Principais takeaways
- A análise da cadeia de valor ajuda as empresas a considerar como cada parte de suas operações adiciona ou subtrai valor de seu produto final
- Maximizar o valor em cada etapa da cadeia de valor ajuda as empresas a aumentar o valor do cliente e conquistar participação de mercado
- A realização de uma análise da cadeia de valor é fundamental para identificar áreas onde você pode obter uma vantagem sobre seus concorrentes
Cadeia de valor refere-se aos vários processos e atividades de negócios envolvidos na criação de um produto ou na execução de um serviço. UMA cadeia de valor pode consistir em vários estágios do ciclo de vida de um produto ou serviço, como vendas, pesquisa e desenvolvimento e tudo mais.
A análise da cadeia de valor é um meio de avaliar cada uma das atividades na cadeia de valor de uma empresa para entender onde estão as oportunidades de melhoria.
Quais são os componentes de uma cadeia de valor?
Então, o que realmente compõe uma cadeia de valor?
De acordo com o Definição da Análise da Cadeia de Valor de Porter, todas as atividades que compõem a cadeia de valor de uma empresa podem ser divididas em duas categorias que contribuem para sua margem: atividades primárias e atividades de suporte.
Atividades primarias
As atividades primárias são aquelas que vão diretamente para o desenvolvimento de um produto ou a execução de um serviço. Eles incluem:
- Logística de entrada: Atividades relacionadas ao recebimento, armazenamento e gerenciamento de estoque de materiais de origem e componentes.
- Operações: Atividades relacionadas à transformação de matérias-primas e componentes em um produto acabado.
- Logística de saída: Atividades relacionadas à distribuição, incluindo embalagem, triagem e expedição.
- Marketing e vendas: Atividades relacionadas ao marketing e venda de um produto ou serviço, incluindo promoção, publicidade e estratégia de preços.
- Serviços de pós-venda: Atividades que ocorrem após a finalização de uma venda, incluindo instalação, treinamento, garantia de qualidade, reparo e atendimento ao cliente.
Atividades secundárias
As atividades secundárias ajudam as atividades primárias a se tornarem mais eficientes, criando um vantagem competitiva. Eles incluem:
- Compras: Atividades relacionadas com o abastecimento de matérias-primas, componentes, equipamentos e serviços.
- Desenvolvimento tecnológico: Atividades relacionadas à pesquisa e desenvolvimento, incluindo design de produtos, pesquisa de mercado e desenvolvimento de processos.
- Gestão de RH: Atividades relacionadas ao recrutamento, contratação, treinamento, desenvolvimento, retenção e remuneração de pessoal.
- A Infraestrutura: Atividades relacionadas à administração e administração da empresa, incluindo financiamento e planejamento.
Quais são os diferentes tipos de cadeia de valor?
As atividades da cadeia de valor podem ser restritas a uma empresa ou setor ou podem ser distribuídas por vários locais em todo o mundo. Isso significa que existem três tipos de cadeias de valor.
Nível de companhia
O foco neste tipo de cadeia de valor está nas unidades de negócio. Inclui todas as atividades de negócios que uma empresa empreende para aumentar o valor de seu produto e melhorar sua vantagem competitiva.
Nível da indústria
As cadeias de valor no nível da indústria incluem uma ampla gama de atividades envolvidas na fabricação de um produto, desde a aquisição até a entrega final. A análise dessa cadeia de valor ajuda a avaliar as possibilidades de entrada em um novo mercado ou expansão em um mercado existente.
Nível global
Sob esse tipo de cadeia de valor, as empresas que operam em escala global realizam atividades relacionadas ao design, desenvolvimento, montagem ou comercialização em diferentes locais do mundo.
Aumentando a vantagem competitiva
A realização de uma análise da cadeia de valor solicita que você considere como cada aspecto de suas operações adiciona ou subtrai valor de seu produto ou serviço final. Isso pode ajudá-lo a obter alguma forma de vantagem competitiva, como:
- Redução de custos: Tornar cada atividade da cadeia de valor mais eficiente e, portanto, menos dispendiosa.
- Diferenciação do produto: Investir mais tempo e recursos em atividades como pesquisa e desenvolvimento, design ou marketing, que podem ajudar a destacar seu produto.
Como conduzir uma análise da cadeia de valor
1. Identifique as atividades da cadeia de valor
O primeiro passo na condução de uma análise da cadeia de valor é entender todas as atividades primárias e secundárias que entram na criação do seu produto ou serviço.
2. Determine o custo e o valor das atividades
Uma vez identificadas as atividades primárias e secundárias, o próximo passo é determinar o valor que cada atividade agrega ao processo, juntamente com os custos envolvidos. O valor criado pelas atividades é sinônimo de satisfação do cliente e qualidade de produção.
Por exemplo, desenvolver um produto com materiais sustentáveis ou de alta qualidade o torna mais desejável para os usuários finais? A adição de uma característica do produto pode resultar em maior volume de vendas?
Da mesma forma, é importante entender os custos associados a cada etapa do processo.
3. Identificar oportunidades de vantagem competitiva
Uma vez compilada a cadeia de valor e entendido o custo e o valor associado a cada etapa, você pode analisar os resultados para aumentar a vantagem competitiva de sua empresa. Por exemplo, se o objetivo principal é reduzir custos, cada parte de sua cadeia de valor deve ser avaliada sob a ótica da redução de despesas. Da mesma forma, se o objetivo principal é alcançar a diferenciação do produto, é importante questionar quais partes da cadeia de valor contribuirão melhor para atingir esse objetivo.
