Многие маркетологи избегают рассылки дополнительных писем, поскольку считают, что это синоним настойчивости.
Однако отсутствие ответа не всегда указывает на незаинтересованность. Ваши получатели, вероятно, заняты или вообще пропустили ваше предыдущее письмо.
Последующие действия служат полезными напоминаниями и эффективно побуждают получателей совершить действие, например подписаться на мероприятие или совершить покупку. Более того, благодаря автоматизации электронной почты вы можете точно настроить время отправки этих писем и усилить их воздействие.
В этой статье мы рассмотрим шаблоны последующих писем, разработанные для различных случаев, и черпаем вдохновение из реальных примеров от известных брендов.
Итак, начнем.
Что такое последующее электронное письмо?
Последующее электронное письмо будет отправлено тому, с кем вы ранее общались. Если все сделано правильно, последующие электронные письма могут помочь вам достичь различных целей, таких как:
- Демонстрируйте постоянный интерес к продолжающимся разговорам.
- Поощряйте потенциальных клиентов совершать желаемые действия
- Разрешить дополнительную саморекламу или разъяснения
- Укрепить профессиональные связи
- Быстро решайте любые проблемы или проблемы
- Информируйте заинтересованные стороны о прогрессе
В целом, последующие электронные письма имеют решающее значение для построения отношений, повышения вовлеченности и продвижения конверсий.
Как написать ответное письмо?
Существуют различные типы последующих писем, каждое из которых служит определенной цели. Независимо от вашего бизнеса или цели, следующие шаги применимы повсеместно.
1. Определите свою цель
Начните с абсолютной ясности при составлении последующего электронного письма. Спросите себя, почему необходимо дальнейшее наблюдение. Этот логический подход обеспечивает основу для целенаправленного и убедительного сообщения.
Допустим, вы следите за рекламным предложением. В этом случае вашей целью может быть:
- Обеспечьте повторную встречу
- Решение существующих проблем
- Завершить продажу
2. Персонализируйте свою электронную почту
Повышение ценности вашей электронной почты необходимо для привлечения внимания потенциальных клиентов. Рассмотрим эти стратегии для более целенаправленного подхода:
- Адаптируйте контент под получателя: настройте свое сообщение в соответствии с предпочтениями или потребностями получателя.
- Используйте динамический контент: добавьте динамические элементы, такие как имя получателя, для персонализации.
- Ссылайтесь на прошлые взаимодействия: Подтвердите предыдущие обязательства, чтобы выразить искренний интерес и укрепить вашу связь.
Ваше последующее электронное письмо не должно звучать как обычное сообщение, отправленное множеству людей. Очень важно дать получателю почувствовать, что вы разговариваете непосредственно с ним, и персонализация электронной почты — эффективный способ добиться этого.
3. Будьте ясны и кратки
Ценить время читателя имеет решающее значение для привлечения его внимания. Убедитесь, что ваши сообщения соответствуют этим принципам:
- Прямо и ясно: Используйте простой язык, чтобы эффективно передать свое сообщение.
- Сосредоточьтесь на ключевых моментах: Расставьте приоритеты в важной информации, избегая ненужных деталей.
- Оптимизация форматирования: разбивайте контент на удобоваримые разделы, чтобы облегчить чтение.
Помните, что эти советы следует применять не только к телу электронного письма. Убедитесь, что темы ваших последующих писем такие же краткие и запоминающиеся.
4. Обеспечьте контекст и ценность
Повышение вовлеченности в ваших последующих действиях зависит от добавления существенной ценности. Всегда создавайте шаблон электронного письма с учетом получателя. Рассмотрите следующие стратегии:
- Повторите контекст: напомните получателям о первоначальном взаимодействии или контексте для ясности. Повторно прикрепите все соответствующие вложения из исходного письма.
- Выделите преимущества: Сообщите о ценности или преимуществах, адаптированных для получателя. Вы можете использовать изображения, графику или видео для дополнительного эффекта.
- Включите соответствующие ресурсы: Прикрепите функциональные материалы или ссылки для получения дополнительной информации.
5. Включите призыв к действию
Для эффективного последующего письма необходим убедительный призыв к действию. Чтобы гарантировать ясность и поощрять активное участие:
- Четко определите действия: вместо расплывчатых предложений предлагайте конкретные варианты, например, укажите конкретные дни для звонка.
