Os pagamentos digitais alteraram a nossa impressão sobre as compras online na atual indústria de comércio eletrônico em ritmo acelerado. Pagamentos sem contato, carteiras virtuais e aplicativos que ajudam a organizar seus fundos afetaram o desenvolvimento dos sistemas POS atuais.
Essas soluções de pagamento inovadoras oferecem aos usuários conveniência, segurança e velocidade incomparáveis, proporcionando melhores experiências de compra, conversões perfeitas e clientes mais satisfeitos. O cliente finaliza uma compra com apenas alguns cliques graças aos sistemas POS, eliminando a necessidade de passar por um procedimento demorado antes de eventualmente antecipar a entrega do produto.
No comércio eletrônico, os sistemas POS são uma ferramenta indispensável que não apenas acelera o processo de checkout, mas também cuida da segurança e do controle de estoque, ao mesmo tempo que atrai novos compradores ocupados para sua loja na web.
Configurar um método de pagamento apropriado pode parecer complicado no início, mas escolher a infraestrutura financeira e a solução de processamento corretas pode ajudá-lo a lidar com vários problemas. Neste blog, detalharemos os fundamentos dos sistemas POS, bem como recomendaremos os 10 principais sistemas POS que devem ser adequados para o seu negócio.
Conteúdo:
O que é um PDV de varejo?
Tipos básicos de PDV de varejo
Por que você precisa de PDV para varejo
Os 10 principais sistemas POS para varejo
Desenvolvimento de software personalizado para PDV de varejo
O que é um PDV de varejo?
Um sistema POS (ponto de venda) de varejo é uma combinação de software e hardware usada para gerenciar transações e vender itens. Considere-o um local onde os compradores compram coisas e os vendedores cuidam das vendas, do estoque e de outras tarefas relacionadas aos negócios.
O PDV simplifica o processo de vendas, facilitando o acompanhamento das receitas, fornecendo estatísticas precisas, interagindo com outros pontos de venda e gateways de pagamento e, claro, aumentando o prazer do cliente.
Nem é preciso dizer que, como comerciante, você analisa minuciosamente os desejos de seus consumidores e os atende. Seu foco principal é oferecer a experiência mais prática e tranquila possível, desenvolvendo credibilidade e gerando novos visitantes, certo? Adquirir um sistema de ponto de venda é uma excelente forma de agilizar as operações e investir no sucesso futuro do seu negócio.
Na verdade, ter um sistema POS que atenda a todas as suas demandas fundamentais não é mais um benefício, mas sim uma obrigação para manter o seu negócio em pleno funcionamento. Os sistemas POS modernos oferecem muito mais capacidades que não só tornarão a sua vida mais simples em termos de gestão, mas também o ajudarão a maximizar todo o potencial da sua organização e a alcançar um rápido desenvolvimento.
No contexto do comércio eletrônico, a última coisa que você deseja é uma situação de carrinho abandonado, portanto, entregar uma experiência de compra sem esforço e descomplicada que os motive a voltar e, melhor ainda, recomendar seu site a um amigo, é seu dever. É por isso que um sistema POS bem estabelecido para garantir que as transações ocorram de maneira suave, rápida, segura e sem atrasos é um ponto crucial a ser verificado.
Tipos básicos de PDV de varejo
Sistemas POS de balcão
Os sistemas POS locais, como são frequentemente conhecidos, são projetados principalmente para empresas de varejo com lojas físicas. O equipamento geralmente inclui caixas registradoras, leitores de código de barras, impressoras de recibos e monitores touchscreen e costuma ser encontrado perto da mesa do caixa. Eles estão vinculados ao servidor principal da loja, permitindo a rápida sincronização de informações e o processamento seguro de pagamentos.
Sistemas POS para tablets
Uma das opções mais procuradas para quem prefere a simplicidade, quem prefere não comprar uma caixa registradora nova. Para aproveitar as vantagens de um sistema POS para tablet, primeiro você deve ter um iPad ou tablet Android.
