É uma crença comum que a única forma de enviar uma mensagem de texto é através de um telefone celular.
Na verdade, as mensagens de texto evoluíram e agora você pode criar e entregar mensagens de texto a partir de uma plataforma de mensagens de texto instalada em um computador.
Às vezes, o status de entrega de algumas dessas mensagens será “enviado como SMS via servidor”. Embora possa parecer um erro, é um status de entrega semelhante a ‘enviado’ ou ‘entregue’. Indica apenas que uma mensagem RCS foi enviada como SMS via servidor devido a um problema técnico como incompatibilidade ou problema de rede.
Neste artigo, examinaremos esse status de entrega de mensagens com mais detalhes, explicaremos o que é uma mensagem RCS e exploraremos o potencial dos serviços de mensagens baseados em servidor na entrega de experiências de mensagens convenientes e contínuas.
O que significa 'enviado como SMS via servidor'?
O termo 'enviado como SMS via servidor' é um status de entrega de SMS. Mostra que uma mensagem rich media enviada de um servidor foi entregue ao destinatário como um SMS normal devido a incompatibilidade ou problemas de rede.
Embora o usuário médio possa enviar mensagens de texto para os telefones dos destinatários por meio de uma rede local de telecomunicações, as empresas precisam de um servidor SMS para enviar mensagens de texto em massa para um grande público.
Felizmente, um computador conectado à Internet pode funcionar como o servidor necessário para enviar SMS e MMS.
A imagem abaixo ilustra esse processo – desde a elaboração de sua mensagem de texto na plataforma SMS até o servidor entregá-la ao aplicativo de mensagens do destinatário pela Internet:
Os usuários do Android começaram a ver o status ‘enviado como SMS via servidor’ por volta de 2020, quando o Google introduziu o protocolo Rich Communication Services (RCS).
RCS é um protocolo interativo que oferece uma experiência dinâmica de mensagens. Ele difere do SMS padrão das seguintes maneiras:
- Permite enviar mensagens multimídia com recursos visuais. O SMS padrão oferece suporte apenas a mensagens de texto.
- Suporta a adição de elementos de marca às mensagens. É mais fácil adicionar elementos com comunicação baseada em servidor do que com SMS padrão.
- Suporta vídeos e arquivos de áudio de alta resolução.
- Suporta bate-papo em grupo.
- Permite ver quando a outra pessoa está redigindo uma mensagem com indicadores de digitação em tempo real.
- Recursos avançados de segurança, como criptografia e verificação.
A partir desta comparação, fica evidente que a comunicação baseada em servidor oferece uma experiência de mensagens superior. No entanto, o dispositivo e a rede do destinatário devem ser compatíveis com RCS para que as mensagens sejam exibidas corretamente.
O RCS envia o texto como um SMS normal para evitar atrasos causados por problemas de dispositivo ou conexão. O SMS exibirá a mensagem 'enviado como SMS via servidor'.
Outros possíveis motivos pelos quais ele exibe o status enviado como SMS via servidor incluem:
- O destinatário está usando um iPhone e não pode receber bate-papos RCS no momento
- O destinatário bloqueou o remetente
- O dispositivo do destinatário não está conectado à Internet
Benefícios de enviar SMS via servidor
O envio de SMS via servidor é uma forma eficaz de muitas empresas atingirem seu público. Um estudo da SimpleTexting mostra que 80.5% dos usuários de telefones celulares verificam suas mensagens de texto 5 minutos após receberem uma mensagem.
Com uma taxa de abertura tão alta, o SMS oferece um canal direto e íntimo para envolver o seu público.
O envio de mensagens de um servidor aprimora a experiência de mensagens das seguintes maneiras:
Eficiência no tratamento de mensagens em massa
Enviar mensagens para um grande público é quase impossível com um telefone celular. No entanto, com um servidor SMS, você pode enviar mensagens de texto em massa para centenas ou milhares de pessoas.
Os métodos baseados em servidor também suportam segmentação para envio de mensagens personalizadas aos seus destinatários. O envio de SMS via servidor é ideal para campanhas de marketing porque você pode agrupar e envolver os usuários com mensagens direcionadas.
Aspectos aprimorados de segurança e privacidade
A privacidade dos dados confidenciais do usuário é uma questão significativa na comunicação digital. Os profissionais de marketing são legalmente obrigados a armazenar e proteger as informações dos usuários.
Uma configuração de servidor adiciona uma camada de proteção contra acesso não autorizado. Também reduz o risco de violações de dados.
Um servidor SMS usa estratégias de criptografia e autenticação para proteger dados essenciais do usuário. Essas estratégias evitam o acesso não autorizado e a divulgação de informações confidenciais do usuário.
Os servidores SMS também ajudam os profissionais de marketing a obter o consentimento dos clientes para enviar-lhes campanhas SMS, o que é um requisito de conformidade do SMS.
Os servidores SMS fornecem formulários para os usuários consentirem em receber mensagens de texto suas. Eles também mantêm registros dos opt-ins caso surja uma consulta regulatória.
Potenciais economias de custos e benefícios de confiabilidade
O envio de SMS via servidor elimina a necessidade de vários dispositivos. Isso reduz significativamente as despesas operacionais, permitindo que as empresas executem campanhas de SMS econômicas.
Os métodos de servidor são confiáveis e entregam consistentemente mensagens enviadas via servidor SMS para cada destinatário. Isso minimiza atrasos e interrupções, aumentando a confiabilidade do seu canal de SMS.
Quanto custa o envio de SMS via servidor?
O marketing de SMS é uma forma econômica de envolver seu público, principalmente em comparação com outros canais de marketing.
Vamos considerar Omnisend como exemplo. Enviar uma mensagem de texto para um destinatário nos EUA custa US$ 0.015 por uma mensagem de texto de 160 caracteres, o que significa que você paga apenas US$ 15 para enviar 1,000 mensagens de texto.
Porém, o custo do envio de SMS via servidor depende de vários fatores, como:
- Comprimento da mensagem: Textos mais longos atraem um preço mais alto. Por exemplo, Omnisend cobra US$ 0.03 por um texto de 320 caracteres, US$ 0.045 por um texto de 480 caracteres e US$ 0.06 por um texto de 640 caracteres.
- Vídeos: você pagará mais para incluir imagens, GIFs e vídeos em sua mensagem de texto. Textos com esses elementos exigem mais poder de processamento. Pode custar até quatro mensagens SMS normais.
- Alcance geográfico: enviar mensagens de texto para um país diferente custa mais. Isso se deve às taxas adicionais da operadora e aos regulamentos de SMS. No entanto, alguns prestadores de serviços internacionais estabelecem parcerias com prestadores locais para reduzir os custos de SMS.
Conclusão
O status “enviado como SMS via servidor” não é um erro, mas uma notificação de status de entrega. O status indica que a mensagem foi enviada de um servidor e não de um telefone celular.
Os métodos baseados em servidor permitem que você seja criativo em suas campanhas. Você pode adicionar elementos interativos como imagens, GIFs e links com visualizações cativantes.
Além do mais, com o SMS por meio de um servidor, você pode acompanhar suas campanhas e fazer ajustes baseados em dados para melhorar o desempenho.
Retirado de Omnisend
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