A inteligência competitiva, também conhecida como inteligência corporativa, refere-se à capacidade de coletar, analisar e utilizar informações e dados coletados sobre concorrentes, clientes, ambiente competitivo e outros fatores de mercado que podem contribuir para a vantagem competitiva de uma empresa. Essas informações podem ser usadas para desenvolver práticas de negócios eficientes, eficazes e estratégicas para ampliar a vantagem competitiva de uma empresa.
A inteligência competitiva é importante para as empresas, pois permite que elas entendam melhor o cenário competitivo em que operam e estejam mais cientes das oportunidades e ameaças potenciais que podem surgir em um setor, indústria ou nível de mercado. A realização de inteligência competitiva não deve ser vista como um bônus, deve ser encarada como uma ferramenta essencial para auxiliar a formação de estratégias de negócios.
Como funciona a inteligência competitiva?
A inteligência competitiva funciona coletando e analisando dados e informações de origem ética e acionáveis e usando esses dados para construir uma imagem detalhada do mercado, a fim de preparar e responder preventivamente aos desafios antes que eles surjam.
A inteligência competitiva é essencialmente um exercício de mergulho profundo em que as empresas descobrem informações sobre todos os pontos delicados sobre o setor em que operam, os clientes e produtos do setor e dos concorrentes e os planos e estratégias de negócios dos concorrentes, entre outras coisas.
Para conduzir com eficiência uma análise de inteligência competitiva, uma empresa deve definir objetivos para o que deseja aprender com o exercício. Um objetivo claro permitirá que os pesquisadores se concentrem em fontes de dados específicas que melhor satisfaçam as necessidades da tarefa. Uma tarefa ou objetivo mais claro também permitirá que a equipe de pesquisa elabore um plano mais detalhado e eficaz.
Uma vez que uma meta ou objetivo principal tenha sido decidido, as estratégias de coleta de informações e dados devem ser determinadas. As estratégias de coleta de dados ajudam a equipe de pesquisa a permanecer dentro do escopo do projeto.
Agora os dados podem ser compilados e analisados. Os dados devem ser coletados no nível da indústria e da empresa. Isso permite que os pesquisadores comparem seus próprios negócios com seus concorrentes em relação ao setor geral e podem fornecer uma imagem mais detalhada de como ambos se encaixam no mercado.
Sem uma compreensão do contexto da indústria, pode ser mais difícil identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. A coleta e análise de dados geralmente é o aspecto mais demorado de uma análise de concorrentes, mas Relatórios da indústria da IBISWorld Estão aqui para ajudar.
Nossos relatórios contêm informações detalhadas no nível do setor, incluindo informações sobre a direção do setor, produtos e mercados, condições operacionais, cenário competitivo do setor, as principais empresas que operam no setor e informações adicionais, como índices financeiros e pontuações de risco ESG.
Depois que a análise é concluída, os temas e percepções dos dados são retransmitidos para as principais partes interessadas. Dependendo de quem a informação está sendo dada, o método de entrega pode ser diferente. Por exemplo, uma equipe de vendas pode se beneficiar mais de cartões de batalha, enquanto a gerência pode preferir um relatório mais detalhado. É importante colaborar com as equipes de antemão para determinar a maneira mais eficaz de comunicar os resultados da análise.
Essas descobertas permitirão que uma empresa obtenha uma vantagem competitiva, sintetize e implemente estratégias de negócios mais eficientes e informadas, a fim de se diferenciar melhor e se alinhar mais às necessidades e expectativas do cliente.
Fatores potenciais para analisar
1. Produtos
Um produto é um item oferecido para venda e pode ser físico, virtual ou cibernético. A realização de uma análise de produto competitivo pode ser feita usando o site de um concorrente, um folheto de vendas e até mesmo analisando relatórios anuais. Isso pode permitir que você obtenha uma visão sobre a estratégia de preços deles e entender o desempenho deles em comparação com o seu próprio negócio.
Ao analisar o produto de um concorrente, os principais pontos a serem observados são:
- As principais características do produto
- As vantagens associadas ou incluídas no produto
- A tecnologia que o produto usa
- Como o produto é precificado e como isso se compara a outros produtos no mercado
Também pode ser útil descobrir quais produtos e serviços são mais populares em seu setor-alvo – isso pode revelar uma possível lacuna no mercado.
Por exemplo, a Setor de provedores de serviços de pagamentoO produto mais popular da empresa são os cartões de débito, com a maioria dos pagamentos sendo feitos por consumidores discricionários.
Essas informações, combinadas com o baixo nível de concentração de participação de mercado no setor, indicam que pode haver oportunidades potenciais para novos entrantes e o mercado-alvo provavelmente será o de consumidores.
2. Clientes
Um cliente é uma pessoa que vai comprar bens ou serviços de uma empresa. Compreender o mercado-alvo dentro do seu setor e de seus concorrentes pode ser usado para formar planos estratégicos e tomar decisões sobre vários aspectos, incluindo desenvolvimento de produtos, marketing e preços. No entanto, saber quem são seus clientes é apenas parte da história.
Uma métrica que os clientes podem oferecer é o Share of Voice. Esse é o volume de menções que os concorrentes recebem na internet e sociais plataformas de mídia, que pode ser comparado com a sua própria e outras empresas. Também é importante usar essa ferramenta para obter informações sobre o sentimento dessas menções, pois é improvável que todas as menções sejam positivas. Isso pode lhe dar uma visão sobre seus concorrentes e seus produtos.
Também é importante entender a localização dos clientes dentro do setor, pois isso pode destacar onde existem altos níveis de saturação de mercado e fornecer informações sobre onde podem existir mercados inexplorados ou onde pode estar a maior demanda por seu produto.
