Muitas empresas de comércio eletrônico acreditam que a criação de uma loja online atraente é suficiente para disparar suas vendas. Na realidade, é preciso muito mais do que uma loja bonita ou uma linha de produtos impressionante para estabelecer sua presença neste espaço de mercado.
Então, qual é o ingrediente secreto para desbloquear o crescimento e maximizar o sucesso do seu comércio eletrônico?
A resposta está em alavancar poderosas ferramentas de análise de comércio eletrônico. Essas ferramentas vão além da mera estética e se aprofundam nos dados, fornecendo insights valiosos e inteligência acionável para alimentar o crescimento de seus negócios.
Para começar na direção certa, compilamos 11 das melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico nas quais você pode confiar para expandir seus negócios em 2023.
Conteúdo
Omnisend
Google Analytics
Caixa de vidro
Mouseflow
Woopra
Mixpanel
Brilhar
Shopify Analytics
Metrilo
Adobe Analytics
Baleia tripla
Considerações finais
Aqui estão as 10 melhores ferramentas de análise de comércio eletrônico que podem capacitar sua empresa com informações baseadas em dados:
- Omnisend: informações valiosas sobre o desempenho do marketing por e-mail e o comportamento do cliente no site.
- Google Analytics: Informações poderosas para monitorar o desempenho e as conversões do site.
- Caixa de vidro: Análise avançada da experiência do cliente para otimizar as interações online.
- Fluxo do mouse: Mapas de calor e gravações de sessão para entender o comportamento do usuário.
- Uau: Análise de clientes em tempo real para personalizar experiências de comércio eletrônico.
- Mixpanel: análise de produtos para rastrear o engajamento do usuário e os funis de conversão.
- Brilhou: Análise e relatórios integrados de comércio eletrônico para tomada de decisão baseada em dados.
- Análise da Shopify: Análise aprofundada para rastrear e melhorar o desempenho da loja Shopify.
- Métrica: Análise centrada no cliente e marketing por e-mail para o crescimento do comércio eletrônico.
- Adobe Analytics: Solução de análise de nível empresarial para insights de dados abrangentes.
- Baleia tripla: Plataforma de análise baseada em IA para maximizar a receita e o ROI do comércio eletrônico.
1. Omnisend
Informações valiosas sobre o desempenho do marketing por e-mail e o comportamento do cliente no site.
Omnisend é um poderoso software de análise de comércio eletrônico que fornece informações abrangentes sobre o desempenho do marketing por e-mail e o comportamento do site do cliente.
Com seu conjunto robusto de recursos de análise, o Omnisend capacita as empresas a descobrir informações valiosas baseadas em dados que podem aprimorar suas estratégias de marketing por e-mail, impulsionar o engajamento e aumentar as conversões.
Omnisend tem integrações suaves com Shopify, WooCommerce, Wix, Bigcommerce e outras plataformas de comércio eletrônico. Você também obtém o premiado atendimento ao cliente da Omnisend.
O que você pode fazer com o Omnisend:
- Rastreie e analise indicadores de desempenho de e-mail marketing.
- Use a segmentação avançada para campanhas de e-mail altamente segmentadas.
- Automatize fluxos de trabalho de e-mail personalizados para nutrir leads, reengajar clientes inativos e recuperar carrinhos abandonados.
- Crie conteúdo de e-mail dinâmico com recomendações personalizadas.
- Meça o impacto dos esforços de marketing por e-mail com relatórios detalhados.
A quem se destina esta ferramenta de relatórios de comércio eletrônico?
Empresas de comércio eletrônico de pequeno e médio porte que buscam insights confiáveis e acionáveis para aprimorar o envolvimento do cliente com eficiência.
Preço:
Plano gratuito:
- Alcance 250 contatos
- 500 emails / mês
- 60 SMS
- 500 web push
O plano Standard começa em US$ 16/mês:
Se você tiver 500 contatos:
- 6,000 emails / mês
- 60 SMS
- Web push ilimitado
O plano Pro começa em US$ 59/mês:
Para contatos 500:
- E-mails ilimitados
- 3,933 SMS
- Web push ilimitado
2. Google Analytics
Informações poderosas para monitorar o desempenho e as conversões do site.
O Google Analytics é uma plataforma abrangente de análise de comércio eletrônico que fornece às empresas informações detalhadas sobre o desempenho de seus sites e o comportamento do usuário. Ele permite que as empresas rastreiem o tráfego do site, visualizações de página, rejeição e taxas de conversão.
