Muitos proprietários de lojas WooCommerce acham que podem desconsiderar o SMS WooCommerce. Esse mal-entendido geralmente vem de não compreender totalmente o potencial do marketing de SMS. Pode-se pensar que não chama tão a atenção quanto outros métodos ou que é muito intrusivo.
Na realidade, é muito provável que as mensagens SMS sejam lidas e respondidas prontamente. Afinal, a maioria dos clientes tem um telefone com eles o tempo todo.
É por isso que a importância do marketing omnicanal não pode ser subestimada. Mas, para executar campanhas de marketing de alta conversão, você precisará de um dos melhores plug-ins WooCommerce disponíveis.
Omnisend permite gerenciar todo o seu marketing a partir de um local centralizado. Facilitando o uso de vários canais de comunicação. Por exemplo, você pode acompanhar um e-mail não aberto com uma mensagem de texto de lembrete 48 horas depois.
Pense nas possibilidades!
Conteúdo
Os benefícios do marketing SMS WooCommerce
Como adicionar um plugin de marketing de SMS para Woocommerce?
Práticas recomendadas de marketing de SMS WooCommerce
Responda em tempo real para conversar
Você está pronto para adicionar WooCommerce SMS ao seu funil de marketing?
Os benefícios do marketing SMS WooCommerce
Se você está se perguntando como aproveitar o poder das mensagens SMS, continue lendo. Há um número surpreendente de benefícios em utilizar essa estratégia de marketing. Afinal, há uma razão pela qual este canal apresenta taxas de resposta 209% mais altas do que canais como o Facebook!
Vamos dar uma olhada em alguns dos principais benefícios do marketing SMS WooCommerce:
- Ler mensagens SMS é tão simples e rápido quanto elaborá-las. Não há necessidade de designs elaborados ou conteúdo extenso.
- Os clientes valorizam o SMS pela sua rápida acessibilidade. Tornando-o perfeito para notificações de pedidos, promoções urgentes e lembretes.
- É diferente dos canais que os clientes costumam ver no marketing. Isso pode ajudar sua marca a se destacar.
- Usar o marketing SMS do WooCommerce pode ser econômico. Com custos por mensagem mais baixos em comparação com alguns outros canais de marketing.
Claro, sempre há o maior FAQ pairando sobre o marketing de SMS…
Mas as mensagens SMS do WooCommerce não são indesejáveis?
Na verdade não. De acordo com um relatório da Omnisend, as marcas enviaram 100 milhões de mensagens SMS em 2022, marcando um aumento de 62.3% em relação a 2021. Este crescimento significativo nas campanhas de SMS levou a um aumento de 23.8% nos pedidos, confirmando o sucesso contínuo do marketing de SMS.
O componente crítico aqui é o seu consentimento. Portanto, certifique-se de que seus clientes optem ativamente por receber mensagens SMS de sua empresa e pronto!
Como adicionar um plugin de marketing de SMS para Woocommerce?
Instale Omnisend para WooCommerce
Primeiro, você precisará seguir as etapas abaixo para instalar o Omnisend for WooCommerce:
1. Se ainda não o fez, crie uma conta Omnisend. Vá para a página inicial e selecione ‘Iniciar gratuitamente’.
2. Navegue até a página do plugin WooCommerce. Procure por ‘Omnisend for WooCommerce’ e clique em instalar, seguido de ‘Ativar’.
3. Agora, as configurações do plugin Omnisend WordPress devem aparecer no painel de administração do WordPress. Como pode ser visto na imagem abaixo. Clique na guia Omnisend.
4. Aqui você será solicitado a inserir seu código API.
5. Para recuperar seu código API, faça login em sua conta Omnisend em uma guia separada. Clique no menu no canto superior direito da página. E selecione 'Conectar sua loja'. Em seguida, role para baixo e clique em ‘WooCommerce’ e insira o URL da sua loja.
6. Depois de fazer isso, vá até ‘configurações da loja’ e selecione a opção ‘Integrações e API’. Em seguida, clique em chaves de API no menu suspenso.
7. Agora, copie sua chave API.
8. Volte para a guia do plugin Omnisend SMS no painel de administração do WordPress e insira a chave API. Não se esqueça de clicar em 'Salvar'. Isso acionará automaticamente a mensagem de confirmação mostrada abaixo.