- Используйте привлекательный язык: сделайте призыв к действию привлекательным и простым для понимания. Тем не менее, обеспечьте честность и подлинность, избегая ложных обещаний или утверждений.
- Создать срочность: Поощряйте быстрые ответы, используя язык, учитывающий время.
15 шаблонов последующих писем, которые повысят скорость отклика
Вот 15 высокоэффективных шаблонов последующих писем.
Шаблон № 1. Шаблон электронного письма о последующем совещании.
После встречи используйте этот шаблон, чтобы обобщить ключевые моменты, выразить признательность и подготовить почву для будущих действий.
Привет, [Имя получателя],
Спасибо за нашу недавнюю встречу. Было здорово обсудить [конкретные темы] и получить представление о [ключевых моментах].
Я с нетерпением жду [следующих шагов/действий]. Не стесняйтесь обращаться по любым вопросам.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 2 – Шаблон электронного письма с информацией о нетворкинге
Используйте этот шаблон последующего электронного письма, чтобы укрепить связи, выразить признательность и предложить будущее сотрудничество сразу после сетевого мероприятия.
Привет, [Имя контакта],
Было приятно познакомиться с вами на [название мероприятия].
Я так воодушевлен потенциалом [взаимного интереса/проекта].
Давайте оставаться на связи, и, возможно, мы сможем вместе изучить [сотрудничество/следующие шаги].
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 3 – Шаблон электронного письма с информацией о продажах
Используйте этот шаблон, чтобы напомнить потенциальным клиентам о преимуществах вашего продукта/услуги.
Привет, [имя потенциального клиента],
У тебя было время поразмышлять над нашей недавней дискуссией о [конкретных преимуществах]?
Я верю, что [ваш продукт/услуга] может существенно [решить проблему] вашей [компании].
Если вы хотите изучить это дальше, я здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 4 – Шаблон электронного письма с последующим заказом
Это электронное письмо должно быть отправлено сразу после того, как клиент совершит покупку.
Привет, [Имя клиента],
Надеюсь, вам понравится [Продукт].
Ваш заказ №[Номер заказа] успешно обработан.
[Детали Доставки]
Вопросы или отзывы? Не стесняйтесь обращаться.
Мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас.
Благодаря,
Команда [название бренда]
[Значки социальных сетей и/или информация о поддержке клиентов]
Шаблон №5 – Шаблон электронного письма с информацией о запуске продукта
После запуска нового продукта отправьте это электронное письмо, чтобы поблагодарить клиентов за поддержку, предоставить дополнительную информацию и поощрить участие.
Привет, [Имя клиента],
ОГРОМНОЕ спасибо за вашу поддержку во время недавнего запуска нашего продукта.
Посетите [ссылку] для получения дополнительной информации о [Продукте].
Ваш отзыв очень важен для нас.
Еще раз спасибо за участие в этом увлекательном путешествии!
Ура,
[Ваша компания]
Шаблон №6 – Шаблон электронного письма для отслеживания удовлетворенности клиентов
Оценка удовлетворенности и сбор отзывов после любого взаимодействия с клиентом имеют решающее значение. Используйте этот шаблон электронного письма для этих целей.
Привет, [Имя клиента],
Ваше удовлетворение имеет значение!
Поделитесь отзывами о своем недавнем опыте работы с [Ваша компания] [ссылка на опрос].
Ваши идеи неоценимы и помогают нам совершенствоваться.
Спасибо, что выбрали [Вашу компанию]!
Лучший,
[Ваше Имя]
Шаблон № 7. Шаблон электронного письма с уведомлением о продлении подписки.
Этот шаблон электронного письма будет полезен каждый раз, когда приближается продление подписки. Он напоминает клиентам, подчеркивает преимущества и обеспечивает плавный процесс обновления.
Привет, [Имя клиента],
Мы надеемся, что вам понравится [Товар/Услуга]!
Ваша подписка подлежит продлению, что гарантирует бесперебойный доступ к преимуществам.
Продлите подписку сегодня [ссылка на продление] и продолжайте пользоваться [ключевыми функциями].
Спасибо за то, что являетесь ценным участником!
С наилучшими пожеланиями,
[Ваша компания]
Шаблон №8 – Обновление статуса проекта
Этот шаблон электронного письма будет полезен, чтобы предоставить заинтересованным сторонам краткую информацию о ходе проекта.
Привет, [Имя заинтересованной стороны]!