O que você pode fazer com o Google Analytics:
- Acompanhe o tráfego do site, dados demográficos e engajamento para obter informações sobre o público e o desempenho.
- Defina e acompanhe metas para medir conversões e otimizar estratégias de marketing.
- Analisar canais e campanhas de marketing para alocação eficaz de recursos.
Desvantagens:
- As ferramentas de análise de comércio eletrônico do Google podem ser complexas de usar, o que significa que iniciantes ou usuários não familiarizados com a análise da web podem enfrentar desafios para aproveitar todo o seu potencial com eficácia.
A quem se destina esta ferramenta de análise de comércio eletrônico?
Pequenas empresas que buscam informações valiosas sobre seus desempenho de comércio eletrônico e que querem entender o conteúdo que engaja seu público.
Preço:
O Google Analytics oferece uma versão gratuita conhecida como Google Analytics Standard. Para empresas com necessidades mais avançadas, o Google oferece uma solução paga de nível empresarial chamada Google Analytics 360, com preços adaptados a requisitos e escala específicos.
3. Caixa de vidro
Análise avançada da experiência do cliente para otimizar as interações online.
Glassbox é uma ferramenta de análise avançada para comércio eletrônico que oferece às empresas insights profundos sobre as experiências digitais de seus clientes. Seus poderosos recursos de reprodução de sessão permitem que as empresas visualizem e analisem as interações do usuário para identificar pontos problemáticos e otimizar o desempenho do site.
O que você pode fazer com o Glassbox:
- Obtenha visibilidade das interações do usuário para otimizar a experiência do usuário.
- Analise jornadas do cliente de comércio eletrônico e funis para aumentar as taxas de conversão.
- Utilize a reprodução da sessão para solucionar problemas e personalizar as experiências do usuário.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico Glassbox podem gerar um grande volume de dados de interação do usuário, portanto, as organizações que usam o Glassbox devem considerar cuidadosamente seus recursos de armazenamento, processamento e análise de dados para lidar com os dados gerados de maneira eficaz.
Para quem é esta plataforma de análise de comércio eletrônico?
Pequenas empresas que buscam entender suas fontes de tráfego e o tipo de conteúdo que capta a atenção do público.
Preço:
A Glassbox oferece planos customizados de acordo com as necessidades e escala específicas de cada empresa.
4. Mouseflow
Mapas de calor e gravações de sessão para entender o comportamento do usuário.
O Mouseflow é uma poderosa ferramenta de análise de comércio eletrônico que fornece informações detalhadas sobre o comportamento do usuário do site. Com reprodução de sessão, mapas de calor e funis de conversão, o Mouseflow oferece visualização de dados abrangente para analisar as interações do usuário, identificar problemas de usabilidade e otimizar o desempenho do site.
O que você pode fazer com o Mouseflow:
- Analise o comportamento do usuário por meio de reprodução de sessão e mapas de calor para otimizar o design e o layout do site.
- Identifique gargalos de conversão e melhore os funis de vendas para aumentar as taxas de conversão.
- Otimize os formulários da web analisando as interações do usuário e reduzindo o abandono de formulários para melhorar as conversões.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico do Mouseflow coletam dados extensos, como gravações de sessão, o que significa que as empresas podem exigir recursos adicionais para garantir uma operação tranquila e uma análise de dados eficiente.
A quem se destina esta ferramenta de análise de comércio eletrônico?
Pequenas empresas que desejam saber de onde vem o tráfego, quais páginas ou elementos de página são mais envolventes e o impacto de seus funis de clientes.
Preço:
- Plano gratuito por US$ 0/mês
- Plano inicial de US$ 31/mês
- Plano de crescimento de $ 109 por mês
- Plano de negócios por $ 219 por mês
- Plano Pro por $ 399 por mês
5. Woopra
Análise de clientes em tempo real para personalizar experiências de comércio eletrônico.
O Woopra é uma ferramenta robusta de análise de comércio eletrônico que fornece insights profundos sobre o comportamento e o envolvimento do cliente em vários pontos de contato. A ferramenta permite que as empresas entendam as jornadas do usuário, segmentem o público e personalizem as experiências para obter melhores conversões.
O que você pode fazer com o Woopra:
- Analise os funis de conversão para otimizar as vendas e melhorar as taxas de conversão.
