Muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing acreditam que reunir uma linha de assunto relevante e um corpo de e-mail é suficiente para executar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.
Embora esses elementos formem a base de um bom e-mail de marketing ou comercial, um e-mail bem elaborado consiste em várias outras partes essenciais.
O Statista mostra que existem mais de 4 bilhões de usuários diários de e-mail em todo o mundo, muitos dos quais são profissionais de marketing. Este número ressalta a importância generalizada do marketing por email no cenário empresarial.
Neste artigo, você aprenderá as oito partes essenciais de um e-mail e como otimizá-las para criar mensagens envolventes.
Vamos começar.
Assunto linha
A linha de assunto é uma das partes mais importantes de um e-mail. É a primeira oportunidade de chamar a atenção dos destinatários, fornecendo-lhes informações sobre o assunto do e-mail.
De todos os componentes do email, este é um dos principais fatores determinantes para que o destinatário abra ou ignore o seu email.
O segredo para criar um assunto de e-mail atraente é torná-lo específico e relevante para o leitor – incluindo o uso de humor, se necessário. No exemplo abaixo, Grammarly marca todas as caixas com esta linha de assunto:
Aqui estão algumas diretrizes para destacar sua linha de assunto:
- Mantenha-o interessante fazendo perguntas como “Você viu isso?”.
- Adicione personalização para relevância.
- Especifique claramente os benefícios. Por exemplo, “Quer 20% de desconto?”.
- Mantenha-se fiel à voz e imagem da sua marca.
Ele usa tecnologia inovadora de IA para criar e analisar linhas de assunto, mostrando maneiras de melhorá-las para gerar mais engajamento.
Pré-cabeçalho
O pré-cabeçalho é um trecho de texto conciso em uma fonte pequena situada imediatamente após a linha de assunto de um e-mail. Funciona como uma breve visualização, oferecendo aos destinatários uma visão geral do conteúdo do e-mail.
Você pode personalizar esta seção ou seu provedor de serviços de e-mail pode gerar uma a partir do conteúdo do seu e-mail.
Recomendamos personalizar o texto do pré-cabeçalho para torná-lo atraente e relevante.
Aqui está um exemplo da aparência de um pré-cabeçalho:
Assim como a linha de assunto, o pré-cabeçalho também desempenha um papel importante na determinação das taxas de abertura de e-mail. As pessoas vasculham centenas de e-mails diariamente e provavelmente irão ignorar seu e-mail se o pré-cabeçalho não chamar sua atenção instantaneamente.
Depois de atrair seu público com um bom assunto, mantenha-o preso com um bom pré-cabeçalho. Essas duas partes de um e-mail funcionam juntas.
Por exemplo, se a sua linha de assunto for: “Adivinha? Você tem uma oferta esperando por você”, o pré-cabeçalho do seu e-mail pode seguir com “Ganhe 20% de desconto em todos os nossos produtos ao comprar hoje mesmo por meio de nosso aplicativo móvel”.
Ao fazer isso, você despertou o interesse do destinatário, fazendo-o clicar no seu e-mail para saber mais sobre a oferta.
Mantenha esta parte curta o suficiente para ser facilmente digitalizada, mas longa o suficiente para oferecer informações valiosas. O comprimento recomendado é entre 30 e 80 caracteres.
Algumas das práticas recomendadas para escrever um pré-cabeçalho de e-mail incluem:
- Personalize-o para o destinatário.
- Aproveite o poder do FOMO para obrigar os destinatários a abrir seu e-mail.
- Mantenha-o conciso.
- Adicione emojis para torná-lo amigável e coloquial.
Informações do remetente
As informações do remetente são a parte de um e-mail onde seu endereço de e-mail aparece. É também o endereço para o qual o destinatário enviará uma resposta, a menos que você indique o contrário ou opte por enviar a mensagem de um e-mail sem resposta.
As informações do remetente são uma das partes críticas de um e-mail, pois fornecem aos destinatários informações sobre quem enviou a mensagem.