Comece a enviar notificações aos clientes no WooCommerce
Feito isso, a API SMS do Omnisend pode ser desenvolvida com base na automação do WooCommerce. E adicione o SMS como um novo canal de marketing. Isso garante que você possa incluir mensagens SMS em qualquer estágio da jornada do cliente que julgar necessário.
Por exemplo:
- Quando um pedido é enviado (“Processamento”)
- Quando um pedido é concluído
- Atualizações de pedidos ou alterações em seu pedido/envio/entrega.
É importante ressaltar que Omnisend não serve apenas para SMS! Também permitirá que você simplifique seu marketing em outros canais, como e-mail, Facebook e Google.
Coletando números de celular
A primeira etapa para qualquer campanha de mensagens SMS WooCommerce é coletar os números de celular de seus clientes. Você pode fazer isso adicionando um campo extra aos seus formulários de inscrição online. Você não precisa se restringir apenas a enviar e-mails!
Pro ponta: Ofereça incentivos como descontos para incentivar as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail e mensagens SMS.
Omnisend fornece uma variedade de formulários de inscrição para facilitar esse processo. Por exemplo, você pode coletar números de telefone adicionando uma roda da fortuna, intenção de saída ou pop-up imediato ou uma caixa de inscrição ao seu site. Ou você pode criar uma landing page dedicada para capturar essas informações.
Você também pode se conectar com clientes existentes enviando-lhes um e-mail e convidando-os a ingressar na sua lista de SMS. Deixe seus clientes saberem que as notificações por SMS são uma opção. Eles podem querer optar por se manter informados sobre suas vendas ou promoções urgentes.
Projetando uma campanha WooCommerce SMS
Com Omnisend, as campanhas WooCommerce SMS são rápidas e fáceis de criar. Mesmo assim, você vai querer dedicar um pouco de tempo para escrever uma mensagem curta e convincente. Isso é fundamental para prender o leitor e inspirá-lo a agir.
Você pode personalizar seus próprios SMSs do zero ou usar os modelos de SMS do Omnisend. Eles constituem a base perfeita para sua cópia de marketing.
Você também deve considerar como o SMS funcionará junto com seus outros canais de marketing. Por exemplo, você pode combiná-los com suas campanhas de e-mail. Talvez você pudesse usar SMS para acompanhar suas campanhas de e-mail de carrinho abandonado para aumentar o engajamento? As possibilidades são infinitas.
Para incorporar SMS em seu fluxo de trabalho existente, considere revisar seu funil de marketing WooCommerce. Identifique estágios em seu pipeline que podem ser aprimorados ou substituídos pelo WooCommerce SMS.
Por exemplo, você poderia:
- Envie notificações de status de pedidos WooCommerce por SMS para mantê-los atualizados sobre quaisquer alterações de status de pedidos.
- Você pode enviar uma mensagem SMS como lembrete de finalização da compra quando um usuário abandona a compra. Isso pode ser feito em vez ou além de um e-mail de abandono de carrinho.
- Envie mensagens SMS em massa informando aos assinantes sobre suas próximas promoções e vendas.
Você também pode usar WooCommerce SMS para compartilhar atualizações cruciais. Observe como Once Upon A Child alertou seus assinantes de SMS sobre a disponibilidade limitada causada pela falta de pessoal:
Acompanhe os resultados
Como acontece com qualquer abordagem de marketing, é importante acompanhar a rentabilidade e o envolvimento das suas campanhas de SMS. Porém, observe que os relatórios podem diferir ligeiramente de outros canais. Por exemplo, ao contrário do e-mail, você não pode visualizar a taxa de abertura de mensagens SMS. Mas com o Omnisend, você ainda poderá rastrear as taxas de cliques. Portanto, certifique-se de incorporar um link clicável em sua campanha de SMS para rastrear o engajamento que ela gera.
A análise de SMS do Omnisend também permite rastrear métricas de conversão e vendas diretamente do seu painel de administração.
Além disso, você precisa pensar em incluir instruções de cancelamento no WooCommerce SMS. Embora isto seja obrigatório para campanhas promocionais para clientes dos EUA, é opcional para o resto do mundo. Assim, o painel ajuda a rastrear o número de pessoas que tiveram a opção de cancelar a assinatura. Isso fornece uma medida mais precisa da taxa de cancelamento de assinatura da sua campanha de SMS.