- Utilize análises em tempo real e segmentação de clientes para mensagens personalizadas e ROI aprimorado.
- Executar fluxos de trabalho de automação de marketing para agilizar os processos de marketing e entregar campanhas direcionadas e automatizadas.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico Woopra são complexas na configuração e implementação, exigindo conhecimento técnico.
A quem se destina esta ferramenta de análise de comércio eletrônico?
Pequenas empresas com o objetivo de personalizar a experiência do cliente.
Preço:
- Plano Básico Gratuito
- Plano Pro a partir de US$ 999/mês
- Plano empresarial, que oferece preços personalizados
6. Mixpanel
Análise de produtos para rastrear o engajamento do usuário e os funis de conversão.
O Mixpanel é uma poderosa ferramenta de análise de comércio eletrônico que oferece rastreamento e análise abrangentes do comportamento do usuário em plataformas digitais. Com recursos avançados de rastreamento de eventos e análise de funil, o Mixpanel fornece insights acionáveis sobre o envolvimento do usuário, taxas de conversão e retenção de clientes.
O que você pode fazer com o Mixpanel:
- Acompanhe as interações do usuário, otimize as experiências e melhore as conversões.
- Analise funis de vendas para identificar pontos de desistência e aumentar as taxas de conversão.
- Utilize a análise de coorte para segmentação de usuários e estratégias de retenção direcionadas.
Recua:
A estratégia de preços do Mixpanel com base no volume de dados pode levar a custos mais altos para empresas com dados substanciais, impactando potencialmente seu orçamento e escalabilidade.
A quem se destina esta ferramenta de análise de comércio eletrônico?
Empresas que desejam maior clareza do comportamento do usuário em todas as plataformas.
Preços
- Plano inicial/plano gratuito
- Plano de crescimento a partir de $ 20 por mês
- Plano empresarial a partir de $ 833 por mês
7. Brilhar
Análise e relatórios integrados de comércio eletrônico para tomada de decisão baseada em dados.
O Glew é uma ferramenta abrangente de análise de comércio eletrônico que capacita as empresas com insights profundos e inteligência baseada em dados. Ele consolida dados de várias fontes, fornece visualizações intuitivas e oferece recomendações acionáveis, o que ajuda as empresas a otimizar suas operações, aumentar as conversões e alcançar um crescimento sustentável.
O que você pode fazer com Glew:
- Obtenha informações sobre vendas de comércio eletrônico, comportamento do cliente e campanhas de marketing.
- Identifique tendências, padrões e oportunidades para uma tomada de decisão informada.
- Melhore a segmentação de clientes e aprimore as experiências do usuário com recomendações acionáveis.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico Glew podem não ser adequadas para empresas com integrações de dados complexas ou personalizadas.
Quem pode se beneficiar do uso dessa ferramenta de análise para comércio eletrônico?
Fundadores e líderes de marketing que procuram relatórios personalizados.
Preço:
- Plano inicial/Plano gratuito
- Plano Pro, que oferece preços personalizados
- Plano Plus, que oferece preços personalizados
8. Shopify Analytics
Análise aprofundada para rastrear e melhorar Loja do Shopify desempenho.
Shopify é uma poderosa plataforma de comércio eletrônico com recursos avançados de análise, permitindo que as empresas acompanhem o desempenho de vendas, tendências de receita e comportamento do cliente.
Com integrado software CRM, Shopify permite que as empresas gerenciem relacionamentos com clientes, personalizem campanhas de marketing e impulsionem o envolvimento do cliente.
O que você pode fazer com o Shopify Analytics:
- Monitore o desempenho de vendas, acompanhe as tendências de receita e identifique os produtos mais vendidos
- Analise o comportamento do cliente para desenvolver campanhas de marketing direcionadas e aumentar a retenção de clientes.
- Acompanhe o desempenho da campanha de marketing, otimize os gastos com publicidade e melhore o ROI monitorando as principais métricas.
Desvantagens:
Os recursos avançados e os recursos de relatórios do Shopify Analytics podem ser limitados em comparação com as ferramentas de análise de comércio eletrônico independentes, o que significa que as empresas podem precisar de ferramentas analíticas adicionais para complementar os recursos de análise do Shopify.
Quem pode se beneficiar do uso dessa ferramenta de análise para comércio eletrônico?
Pequenas empresas que operam suas lojas online na plataforma Shopify e que não precisam dos recursos mais avançados de plataformas de relatórios independentes.
