Em uma postagem anterior do blog, investigamos as diferenças entre o Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) e o comércio eletrônico B2B, explorando quando cada solução é mais adequada. Seguindo o feedback de vários clientes, parece que há uma tendência crescente de migrar comerciantes EDI para plataformas de comércio eletrônico B2B. Esta mudança emergente no cenário empresarial é significativa e é crucial compreender os fatores que impulsionam esta decisão.
Vamos explorar as razões por trás dessa nova tendência e descobrir as motivações que levam os distribuidores ao comércio eletrônico B2B.
O custo do EDI
Em tempos de instabilidade financeira, os distribuidores enfrentam um desafio constante de equilibrar a rentabilidade com a prestação de um serviço eficiente aos seus retalhistas. O método tradicional de Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) tem sido há muito tempo a solução preferida dos varejistas devido à sua confiabilidade. No entanto, os elevados custos contínuos associados à implementação e manutenção do EDI levaram os distribuidores a adoptar uma abordagem mais económica, migrando retalhistas menos rentáveis para plataformas de comércio electrónico B2B.
Configurar um sistema EDI pode ser caro, especialmente para distribuidores de pequeno e médio porte. A ativação da funcionalidade EDI para cada varejista acarreta um custo de cerca de US$ 6,000 para os atacadistas, excluindo as despesas adicionais de taxas anuais de licenciamento para vários códigos EDI.
A integração de novos comerciantes pode ser particularmente demorada e desafiadora. O processo normalmente envolve coleta de requisitos, integração de mapeamento de EDI de entrada e saída, testes e validação, configuração de canais de comunicação, tratamento de confirmações de 997 EDI e testes de entrada em operação. Este processo pode levar pelo menos 3-4 meses para ser concluído e pode exigir recursos e conhecimentos técnicos significativos.
Códigos EDI
Transações EDI, como verificação de estoque (EDI 846), solicitação de preços de catálogo (EDI 832), consulta de status de pedido (EDI 869) e resposta de status de pedido (EDI 870), são essenciais para a troca de informações entre varejistas e distribuidores. Eles fornecem visibilidade dos níveis de estoque, atualizações de preços e status de pedidos, permitindo um gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos. No entanto, estas transações exigem uma comunicação bidirecional para processar e responder ao pedido, criando assim atrasos, fricções desnecessárias na cadeia de abastecimento e aumentando as despesas administrativas.
Chargebacks
Outro encargo financeiro significativo enfrentado pelos atacadistas são os estornos. Os fornecedores frequentemente enfrentam estornos dos varejistas quando não cumprem os prazos de envio dos pedidos ou negligenciam o fornecimento da notificação de envio ASN necessária. Por exemplo, se um fornecedor perder a data de envio “o mais tardar” especificada no seu contrato, poderá receber um estorno do retalhista. Esta pode ser uma experiência dispendiosa e frustrante para os fornecedores, pois pode afetar os seus resultados financeiros e prejudicar a sua relação com o retalhista.
Da mesma forma, se um fornecedor enviar um pedido dentro do prazo, mas não enviar a notificação ASN exigida ao varejista, ele também poderá receber um estorno. A notificação ASN é uma parte importante do processo EDI, pois fornece aos varejistas informações críticas sobre a remessa, como o conteúdo do pedido, o método de envio e a data prevista de entrega. Sem essas informações, os varejistas podem não conseguir rastrear com precisão seu estoque ou atender aos pedidos dos clientes, o que pode levar a atrasos e à insatisfação do cliente.
Os estornos de EDI são normalmente impostos pelos varejistas aos distribuidores quando há discrepâncias ou violações nas transações de EDI, como informações incorretas sobre produtos, entregas atrasadas, não conformidade com padrões acordados ou erros na documentação. Os estornos servem como uma penalidade financeira ou mecanismo de compensação para o varejista ou parceiro comercial, com o objetivo de corrigir problemas, incentivar a conformidade e manter a eficiência da cadeia de abastecimento.
No geral, todos estes custos diretos e indiretos podem ser esmagadores para os distribuidores, especialmente quando o volume de encomendas dos retalhistas é baixo ou abaixo da média. Nesses casos, a margem de lucro do distribuidor pode ser prejudicada, normalmente em cerca de 3.5%. Estas despesas crescentes tornaram-se um fardo significativo para os distribuidores, necessitando de medidas de redução de custos para manter a sua viabilidade financeira.
Avaliação completa de varejistas
A avaliação minuciosa dos retalhistas tornou-se um aspecto crucial dos processos de tomada de decisão dos distribuidores. No passado, os retalhistas tinham uma influência significativa na escolha da utilização do EDI para negociação, deixando aos distribuidores pouca escolha a não ser cumprir as suas exigências. No entanto, a evolução da dinâmica do mercado e o aumento dos custos associados ao EDI levaram os distribuidores a adoptar uma abordagem mais proactiva e analítica ao avaliar os seus retalhistas.