Usar um nome ou endereço de e-mail inadequado reduz as chances de seus destinatários interagirem com o e-mail. Isso ocorre porque eles podem pensar que se trata de uma conta de spam.
Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a otimizar as informações do remetente para obter o máximo envolvimento.
Escolha o nome “de” correto
Se você tiver vários nomes afiliados à sua empresa, deverá escolher aquele com o qual seu público está familiarizado.
Permaneça consistente, pois isso gera confiança e familiaridade. É mais provável que os clientes leiam e respondam mensagens de endereços de e-mail reconhecíveis.
Você também pode usar endereços de e-mail dedicados para funções comerciais específicas, garantindo que sejam nomeados corretamente.
Por exemplo, considere usar um endereço de e-mail distinto para campanhas promocionais e outro para lidar com dúvidas de suporte. Isso ajuda seus clientes a ter uma imagem mais clara de sua identidade e do propósito de sua mensagem.
Crie um endereço de e-mail profissional
É essencial manter um endereço de e-mail alinhado ao nome da sua marca e associado ao domínio da sua empresa. Usar um domínio oficial não apenas aumenta o profissionalismo, mas também promove a confiança entre os destinatários.
Além disso, verifique seu endereço de e-mail para garantir que não contenha erros de digitação ou símbolos desnecessários. Esses endereços de e-mail podem ser sinalizados por spam traps e sua mensagem pode não chegar ao seu público-alvo.
Por exemplo, o endereço de e-mail abaixo mostra claramente as informações do remetente. Também não contém erros de digitação e está vinculado ao nome de domínio da marca, fazendo com que pareça profissional e confiável.
Saudação
Uma das partes essenciais de um e-mail é a saudação. É onde você cumprimenta o destinatário e estabelece uma conexão com ele antes de fazer uma oferta.
Não negligencie o poder de uma saudação convincente, pois ela dá o tom para um e-mail impactante e determina como o destinatário se sentirá ao ler seu e-mail.
Tenha cuidado ao iniciar suas saudações. Você pode desanimar o destinatário se parecer muito rígido e formal. Por outro lado, parecer muito informal pode parecer pouco profissional.
Em vez disso, encontre um equilíbrio e opte por saudações personalizadas que pareçam amigáveis, mas profissionais.
Um relatório Litmus mostra que quatro em cada cinco profissionais de marketing enviam e-mails personalizados de acordo com o perfil de seus clientes.
Por quê?
Porque a personalização do e-mail melhora a experiência do cliente, que é o coração de todo negócio. Dirigir-se aos destinatários de e-mail pelo nome estabelece uma conexão humana e gera confiança.
Assim como na imagem abaixo, use “Olá, [nome]” ou “Prezado [nome]” em vez de “Prezado cliente” ou “A quem possa interessar”. Este último parece robótico e impessoal e pode rapidamente afastar seus clientes.
corpo do email
Esta é a parte de um e-mail onde você pode indicar o motivo do contato. Vá direto ao ponto, sendo o mais claro, conciso e envolvente possível.
Se um destinatário entrou no corpo do e-mail, ele está claramente interessado no que você tem a dizer.
Torne esta parte do e-mail fácil de ler, evitando erros gramaticais e estruturando sua mensagem em parágrafos curtos.
É um equívoco comum pensar que não há espaço para criatividade em certas partes de um e-mail. Mas isso não é verdade. Na verdade, uma das maneiras de manter os destinatários interessados na sua mensagem é torná-la criativa e divertida de ler.
Você pode começar usando imagens em campanhas de e-mail para apresentar suas ofertas de maneira impressionante. No entanto, evite usar apenas imagens aleatórias.
Use imagens cativantes que sejam relevantes para sua mensagem e tom de marca. Você também pode usar recursos visuais como infográficos, gráficos, tabelas e até gifs para transmitir sua mensagem.
Mantenha seus designs simples e sempre adicione o logotipo, a cor e as fontes da sua marca.