Preço:
O Shopify Analytics está incluído nos planos de assinatura do Shopify.
9. Metrilo
Análise centrada no cliente e e-mail marketing para o crescimento do comércio eletrônico.
O Metrilo é uma ferramenta avançada de análise de comércio eletrônico que oferece insights profundos sobre o comportamento do cliente e o desempenho do marketing. Ele fornece recursos como análise de coorte, segmentação de clientes e visualização de funil para entender a jornada do cliente e otimizar as estratégias de marketing.
O que você pode fazer com Metrilo:
- Obtenha insights acionáveis sobre o comportamento e as preferências do cliente, permitindo que você personalize campanhas de marketing e melhore o envolvimento do cliente.
- Analise funis de vendas e taxas de conversão
- Meça a eficácia dos canais e campanhas de marketing, acompanhe o ROI e aloque recursos de forma eficaz.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico Metrilo podem exigir instalação e configuração iniciais para aproveitar totalmente seus recursos avançados e integrações.
Quem pode se beneficiar do uso deste software de análise de comércio eletrônico?
Marcas de comércio eletrônico que buscam insights para aumentar a retenção de clientes.
Preço:
- Plano essencial a partir de US$ 119/mês
- Plano Pro a partir de US$ 199/mês
- Plano Premium a partir de US$ 299/mês
10. Adobe Analytics
Solução de análise de nível empresarial para insights de dados abrangentes.
O Adobe Analytics é uma ferramenta robusta de análise de comércio eletrônico que oferece insights abrangentes sobre o comportamento do cliente, taxas de conversão e otimização de receita. Ele fornece recursos de rastreamento, segmentação e geração de relatórios em tempo real, capacitando as empresas a tomar decisões baseadas em dados e aprimorar as experiências de compra online dos clientes.
O que você pode fazer com o Adobe Analytics:
- Analise e entenda o comportamento do cliente em vários canais digitais.
- Acompanhe e meça o desempenho das campanhas de marketing em tempo real.
- Utilize recursos avançados de segmentação e perfil de público.
Desvantagens:
O Adobe Analytics é complexo e pode exigir treinamento ou experiência dedicados para utilizar seus recursos totalmente.
Quem pode se beneficiar do uso dessa plataforma de análise para comércio eletrônico?
Empresas que buscam uma visão geral completa da jornada do cliente com relatórios e inteligência preditiva.
Preço:
O Adobe Analytics tem três pacotes de preços: Select, Prime e Ultimate. Os preços são personalizados dependendo do tamanho da organização, volume de dados, recursos desejados e serviços adicionais.
11. Baleia tripla
Plataforma de análise baseada em IA para maximizar a receita e o ROI do comércio eletrônico.
Triple Whale é uma ferramenta de análise de ponta e software de automação de marketing que oferece insights abrangentes sobre o comportamento do usuário, taxas de conversão e desempenho de marketing. Ele combina recursos avançados de análise com automação para otimizar campanhas de marketing, personalizar experiências do cliente e gerar maior engajamento e conversões.
O que você pode fazer com o Triple Whale:
- Rastreie e analise o comportamento do cliente em vários pontos de contato.
- Segmente a base de clientes e personalize os esforços de marketing.
- A análise avançada de funil permite que você visualize e otimize o funil, identifique gargalos e melhore as taxas de conversão gerais.
Recua:
As ferramentas de análise de comércio eletrônico Triple Whale podem não ser adequadas para pequenas empresas com orçamentos limitados ou volumes mínimos de dados.
Quem pode se beneficiar do uso dessa ferramenta de análise para comércio eletrônico?
Empresas com um orçamento maior que desejam insights poderosos e o poder da IA.
Preço:
- TW Dashboard a partir de US$ 100/mês
- TW Attribution a partir de US$ 300/mês
- TW Full Whale a partir de US$ 400/mês
Considerações finais
Com todas essas poderosas ferramentas de análise de comércio eletrônico à sua disposição, você tem tudo o que precisa para liberar todo o potencial do seu negócio online.
Esses aplicativos fornecem informações valiosas sobre o comportamento do cliente, desempenho de marketing e otimização de sites.
Ao aproveitar os dados e análises oferecidos por essas ferramentas de análise de comércio eletrônico, você pode tomar decisões informadas, identificar oportunidades de crescimento e aprimorar sua estratégia geral de comércio eletrônico.
Retirado de Omnisend
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