Avaliação de desempenho de fornecedores “medir e monitorar o desempenho de seus fornecedores.” Essas avaliações acontecem em intervalos especificados e envolvem critérios que atendem aos requisitos de avaliação.
Este artigo abordará as principais características dessas pesquisas, como criá-las e uma lista de verificação de aspectos importantes. Isso permitirá a criação de avaliações de desempenho de fornecedores abrangentes e úteis.
Conteúdo
Quais são as principais características de uma pesquisa de avaliação de fornecedores?
Lista de verificação de avaliação de desempenho do fornecedor
Próximos passos
Quais são as principais características de uma pesquisa de avaliação de fornecedores?
Ao realizar uma avaliação de fornecedores, é importante ter em mente quatro elementos: critérios de avaliação, coleta de dados, análise de dados e plano de ação. Um organizado abordagem é vital para a avaliação de desempenho do fornecedor. Abaixo, você encontrará mais detalhes.
Critérios
Ao selecionar um fornecedor, três principais Categorias deve ser considerado:
- Critérios obrigatórios: Esses são critérios que um fornecedor deve atender para ser considerado.
- Critérios preferidos: Esses critérios serão a base da seleção de fornecedores. Um fornecedor ainda pode licitar mesmo que não os atenda.
- Critérios principais: Estes são os critérios mais importantes dentro do processo de seleção de fornecedores, pois irão diferenciar os fornecedores excepcionais dos demais.
Outros fatores incluem as responsabilidades sociais do fornecedor, estabilidade financeira e integridade. Vale a pena considerá-los para ver se eles se alinham com sua empresa e descobrir quaisquer riscos potenciais.
Devido à composição exclusiva de cada fornecedor, as listas de verificação de desempenho do fornecedor precisam ser personalizadas. Isso significa que não há uma abordagem única para todos ao concluir uma avaliação de fornecedor.
Data
Os dados informarão o fornecedor doadores, processo e é coletado por meio de questionários. Visitar o fornecedor é a próxima prioridade.
Isso garante que a equipe tenha contribuído para o processo e prova que o fornecedor tem boas práticas e ética nos negócios.
Análise
Os dados então precisam ser analisados para detectar padrões e reduzir os riscos. A análise é possível comparando os dados com as diretrizes oficiais e conversando com as partes interessadas para coletar feedback.
Os principais indicadores de desempenho medem o desempenho dos fornecedores e são financeiros, focados no cliente e focados no processo.
Açao Social
A criação de planos de melhoria é um próximo passo apropriado para lidar com falhas. Isso é possível conversando com o fornecedor para encontrar soluções relevantes.
Ações corretivas podem precisar ser implementadas. Por exemplo, alterações contratuais ou ajustes no processo de fabricação.
Lista de verificação de avaliação de desempenho do fornecedor
O processo de avaliação de fornecedores abrange quatro áreas. Estes são preços, entrega, serviço e qualidade. Cada área possui vários fatores que contribuem para uma avaliação de fornecedores bem-sucedida.
Preços
- Entendendo as necessidades do cliente: O conhecimento das necessidades da empresa cliente e o respeito por seus resultados devem ser dados pelo fornecedor. Eles também devem compartilhar seu conhecimento do mercado com a empresa compradora.
- Preços competitivos: Os preços não devem ser excessivos em comparação com fornecedores que oferecem produtos ou serviços semelhantes.
- Estabilidade de preços: Os preços devem ser estáveis ao longo do tempo e competitivos em comparação com outros fornecedores potenciais. As solicitações de cotações devem ser comparadas favoravelmente a outros fornecedores.
- Alterações de preços: Se o fornecedor alterar o preço, deverá ser avisado adequadamente.
- Recebimento de memorandos: Deve levar apenas um período de tempo razoável para receber as notas de crédito. As faturas devem ser precisas e semelhantes à estimativa. É importante que sejam fáceis de entender e ler.
Entrega
- Entregas: Eles devem chegar no horário, as respostas às perguntas devem ser rápidas e os prazos de entrega devem ser precisos. As mercadorias entregues devem ser a quantidade exata especificada pelo comprador.
- Embalagem: Deve ser adequado, forte, marcado corretamente e sem danos. Quaisquer paletes devem ter o tamanho adequado, sem saliências.
- Documentos: É papel do vendedor fornecer os devidos documentos, como notas fiscais, acondicionamento guias, requisitos e manuais técnicos. Exemplos incluem o Manifesto de Entrada (CBP Form 7533) e o Resumo de Entrada (CBP Form 7501). A entrega também deve ter códigos de material adequados e números corretos de ordem de compra.
- Entrega de emergência: Quando for feito um pedido de entrega de emergência, verifique se o fornecedor é capaz de atender a esse pedido. Por exemplo, um de seus fornecedores atuais na China pode ter estoque em Los Angeles para entregas de emergência a compradores norte-americanos.
e eficaz
- Serviço: Um bom serviço é importante e os representantes do fornecedor são uma parte fundamental disso. Um bom representante agirá profissionalmente e responderá às perguntas dos clientes de maneira prestativa. Eles conhecerão as necessidades das empresas compradoras, lidarão com reclamações com eficácia, fornecerão catálogos de produtos e fornecerão informações atualizadas.
- Apoio: Para quaisquer problemas, os fornecedores devem fornecer suporte técnico adequado, incluindo instruções e serviços de reparo. Isso deve incluir uma resposta pontual em todos os casos e rápida para emergências.
- Capacidade de P&D: O fornecedor com fortes capacidades de P&D é uma vantagem. Os compradores devem considerar se um fornecedor é capaz de melhorar continuamente o desempenho de seu produto, adotando novas tecnologias e apresentando rapidamente a nova solução aos compradores para garantir que os compradores possam ser competitivos no mercado. O número de patentes mantidas por um fornecedor deve refletir as capacidades de P&D do fornecedor.
- Serviços financeiros: Deve-se considerar se um fornecedor oferecerá condições de pagamento de conta aberta para compradores que trabalham com eles por um determinado período.
Qualidade
- Padrões industriais: Os produtos do fornecedor devem atender aos padrões da indústria, com foco no desenvolvimento e vida útil do produto.
- Acordo de compra: A conformidade do fornecedor com os termos e condições do contrato de compra é importante.
- Taxas de falha do produto: Eles devem estar dentro dos limites aceitáveis e os reparos devem ser apropriados.
- Vida útil do produto: A vida útil do produto ou serviço deve ser adequada à sua finalidade.
- Proteção de garantia: Deve cobrir uma quantidade razoável de tempo e custos, além de oferecer proteção adequada.
Próximos passos
É importante lembrar os vários aspectos que formam uma lista de verificação útil para avaliação do fornecedor. Há uma quantidade significativa para preparar e colocar em prática, conforme abordado neste artigo. Isso garante que os resultados sejam abrangentes e valiosos.
Os detalhes fornecidos devem ajudá-lo a criar avaliações informadas de desempenho do fornecedor.
