Com vendas globais de comércio eletrônico de varejo estimadas em $ 6.3 Trillion em 2023, empresas de todo o mundo estão fazendo das plataformas digitais um aspecto fundamental de suas estratégias de vendas.
Se você deseja se destacar em um campo tão competitivo, precisará de um plano de marketing de comércio eletrônico cuidadosamente elaborado que responda ao seu público-alvo exclusivo. Para ajudar as novas marcas de comércio eletrônico a atingir todo o seu potencial, reunimos este guia para iniciantes com as estratégias de marketing de comércio eletrônico mais poderosas para 2023 e além.
Nesta postagem, você aprenderá:
- O que é marketing de comércio eletrônico?
- Exemplos de marketing de comércio eletrônico
- Tipos de marketing de comércio eletrônico
- Estratégias de marketing de comércio eletrônico
- Como fazer um plano de marketing para e-commerce
- Marketing de comércio eletrônico: Conclusão
O que é marketing de comércio eletrônico?
O marketing de comércio eletrônico é o processo de motivar os consumidores a comprar produtos ou serviços que são vendidos online. Isso inclui todo o viagem do cliente, desde simplesmente conscientizar as pessoas sobre a marca até ganhar sua confiança e fazer a venda.
As táticas empregadas incluem aquelas que funcionam em seu site de comércio eletrônico, como otimização de mecanismo de busca (SEO), e aquelas fora dele, como marketing de mídia social, marketing por e-mail, publicidade paga, marketing de afiliados e muito mais.
Esses exemplos de marketing de comércio eletrônico lhe darão uma ideia melhor do que o marketing de comércio eletrônico envolve.
Exemplos de marketing de comércio eletrônico
Aqui estão alguns exemplos comuns de marketing de comércio eletrônico.
Vídeo de apresentação da marca
Esse tipo de vídeo é usado para criar conhecimento da marca e estabelecer uma conexão com clientes em potencial, como a Mindray fez neste exemplo.
Programa de indicação de clientes
Essa estratégia de marketing de comércio eletrônico envolve incentivar os clientes existentes a trazer novos. Neste exemplo, a MiaoMiao ofereceu uma comissão de 6% como incentivo.
E-mail com um desconto de pacote de produtos
O envio de e-mails é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico econômica que permite que as marcas ofereçam pacotes de produtos.
As empresas online também usam e-mails para compartilhar diferentes mensagens promocionais.
Como abaixo, a Crown & Caliber anunciou as horas finais de uma venda em um e-mail.
Artigos de blog explicando como usar os produtos
Neste exemplo de marketing de comércio eletrônico, Beardbrand fala sobre as maneiras de usar seu óleo utilitário.
Postagens de mídia social com vídeos apresentando influenciadores
Vídeos postados por influenciadores como esses ajudam a aumentar a visibilidade e gerar vendas.
Tipos de marketing de comércio eletrônico
Os profissionais de marketing de comércio eletrônico aproveitam vários canais diferentes para alcançar novos usuários e, ao mesmo tempo, manter-se engajados com os contatos existentes.
Embora você não precise estar ativo em cada uma dessas plataformas, nossa pesquisa indica que os profissionais de marketing geram um Taxa de compra 287% maior quando eles começam a usar pelo menos três canais diferentes.
E-mail marketing
E-mail marketing é a prática de enviar e-mails promocionais para se conectar com leads. Continua a ser um dos métodos mais eficazes ferramentas para e-commerce. Na verdade, o dólar médio gasto em e-mail marketing leva a um retorno incrível de $40 à venda.
Os profissionais de marketing enviam diferentes e-mails promocionais, dependendo do contexto específico. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de marketing por e-mail para comércio eletrônico:
1. Anúncio de venda
Aqui está um ótimo exemplo de e-mail de vendas. Observe que ele contém as palavras “Last Chance” em negrito, dando aos leitores um claro senso de urgência assim que abrirem o e-mail.
2. E-mail de boas-vindas
Este e-mail de boas-vindas dá o tom ao destacar os benefícios de escolher o GoDaddy. Além de um desconto de boas-vindas e um código de cupom, o e-mail orienta os novos usuários oferecendo dicas úteis e detalhes de contato.
