O retorno sobre o investimento (ROI) do e-mail se destaca como uma métrica importante para empresas envolvidas no comércio eletrônico. Ele permite que as empresas de comércio eletrônico meçam a eficácia de seus esforços e marketing por email.
Isso inclui:
- Quão bem eles funcionam em comparação com anos ou meses anteriores.
- Mudanças que geram mais receitas.
- Reações dos clientes às mudanças na empresa.
Embora possa não parecer à primeira vista, o ROI permite que as empresas analisem esses pontos e identifiquem possíveis problemas em seus negócios. Como o marketing por email ainda é um dos canais mais benéficos para o comércio eletrônico, é importante considerar o retorno do investimento do marketing por email.
Alguns podem questionar a utilidade de medir o ROI no marketing por email.
No entanto, pode ajudar sua empresa a melhorar suas atividades de marketing e, assim, ganhar mais dinheiro. Aqui estão algumas conclusões importantes que mostram o impacto do ROI do marketing por e-mail.
O que é ROI de marketing por e-mail?
O ROI do marketing por email é exatamente o que parece: é quando uma empresa analisa o dinheiro que gastou em marketing por email e vê quanto lucro obteve.
O ROI de marketing por email conta como qualquer dinheiro que você gastou especificamente em sua campanha de marketing por email. Isso inclui publicidade, criação de campanhas de marketing por e-mail direcionadas, coleta de listas de e-mail e outros aspectos importantes do marketing.
Qual é o ROI médio de marketing por e-mail?
Antes de começar a medir o ROI do marketing por e-mail de comércio eletrônico, é importante saber o desempenho médio da campanha por e-mail. De acordo com vários estudos, o ROI médio do marketing por email fica entre US$ 36 e US$ 40 para cada dólar gasto. Então esse é o ROI que você deve almejar.
O que é um bom ROI de marketing por e-mail?
Logicamente, muitos profissionais de marketing estão tentando entender o que é um bom ROI para comércio eletrônico. Existem muitos intervalos que colocam um bom ROI de e-mail em qualquer lugar entre 7% e 30%.
Mas a verdadeira resposta é que esse “bom” ROI realmente depende do que você está medindo. Para ações, claro que é 7%. Para grandes empresas, qualquer coisa perto de 10% é ótimo. E para pequenas empresas, buscamos uma faixa de ROI de 15 a 30%.
Esse ROI de marketing por email pode aumentar ainda mais se você usar uma ferramenta poderosa de marketing por email para lançar e gerenciar suas campanhas. Na verdade, os comerciantes da Omnisend nos EUA obtiveram um ROI de US$ 72 para cada dólar gasto — o dobro da média do marketing por e-mail.
Como você calcula o ROI em marketing por email?
Depois de descobrir quanto dinheiro você gasta em marketing por email e quanto dinheiro você ganhou, você pode calcular o ROI do marketing por email.
O cálculo requer uma equação simples:
- Subtraia o dinheiro ganho do dinheiro gasto
- Divida esse número pelo dinheiro gasto
- Confira o ROI do seu email marketing
Aqui está a versão abreviada da fórmula de cálculo do ROI de marketing por e-mail:
(Ganho – Gasto) / Gasto = ROI
Para dar um exemplo, se sua empresa ganhou US$ 1,000 com uma campanha de email marketing depois de gastar US$ 100, você teria um ROI de US$ 9. Isso significa que você ganhou US$ 9 para cada dólar gasto na campanha de marketing por e-mail.
Se preferir trabalhar com porcentagens, você pode usar a equação da imagem abaixo para calcular sua porcentagem de ROI. Ao multiplicar a equação anterior por 100, você saberá o aumento percentual do seu dinheiro. Resumindo, ganhar US$ 1,000 gastando US$ 100 renderia um ROI de 900%:
Por que o ROI é importante
Algumas pessoas podem questionar por que deveriam se preocupar com o ROI do marketing por email. No entanto, há vários motivos pelos quais o ROI do e-mail é importante e por que você deve calculá-lo regularmente, especialmente em marketing:
- Dá uma ideia da lucratividade da sua campanha
- Permite que você ajuste suas campanhas com base no que funciona para gerar melhores retornos
- Ajuda na alocação ideal de seus recursos financeiros
- Pode mostrar resultados tangíveis às partes interessadas
Existem diferentes maneiras pelas quais as empresas podem alcançar os clientes. Muitas pessoas usam mídias sociais e mensagens de texto, então por que não mudar o foco para esses canais em vez do e-mail?
O marketing por email continua no topo quando se trata de retorno do investimento. À medida que você gasta um dólar, as empresas, em média, ganham US$ 36 com seu marketing por e-mail. Isso é quase o dobro do segundo canal mais próximo (SEO), embora tenha um desempenho muito melhor do que os outros. O marketing por e-mail gera dinheiro e gera mais lucros comerciais.
Como melhorar seu ROI
Se o ROI do seu marketing por e-mail estiver atrasado em relação aos concorrentes ou estiver apenas na faixa média, você precisa começar a trabalhar nisso para impulsioná-lo.
Aqui estão algumas estratégias que você pode usar para dar um salto no ROI do marketing por e-mail e aumentar sua receita:
- Crie uma lista de e-mail continuamente
- Escreva linhas de assunto e pré-cabeçalhos de e-mail eficazes
- Crie e-mails personalizados graças à segmentação
- Enviar e-mails de navegação e abandono de produto
- Limpe sua lista de e-mail regularmente
- Experimente seus CTAs por e-mail
- Verifique as análises e o desempenho
- Faça testes A/B
- Ajuste e otimize suas campanhas de e-mail
Mas planejar estratégias de marketing por e-mail só pode levar você até certo ponto. Você precisa do conjunto certo de ferramentas para ajudá-lo a executar essas táticas e aumentar seu ROI. Oferecemos várias ferramentas interativas que podem ajudá-lo a acelerar as coisas.
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Breve noticiário
O email marketing se destaca como um importante canal de comunicação com os clientes. Você pode incentivá-los a fazer compras e aumentar seu tráfego por meio de boletins informativos por e-mail. À medida que suas conversões aumentam, o ROI de seu e-mail continuará a melhorar à medida que você lembra os clientes sobre seu boletim informativo por e-mail.
Mesmo que seu ROI diminua conforme você faz alterações, não entre em pânico. Isso significa que você deve reverter as alterações feitas, pois elas não agradam ao seu público. Além disso, você aprendeu o que seus clientes não gostaram, o que pode ter em mente para não cometer esse erro novamente.
Tudo se resume a fornecer os serviços, produtos e informações que seus clientes desejam. Ao mantê-los em mente e fazê-los felizes, você continuará a reter clientes e a aumentar seu ROI. Isso levará a mais sucesso em seu marketing por e-mail e mais sucesso em seu negócio.
Retirado de Omnisend
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