente inclui listas numeradas e exemplos visuais de progresso passo a passo e pode incluir links para outros materiais de apoio. Você também pode ajudar seu leitor sinalizando preventivamente problemas que eles possam encontrar e fornecendo soluções.
Pergunte a si mesmo: Como você quer que seu leitor use as informações que você fornece? Qual a melhor forma de orientá-los? Por exemplo, você pode escrever diretrizes rígidas a serem seguidas, como nos manuais do usuário. Você também pode fornecer instruções flexíveis para serem usadas apenas como ponto de referência, como pode ser encontrado em um webinar.
Exemplos de redação comercial instrucional:
- Webinars
- Guias
- Manuais do usuário
- Memorandos
- Comunicações de atendimento ao cliente
- programas de treinamento
Transacional
Também conhecido como redação comercial conversacional, você deve usar esse estilo de comunicação com colegas, em todos os níveis de gerenciamento e, ocasionalmente, para operações comerciais externas.
Esse estilo de redação comercial tende a ser o mais comum, tornando-o indiscutivelmente o mais importante de dominar. A redação comercial transacional é flexível e pode ser usada em vários cenários, como para transmitir boas e más notícias ou finalizar um acordo.
O tom da redação comercial transacional varia e você precisará ajustá-lo com base no contexto da comunicação. Por exemplo, seus e-mails para seus colegas provavelmente podem ser bastante casuais. No entanto, você deve usar um tom mais formal para qualquer coisa que esteja enviando para um leitor externo ou onde o documento possa ser referenciado posteriormente, como um acordo ou contrato. Pode parecer excessivamente formal, mas é importante que o registro dessas transações deixe o mínimo possível de interpretação.
Pergunte a si mesmo: Com que frequência você faz suposições profissionais com base na comunicação de outras pessoas? Que impressão essa escrita causa ao leitor? As primeiras impressões das comunicações por e-mail podem ser duradouras. É importante ressaltar que cartas de propostas comerciais de aparência não profissional podem prejudicar drasticamente suas chances de fechar acordos comerciais.
Exemplos de redação comercial transacional:
- Cartas de rescisão e demissão
- cartas de oferta de emprego
- Cartas de proposta comercial
- Faturas
- Recibos
- Documentos de check-out
- contratos
Como produzir uma boa redação empresarial
- Decida o estilo de redação comercial necessário. (Qual é o teu objetivo?)
- Identifique as principais informações de que seu público precisa. (Quem, o quê, quando e onde?)
- Descreva e aborde os pontos-chave e forneça as evidências apropriadas.
- Edite e refine sua escrita para torná-la mais precisa.
- Revise consistentemente o processo de redação do seu negócio, torne-o mais eficiente. (Por exemplo, crie modelos para os diferentes estilos).
Habilidades de escrita de negócios
Aprimorar suas habilidades de redação comercial para incorporar análises confiáveis do setor pode melhorar a comunicação e evitar consultas ou revisões que desperdiçam tempo.
Melhorar a redação do seu negócio requer prática e mais do que algumas dicas e truques.
Alguns dos princípios básicos a ter em mente:
- Escreva da perspectiva do leitor. Pergunte a si mesmo o que você gostaria de ler e partir daí.
- Crie modelos de redação e colete exemplos de líderes de pensamento e outras fontes respeitáveis.
- Identifique palavras 'problemáticas' ou 'desencorajadas' que podem prejudicar seus objetivos de escrita e, em seguida, compile-as em uma lista de verificação para todos os escritores fazerem referência e adicionarem.
- Ser capaz de consultar facilmente uma lista de verificação de palavras desencorajadas ou problemáticas ajudará a garantir que seu idioma seja envolvente e adequado ao seu público.
- Apesar da importância da concisão, não sacrifique a qualidade pela brevidade. Fornecer evidências suficientes para apoiar suas proposições o ajudará a alcançar um resultado, não o prejudicará.
Considerações finais
A escrita profissional é importante para uma variedade de situações de negócios; Nós fazemos isso todo dia. Para obter os melhores resultados, concentre-se em escrever com clareza informada por uma análise forte. Use essas dicas de redação comercial para aprimorar sua redação, facilitar o processo para você e aumentar o valor de seu trabalho para seus leitores.
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