Muitos desses sistemas são “gratuitos” em troca do uso de um determinado processador de cartão de crédito, enquanto outros exigem uma taxa mensal em troca de lhe dar mais liberdade para escolher seu próprio processador de cartão de crédito. É possível que muitos deles possam conter tablets, caixas registradoras e leitores de código de barras. Eles também são conhecidos por sua facilidade de uso e aparência elegante.
Sistemas POS de leitores de cartões e chips
Esta tecnologia é frequentemente referida como sistemas POS EMV (Europay, Mastercard, Visa). Principalmente famoso por processar pagamentos com microchips integrados em cartões de crédito e débito. Os sistemas EMV POS geralmente apresentam scanners de cartão que podem digitalizar e validar o chip do cartão, fornecendo proteção adicional para suas compras.
Sistema POS baseado em nuvem
Os sistemas POS baseados em nuvem são aqueles executados inteiramente online ou na nuvem. O benefício mais significativo dessa forma de sistema POS é que ele pode ser acessado por meio de praticamente todos os dispositivos conectados à internet. Freqüentemente, eles são cobrados de forma contínua e incluem todos os recursos de que você pode precisar.
Multichannel
Os sistemas POS multicanal são ideais para indivíduos que desejam vender por meio de uma variedade de canais, incluindo online, na loja, boletim informativo e muito mais. Esses sistemas auxiliam os administradores no contato com os clientes, no acompanhamento de vendas, no gerenciamento de estoques e no incentivo à fidelidade do cliente.
Com a importância de gerar receitas através de vários canais e chegar a potenciais clientes sempre que possível, os sistemas POS multicanal são o caminho a seguir.
Por que você precisa de PDV para varejo
No geral, os benefícios do PDV são óbvios: você notará imediatamente uma mudança na forma como você opera e no procedimento geral de trabalho. Vamos descobrir alguns dos mais importantes:
- Maior personalização: a maioria dos sistemas POS podem ser adaptados às demandas da sua empresa, facilitando o seu dia a dia.
- Aumento de volumes: enquanto você quiser que sua empresa se expanda, o sistema POS garantirá que todas as transações sejam tratadas e concluídas de forma eficaz.
- Integração com o site: Você pode esperar que as informações do site sejam imediatamente atualizadas e sincronizadas, sem necessidade de rastreamento e registro mútuo.
- Gerenciamento de tempo: como proprietário de uma empresa, você tem muito a fazer. Permita que seu sistema POS lide com pelo menos certas atividades, como gerenciamento de estoque, processamento de transações e muito mais.
- Bônus e programas de fidelidade integrados: O sistema POS garantirá que cada transação seja contada com precisão e que as recompensas ou benefícios do programa de fidelidade sejam aplicados às transações selecionadas para que você não espere mais que seus clientes façam outra visita.
- Segurança, proteção e privacidade: os três pilares de uma transação bem-sucedida e são inquestionavelmente exigidos pelo seu consumidor. A maioria dos sistemas POS protege você contra vazamentos e possíveis fraudes.
- Relatórios e análises: se você está se perguntando: “Qual foi meu desempenho no mês passado?” você pode simplesmente acessar os relatórios do seu sistema POS para examinar esses dados, análises e tendências e fazer escolhas sábias para o futuro da sua empresa.