Por que a análise da cadeia de valor é útil?
Analisar os processos que compõem a cadeia de valor da sua empresa pode ajudar a entender detalhadamente o que envolve cada uma de suas transações. Ao maximizar o valor criado em cada ponto da cadeia, sua empresa pode estar melhor posicionada para aumentar o valor do cliente enquanto captura um maior participação no mercado. Da mesma forma, obter uma compreensão mais profunda de como sua empresa cria valor pode permitir que você desenvolva uma maior compreensão da vantagem competitiva de sua empresa.
Como a análise da cadeia de valor pode ser usada com outras ferramentas?
A análise da cadeia de valor pode ser fortalecida pelo uso de outras ferramentas, como SWOT e Análise PESTLE, e vice versa. Compreender o ambiente SWOT e PESTLE da sua organização pode ajudá-lo a entender melhor quais atividades ao longo da cadeia de valor produzirão o maior impacto se abordadas.
Por exemplo, uma das principais vantagens competitivas das operadoras no Reino Unido Indústria de varejistas de flores on-line reside em sua capacidade de desenvolver seu site e direcionar o tráfego de clientes para seus canais online. Investir na contratação de desenvolvedores web altamente qualificados e especialistas em SEO pode aumentar a vantagem competitiva de uma empresa neste setor. Da mesma forma, os recursos de tecnologia da Internet apresentam uma fraqueza para floristas de varejo que podem ser enfrentados por meio do investimento nesses funcionários, aumentando sua vantagem competitiva.
Você também pode usar a análise da cadeia de valor ao lado análise de processos de negócios, para ajudar a melhorar a eficiência em elementos da cadeia de valor. Da mesma forma, usando análise da indústria avaliar as cadeias de valor pode ser essencial para entender completamente as operações da sua empresa.
Cavando mais fundo
Vamos dar uma olhada em nosso exemplo de varejo de flores online. O primeiro passo para realizar uma análise da cadeia de valor de um varejista de flores on-line seria entender todas as atividades primárias e secundárias que envolvem a criação desse serviço.
Atividades primarias
- Logística de entrada: Envio de flores e outros produtos de flores de produtores para armazéns da empresa.
- Operações: Separação, embalagem e rotulagem de produtos de flores.
- Logística de saída: Atender os diferentes pedidos, distribuindo o produto de flores diretamente aos consumidores com o uso de vans próprias ou de terceiros.
- Marketing e vendas: Direcionar o tráfego de clientes para sites, aumentar as taxas de conversão, oferecer descontos, oferecer serviços de assinatura e receber pagamentos de pedidos.
- Serviços de pós-venda: Oferecer atendimento online ao cliente, gerando repetição de clientes, envio de ofertas e distribuição de pesquisa de satisfação aos clientes.
Atividades secundárias
- Compras: Obtenção de produtos de flores diretamente de produtores ou atacadistas, com base nacional ou internacional. Os fornecedores internacionais estão associados a atividades logísticas primárias mais complexas.
- Desenvolvimento tecnológico: Desenvolvimento de imagem de marca e produto, desenvolvimento front-end e back-end de sites e gerenciamento de estoque usando código de barras.
- Gestão de RH: Recrutar, contratar, treinar e desenvolver funcionários altamente qualificados e terceirizar atividades não primárias para contratados.
- A Infraestrutura: Melhorar a eficiência operacional e da cadeia de suprimentos quando se trata de atender pedidos de flores.
Determinar o custo e o valor das atividades
A análise acima destaca a importância das operações de tecnologia, RH e logística para varejistas online de flores. O desenvolvimento e o tráfego de sites são pilares essenciais para que uma empresa desse setor consiga gerar receita. Isso não pode ser alcançado sem funcionários de tecnologia altamente qualificados desenvolvendo, monitorando e aprimorando continuamente os processos do site.
As operações logísticas de entrada e saída também são fundamentais para a vantagem competitiva dos varejistas de flores online. Estabelecer rotas de abastecimento fortes com produtores respeitáveis é a chave para a satisfação do cliente, enquanto ter rotas de distribuição rápidas e eficientes pode aumentar a satisfação e a lucratividade.
Identificação de oportunidades de vantagem competitiva
Dado o valor que a logística, o RH e a tecnologia agregam à competitividade dos varejistas de flores on-line, as empresas podem se concentrar em aprimorar essas atividades para aumentar sua vantagem competitiva. Aumentar a velocidade e minimizar o custo das rotas logísticas de entrada pode dar suporte à lucratividade ao aumentar a produção. Investir na eficiência das rotas logísticas outbound pode reduzir prazos e custos de entrega, gerando vantagem sobre os concorrentes.
Os varejistas de flores on-line também podem aumentar sua vantagem competitiva contratando profissionais de tecnologia altamente qualificados que podem trabalhar continuamente para melhorar o desenvolvimento do site e as taxas de conversão, permitindo o processamento de um número maior de pedidos.
Considerações finais
A realização de uma análise da cadeia de valor pode ser essencial para entender completamente como maximizar o potencial da sua empresa. Observando como cada parte da cadeia de suprimentos agrega e retira valor do seu negócio, é possível fazer as mudanças necessárias para garantir o máximo sucesso para o seu negócio, seja por meio de melhorias nas atividades primárias, como logística e operações, ou funções secundárias como aquisição e adoção de tecnologia. Uma análise bem-sucedida da cadeia de valor ajudará sua empresa a obter uma vantagem competitiva e aumentar o desempenho.
Retirado de Ibismundo
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