3. Ofertas exclusivas
Ao oferecer ofertas exclusivas para seus assinantes de e-mail, você pode fazer com que eles se sintam valorizados e apreciados, além de gerar mais vendas. Você pode acompanhar o número de cliques e conversões para refinar ainda mais sua estratégia de email marketing.
4. Comemoração de aniversário
Adicionar um toque pessoal ao desejar aniversário aos seus clientes pode fazer com que eles se sintam especiais e apreciados. Este e-mail de Drizly adiciona uma pitada de humor ao desejar aos assinantes em seu meio aniversário!
5. Confirmação do pedido
Os e-mails de envio e confirmação do pedido são de natureza transacional e se concentram em fornecer todas as informações importantes relacionadas a um pedido. Aqui está um exemplo.
6. Lançamento de produto
Esses e-mails são ótimos para criar empolgação com os produtos futuros e informar seus clientes anteriores sobre novos produtos nos quais eles podem estar interessados. Mantenha sua intenção clara com um CTA atraente e use recursos visuais para envolver os clientes em potencial na compra.
7. Atualizações do produto
E-mails de atualização de produtos, como este do Zapier, ajudam a criar confiança e lealdade, mostrando aos clientes que a empresa está trabalhando ativamente para melhorar seus produtos e serviços. Este e-mail destaca claramente os novos recursos e seus benefícios de forma concisa.
8. Campanhas sazonais
Essa campanha de e-mail sazonal usa imagens e GIFs com temas natalinos para chamar a atenção dos assinantes e aumentar as taxas de cliques. Ao criar campanhas sazonais, adapte os visuais e as mensagens à estação ou ao feriado específico.
9. Abandono de carrinho
Este e-mail da Look Fabulous Forever tem todos os elementos que o tornam um ótimo e-mail de abandono de carrinho, incluindo um título personalizado, senso de urgência e incentivos para incentivar o comprador a concluir a compra.
10. Boletins informativos por e-mail
Os boletins informativos são uma ótima maneira de manter contato com seus assinantes e enviar atualizações sobre seus produtos, ofertas e muito mais. Este boletim informativo por e-mail marca as caixas certas com marca clara, visuais atraentes, conteúdo envolvente e CTAs claros.
Dada a complexidade de uma campanha típica de marketing por e-mail, você precisará de um plataforma de automação de e-mail que facilita a criação de conteúdo cativante, configura mensagens automáticas com base em uma ampla gama de gatilhos e analise minuciosamente os resultados de campanhas anteriores.
SMS marketing
SMS marketing envolve empresas que enviam mensagens SMS para clientes existentes e potenciais.
Os sites de comércio eletrônico geralmente usam o marketing por SMS para:
- Promoções de vendas e ofertas especiais
- Upselling e cross-selling
- Recuperação de carrinho abandonada
- Atendimento ao cliente
Isso ajuda as lojas online a aumentar o envolvimento do cliente, aumentar o reconhecimento da marca e gerar mais vendas.
Quando se trata de comércio eletrônico, o SMS marketing é particularmente eficaz: em 2021, campanhas de SMS automatizadas enviados por clientes da Omnisend resultaram em um 106% aumento de pedidos em relação a 2020.
Como você pode ver na imagem abaixo, os comerciantes enviaram mais SMS automatizados em 2021, enquanto as taxas de conversão saltaram para 0.62%, registrando um aumento de 20% em relação ao ano anterior.
Para colocar estes estatística no contexto, o varejista online de perucas Divatress é um ótimo exemplo de uma estratégia de marketing de mensagens de texto bem-sucedida no comércio eletrônico. Ao fazer parceria com a Omnisend para automatizar seu marketing, esta empresa de 15 agora obtém uma média de $ 15,000 em vendas por mês apenas com campanhas de SMS.
Publicidade PPC
As campanhas de pagamento por clique (PPC) envolvem o pagamento de uma plataforma como Google ou Facebook para trazer tráfego para seu site. Como o nome indica, você pagará uma determinada taxa toda vez que um usuário clicar em seu anúncio.
Ao executar um Campanha PPC, você poderá inserir um lance para diferentes tipos de tráfego. Por exemplo, você pode segmentar seus lances com base na localização do usuário ou no dispositivo que ele está usando. Você também pode executar campanhas de PPC para redirecionar usuários com base em ações específicas, como visitar seu site ou abandonar um carrinho de compras.
