Ao procurar produtos, um cliente sempre deseja obter o máximo retorno possível. Ao oferecer esses produtos, os comerciantes sempre desejam ser a melhor opção para seu mercado-alvo, ao mesmo tempo em que obtêm lucro.
Essa negociação perpétua é o cerne das estratégias de preços, o que muitas vezes exige a consideração de uma estratégia de preços com desconto.
No mundo do comércio eletrônico, os comerciantes devem seguir uma linha tênue entre fornecer um bom valor e exibir seus produtos da melhor maneira possível. Mantenha um produto muito alto em um pódio, com um preço alto e relutância em se envolver em preços com desconto, e você corre o risco de perder muitos clientes.
Utilize consistentemente uma estratégia de descontos, com vendas frequentes e preços mais baixos, e você corre o risco de fazer seu produto parecer barato e desvalorizado por seus clientes.
Aqui, exploramos as estratégias de preços com desconto e todos os diferentes tipos que você pode utilizar para o seu negócio de comércio eletrônico.
Conteúdo
O que é uma estratégia de preços com desconto?
Tipos de preços com desconto
Exemplos de como usar preços com desconto
Embrulhar
O que é uma estratégia de preços com desconto?
Uma estratégia de preços com desconto é uma estratégia de preços que, por um tempo limitado, fará com que um comerciante ofereça um preço mais baixo para um produto do que o preço total normal. Trata-se de rebaixar os preços dos produtos e oferecer promoções diferenciadas com o objetivo final de aumentar as vendas.
É uma estratégia de preços que visa alterar a percepção do cliente sobre o valor de um produto ou serviço para gerar o interesse do cliente, aumentar a fidelidade do cliente ou aumentar o número de unidades vendidas.
Um comerciante pode ter vários objetivos em mente ao considerar uma estratégia de desconto, cada um dos quais contribui para o sucesso do aumento das vendas. As vendas podem ser aumentadas em termos de quantidade de vendas ou o total de compras das vendas.
O primeiro visa atrair a atenção e o interesse de novos clientes para aumentar o volume total de vendas realizadas. Este último visa apelar aos clientes existentes para aumentar a quantidade global de produtos vendidos por transação.
Naturalmente, o mundo do comércio eletrônico abre as portas para muitos concorrentes diferentes e estratégias de desconto muito variadas.
Tipos de preços com desconto
Ao discutir estruturas de desconto em sites e no comércio eletrônico, existem várias ferramentas disponíveis. Você pode usar pop-ups para mostrar descontos, espalhe-os em banners na parte superior da tela ou simplesmente envie-os por e-mail.
O preço com desconto em si pode incluir uma variedade de descontos diferentes, incluindo:
- Descontos de quantidade: um comerciante pode oferecer descontos para pedidos que tenham uma quantidade maior de um produto ou uma quantidade alta de produtos diferentes. O primeiro pode envolver ofertas como BOGO (mas um, ganhe um grátis), enquanto o último pode envolver ofertas como entrega em massa, com uma taxa de entrega em vez de várias.
- Descontos por Perda: um comerciante pode oferecer descontos que realmente levam a uma perda de lucros. O objetivo do desconto é atrair clientes para um site ou loja online, na esperança de que comprem outros produtos com uma margem de lucro maior. Por exemplo, a Costco venderá frango assado com perdas massivas, mas oferecerá centenas de outros produtos com preços maiores, como televisores.
- Descontos à vista: um comerciante pode oferecer descontos para transações que ocorram em datas específicas. Isso pode incluir uma transação sendo feita imediatamente ou antes de uma data programada. Por exemplo, um serviço de assinatura pode oferecer um desconto para clientes que pagam regularmente sua assinatura mensal antecipadamente.
- Descontos de localização: um comerciante pode oferecer descontos com base em estruturas geográficas, como custos de entrega mais baixos. Por exemplo, uma loja que vende perecíveis pode oferecer um desconto se o cliente vier e retirar os produtos na loja ou, alternativamente, usar o serviço de entrega local pela primeira vez.
- Descontos comerciais: um comerciante pode oferecer descontos em produtos se um cliente fornecer um produto similar para comércio. Por exemplo, uma loja de videogames fornece crédito na loja para videogames antigos negociados.
