Planejar um orçamento de marketing nunca é fácil, e até mesmo um profissional de marketing fica confuso ao analisar as despesas reais de marketing e sua eficácia. Provavelmente nem uma ou duas vezes você se perguntou em que deveria investir no próximo ano. Quais atividades de marketing trarão mais reconhecimento da marca e contribuirão para uma estratégia de crescimento? Marketing tradicional? Marketing digital? E a lista é infinita e também muda à medida que novas táticas de marketing surgem todos os dias e você não pode se dar ao luxo de não experimentar.
Gastos com publicidade tradicional diminuíram
Durante décadas, a publicidade na TV foi considerada o meio de comunicação de massa e a maneira mais rápida de atingir um grande público em um curto período de tempo. As agências foram recompensadas pelos seus esforços e foi um canal altamente lucrativo para elas em termos de comissões. Além disso, foi muito fácil justificar os gastos com publicidade televisiva quando a estrutura corporativa atribuiu demasiada responsabilidade a alguns indivíduos importantes que não estavam dispostos a correr o risco de experimentar canais alternativos e estavam demasiado aterrorizados para fracassar.
De acordo com uma pesquisa recente com CMOs, os gastos com TV aberta nem sequer entraram na lista das 10 prioridades. Já se foi o tempo em que as empresas de bens de consumo investiam uma grande parte de seu orçamento em comerciais de TV ou anúncios impressos e em revistas para promover novos produtos.
A agência de mídia Zenith previu um declínio nos gastos com publicidade na TV nos EUA, à medida que o público diminui e os profissionais de marketing investem seu investimento em publicidade em vídeo digital. A Zenith previu que os gastos totais com televisão nos EUA diminuiriam 4%, para 60.5 mil milhões de dólares em 2021, contra 63.4 mil milhões de dólares em 2020.
No geral, os gastos com publicidade tradicional caíram 5.3%. Empresas com valor entre US$ 1 e 9.9 bilhões experimentaram a maior variação negativa (-7.6%), enquanto outros tamanhos tiveram variação entre -4% e -5%.
Por outro lado, os gastos com marketing digital aumentaram 8.4% no geral, enquanto os setores de produtos B2C e B2B experimentaram o maior crescimento de aproximadamente 10%.
Pesquisa CMO 2020
Aproveitando o marketing móvel na indústria FMCG
O marketing móvel desempenha um papel fundamental no sucesso das marcas FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) devido ao alcance e engajamento incomparáveis que oferece. Numa era em que os smartphones se tornaram extensões dos indivíduos, o aproveitamento de plataformas móveis torna-se imperativo para que as empresas de FMCG se conectem diretamente com os seus consumidores-alvo.
O imediatismo e a natureza pessoal dos dispositivos móveis permitem que as marcas entreguem mensagens, ofertas e anúncios personalizados, promovendo uma conexão e um envolvimento mais profundos.
Com a capacidade de alcançar consumidores em qualquer lugar, coletar dados em tempo real e personalizar experiências por meio de aplicativos, mídias sociais e campanhas direcionadas, o marketing móvel serve como base para as marcas FMCG não apenas aumentarem a visibilidade, mas também impulsionarem as vendas e fidelidade à marca em um mercado cada vez mais competitivo.
Estratégias eficazes de mídia social para marcas FMCG
Os profissionais de marketing acreditam que os gastos com anúncios móveis e mídias sociais continuarão a crescer nos próximos 5 anos, com a publicidade móvel representando 34% dos orçamentos de marketing e as redes sociais por 24%. O marketing de mídia móvel e social tornou-se a base para o sucesso das empresas de produtos B2C em particular.
Aproveitando o marketing móvel na indústria FMCG
Os setores que lideram os gastos atuais com mídias sociais são Educação (22.4%) e Bens de Consumo Embalados (21.6%), enquanto outros setores ficam para trás.
As empresas de FMCG são consideravelmente mais propensas a utilizar as redes sociais para reconhecimento da marca e para atrair e reter clientes do que para pesquisas de mercado, envolvimento dos funcionários ou outras atividades nas redes sociais.
Compreendendo as estratégias de marketing de FMCG
O State of Influencer Marketing 2020 afirma que para cada dólar investido em influenciadores, as empresas ganham US$ 5.78, com algumas ganhando até US$ 18.
Globalmente, as empresas de FMCG gastam em média US$ 22 mil por ano por influenciador.
Normalmente, as empresas de alimentos e bebidas gastam seu dinheiro em dezenas de influenciadores. Aproximadamente 45% das empresas disseram que geralmente operam com 51 a 100 pessoas por vez.
38% dos profissionais de marketing pretendem gastar entre 10-20% de seu orçamento de marketing em campanhas de influenciadores, enquanto outros 19% planejam alocar 20-30% em marketing de influência.