Volume de pedidos
Um dos fatores-chave no processo de avaliação completo é o volume de pedidos de um varejista. Os distribuidores estão analisando os dados históricos de pedidos e projetando volumes futuros de pedidos para avaliar a lucratividade potencial de cada varejista. Ao compreender os padrões e o volume dos pedidos, os distribuidores podem estimar se o investimento na criação e manutenção do EDI para um determinado retalhista é justificado.
Projeções de receita
As projeções de receitas são outro aspecto crítico considerado durante o processo de avaliação. Os distribuidores analisam o desempenho de vendas e o potencial de crescimento de um varejista para estimar a geração futura de receitas. Esta avaliação ajuda os distribuidores a identificar retalhistas com potencial de rentabilidade a longo prazo e a priorizar os seus esforços em conformidade.
Viabilidade empresarial
Além disso, os distribuidores consideram factores como a viabilidade global do negócio do retalhista e a adequação estratégica ao seu portfólio. Eles avaliam o posicionamento de mercado do varejista, a base de clientes-alvo e a variedade de produtos para determinar se uma parceria de longo prazo é mutuamente benéfica. Esta avaliação minuciosa garante que os distribuidores invistam os seus recursos de forma sensata e construam uma carteira de retalhistas que apoie colectivamente os seus objectivos de crescimento e rentabilidade.
Transição para comércio eletrônico B2B
Os distribuidores estão cada vez mais favorecendo as plataformas de comércio eletrônico B2B como uma alternativa econômica ao EDI. Essas plataformas fornecem soluções padronizadas que eliminam a necessidade de configurações EDI individualizadas, reduzindo significativamente os custos de configuração e as despesas de manutenção contínua. Embora os retalhistas possam ter preferência pelo EDI devido à sua fiabilidade estabelecida, é crucial que compreendam as pressões financeiras enfrentadas pelos distribuidores.
Ao migrar retalhistas menos rentáveis para o comércio eletrónico B2B, os distribuidores podem alocar os seus recursos de forma mais estratégica e concentrar-se em retalhistas que contribuem para maiores volumes de encomendas e rentabilidade.
Então, como os distribuidores podem abandonar o EDI e adotar o comércio eletrônico B2B?
A melhor abordagem é fazer a transição gradual do EDI para o comércio eletrônico B2B, fazendo parceria com um provedor de comércio eletrônico B2B. Isso permite que os distribuidores testem o terreno e se sintam confortáveis com a nova plataforma antes de migrar alguns de seus comerciantes.
A migração dos varejistas do EDI para o comércio eletrônico B2B apresenta benefícios significativos para os distribuidores, além da redução de custos. Estas plataformas oferecem escalabilidade, flexibilidade e maior eficiência, permitindo aos distribuidores agilizar as suas operações e alocar recursos de forma mais eficaz. A troca de dados em tempo real, o rastreamento de pedidos e os recursos aprimorados de gerenciamento de estoque permitem que os distribuidores forneçam um melhor atendimento ao cliente, levando ao aumento da satisfação e fidelidade do cliente.
Além disso, o comércio eletrônico B2B oferece uma interface amigável que pode ser acessada de qualquer dispositivo com conexão à Internet. Isso significa que as empresas podem acessar informações críticas, como níveis de estoque e status de pedidos, em tempo real, de qualquer lugar. Além disso, as plataformas de comércio eletrônico B2B são normalmente baseadas na nuvem, o que significa que não há necessidade de as empresas investirem em hardware e software caros ou manterem infraestruturas de TI complexas. Os portais de comércio eletrônico B2B oferecem tempos de integração mais rápidos e permitem que os fornecedores conectem seus clientes, contornando a complexidade e a inflexibilidade do EDI.
Conclusão
A migração do EDI para o comércio eletrónico B2B representa uma tendência significativa e transformadora que está a revolucionar a forma como os distribuidores operam no cenário empresarial atual. É impulsionado por uma necessidade urgente de redução de custos, maior flexibilidade e escalabilidade.
A avaliação minuciosa dos retalhistas com base no volume de encomendas e no potencial de rentabilidade é um passo fundamental nesta transição. Os distribuidores compreendem a importância de alocar recursos com sabedoria e otimizar a gestão de custos para impulsionar a rentabilidade. Estão perfeitamente conscientes dos encargos financeiros impostos pelos sistemas EDI tradicionais, incluindo os elevados custos de implementação e as taxas de licenciamento contínuas. Como resultado, os distribuidores estão a tomar decisões informadas sobre se devem investir na criação de EDI para retalhistas ou encorajar a adopção de plataformas de comércio electrónico B2B. Ao adotar o comércio eletrónico B2B, os distribuidores estão a abraçar o futuro, a aproveitar tecnologias modernas e a posicionar-se como líderes da indústria num cenário cada vez mais digital e competitivo.
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