- descontos de fidelidade: um comerciante pode oferecer descontos exclusivos para clientes frequentes, leais ou que gastam muito. Isso pode variar em tamanhos de desconto, variando de Programas de fidelidade para assinaturas exclusivas. Por exemplo, uma rede de cafeterias pode oferecer um sistema de pontos para cafés comprados, assim como uma companhia aérea pode oferecer milhas para passageiros frequentes.
Tipos específicos de descontos podem ser mais eficazes do que outros para diferentes comerciantes. Alguns podem ser úteis apenas para comerciantes que usam comércio eletrônico e lojas físicas, enquanto outros podem ser úteis apenas em épocas específicas do ano.
Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico pode fazer uso de descontos comerciais se for capaz de manusear e processar os produtos que chegam até ela. No entanto, com uma loja física com funcionários que lidam com negócios, esse tipo de desconto torna-se muito mais fácil de processar.
Estratégia de preço com desconto sazonal
Não é nenhum segredo que a maioria dos negócios de comércio eletrônico ocorre durante períodos sazonais. Os eventos de vendas sazonais têm taxas de engajamento incrivelmente altas, desde o taxa de crescimento cada vez maior de clientes que compram online durante o Natal para o US $ 188 bilhões gastos durante a Black Friday e a Cyber Monday.
Grande parte desse engajamento se deve às estratégias sazonais de preços com descontos que as lojas usam, tanto na loja quanto online. Seja para reconhecimento da marca ou apenas porque é esperado, os comerciantes raramente podem se dar ao luxo de ignorar as estratégias de preços sazonais, se é que o fazem.
No entanto, há outra maneira de explorar estratégias de preços com descontos sazonais - alta ou baixa temporada. Refere-se essencialmente à procura de produtos ou serviços ao longo do ano, quer seja suficientemente elevada para não exigir descontos, quer seja suficientemente baixa para merecer descontos.
Por exemplo, a alta temporada de férias seria durante o verão ou a qualquer momento em que as escolas estivessem fechadas. Isso ocorre porque mais famílias desejam viajar durante esses períodos, assim como aquelas que desejam viajar durante o bom tempo.
Os comerciantes podem oferecer descontos durante a alta temporada e podem optar por fazê-lo para serem vistos favoravelmente em relação aos concorrentes. Na verdade, as estratégias sazonais de preços com desconto durante a alta temporada podem ser suficientes por si só para uma grande campanha de marketing.
Para resumir, uma estratégia de preços com desconto sazonal:
- Pode gerar o interesse do cliente em momentos pouco ortodoxos, quando os concorrentes não conseguem igualar ofertas ou preços.
- Muitas vezes, são esperados dos clientes durante os períodos em que promoções semelhantes estão sendo realizadas, resultando em uma situação do tipo “dane-se se fizer, dane-se se não fizer”.
- Muitas vezes, são os pilares das vendas e lucros anuais de um comerciante.
Estratégia de desconto de venda instantânea
Uma alternativa viável às estratégias de descontos sazonais, as vendas instantâneas podem ser consideravelmente mais úteis se os concorrentes confiarem apenas em promoções em épocas específicas do ano.
Ao criar uma venda sensível ao tempo, você pode conceder um senso de urgência e um 'medo de perder' com seus clientes. Você também pode obter grande sucesso oferecendo vendas quando seus concorrentes não estão, pois oferecerá a seus clientes preços atraentes quando outros não puderem.
No entanto, as vendas instantâneas podem ser altamente bem-sucedidas ou relativamente insatisfatórias, dependendo de como são utilizadas. Isso é particularmente verdadeiro se os concorrentes também estiverem envolvidos em vendas rápidas, pois isso pode levar à fadiga da venda rápida.
A estratégia de desconto depende de marketing sólido e reconhecimento da marca. Isso significa que uma loja precisa avisar os clientes sobre uma venda recebida ou ter clientes recorrentes o suficiente para se envolver com uma marca, que por sua vez se envolverá com uma venda instantânea.
As vendas instantâneas devem ser tratadas adequadamente, caso contrário, podem criar mais problemas do que as vendas geradas. Por exemplo, você também precisa ter certeza de que seu site pode realmente lidar com uma venda rápida. Um aumento repentino no tráfego pode causar falhas no site e, por fim, levar à frustração do cliente.
Há também os problemas de aumento das demandas de remessa, o risco de bots interferirem com clientes legítimos e a chance de que o estoque ou inventário possa ser eliminado rapidamente. Embora o último problema seja indiscutivelmente um bom problema, pode ser prejudicial para uma marca a longo prazo.