Embora os resultados de PPC do Google sejam listados como anúncios nos resultados de pesquisa, eles ainda oferecem aos proprietários de sites acesso incomparável a leads altamente direcionados.
Ao contrário do tráfego de pesquisa orgânica, as campanhas de marketing PPC também podem começar e parar a qualquer momento. Isso os torna ideais para lançamentos de sites, anúncios de produtos, promoções de fim de ano e outros conteúdos urgentes.
Otimização de motor de busca
A otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é o processo de tornar um site, blog ou loja online mais visível nos resultados do Google e de outros mecanismos de pesquisa populares. A capacidade de atrair tráfego de pesquisa orgânica pode fazer ou quebrar uma nova marca de comércio eletrônico.
Ao contrário das campanhas de marketing PPC, isso não envolve nenhum tráfego pago. Em vez disso, o objetivo do SEO é tornar seu site um dos principais resultados quando alguém insere uma pesquisa relevante para sua marca ou produtos.
Aqui estão alguns dos elementos-chave de uma estratégia de SEO bem-sucedida.
SEO na página
- Conteúdo
- Otimização de palavras-chave
- Meta tags
- Cabeçalhos e títulos de página
- Link building
- URLs
- Otimização de imagem
SEO fora da página
- Backlinks
- Marketing de conteúdo
- Marketing de mídia social
- Postagem Visitante
- Podcasting
- Alcance do influenciador
- Listagens de empresas locais
Técnico SEO
- Tempo de carregamento do site/página
- Arquitetura do site
- Rastreabilidade
- indexação
- XML sitemaps
- Certificação SSL
- Compatibilidade com dispositivos móveis
As páginas de produtos são uma das áreas mais importantes do seu site quando se trata de SEO. Confira este guia para mais ideias: 9 dicas sobre otimização de listagem de produtos
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo tem tudo a ver com a produção de coisas como postagens de blog, guias e vídeos que interessam aos seus visitantes.
Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo atraente e eficaz que ajuda você a classificar:
- Estabeleça metas específicas: suas metas devem ser definidas no tempo, mensuráveis e alcançáveis.
- Use um mix de conteúdo com base no seu público-alvo: Liste os tipos de conteúdo a serem criados, como postagens de blog, postagens de mídia social, vídeos, infográficos, estudos de caso etc.
- Pesquise e escolha os temas certos. Podem ser tópicos de tendências, sazonais e outros tipos de conteúdo. Certifique-se de que é relevante para o seu público-alvo.
- Crie e promova seu conteúdo: Crie conteúdo relevante, legível e útil. Aumente a exposição através de e-mail marketing, mídia social e outros canais.
- Medir o desempenho: Faça os ajustes necessários com base nos resultados.
Você também deve pensar em ter um calendário de marketing de conteúdo para simplificar seus esforços de marketing de conteúdo.
Este blog post sobre como limpar a tela do celular é da Pela Case, empresa que fornece acessórios para dispositivos móveis. Assim que eles levarem os clientes ao site para ler a postagem, eles terão a oportunidade de fazer uma compra ou, pelo menos, colocar a marca Pela na cabeça para que ela venha à mente na próxima vez que procurarem uma capa de telefone .
O marketing da filial
O marketing de afiliados de comércio eletrônico envolve o uso de outras empresas ou indivíduos para promover seus produtos ou serviços em seus sites. Quando um visitante indicado por um afiliado faz uma compra, esses afiliados recebem uma comissão.
Os afiliados costumam usar marketing de conteúdo, publicidade paga, e-mail marketing afiliado, e outros métodos para direcionar o tráfego para suas próprias páginas de destino sobre seu produto. O marketing de afiliados pode ser uma ótima maneira de expandir sua estratégia de marketing de comércio eletrônico, com 16% de vendas de comércio eletrônico provenientes de afiliados.
Para lojas de comércio eletrônico, a melhor maneira de se beneficiar desse tipo de tática de marketing e aumentar as vendas online é se tornar um fornecedor com uma programa de afiliados competitivo.
Aqui está um exemplo de um programa de marketing de afiliados da Skillshare explicando os benefícios, os termos e as etapas para se tornar um afiliado.