As empresas B2C usam principalmente influenciadores de mídia social que atuam nas seguintes plataformas: Instagram – 68%, TikTok – 45% e Facebook – 43%.
Alimentos e Bebidas, Estilo de Vida e Beleza estão entre os três principais setores que lideram esse movimento.
O envio de amostras grátis de produtos se tornou o tipo mais comum de pagamento para influenciadores.
Como as marcas FMCG de melhor desempenho processam amostras de produtos
Quer você já colabore com influenciadores de mídia social ou pretenda adotar essa estratégia em um futuro próximo, a criação de um fluxo de trabalho eficaz para processar cerca de 47% dos pedidos gratuitos certamente levará sua empresa ao próximo nível!
Dermalogica, uma marca da Unilever e cliente da Pepperi, envolve seus influenciadores de mídia social para lançamentos de produtos. Com 6 lançamentos de novos produtos a cada ano e mais de 5,000 brindes de produtos por lançamento, a Dermalogica pretendia impulsionar as vendas e aumentar a conscientização do consumidor – mas no processo aumentou a carga sobre o departamento de atendimento ao cliente.
A Dermalogica queria eliminar a etapa de atendimento ao cliente de processamento de pedidos “sem custo” que eles enviam para influenciadores de mídia social ou fazem outros pedidos gratuitos para apoiar o crescimento do negócio por meio de prospecção, eventos de conta, etc.
Fluxo de trabalho de publicidade e promoções
Ao usar um fluxo de trabalho dedicado de Publicidade e Promoção (A&P), o Marketing e as Vendas agora podem escolher o centro de custo relevante e fazer pedidos sem custos por conta própria. A intervenção do Serviço de Atendimento ao Cliente para processar pedidos de A&P que não necessitam de aprovação ou revisão foi completamente eliminada.
Economia no atendimento ao cliente: 12 mil pedidos a menos de A&P para processar anualmente (Envolvimento do Atendimento ao Cliente eliminado)
Níveis de estoque em tempo real
Os influenciadores das redes sociais têm uma reputação online a defender e querem saber se as empresas com as quais colaboram são capazes de fornecer aos seus seguidores os produtos que promovem.
Os funcionários da empresa (marketing) que cultivam relacionamentos com influenciadores da SM precisam ser mantidos atualizados sobre os níveis de estoque disponíveis, especialmente se o estoque cair repentinamente se outros pedidos forem enviados desde que o pedido atual foi criado. Os níveis de estoque em tempo real são, portanto, críticos ao fazer esses pedidos gratuitos.
A solução é um campo “Quantidade Disponível” que é atualizado automaticamente a cada 60 segundos e recalculado para cada item de linha com base nas informações mais recentes do ERP. Após um atraso de 60 segundos, o botão “enviar” é bloqueado e o usuário é solicitado a atualizar – e ambas as validações serão verificadas quando ele tentar enviar novamente.
Insights de especialistas da Pepperi
O marketing de influência sem dúvida abalou a indústria de FMCG. Para manter o ritmo, as empresas de FMCG estão redirecionando o orçamento de marketing das estratégias tradicionais de publicidade e marketing e, em vez disso, investindo enormes orçamentos em influenciadores.
O valor que os influenciadores das redes sociais trazem é fenomenal – permite que o boca a boca se espalhe rapidamente e se tornou um dos canais de aquisição de clientes com melhor custo-benefício. No entanto, como parte de sua mudança nos gastos com publicidade, as empresas de FMCG devem investir em seu conjunto de tecnologia e usar fluxos de trabalho automatizados para economizar tempo e custos de mão de obra e aumentar a eficiência, eliminando tarefas repetitivas e erros humanos.
FAQs:
Por que o marketing de influência é importante na indústria de FMCG?
O marketing de influência tem um significado profundo na indústria de FMCG devido à sua capacidade de construir conexões autênticas e impulsionar a confiança do consumidor e as decisões de compra.
Os influenciadores exercem uma influência substancial sobre os seus seguidores, muitas vezes possuindo o poder de moldar opiniões e influenciar comportamentos de compra.
No setor de FMCG, onde a fidelidade à marca e as decisões de compra rápidas são fundamentais, a colaboração com influenciadores permite que as marcas explorem comunidades estabelecidas, atingindo efetivamente os públicos-alvo de uma forma mais compreensível e persuasiva.
Por meio de parcerias com influenciadores, as marcas de FMCG podem aproveitar a credibilidade e o alcance desses indivíduos para criar conteúdo envolvente, mostrar os benefícios dos produtos e promover conexões genuínas, gerando, em última análise, reconhecimento, engajamento e conversões em um cenário onde as preferências do consumidor são altamente influenciadas por recomendações de pares e validação social.
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