Os 10 principais sistemas POS para varejo
| Prós + | Contras - | |
|---|---|---|
| Quadrado | 1º software POS mais fácil de usar no varejo no G2 Inclui um modo offline integrado Fornece pagamentos instantâneos (mediante taxa) Plano gratuito para sempre disponível Ferramentas aprimoradas de relatórios e recursos de inventário nos planos Plus | O plano gratuito tem funcionalidade limitada Dispositivos Windows, Blackberry e Amazon Fire não são suportados Horário limitado de suporte ao cliente (das 6h às 6h, fuso horário do Pacífico) Altas taxas de processamento devido à ausência de mensalidade |
| Shopify | Easy-to-use interface Check-out móvel personalizável Plano POS avançado disponível 14-day free trial Aceita pagamentos parciais Análise de fraude para cada transação | Recursos de inventário restrito no plano gratuito Opções de pagamento off-line limitadas Não oferece hardware Planos avançados podem ser caros Nenhum plano livre Não suporta muitos países |
| QuickBooks | Compra de uma só vez Os usuários do QuickBooks Desktop podem conectar dados de PDV com sua tabela de contas, eliminando a necessidade de entrada de dados manualmente. O sistema pode sincronizar o inventário em vários locais, além de fornecer alterações de inventário em tempo real. Como consequência, você pode monitorar o que vende melhor e quando, e utilizar esses dados para definir seus requisitos de agendamento de pessoal. | Atendimento gratuito por chat apenas das 6h às 6h, de segunda a sexta, PT; os planos de ajuda profissional custam US$ 79 por mês. Integra-se apenas com QuickBooks Desktop. Um pouco caro |
| Lightspeed | 5º software POS mais fácil de usar no varejo no G2 Bônus de fidelidade podem ser fornecidos Pagamentos sem contato Parcela rápida e indolor Os pedidos podem ser rastreados em diferentes locais | Nenhum plano gratuito ou versão demo Requer um iPad ou iPhone para usar todos os recursos |
| Stripe | Não há taxas mensais, de configuração ou de rescisão. Fornece uma variedade de leitores de cartão com recursos e custos variados. | Nenhum software POS ou funcionalidade típica de POS incluída. Provavelmente é necessário conhecimento de programação e desenvolvimento. |
| Trevo | Intuitivo e totalmente fácil de usar Inclui uma grande quantidade de aplicativos e complementos Econômico em termos de preços Configuração rápida e descomplicada | Nenhum plano gratuito ou versão demo Os preços podem variar dependendo do fornecedor Às vezes, suporte ao cliente ineficaz Cobranças superfaturadas de processamento de pagamentos on-line. |
| coroa | Avaliação de 4.7 estrelas no G2 Fortes sistemas de gerenciamento de estoque com notificações para níveis baixos de estoque ou estatísticas de vendas ruins Não há necessidade de se dedicar a um contrato de longo prazo Opções pré-configuradas para lidar com itens com limite de idade | Conecta-se apenas com WooCommerce O recurso de relatório aprende seus padrões de comportamento, portanto, os dados e análises dos primeiros meses podem não ser confiáveis. |
| Epos Now | Avaliação gratuita disponível Fácil de usar Suporte crítico comercial gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana | Contrato de longo termo |
| PayPal Zettle | O primeiro leitor de cartão custa apenas US$ 29 Aceita várias moedas Sem taxas mensais Sem compromisso de longo prazo Baixos custos iniciais user-friendly | Nenhum recurso complementar disponível Integrações limitadas A receita só pode ser transferida para sua conta PayPal e só depois para sua conta bancária 1.5% em transações estrangeiras |
| eHopper | Não é necessário contrato Oferece pagamentos divididos Pagamentos parciais estão disponíveis | Suporte não incluído no plano gratuito Se você decidir assinar um contrato, não haverá reembolso caso não fique satisfeito com ele. |
POS quadrado
Square tem um software POS baseado em nuvem que está atualmente disponível em iPads, Square Register e Square Terminal. Sob sua empresa controladora (Block), ela fornece uma ampla gama de soluções de software e hardware de PDV. Seus planos de PDV estão focados em varejistas e empresas de comércio eletrônico.
Ao contrário de muitos outros sistemas POS, o Square cobra dependendo do volume de vendas, o que é fantástico para os recém-chegados. Possui gerenciamento de inventário, relatórios, análises, leitura de código de barras e muito mais. Square também gerencia agendamento de turnos, permissões, horas de atividade e estatísticas para funcionários.
Shopify POS
Shopify POS é um complemento da plataforma de comércio eletrônico líder do setor da Shopify. Atualmente, está disponível apenas para vendedores de comércio eletrônico do Shopify. O software de ponto de venda da Shopify provou ser um ativo inestimável para uma ampla gama de recursos omnicanal.
No geral, o Shopify dispensa apresentações no mundo do comércio digital. Fizeram um bom trabalho no desenvolvimento e implementação do seu sistema de ponto de venda (POS), superando a maioria dos seus concorrentes. Então, um PDV direto do pioneiro do comércio eletrônico, não é uma solução adequada para se observar?