Incorporar recursos visuais atraentes no corpo do e-mail pode aumentar significativamente o engajamento, tornando os destinatários mais inclinados a ler o conteúdo inteiro, mesmo que seja extenso.
CTA por email
No final das contas, seu e-mail não terá servido ao seu propósito se o destinatário não for obrigado a agir.
Logo após o corpo do email, a próxima parte do email é o CTA, que você pode usar para persuadir os destinatários a agir.
Os CTAs devem ser claros o suficiente para se destacarem sem serem confundidos com outras partes de um e-mail. Uma boa maneira de destacar seu CTA é projetá-lo com cores atraentes.
Aqui estão algumas dicas para lembrar ao escrever CTAs:
- Mantenha-o curto e direto ao ponto. Um CTA desnecessariamente longo pode perder a atenção do destinatário.
- Use palavras específicas para cada campanha de e-mail.
- Torne seu CTA compreensível para o leitor. Por exemplo, “Iniciar meu teste gratuito”.
- Destaque os valores da sua marca e argumentos de venda exclusivos.
Use o CTA abaixo como exemplo:
Esta é uma campanha promocional que visa incentivar o destinatário a fazer uma compra. Aqui, o CTA é simples: “Compre agora”. No entanto, ela se destaca em laranja brilhante e é específica para a campanha de e-mail, em vez de ser apenas uma frase geral ou irrelevante.
Assinatura e fechamento de e-mail
Se você começar forte, deverá terminar forte. Um fechamento bem elaborado é tão importante quanto uma abertura forte.
Garanta a continuidade no tom do seu e-mail. Se você iniciou o e-mail de maneira formal, mas amigável, siga a mesma estrutura até a aprovação e o encerramento.
Mantenha esta seção de e-mail curta, contextual e profissional, garantindo que ela reflita o relacionamento comercial entre você e o destinatário. Por exemplo, assinaturas de e-mail como “Ciao” ou “Mais tarde” podem ser vistas como pouco profissionais e só devem ser usadas se estiverem de acordo com sua marca.
Por outro lado, aprovações como “Atenciosamente” ou “Tudo de bom” mostram alguma personalidade com bom nível de profissionalismo. Dê uma olhada na assinatura na imagem abaixo.
Dependendo do seu relacionamento comercial com o destinatário, você pode usar aprovações ainda mais criativas. No entanto, sempre mantenha essas partes do e-mail curtas e apropriadas para o seu público.
Rodapé do e-mail
Após a assinatura e fechamento, a parte final é o rodapé do email, localizado na parte inferior do email. Embora não seja a primeira coisa que o destinatário vê, continua sendo uma peça essencial do quebra-cabeça.
O rodapé do e-mail fornece um caminho para inserir informações como:
- Informações de contacto:
- Endereço da empresa
- Declarações de isenção de responsabilidade legal
- Preferência de e-mail ou links de cancelamento de assinatura
- Logotipos e valores da marca
- Perguntas Frequentes:
- Alças de mídia social
- Links promocionais adicionais
Esta seção contém muitas informações e pode facilmente ficar lotada. Escrevê-lo em fontes menores e menos visíveis ajuda a mensagem a parecer menos esmagadora.
Aqui está um exemplo de rodapé de e-mail onde CTAs, informações de contato e links de mídia social são organizados de uma maneira visualmente atraente que facilita a leitura.
Resumindo
A criação de e-mails comerciais atraentes requer uma compreensão completa das partes fundamentais:
- Assunto linha
- Pré-cabeçalho
- Informações do remetente
- Saudação
- corpo do email
- CTA por email
- Aprovação e fechamento de e-mail
- Rodapé do e-mail
Lembre-se de manter a linha de assunto e o CTA curtos, contundentes e envolventes. Essas partes de um e-mail solicitam que os destinatários ajam, portanto, devem valer a pena clicar.
Em vez de se esforçar para criar e personalizar e-mails para seus clientes, experimente usar uma ferramenta que possa facilitar muito o seu trabalho.
Retirado de Omnisend
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