Marketing de mídia social
Com a mídia social desempenhando um papel tão importante em nossas vidas diárias, não é surpresa que agora seja uma plataforma de marketing crucial para todos os tipos de negócios. As marcas promovem seus produtos nas mídias sociais por meio de diversos tipos de campanhas, como:
- Campanhas de influenciadores: Colaboração com influenciadores de mídia social para promover uma marca ou produto.
- Postagens patrocinadas: Conteúdo pago em plataformas de mídia social que promove um produto ou serviço.
- Competições e brindes: Promoções onde os clientes podem participar para ganhar prêmios ou receber produtos gratuitos.
- Lançamento do produto: Anunciar o lançamento de um novo serviço ou produto.
- Apresentações de marca: Aproveitando a mídia social para apresentar uma marca e criar reconhecimento da marca.
- Anúncios de venda: Oferecer descontos e ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Pesquisas e pesquisas: conteúdo interativo usado para coletar feedback e insights dos clientes.
- Campanhas de hashtag: Usar marcas ou outros tipos de hashtags para promover postagens.
- Campanhas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC): uma promoção que incentiva os clientes a compartilhar suas experiências com um produto ou marca nas redes sociais.
Aqui está um exemplo de uma campanha de marketing de mídia social na forma de um concurso da SunRype:
Marketing de influência
Envolver novos leads e construir sua credibilidade é um grande desafio como fornecedor de comércio eletrônico. Publicidade influenciadora é um tipo de marketing de mídia social em que as marcas pagam por endossos de influenciadores que podem conectá-los a um novo público.
Quando você trabalha com um influenciador que se alinha com a imagem e o estilo da sua marca, você poderá gerar mais tráfego enquanto continua a se concentrar em suas próprias campanhas em e-mail, SMS, mídia social e outros canais. Os influenciadores geralmente cobram com base no desempenho e não nas impressões, para que você não desperdice dinheiro com campanhas que não geram os resultados que você procura.
Este post é um excelente exemplo do poder do marketing de influenciadores. Jesse Driftwood sabe como se comunicar com seu público único, e a Audible dá a ele a chance de ganhar dinheiro promovendo um produto no qual muitos de seus seguidores estarão genuinamente interessados.
Estratégias de marketing de comércio eletrônico
- Construa sua lista de e-mail
- Envie e-mails atraentes
- Usar SMS marketing
- Cross-sell e upsell
- Configurar campanhas de recuperação de carrinho
- Incentivar a fidelidade do cliente com recompensas
- Apoie seus clientes com chat ao vivo
- Escreva conteúdo de blog útil
- Personalize a comunicação com o cliente
- Presenteie brindes de produtos
- Dê bônus para referências
- Veja o que sua concorrência está fazendo
1. Crie sua lista de e-mail
Construindo sua lista de contatos permitirá que você fique em contato com uma coleção crescente de leads altamente engajados.
Obviamente, convencer as pessoas a fornecer suas informações de contato e receber seu boletim informativo é mais fácil dizer do que fazer. A construção bem-sucedida de uma lista de e-mail requer dois elementos principais: conteúdo exclusivo e valioso e práticas fortes de captura de e-mail.
Aqui estão algumas das ferramentas que você precisa para construir suas listas de e-mail:
- Páginas de destino/squeeze pages
- Imãs de chumbo
- Popups
- Formulários de inscrição
- Notificações de estoque
- Rodas giratórias
- Descontos e cupons
Neste exemplo, Jiggy oferece aos usuários um processo de inscrição simplificado, juntamente com um desconto tentador de 10% no primeiro pedido. Adicionar esse tipo de formulário de captura de e-mail ao seu site ajudará você a transformar mais visitantes em assinantes e, eventualmente, em clientes fiéis.
2. Envie e-mails atraentes
Enviar e-mails atraentes para seus assinantes é a chave para construir relacionamentos, aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas.
Vejamos alguns dos componentes de e-mails envolventes que levam a aberturas e cliques:
- Segmente sua lista de e-mail: Isso ajudará você a enviar mensagens direcionadas a grupos específicos de assinantes com base em seus interesses ou comportamento.
- Personalize seus e-mails: dirija-se aos destinatários pelo nome e adapte o conteúdo do e-mail aos seus interesses e preferências.
- Use visuais atraentes: você pode adicionar imagens e gráficos para tornar seus e-mails visualmente atraentes e envolventes.
