Grandes empresas de bens de consumo estão explorando abertamente casos de uso para o metaverso. A maioria dos aplicativos atuais concentra-se em campanhas de marketing digital dentro de plataformas metaversas como ROBLOX e Decentraland. No entanto, os casos de utilização industrial também podem proporcionar benefícios significativos para a indústria de bens de consumo. A integração de tecnologias de próxima geração, como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), nas operações da cadeia de abastecimento pode mitigar o aumento dos custos de produção e melhorar a gestão do tempo.
Qual é o metaverso?
O metaverso é um mundo virtual onde os usuários compartilham experiências e interagem em tempo real em cenários simulados. À semelhança do impacto da Internet no comportamento do consumidor, o metaverso poderá mudar a forma como as pessoas trabalham, compram, interagem e consomem produtos digitais e físicos. A GlobalData prevê que o mercado do metaverso valerá US$ 627 bilhões até 2030, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 33% entre 2020 e 2030.
Empresas como Meta, Epic Games e Microsoft investiram bilhões de dólares em tecnologias do metaverso. No entanto, o investimento no metaverso irá abrandar em 2023. Os gigantes da tecnologia continuarão a investir, embora a taxas mais lentas. Esta recessão decorre da imaturidade das tecnologias centrais para o sucesso do metaverso, da falta de casos de utilização claros, da preocupação crescente com a privacidade dos dados e da segurança pessoal no metaverso e de um ambiente económico incerto.
Marketing no metaverso
O último relatório da GlobalData, 'O Metaverso em Bens de Consumo', explora como as grandes empresas de bens de consumo estão usando o metaverso e as tecnologias de próxima geração. O relatório descobriu que a maioria dos aplicativos atuais concentra-se em campanhas de marketing digital. Por exemplo:
- Unilever: A empresa organizou várias campanhas de marketing no metaverso, incluindo a hospedagem da primeira maratona do metaverso pela Rexona, a Prefeitura do Amor de Closeups, o Museu do Prazer de Magnum e um espaço seguro para jogadoras no Roblox by Sunsilk.
- PepsiCo: Em julho de 2022, a marca PepsiCo Mountain Dew organizou uma festa virtual em Decentraland para a abertura do torneio Call of Duty League Major IV. Outra marca Cheetos da PepsiCo também revelou seu bairro virtual chamado Chesterville em outubro de 2022. Situado dentro do Horizon Worlds da Meta, os usuários podem jogar jogos interativos e votar em quais produtos Cheeto descontinuados desejam ver de volta nas prateleiras.
Casos de uso industrial no metaverso
Além das campanhas de marketing digital, as empresas estão investindo nas tecnologias fundamentais do metaverso – incluindo VR, AR e blockchain – para facilitar e automatizar o design, fabricação, distribuição e logística de produtos. Exemplos incluem:
- ABInBev: Em fevereiro de 2021, a AB InBev assinou um acordo mestre com a XMReality para usar seu sistema de orientação remota em locais de suporte a cervejarias em toda a Zona Europeia. Este aplicativo permite, por exemplo, que um técnico demonstre como operar máquinas via AR.
- Nestlé: Em Junho de 2020, num comunicado de imprensa anunciando a decisão da empresa de acelerar a adopção da AR, o responsável global pela produção da Nestlé afirmou que a assistência remota se tornaria “uma nova forma de trabalhar”, melhorando a velocidade e a eficiência nos locais de produção e de I&D. Óculos inteligentes, câmeras de 360 graus e software 3D permitiram que as equipes redesenhassem linhas de produção e desenvolvessem novos produtos sem a necessidade de viajar.
Em fevereiro de 2023, a Microsoft anunciou que estava encerrando seu projeto HoloLens 3 e demitindo sua equipe de metaverso industrial, que tinha a tarefa de desenvolver software para inspeção, simulação de treinamento e aplicativos de gêmeos digitais. A Microsoft tinha um acordo contínuo com a Coca-Cola para fornecer o HoloLens aos centros de distribuição europeus da empresa. Esta e outras reviravoltas no desenvolvimento do metaverso atrasarão a adoção da tecnologia em todos os setores.
O setor de bens de consumo não desempenhará um papel significativo na criação e desenvolvimento do metaverso. No entanto, as empresas ainda devem estar envolvidas na criação de experiências virtuais no metaverso para fins de marketing e envolvimento do consumidor e na integração de tecnologias da próxima geração nas operações da cadeia de abastecimento.
A verdadeira rentabilidade potencial do metaverso para as empresas de bens de consumo reside na capacidade da indústria de associar o valor dos produtos físicos às ofertas digitais. Esta realidade parece distante. No entanto, quando chegar, as marcas mais familiarizadas com os mundos virtuais estarão em melhor posição para lucrar.
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