Para resumir, uma venda relâmpago:
- É uma excelente maneira de movimentar suprimentos abundantes de produtos.
- É uma ótima maneira de criar vendas com compradores iniciantes e clientes recorrentes.
- Deve ser tratado com sabedoria ou pode custar muito dinheiro.
Estratégia de preços com desconto em massa
Muitas vezes chamado de 'descontos funcionais', uma estratégia de desconto por volume difere dos descontos por quantidade por ser geralmente B2B (empresa para empresa), em vez de B2C (empresa para cliente). Isso envolve o fornecimento de um acordo de preços que inclua um desconto em grandes pedidos de produtos, com descontos maiores aplicados a pedidos maiores.
Um desconto por volume pode ser introduzido como um meio de liberar mais estoque do estoque de um atacadista e pode, ocasionalmente, incluir benefícios adicionais para quem compra pedidos em massa. Por exemplo, para continuar bons negócios e aumentar a probabilidade de aumentar os pedidos dos clientes, o atacadista pode ajudar na promoção do produto ou no processo de entrega.
Vale a pena notar que, por mais atraentes que os descontos em massa possam ser, um comerciante deve estar devidamente equipado para lidar com a quantidade de produtos que os descontos em massa geralmente envolvem. Afinal, uma pequena padaria on-line pode sonhar em vender centenas de milhares de biscoitos, mas sem a renda confiável atual dos clientes, há pouco a ganhar com o pedido de milhares de caixas para eles.
Para resumir, uma estratégia de preços com desconto em massa:
- É capaz de gerar maiores taxas de descontos para maiores quantidades de produtos.
- Muitas vezes é útil para empresas intermediárias.
- Requer planejamento específico, como onde manter o estoque e como moderar as expectativas de vendas.
Exemplos de como usar preços com desconto
À medida que exploramos como usar a precificação com desconto, podemos examinar diferentes exemplos de estratégia de precificação com desconto, o que torna muito mais fácil elaborar uma estratégia de precificação com desconto para lojas e produtos específicos.
Cada exemplo pode cair em uma de duas categorias diferentes, que examinam como o desconto é realmente aplicado. Isso inclui códigos de desconto e descontos automatizados.
Códigos de desconto
Os códigos de desconto são os tipos de descontos que precisam ser inseridos manualmente por um cliente. Eles podem ser aplicados em diversas etapas do processo de compra, como:
- Seguindo um link específico para o site.
- Uma vez que um item é colocado em uma cesta.
- Enquanto verifica a cesta.
- Durante o check-out.
- No final do processo de checkout.
Os códigos de desconto podem não oferecer a mesma conveniência aos clientes que os descontos automáticos, mas eles têm seus benefícios. Por exemplo, ao liberar códigos de desconto, um comerciante pode ter mais controle sobre quantos descontos potenciais são utilizados. Afinal, se mal administrados, os descontos automatizados podem rapidamente ficar fora de controle e levar a perdas de lucro se um comerciante quiser que haja limites para um desconto.
Os códigos de desconto podem ser fornecidos de várias maneiras diferentes, incluindo:
promoções por e-mail
É difícil imaginar uma loja de comércio eletrônico que não interaja com os clientes por meio de promoções por email. O e-mail abre inúmeras oportunidades para qualquer tipo de comerciante, com tipos de e-mail específicos para diferentes vendas, produtos e promoções. Os e-mails podem ser usados tecnicamente para códigos de desconto e descontos automáticos, que exploraremos em breve, e não é incomum que eles apresentem uma mistura de ambos os tipos.
No entanto, em relação aos códigos de desconto, usar promoções por e-mail pode ser incrivelmente simples. Eles podem envolver qualquer coisa, desde uma linha de assunto atraente para trazer ao cliente uma oferta exclusiva, até a gamificação que adiciona um elemento de emoção a descontos potencialmente maiores.
SMS e notificações push
Assim como as promoções por e-mail, descontos e cupons oferecidos via SMS ou as notificações por push podem assumir duas formas, uma como um código direto e a outra como um processo automatizado. Enquanto uma promoção por e-mail pode sugerir um código de desconto em sua linha de assunto, um SMS ou uma notificação por push pode efetivamente mostrar um código específico logo de cara.
Dada a natureza concisa de Mensagens SMS e notificações push, o limite limitado de caracteres é ideal para destacar um código específico. Por exemplo, a notificação push de um aplicativo pode revelar um código de desconto, cercado por emojis, para chamar a atenção para esse código específico.