Por exemplo, a Setor varejista de roupasAtualmente, o maior mercado da empresa são os consumidores com idade entre 18 e 34 anos, sendo o vestuário feminino o tipo de produto mais popular.
Em conjunto com o baixo nível de concentração de market share dentro da indústria, pode-se inferir que uma empresa que deseja expandir sua participação de mercado poderia aumentar sua presença de marketing nessa faixa etária para expandir as vendas de roupas femininas.
3. Concorrentes
Os concorrentes são outras empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes aos clientes do seu setor. Os concorrentes podem ser diferenciados em concorrentes diretos e indiretos. Os concorrentes diretos oferecem produtos que podem ser considerados semelhantes aos seus e geralmente operam em uma região geográfica semelhante à sua. Concorrentes indiretos fornecem produtos diferentes dos seus, mas podem satisfazer as mesmas necessidades dos clientes.
Ao analisar os concorrentes, os fatores importantes a serem descobertos são:
- Sua participação de mercado (que pode ser incluída no capítulo Grandes Empresas dos Relatórios de Pesquisa da Indústria da IBISWorld)
- Os produtos e serviços que oferecem
- As estratégias e táticas que eles usam
- Seus resultados financeiros
- Como precificam seus produtos
- A tecnologia que eles
- Quem é o mercado-alvo
Além disso, uma Análise SWOT pode ser usado em uma análise de inteligência competitiva para avaliar cada componente do negócio de um concorrente para identificar quaisquer pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Os relatórios da IBISWorld incluem uma ameaça e oportunidade chave para cada setor, bem como índices financeiros no nível do setor, que podem ser usados para avaliar como um concorrente se compara ao mercado como um todo e como eles podem estar em risco dadas as condições do mercado.
4. indústria
Uma indústria refere-se às atividades primárias de uma empresa ou grupo de empresas. É importante entender e analisar o setor ou mercado específico em que você está operando, pois as ameaças e oportunidades presentes diferem entre os setores.
Os relatórios IBISWorld fornecem uma visão do contexto de uma indústria. Por exemplo, a seção Produtos e Mercados fornece informações sobre:
- Quais produtos e serviços são oferecidos pela indústria
- Quais produtos e serviços são os mais populares
- Quais mercados são visados pela indústria
- Quais mercados são os mais populares
- Onde as empresas com a indústria estão localizadas
- A importância do comércio internacional no setor
- Quais fatores influenciam a demanda por produtos ou serviços da indústria
Por que o contexto da indústria é importante?
Os relatórios de pesquisa da indústria da IBISWorld são projetados para fornecer aos leitores dados e análises acionáveis para auxiliar na condução de uma inteligência competitiva, já que muitas métricas necessárias estão prontamente disponíveis. Por exemplo, nossos relatórios incluem uma variedade de índices financeiros que podem ser usados para acompanhar o desempenho e fornecer uma visão sobre oportunidades ou ameaças potenciais enfrentadas pelo setor. Eles também podem ser usados para fazer julgamentos comparativos sobre os concorrentes para identificar se um negócio está apresentando desempenho acima ou abaixo do setor geral.
Os relatórios IBISWorld incluem índices de liquidez, índices de cobertura, índices de alavancagem e índices operacionais, bem como informações detalhando os ativos, passivos e patrimônio da indústria.
Esses índices financeiros podem ser utilizados para realizar uma análise de rentabilidade, que pode ser utilizada dentro de uma inteligência competitiva. É melhor comparar os índices no nível do setor com os índices de uma empresa individual para avaliar se um negócio está apresentando desempenho abaixo ou acima da média do setor. Os relatórios também contêm análises de ESG no nível da indústria e podem ajudar a fornecer uma visão para como e onde as empresas em um determinado setor podem fortalecer suas políticas ESG.
O primeiro capítulo dos relatórios da IBISWorld, Desempenho da Indústria, detalha o desempenho da indústria nos últimos cinco anos e como se espera que se saia nos próximos cinco anos. Isto é feito através da utilização de dados provenientes de fontes fiáveis e de elevada qualidade para dar uma ideia de como as condições mais amplas do mercado afectaram a indústria, em que medida e como elas ou outros factores podem continuar a influenciar a direcção da indústria no futuro.
O capítulo Produtos e Mercados dos relatórios IBISWorld detalha os produtos ou serviços que a indústria oferece e sua popularidade, os principais mercados da indústria e sua contribuição para a receita geral, quais fatores influenciam a demanda pela indústria, quanto comércio internacional a indústria participa e seus principais parceiros comerciais e onde as empresas do setor estão localizadas. Isso permite aos leitores dissecar rapidamente informações importantes sobre produtos e clientes, que podem ser usadas para comparar os produtos e o mercado-alvo de uma empresa com os da indústria em geral, bem como para fornecer uma visão sobre quais áreas da empresa podem estar saturadas ou onde oportunidades podem estar presentes.
O capítulo Cenário Competitivo dá uma visão geral das condições mais amplas da indústria, incluindo o nível de concentração da quota de mercado, o nível de concorrência, potenciais barreiras à entrada, globalização e a estrutura de custos da indústria. A estrutura de custos inclui análise da margem operacional média do setor, salários, compras e custos de depreciação. Esta informação pode ser utilizada como referência para avaliar os potenciais riscos ou oportunidades para uma empresa entrar num novo mercado ou até que ponto os operadores existentes podem estar protegidos contra novos entrantes.
O capítulo Grandes Empresas pode ajudar na análise da concorrência à medida que são discutidas as operações relevantes do setor de grandes concorrentes. As previsões sobre a sua quota de mercado também são fornecidas em conjunto com uma análise do desempenho dos jogadores nos últimos cinco anos. Isso pode ajudar os pesquisadores a identificar pontos fracos ou fortes nos concorrentes.
Retirado de Ibismundo
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