Amazon: aprimorando a experiência de compra e o aumento do número de membros

• Amazon lança recurso ‘Consulte um amigo’: No dia 30 de janeiro, a Amazon lançou oficialmente sua nova função de mídia social, ‘Consulte um Amigo’, acessível a todos os vendedores. Introduzido em outubro de 2023 como uma fase de teste para vendedores selecionados, esse recurso permite que os compradores solicitem, visualizem e gerenciem comentários de amigos sobre produtos no aplicativo. Os usuários compartilham produtos com amigos que podem responder com reações ou comentários emoji, contribuindo para o feedback coletivo.
• A adesão Prime nos EUA se recupera: De acordo com Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), em dezembro de 2023, o número de membros Prime da Amazon nos EUA atingiu 176 milhões, marcando um aumento de 5% em relação ao ano anterior. Este crescimento segue-se a uma estagnação em 2022. A taxa de penetração dos membros Prime nos EUA atingiu um recorde de 74%, acima dos 66% de há dois anos.
• Velocidades de entrega recordes para membros Prime: A Amazon anunciou seus prazos de entrega mais rápidos para membros Prime em 2023. Mais de 7 bilhões de itens foram entregues no mesmo dia ou no dia seguinte, incluindo mais de 4 bilhões nos EUA e 2 bilhões na Europa. O aumento significativo na eficiência de entrega é atribuído à rede de entrega regionalizada da Amazon nos EUA.

Walmart: incentivando a participação de novos vendedores

• Ofertas por tempo limitado para novos vendedores do Walmart: O Walmart reintroduz uma oferta especial para novos vendedores, incluindo até 50% de desconto nas taxas de referência, 10% de desconto no registro, 15% de desconto nas taxas de envio do Walmart Fulfillment Services (WFS) e descontos em publicidade do WalmartConnect e comissões do Marketplace Repricer. Novos vendedores terceirizados poderão economizar até 50% nos custos do WFS se receberem sua primeira remessa até 31 de julho de 2024. O programa, lançado pela primeira vez em 2023, coincide com a duplicação das ofertas de produtos do Walmart e a introdução de novos atendimentos online e serviços de marketing.

TikTok: Inovando no comércio eletrônico

• TikTok testa novo recurso de compras: A TikTok está experimentando um recurso de compras que identifica automaticamente produtos em vídeos e os vincula a itens semelhantes na TikTok Shop. Esta funcionalidade quebra limitações anteriores, permitindo aos usuários adquirir itens de qualquer tipo de vídeo, melhorando a experiência de compra na plataforma.

UPS: UPS anuncia grandes demissões

A United Parcel Service (UPS) está planejando cortar 12,000 empregos e vender seu negócio de logística Coyote, com o objetivo de economizar aproximadamente US$ 1 bilhão em custos trabalhistas. Esta decisão surge num momento em que a UPS enfrenta projeções de receitas de 92 a 94.5 mil milhões de dólares para 2024, abaixo das expectativas do mercado. A empresa passou por uma mudança na preferência dos clientes do transporte aéreo para o transporte terrestre, pressionando os lucros. As ações da UPS caíram 8% após o anúncio destas mudanças.