- Crie linhas de assunto atraentes: Estes deveriam ser relevante para o conteúdo de seus e-mails, curto e chama a atenção.
- Mantenha sua cópia curta e direta ao ponto. Adicione humor ou um elemento surpresa à sua cópia para chamar a atenção.
- Forneça valor: Ofereça promoções exclusivas, compartilhe conteúdo educacional ou forneça dicas e conselhos úteis.
- Inclua um CTA claro: adicione um botão ou link de chamada para ação proeminente em seus e-mails.
Aqui está um e-mail envolvente de domingo que acerta todos esses elementos.
Linha de assunto do e-mail: Você está pensando no que estamos pensando?
3. Use o marketing por SMS
A integração do marketing por SMS com outras estratégias de marketing de comércio eletrônico é uma ótima maneira de direcionar tráfego e vendas. De fato, nossa pesquisa sobre SMS marketing mostra que as taxas de aceitação de SMS registraram um crescimento de 12% em relação ao ano anterior em 2022.
Aqui estão algumas práticas recomendadas de marketing por SMS a serem seguidas:
- Obter consentimento: Crie sua lista de SMS obtendo o consentimento de seus assinantes de e-mail ou usando pop-ups/formulários de inscrição.
O Lugar da Criança, por exemplo, constrói sua lista de SMS oferecendo incentivos para assinantes de SMS.
- Envie mensagens direcionadas: personalize as mensagens com base nos interesses, comportamentos ou outros fatores dos assinantes.
- Use linguagem simples: Evite jargões ou abreviações confusas.
- Tempo certo: Envie as mensagens na hora certa com uma ferramenta de automação de SMS.
Neste vídeo, o especialista em comércio eletrônico Greg Zakowicz oferece mais informações sobre marketing por SMS:
4. Venda cruzada e venda adicional de seus produtos
Upselling é quando você recomenda complementos ou uma linha de produtos mais cara depois que um lead expressa interesse em um determinado item. Se você entrar em uma Apple Store e pedir um iPhone 13, por exemplo, a equipe provavelmente tentará convencê-lo a gastar ainda mais dinheiro em um iPhone 13 Pro.
Venda cruzada, por outro lado, envolve a recomendação de produtos relacionados ou semelhantes nos quais um usuário também pode estar interessado. Ao abrir uma página de produto da Amazon, você verá uma lista de recomendações de produtos adicionais com base no item que está visualizando.
Tanto o upselling quanto o cross-selling podem levar os clientes a adicionar mais itens ao carrinho, aumentando o valor médio de seus pedidos. A seção “Compre o Look” abaixo dá aos usuários a oportunidade de conferir outros itens que a modelo está usando e que podem cair bem na mesma roupa.
5. Configure campanhas de recuperação de carrinho
Adicionar um produto ao carrinho é uma etapa fundamental para a conversão, mas aproximadamente 70% de todos os carrinhos de compras online são abandonados antes da compra. Trazer de volta até mesmo uma pequena porcentagem de carrinhos abandonados pode ajudá-lo a gerar significativamente mais vendas.
Uma sequência típica de abandono de carrinho inclui dois ou três lembretes projetados para fazer o destinatário reconsiderar sua decisão de deixar seu site.
Aqui estão algumas táticas para usar em suas campanhas de recuperação de carrinho:
- ENVIAR e-mails de carrinho abandonado: comece com um e-mail de lembrete que incentive o cliente a concluir a compra e continue com e-mails adicionais que forneçam incentivos.
- Alavancagem lembretes SMS automatizados: configure um fluxo de SMS automatizado que começa com uma mensagem de lembrete e segue com incentivos e lembretes adicionais.
- Use pop-ups de intenção de saída: exibe uma mensagem pop-up que oferece um código de desconto ou frete grátis se o cliente concluir a compra.
Aqui está um ótimo exemplo de e-mail de carrinho abandonado da Basic Piece. Após uma rápida introdução, mostra ao utilizador os produtos do seu carrinho e convida-o a voltar à loja online. Também notamos que o Basic Piece inclui informações de contato para usuários que desejam entrar em contato com sua equipe de suporte.
$ 9,000 em receitas em três meses.
Isso é quanto a Silver Street Jewelers ganhou com e-mails de recuperação de carrinho. Obtenha os detalhes aqui.