O aplicativo móvel do Shopify agora pode aceitar tocar para pagar. Ela também introduziu um terminal POS móvel chamado Shopify Go para potencializar as vendas em trânsito e substituiu o plano Lite pelo plano Starter.
QuickBooks Ponto de Venda
Outro excelente sistema de ponto de venda (POS), adaptado às necessidades dos usuários existentes do QuickBooks Desktop. A sua disponibilidade de pagamento único é atraente, pois elimina preocupações sobre a celebração e manutenção de compromissos prolongados.
Apesar de algumas análises indicarem que QuickBooks POS pode não ser a escolha mais adequada para personalização, ele foi classificado entre os três principais sistemas de POS de varejo e foi reconhecido como o sétimo mais fácil de usar na categoria de software de POS de varejo por G2. Para tomar uma decisão de compra informada, é essencial avaliar minuciosamente seus requisitos para um sistema de ponto de venda (POS).
O sistema QuickBooks POS tem a opção de criar etiquetas de preços e recibos. Isto permite que as empresas incluam toques personalizados, como desejos sazonais como “Feliz Natal”, nos recibos dos seus consumidores.
Varejo Lightspeed
Lightspeed é uma plataforma POS baseada em nuvem que oferece recursos e funcionalidades para facilitar a gestão do seu negócio. É conhecida por seu gerenciamento de estoque inovador, pedidos de compra acionados por máquina, gerenciamento de vários locais, entre outras coisas bonitas. É por isso que é um dos fornecedores líderes quando se trata de comércio eletrônico.
Além disso, existe a possibilidade de incluir múltiplas integrações, que podem beneficiar as suas conversões e aumentar a satisfação do cliente. Algumas das integrações das quais você pode se beneficiar incluem: agendamento de consultas, marketing, gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente. Muitos varejistas optam pela integração usando Mailchimp, Lendio, QuickBooks e Stripe.
Aqueles que vendem na loja física e online podem utilizar várias opções omnicanal. Você pode acertar dois coelhos com uma cajadada só combinando PDV de varejo com funcionalidade de comércio eletrônico. Ele permite que você concentre seu inventário, ganhos e análises em um único back-end otimizado para SEO com funcionalidade móvel incorporada.
Terminal Stripe
Stripe construiu um excelente histórico como uma solução confiável de processamento de pagamentos online e agora fornece o Stripe Terminal. Você pode usar o Stripe Terminal para conectar pagamentos do Stripe ao seu processo de compra presencial existente ou para incluir pagamentos feitos pessoalmente em seu aplicativo móvel ou baseado na web atual.
Se você entende de tecnologia, pode utilizar o pacote de desenvolvimento de software do Stripe para combinar seu processamento de pagamentos com inúmeras opções de hardware ou pode usar um dos parceiros de PDV sem código do Stripe, alguns dos quais são gratuitos.
No entanto, se você administra pessoalmente uma porcentagem substancial de sua empresa e deseja uma solução de processamento de pagamentos mais simples, ou se prefere expressamente um sistema POS pronto para uso, você pode querer procurar outras opções.
Trevo
Talvez um dos sistemas POS mais fáceis quando se trata de usabilidade seja o Clover. Isso ocorre porque ele possui diversas versões, aplicativos, complementos e configurações para se adequar ao seu negócio.
O Clover é uma ótima solução para você melhorar a gestão e a satisfação dos clientes e organizar suas vendas da melhor forma possível.
Você pode comprar Clover através de diferentes distribuidores, o que significa que coisas como preço, detalhes do contrato e suporte podem variar.
PDV Korona
Sendo outro sistema POS baseado em nuvem, o Korona foi projetado para agregar valor àqueles que desejam se tornar grandes jogadores. Portanto, se você está planejando desafiar a Amazon (quem sabe?), considere este um caminho a percorrer.
Embora tenha semelhanças com outros softwares de PDV, seus recursos de prevenção de perdas no varejo se destacam. Isso evitará que você tenha que enviar um pedido que não teve uma transação bem-sucedida em caso de atraso ou fraude. Apesar da prevalência de tais incidentes sempre que a segurança de um site é comprometida, o sistema Korona POS garante que nada disso ocorrerá.