Вот краткая информация: мы успешно достигли [упомянуть основные этапы], и прогресс впечатляет!
Следующие шаги включают [следующие шаги].
Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация.
Спасибо за вашу постоянную поддержку.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 9 – Шаблон электронного письма с просьбой о приеме на работу
Последующее рассмотрение заявлений о приеме на работу демонстрирует энтузиазм и настойчивость. Вот шаблон, который вы можете использовать для этой цели:
Добрый день, [имя менеджера по найму]!
Я надеюсь, что это письмо вас хорошо найдёт.
Я ценю возможность подать заявку на должность [должность] в [название компании] и хотел бы узнать о статусе моей заявки.
Рад возможности присоединиться к вашей команде.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше полное имя]
Шаблон № 10 – Шаблон электронного письма с последующим выставлением счета
Отслеживание счетов может быть сложным из-за потенциальной неловкости. Вот шаблон, который упростит вам этот процесс.
Привет, [Имя клиента],
Я надеюсь, что вы здоровы.
Это дружеское напоминание о счете-фактуре №[Номер счета-фактуры], срок оплаты которого истекает в [Срок оплаты]. Если оплата уже произведена, пожалуйста, игнорируйте это сообщение. В противном случае, пожалуйста, обеспечьте оплату в установленный срок, чтобы избежать каких-либо сбоев.
Спасибо за ваше оперативное внимание.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваша компания/Ваше имя]
Шаблон № 11 – Шаблон электронного письма после собеседования
Это еще один шаблон электронного письма, связанного с работой. Отправьте его, чтобы выразить благодарность или подтвердить интерес после интервью.
Привет, [имя интервьюера],
Я верю, что ты в порядке.
Я благодарен за возможность пройти собеседование на [должность] в [название компании].
Я с еще большим энтузиазмом отношусь к перспективе присоединения после нашего обсуждения.
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о сроках найма? С нетерпением ждем возможности внести свой вклад в [Название компании].
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше полное имя]
Шаблон № 12 – Шаблон электронного письма для последующего сотрудничества по контенту
Предложив сотрудничество по контенту, используйте этот шаблон, чтобы выразить энтузиазм, подчеркнуть преимущества и обсудить следующие шаги.
Привет, [имя соавтора],
Надеюсь, все хорошо!
Продолжая наш разговор о сотрудничестве в сфере контента, я воодушевлен творческой синергией и уникальной ценностью.
Можем ли мы запланировать звонок в ближайший вторник [дата] для обсуждения дальнейших шагов?
Ждем ваших мыслей.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 13 – Шаблон электронного письма с информацией о мероприятии
Выразите благодарность и обсудите будущее сотрудничество с помощью этого краткого шаблона электронного письма.
Привет, [имя участника],
Спасибо, что присоединились к [Название мероприятия]. Было очень приятно иметь вас!
Вот краткий обзор мероприятия [вставьте краткий обзор или основные моменты].
Я хотел бы изучить возможности сотрудничества или обсудить любые ваши мысли относительно будущих мероприятий. С нетерпением ждем возможности оставаться на связи.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
Шаблон № 14 – Шаблон электронного письма с запросом обратной связи
Выразите благодарность за общие отзывы и побудите к дальнейшим размышлениям с помощью этого краткого шаблона.
Привет, [Имя получателя],
Спасибо за ваше мнение!
Ваши идеи бесценны для нас и помогают нам лучше обслуживать вас. Если у вас есть еще мысли или предложения, мы будем рады их услышать.
Имейте большой день.
Лучший,
[Ваше Имя]
Шаблон № 15 – Последующие действия после последующих действий
Это может оказаться непростой задачей, поскольку требует поиска новых способов передать ту же информацию, чтобы она не выглядела лишней. Рассмотрим следующий шаблон электронного письма:
Привет, [Имя получателя],
Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас.
Меня все еще интересует [тема]. Если у вас есть конкретные вопросы для дальнейшего обсуждения, дайте мне знать. Я здесь, чтобы помочь вам так, как вам нужно.
Если я не получу ответа, я посчитаю, что сейчас неподходящее время, и не буду вас больше беспокоить.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше Имя]
10 примеров последующих писем, которые вдохновят вас
Давайте рассмотрим примеры последующих писем от реальных брендов, принимая во внимание как текст, так и элементы дизайна.
