Inovações revolucionárias, como visão computacional para segurança na loja, merchandising baseado em IA e integração off-line para on-line estão definindo o futuro do varejo.
Na minha função na empresa de investimentos Inovia Capital, estou na posição privilegiada de estar na vanguarda da descoberta de novas tecnologias que mudam a forma como fazemos negócios.
Em 2013, investimos pela primeira vez na Lightspeed, a plataforma de comércio omnicanal que agora gera perto de mil milhões de dólares em receitas anualizadas, por isso estávamos bem posicionados para ver o imenso potencial da tecnologia de retalho e a sua evolução.
Aqui estão três inovações interessantes no setor que estão amadurecendo rapidamente e que estou ansioso para observar nos próximos anos.
Visão computacional para… tudo
Os códigos de barras foram inventados em 1948 e representam a primeira iteração da visão computacional no varejo, e ainda são onipresentes em quase todos os produtos que compramos hoje.
Os códigos de barras são universais e não irão desaparecer tão cedo; no entanto, estamos começando a vê-los sendo usados de maneiras novas e criativas. Por exemplo, eles são a base do ShelfView da Scandit, o software de gerenciamento de prateleiras que oferece visibilidade constante das prateleiras e insights acionáveis em tempo real.
Por outro lado, empresas como Veesion e SoLink estão levando a visão computacional para o próximo nível para combater o roubo nas lojas. Eles têm um ROI comprovado e tangível, ajudando a reduzir o encolhimento, um problema cada vez mais importante nas lojas em todo o mundo.
Além disso, estão bem posicionados para expandir os seus algoritmos para uma maior deteção, a fim de prevenir acidentes e aumentar a segurança física, apoiando a responsabilidade das empresas pela segurança na loja. Os avanços na visão computacional estão abrindo uma nova era de inovação nas lojas e fora dela.
Merchandising turbinado
Com base na tecnologia de visão computacional mencionada anteriormente, as empresas são capazes de sobrecarregar os dados de vendas existentes com insights de suas câmeras.
Os retalhistas podem aumentar a sua compreensão do comportamento na loja utilizando dados anónimos sobre quem entra e como interage com a loja, por exemplo, homens de meia-idade entram entre as 10h2 e as XNUMXhXNUMX para comprar este tipo de produtos nestes locais da loja. Armados com esses insights e as ferramentas certas, podemos construir “mapas financeiros” habilitados para IA para maximizar a conversão.
Algumas empresas podem então ajudar a levar isto para o próximo nível, personalizando o merchandising digital, com base nos dados demográficos esperados em qualquer altura do dia – por exemplo, a Ladorian, que utilizará estes dados para alimentar campanhas de publicidade digital adequadas ao perfil do cliente. presente.
Paralelamente, empresas como a Nfinite podem aproveitar a IA para produzir instantaneamente imagens de merchandising digital fotorrealistas personalizadas com base nos perfis dos clientes em qualquer momento, por exemplo, incluindo imagens de suplementos de saúde quando os clientes idosos normalmente fazem compras.
Off-line para on-line
Com tanta atividade de varejo online, as empresas de tecnologia de varejo estão interessadas em como unir esses dois mundos para uma verdadeira experiência omnicanal. Os varejistas têm a oportunidade de aumentar as vendas criando vínculos entre seu estoque físico e sua presença online.
Empresas como a NearSt se conectam à maioria dos sistemas POS convencionais para esclarecer os estoques locais e permitir descobertas de alta intenção por meio da experiência de compra “perto de mim” da pesquisa do Google. Se os consumidores tiverem a opção de receber, por exemplo, baterias, ou dirigir-se à loja local para retirá-las imediatamente, isso poderá ter um forte impacto na capacitação das comunidades locais para comprarem localmente.
Além disso, à medida que a linha entre o retalho físico e o retalho digital se torna cada vez mais ténue, existem muitas oportunidades para partilhar produtos entre os dois mundos.
Por exemplo, empresas como a Fabacus permitem que marcas transformem compras presenciais em recompensas digitais. Eles podem fazer parceria com proprietários de uma propriedade intelectual para desbloquear prioridades ou produtos digitais, por exemplo, versões digitais de mercadorias físicas, como Call of Duty, abrindo um mercado totalmente novo ao conectar espaços de varejo físicos e digitais.
O futuro da tecnologia de varejo
Embora existam benefícios inegáveis para o comércio eletrónico, a Inovia acredita firmemente num futuro omnicanal como uma grande parte do ambiente de retalho de amanhã. De muitas maneiras, as inovações mencionadas acima ajudam a confundir a linha entre o físico e o digital, ao mesmo tempo que proporcionam melhores experiências aos clientes e permitem que retalhistas de todas as dimensões permaneçam competitivos.
À medida que olhamos para o futuro, simplesmente não podemos ignorar o enorme impacto que esperamos ver das tecnologias GenAI. No entanto, a IA já permeia muitas das inovações mencionadas anteriormente e irá impulsionar muitas das startups envolvidas em toda a cadeia de valor do retalho.
Na Inovia, estamos explorando uma vasta gama de tecnologias B2B emergentes, desde a digitalização de relacionamentos de atacado até o desenvolvimento de ERPs com IA e muito mais.
Sobre o autor: Michael McGraw é diretor de Growth Equity da empresa de investimentos Inovia Capital.
Retirado de Rede de insights de varejo
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