Além disso, caso você também tenha uma loja física, a Korona administrará lojas físicas e virtuais, o que significa que estarão trabalhando de forma sincronizada fornecendo mais dados para você, empresário.
Epos Now
Epos Now é uma opção intrigante, já que sua integração e treinamento levam apenas 15 minutos. Para quem não gosta de agitação, ha?
Uma das coisas que realmente distingue o sistema POS Epos Now é que ele fornece consultoria especializada uma vez que reconhece alguns padrões ou locais para melhorias.
Além de ser uma ótima solução por si só, você pode expandir a funcionalidade do Epos Now de várias maneiras, graças à sua capacidade de conexão com outros serviços e produtos.
PayPal Zettle
Zettle do PayPal é uma opção perfeita para quem tem muitos clientes internacionais, pois suporta mais de 130 moedas. Junto com isso, este sistema POS vem com outros excelentes recursos, como a capacidade de enviar faturas, aceitar transações manuais e receber preços introdutórios em seu primeiro leitor de cartão.
Além disso, se você já é usuário do PayPal, terá facilidade em automatizar os processos entre sua conta e o sistema POS.
PDV eHopper
O eHopper POS se concentra em fornecer flexibilidade e transparência. Existem vários recursos dos quais você pode se beneficiar (relatórios em tempo real, modo offline, suporte de inventário, etc.), ao mesmo tempo que recebe algumas sugestões do próprio sistema.
Além disso, as empresas residentes nos EUA podem ser elegíveis para processamento gratuito através de programas de sobretaxa de crédito e descontos à vista.
Lembre-se de que cada plano inclui um número máximo de transações que você pode realizar por mês. Caso ultrapasse o limite, você terá que atualizar para um pacote maior.
Desenvolvimento de software personalizado para PDV de varejo
Embora sejam frequentemente usados de forma intercambiável, é importante observar que os termos “sistema POS” e “software POS” referem-se a componentes distintos dentro de uma configuração.
- O software POS gerencia operações em um computador, tablet ou dispositivo móvel. O software processa continuamente pagamentos, atualiza níveis de estoque, gera estatísticas de vendas e faz interface com outros sistemas da empresa, como software de contabilidade e CRM.
- O sistema POS contém software e hardware, incluindo terminais, caixas registradoras, leitores de código de barras e muito mais.
Embora hoje em dia os sistemas POS sejam adaptáveis e possam usar aplicativos de terceiros, algumas empresas ainda podem precisar de software POS personalizado e específico do setor. Então, quais são as vantagens do software POS de varejo personalizado?
- Funcionalidades específicas de nicho: Se a sua empresa atua em um setor de nicho, um sistema POS típico pode não atender às suas necessidades, portanto você precisa personalizá-lo. Se você administra um salão de beleza, considere adicionar uma opção de agendamento de consulta, que normalmente não é oferecida.
- Rastreamento de estoque: se o controle de estoque é o principal motivo para a necessidade de um sistema POS, considere um software que também possa lidar com pedidos, emitir lembretes de reabastecimento, etc.
- Conformidade com os padrões do setor: algumas empresas têm requisitos específicos de vendas, financeiros e legais. O software POS personalizado pode manter a empresa legal.
- Adaptabilidade: Você pode precisar alterar seu software de PDV se sua empresa estiver crescendo rapidamente e atingindo seu limite. Isso evitará que grandes volumes de transações atrasem sua organização.
- Mais integrações: as atualizações de software podem trazer integrações extras ao sistema para determinadas empresas. Os sistemas POS podem integrar facilmente CRM, contabilidade e outros aplicativos.
- PDV baseado em tablet ou celular: se sua empresa for móvel, use um tablet ou dispositivo móvel em vez de equipamento pesado. Para usá-lo dessa forma, seu software de PDV provavelmente precisará ser modificado.
- Recursos off-line: se você estiver preocupado com a perda de transações caso sua conexão com a Internet caia, considere adicionar recursos off-line aprimorados que não avisarão quando você estiver off-line.
- Segurança: Proteger a identidade dos clientes é sua primeira prioridade. Se sua empresa precisar de segurança extra, empregue medidas de segurança sofisticadas que monitorem todas as transações.
Retirado de Grinteq
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