1. Жевательный
Электронное письмо Чуи с самого начала устанавливает свою цель. В нем есть явный текст, например: «Что вы думаете о своей недавней покупке?» Это подчеркивается выдающимся пятизвездочным рейтингом.
Более того, каждая страница продукта, соответствующая покупке клиента, связана ссылкой. Это упрощает персонализированные обзоры.
Примечательно, что электронное письмо также включает в себя простую опцию отказа (отписки).
2. Амазонка
Следующий пример последующего электронного письма — это еще одно сообщение после покупки, на этот раз от гиганта электронной коммерции Amazon.
Письмо лаконичное, с достаточным количеством пустого пространства. Цветом выделяется только представленный товар, что соответствующим образом направляет внимание получателя.
3. Uber
Этот последующий пример электронного письма от Uber демонстрирует простоту и класс. Это видно по использованию цветов, шрифтов и интервалов. В электронном письме избегаются ненужные детали, сохраняется краткий и ясный тон.
В копии прямо указано, что опрос займет всего 3 минуты, что дает ясность относительно того, что требуется от получателя. Кроме того, яркий и четкий призыв к действию повышает общую эффективность.
4. Чейз-центр
Это пример электронного письма от Chase Center, отправленного посетителям концерта Кейна Брауна. В ответ на благодарность в электронное письмо включены три высококачественных изображения с мероприятия.
Заинтересованные получатели могут просмотреть больше фотографий, нажав «Больше фотографий». Они также могут узнать о предстоящих мероприятиях в Chase Center или связаться с ними через значки социальных сетей компании.
5. Мозг.фм
Этот последующий пример электронного письма от Brain.fm показывает, что вы можете использовать человечность в маркетинговых коммуникациях. Текст краток, понятен и имеет сочувственный тон, способствующий установлению связи.
Благодаря двум понятным призывам к действию пользователям предлагается продолжить с того места, где они остановились, и изучить различные сеансы. Кроме того, красивая графика в верхней части письма добавляет тепла.
6. Salesforce
Salesforce отправляет это электронное письмо участникам конференции Connections. Он содержит четыре различных призыва к действию.
Такой подход гарантирует наличие призыва к действию для каждого лида, независимо от этапа его пути к покупке. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, требующих большего убеждения, окончательный призыв к действию предоставляет доступ к информативному видео с основным докладом.
7. Обратный путь
В электронном письме Return Path, составленном с уважительным текстом, комфорт получателя ставится выше назойливости. Это простой вопрос: «Вам все еще интересно?» служит двойной цели.
Положительный ответ превращает холодный лид в теплый, а отрицательный ответ сигнализирует о том, что лид не будет конвертироваться. Такой подход обеспечивает целенаправленное привлечение квалифицированных потенциальных клиентов, что в конечном итоге экономит время и деньги.
8. Busuu
Вот еще один пример человеческого участия в электронных письмах от Busuu. Электронное письмо рассылается людям, которые использовали платформу накануне, умело мотивируя их участвовать в двухдневном обучении подряд и набирать обороты.
В электронном письме также содержится визуальный контрольный список задач, включая ту, которую они уже выполнили.
Призыв к действию «Начни свою двухдневную серию» также вселяет мотивацию и чувство соперничества.
9. Гекберри
Последующее электронное письмо Гекльберри о возврате продукции является кратким и информативным. Он эффективно сообщает, чего могут ожидать получатели, что особенно важно, когда речь идет о деньгах.
Есть также множество фотографий продуктов, которые помогают читателям быстро найти что-то интересное. В конце есть ссылки на другие популярные продукты, предлагающие получателям дополнительные возможности просмотра.
10. Итерируемый
Последний пример последующего электронного письма от Iterable, адресованного участникам Active Summit Europe. Письмо имеет чистый макет с использованием пастельных тонов, а графика и призывы к действию выделены сплошными цветами.
Простой текст побуждает получателей смотреть записи мероприятий и делиться ими со своими командами.
Заворачивать
Две вещи можно сказать наверняка. Во-первых, последующие электронные письма не должны быть навязчивыми. Во-вторых, они эффективно укрепляют отношения и способствуют конверсии.
Все примеры в этой статье соответствовали простым принципам: персонализируйте, будьте краткими и повышайте ценность. И не забудьте использовать запоминающуюся последующую тему. Все это увеличивает вероятность того, что читатели будут интересоваться вашей электронной почтой.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена omnisend.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
