De acordo com o relatório The Cashless World da GlobalData, o caminho para a adoção de pagamentos sem dinheiro tornou-se muito diferente entre os mercados. As principais descobertas discutidas no relatório incluem:
- Nos mercados desenvolvidos, onde os clientes estão acostumados com o uso de cartões de pagamento, o foco ainda está principalmente nessas transações com cartão.
- Nos mercados em desenvolvimento, por outro lado, os cartões de pagamento não foram amplamente adotados, de modo que os consumidores estão migrando diretamente do dinheiro para os pagamentos móveis.
- No total, a velocidade dessa transição para uma economia sem dinheiro foi rápida. No entanto, em alguns países, como Estados Unidos e Japão, a transição foi muito mais lenta devido a fatores culturais, demográficos e regionais que limitam a taxa de abandono do caixa. Como tal, não devemos esperar que uma parte significativa do mundo fique sem dinheiro tão cedo.
- Os mercados com populações menores podem aprender com a progressão sem dinheiro de países como a Suécia e adotar algumas das medidas que eles adotaram. Vincular uma identidade nacional, uma conta bancária e um número de celular como parte de um sistema de pagamento móvel é uma maneira inteligente e eficiente de implementar um sistema nacional de pagamento sem dinheiro mais amplo.
- Em mercados onde há um grande segmento não atendido financeiramente, as carteiras móveis provaram ser uma maneira eficiente de fornecer facilidades bancárias e de pagamentos.
- Nesses mercados, a infraestrutura de internet é crucial para garantir a inclusão financeira desse segmento da sociedade, o que, por sua vez, aumentará a taxa de pagamento sem dinheiro no mercado.
Em alguns mercados da APAC (como visto acima), os consumidores ainda têm uma forte preferência por dinheiro, enquanto em outros os consumidores estão acostumados a pagamentos que não sejam em dinheiro. Na maioria dos outros casos, a jornada de pagamento sem dinheiro está sendo limitada por aspectos do ambiente de pagamento, como a falta de infraestrutura de pagamento digital adequada ou a falta de conectividade com a Internet.
Para a maioria das economias ocidentais desenvolvidas, o ambiente de pagamento sem dinheiro já existe há algumas décadas. Ainda assim, mesmo nessa região, a adoção varia significativamente entre os países. Mais uma vez, isso significa que uma estratégia de tamanho único não é viável. Por exemplo, a Alemanha é semelhante ao Japão: uma nação avessa ao risco que ainda favorece o dinheiro. Com base em nosso Payment Instrument Analytics, o dinheiro representou 46.8% do volume geral de transações de pagamento em 2020, em comparação com uma participação de 14.4% para cartões de pagamento. Em contraste, as ações são essencialmente invertidas no Reino Unido: os cartões representaram 56.2% do volume de transações, enquanto o dinheiro representou 16.0%.
Retirado de Dados Globais
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