6. Incentive a fidelidade do cliente com recompensas
Programas de fidelização de clientes são uma maneira fácil de manter os compradores de primeira viagem interessados e dar a eles um motivo adicional para continuar voltando para mais pedidos.
Além disso, os programas de fidelidade mostram aos clientes que você se preocupa com a experiência deles, levando a um relacionamento mais íntimo com sua marca. Algumas marcas também estão dando aos clientes mais controle sobre as recompensas que recebem, a fim de adicionar mais flexibilidade e personalização aos seus programas de fidelidade.
Os membros de fidelidade da Body Shop obtêm acesso a três benefícios diferentes: eventos exclusivos, uma recompensa de aniversário de $ 10 e pontos de recompensa para cada dólar gasto em produtos da Body Shop. Todas as três vantagens incentivam os usuários a se inscreverem no programa e permanecerem engajados com a Body Shop.
7. Apoie seus clientes com chat ao vivo
O segredo para conquistar clientes é oferecer um atendimento rápido e eficiente. E o bate-papo ao vivo é uma das melhores maneiras de fazer isso. Uma pesquisa de 2023 mostra 72.3% dos clientes estão satisfeitos com o suporte que recebem por meio do chat ao vivo.
Além disso, contemporâneo plataformas de chat ao vivo também lhe dão a oportunidade de enviar mensagens proativas aos seus visitantes. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem nas páginas de produtos convidando os usuários a entrar em sua lista de e-mail e obter um desconto no item que estão procurando.
Essa interface de bate-papo ao vivo da Allbirds oferece aos visitantes a opção de selecionar uma pergunta comum, inserir manualmente uma consulta personalizada ou conversar diretamente com um agente de suporte humano. Fornecedores de comércio eletrônico em todos os nichos estão começando a abordar o chat ao vivo como uma ferramenta para geração de leads, bem como atendimento ao cliente tradicional.
8. Escreva conteúdo de blog útil
Os blogs são uma maneira poderosa de trazer tráfego para seu site e dar a si mesmo mais credibilidade. Quando os clientes encontrarem conteúdo valioso e interessante em seu blog, eles começarão a confiar em sua marca e ficarão mais propensos a clicar e fazer uma compra em sua loja online.
A Baking Steel nos dá um exemplo perfeito da conexão entre marketing de conteúdo e vendas. Esta postagem do blog se conecta diretamente ao que eles vendem e também contém um link para o produto para os leitores que desejam comprá-lo imediatamente.
A equipe de conteúdo também criou uma ótima imagem que mostra aos visitantes o que eles estão perdendo se não tiverem utensílios de cozinha Baking Steel.
Junto com o conteúdo do blog, Baking Steel também impulsiona vendas por e-mail marketing.
9. Personalize a comunicação com o cliente
Não importa em que tipo de campanha você esteja trabalhando, você poderá gerar melhores resultados ao se esforçar para personalizar suas mensagens. O método mais direto de personalizar o conteúdo é simplesmente adicionar o nome do destinatário.
A personalização eficaz também requer uma abordagem cuidadosa da segmentação do público. Por exemplo, você pode querer criar uma campanha de retargeting para usuários que visitaram seu site recentemente.
No exemplo abaixo, um usuário do Omnisend criou um segmento de público para leads que compraram pelo menos uma vez nos últimos três dias.
Falando em segmentação de lista de e-mail, aqui está como fazer isso.
10. Organize brindes de produtos
Oferecer brindes de produtos é uma ótima maneira de gerar empolgação e interesse em sua marca de comércio eletrônico, ao mesmo tempo em que incentiva o envolvimento do usuário e os compartilhamentos nas mídias sociais.
Veja como hospedar uma oferta de produto bem-sucedida:
- Selecione um produto: O produto deve gerar interesse do seu público-alvo.
- Decida os requisitos para o seu sorteio. Isso pode envolver pedir aos participantes que assinem seu boletim informativo por e-mail, sigam suas contas de mídia social, compartilhem uma postagem ou respondam a uma pesquisa.
- Promova seu sorteio: Use e-mails e canais de mídia social para gerar interesse e incentivar a participação.
- Acompanhamento: Envie e-mails de acompanhamento para agradecê-los por entrar e fornecer informações adicionais sobre sua marca e produtos.