Banners em todo o site
Para fazer bom uso do espaço de um site, você pode promover um desconto em todo o site em um banner que qualquer pessoa que visite seu site possa ver. Desde o topo da página inicial até banners deslizantes interativos e pop-ups, os banners em todo o site podem garantir que seus clientes sempre estarão cientes de uma venda ou oferta.
Eles podem apresentar contagens regressivas, para fazer a oferta parecer urgente e sensível ao tempo, bem como elementos como conteúdo personalizado, mostrando produtos recomendados.
Além disso, usando banners em todo o site, você pode acompanhar a jornada do cliente de maneira incrivelmente tranquila. Esses banners ajudam a revelar onde seus clientes estão procurando ofertas em um site, o que pode ser usado como pesquisa para futuras promoções.
Cupons físicos
Naturalmente, sempre haverá lugar para os códigos de desconto originais: cupons físicos. A promoção de cupons físicos é mais fácil e mais viável para algumas lojas do que para outras, como cadeias de alimentos que entregam livretos de cupons, mas existem maneiras potencialmente eficazes para qualquer loja se envolver com os clientes dessa maneira.
Por exemplo, uma confeitaria on-line fica sabendo de um festival local de comida e bebida. Ao anunciar com códigos de desconto em panfletos ou livrinhos que os festivaleiros vão receber, eles podem anunciar para um público que talvez nunca tenha interagido com sua loja.
descontos automatizados
Existem maneiras específicas de implementar descontos automatizados em um site, especialmente ao usar plataformas como Shopify e Omnisend.
Ao fazer uso de descontos automatizados, você pode tornar a experiência do cliente mais tranquila. Eles permitem que o cliente procure produtos e serviços, com a certeza de que obterá um bom preço ou não perderá economias. Os descontos automatizados podem enriquecer a experiência do cliente se eles não esperavam descontos e costumam ser utilizados das seguintes formas:
Bots de negociação
'Deal bots' podem ter muitos nomes diferentes, mas servem ao mesmo propósito. Eles são essencialmente aplicativos de fundo para um site que aplica descontos automaticamente à cesta de um cliente à medida que adiciona produtos a seus carrinhos de compras. Eles devem ser programados para aplicar descontos automaticamente a uma cesta e, em alguns casos, o cliente pode esperar que eles apliquem sempre o melhor.
Um site pode optar por tornar um bot de negócios um ativo frontal, o que significa que o cliente está ciente dele, ou pode optar por executá-lo em segundo plano. O primeiro motivo é chamar a atenção para o processo de automação, visando uma experiência do cliente mais positiva e transparente.
ofertas automatizadas
Embora os “bots de negócios” geralmente tenham uma visão geral de uma compra inteira, os negócios automatizados podem aparecer ao fazer compras específicas. Eles podem ser usados para direcionar especificamente determinados produtos, como aqueles com vida útil curta ou no caso de excesso de estoque.
Um exemplo é para um negócio BOGO específico. Isso envolveria adicionar um produto a uma cesta e mostrar ao cliente um pop-up ou notificação para alertá-lo de que um segundo produto pode ser adquirido pela metade do preço ou adicionado à cesta gratuitamente.
Aplicativos externos
Existem aplicativos que existem apenas para fornecer descontos aos clientes, a parceria com eles serve efetivamente como publicidade gratuita para esses usuários. Alguns aplicativos, como o Honey, possuem mais de 17 milhões de membros que esperam cupons automatizados como parte da experiência do cliente.
Isso mostra quão grande pode ser o mercado de descontos automatizados, bem como quantos clientes você pode atrair com uma parceria. Afinal, descontos automatizados por meio de aplicativos conhecidos como esses podem diferenciá-lo da concorrência.
Embrulhar
Quando se trata de considerar descontos para sua loja ou produtos, é surpreendente o quanto você precisa pensar neles. As estratégias de preços com desconto não são tão simples quanto cortar um preço em uma porcentagem. Você precisa considerar como oferecer e promover seus descontos, bem como como isso afetará sua receita – tanto a curto quanto a longo prazo.
Entender como essas diferentes estratégias podem funcionar para seu modelo de negócios de comércio eletrônico pode ajudar sua loja e aumentar a receita. Felizmente, Omnisend segmentação, automação e ferramentas de campanha por e-mail são mais do que capazes de se integrar a essas estratégias.
Retirado de Omnisend
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