Práticas recomendadas de marketing de SMS WooCommerce
Alguns comerciantes são cautelosos ao usar o SMS WooCommerce por medo de irritar seus clientes. Mas, ao seguir essas práticas recomendadas, você garantirá que seu público receba bem essas mensagens.
Obtenha permissão primeiro
Permita que os clientes optem ativamente por receber mensagens de texto. Com o plugin Omnisend, você pode incluir uma caixa de seleção de email durante o processo de checkout:
Seja claro na inscrição
Você não deveria enviar aos clientes nada que eles não esperavam receber. Seja transparente sobre o seu marketing desde o início.
Dê uma olhada em como esta marca explica claramente aos clientes o que envolve a adesão:
Preste atenção na frequência de suas mensagens
Com muita frequência ou muitos SMSs em massa, seus clientes podem realmente achar sua marca incômoda. Mas, se não enviar mensagens com regularidade suficiente, você corre o risco de os assinantes esquecerem quem você é – é uma linha tênue a percorrer.
Enviar mensagens de texto durante o horário normal do dia
Ninguém quer ser acordado por um lembrete de pedido. Omnisend pode automatizar suas mensagens com base na localização do destinatário. Isso garante que seus clientes não receberão mensagens de texto às 3 da manhã, a menos que você pretenda especificamente que isso aconteça.
O ideal é especificar um prazo para envio de mensagens SMS aos seus clientes, conforme imagem abaixo:
Seja conciso
Seus assinantes são pessoas ocupadas, então respeite seu tempo sendo breve. Aqui está um exemplo de FATHERSONS para oferecer inspiração. Observe como o SMS tem menos de 160 caracteres.
Sempre inclua um link de cancelamento ou palavra-chave
Permita que os clientes cancelem a assinatura do WooCommerce SMS respondendo às suas mensagens de texto com uma palavra-chave de uma palavra. Como PARAR. Veja como esta marca fornece instruções claras para cancelar:
Envie uma mensagem de teste
Antes de lançar uma campanha WooCommerce SMS, é crucial enviar uma mensagem de teste. Isso ajuda a garantir que a mensagem apareça conforme o esperado, que não haja erros e que o momento seja apropriado. O teste também permite que você experimente a perspectiva do cliente. E verifique se todos os links ou botões de call to action funcionam corretamente.
Personalize suas mensagens
Mensagens personalizadas são mais envolventes e podem levar a taxas de conversão mais altas. Dirija-se aos clientes pelo primeiro nome sempre que possível. Além disso, certifique-se de que suas mensagens sejam relevantes para o destinatário. Quer se trate de atualizações de pedidos, promoções ou recomendações de produtos.
Aqui está um exemplo de mensagem personalizada. Observe como ele adota um tom coloquial e amigável.
Forneça valor
Use SMS para manter os clientes informados sobre coisas que os beneficiam. Isso inclui atualizações sobre o andamento dos pedidos, organização de horários de entrega, oferta de cupons e descontos em preços ou lembretes de promoções que expiram. Qualquer coisa menos urgente (ou relevante) pode ser dita por e-mail.
Dê uma olhada em como a Baking Steel usa o marketing de SMS para compartilhar atualizações de envio e pedidos:
Responda em tempo real para conversar
O SMS parece uma forma mais pessoal de entrar em contato com seus clientes. Ou seja, porque a maioria de nós só divulga nossos números de telefone para marcas e pessoas em quem confiamos. Para nutrir esse relacionamento, responda aos comentários e incentive a interação usando respostas automáticas por meio do Omnisend. Isso garante que o assinante receba uma resposta automática, que você poderá acompanhar com uma mensagem personalizada.
Ao usar mensagens automatizadas, você pode lidar com eficácia com o abandono do carrinho, como na imagem abaixo:
Você está pronto para adicionar WooCommerce SMS ao seu funil de marketing?
Neste artigo, analisamos por que o marketing por SMS pode ser uma ótima maneira de aumentar o envolvimento do cliente em sua loja de comércio eletrônico. SMS oferece visibilidade rápida, alto envolvimento e alcance estendido. É um excelente complemento para suas campanhas de marketing multicanal.
Omnisend facilita a integração de SMS em seu plano de marketing WooCommerce. Basta instalar o plugin Omnisend WordPress hoje. Substitua a automação de marketing do WooCommerce pela solução multicanal da Omnisend.
Você enviará mensagens SMS WooCommerce de alta conversão para seus assinantes em um piscar de olhos!
Retirado de Omnisend
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