Este é um ótimo exemplo de oferta do WP Standard que incentiva os clientes em potencial a se inscreverem em seu boletim informativo.
11. Dê bônus por indicações
Oferecer bônus para referências de clientes é uma estratégia popular de marketing de comércio eletrônico que pode incentivar seus clientes existentes a indicar novos clientes para sua loja de comércio eletrônico.
Aqui estão algumas dicas para implementar esta estratégia de forma eficaz:
- Ofereça um bônus atraente: deve ser lucrativo tanto para o referenciador quanto para o cliente indicado. Isso pode ser um incentivo como um desconto, produto gratuito ou crédito na loja.
- Garanta clareza: Certifique-se de que a oferta seja clara e fácil de entender.
- Torná-lo compartilhável: Facilite o compartilhamento de seu produto/site em mídias sociais, e-mail ou plataformas de mensagens.
- Promova o programa: Aproveite boletins informativos por e-mail, mídia social e outros canais de marketing.
Aqui está um exemplo de um bônus de referência da Outdoor Voices que destaca claramente os benefícios de compartilhar links de referência.
12. Observe o que sua concorrência está fazendo
Suas estratégias sempre serão suas, mas isso não significa que você não possa pegar ideias de outros concorrentes em seu nicho. Pesquisar exaustivamente suas práticas fornecerá informações cruciais sobre seus próprios pontos fortes e fracos e ajudará você a se colocar em posição de atrair visitantes de seus sites.
Aqui está o que você pode verificar:
- Tipos de vendas e promoções
- Ferramentas de captura de e-mail que estão usando em seu site
- Design do site e tempo de carregamento da página
- Processo de pagamento
- Campanhas publicitárias
- Perfil de mídia social e frequência de postagens
- Estratégia de SEO, incluindo palavras-chave, backlinks e conteúdo de alto desempenho
Rastreamento automatizado de preços da concorrência, por exemplo, facilita o monitoramento de como seus preços se comparam ao que os clientes pagam a outros fornecedores. Quanto mais informações você tiver sobre as práticas de seus concorrentes, mais fácil será superá-los e atrair visitantes para seu site.
Como fazer um plano de marketing para e-commerce
Um plano de marketing de comércio eletrônico robusto é essencial se você deseja atrair e reter clientes de alto valor e aumentar as vendas de maneira sustentável.
Lembre-se, porém, que seu plano de marketing de comércio eletrônico deve evoluir ao longo do tempo com base nas mudanças em seus negócios, tendências do setor e feedback do cliente.
Mas aqui estão as etapas que podem ajudá-lo a acelerar seu plano de marketing de comércio eletrônico:
- Identifique seus clientes-alvo: Determine os clientes-alvo analisando seus dados demográficos, interesses e comportamentos de compra.
- Escolha as estratégias de marketing de comércio eletrônico certas: Isso deve ser baseado em seus objetivos de marketing e público-alvo.
- Identifique os canais de marketing: encontre os canais mais eficazes para atingir seu público-alvo.
- Crie campanhas e metas: defina metas para cada campanha, como aumentar o tráfego do site, aumentar as vendas ou aumentar as compras repetidas.
- Crie conteúdo atraente: Seu conteúdo pode incluir descrições de produtos, postagens de blog, conteúdo de mídia social e cópia de publicidade.
- Resultados de rastreamento: Monitore o desempenho das campanhas com ferramentas de análise.
- Ajuste sua estratégia: Teste e melhore de acordo com o desempenho.
Marketing de comércio eletrônico: Conclusão
O comércio eletrônico se torna um campo mais lucrativo a cada ano, mas essa tendência também leva novos vendedores a ingressar no mercado e continuar lotando o cenário do marketing de comércio eletrônico. Sem as estratégias listadas acima, você provavelmente terá problemas para usar seu orçamento de mercado com eficiência e construir a presença digital que deseja.
Embora não possamos dizer a você como desenvolver sua marca, podemos dizer que essas dicas e táticas de marketing de comércio eletrônico contribuíram para campanhas incrivelmente bem-sucedidas para comerciantes em muitos campos diferentes. Comece a implementar algumas dessas ideias hoje para começar a mover sua marca na direção certa e otimizar totalmente suas práticas de marketing digital.
Retirado de Omnisend
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